скачать приложение
Теперь Altegio позволяет просить у клиентов депозит при онлайн-записи на отдельные услуги: позднюю отмену или неявку покрывает депозит, а не вы
Депозит с вашей платёжной системой · ссылка на оплату для записей по телефону · клиент соглашается до записи
Детали записи
Предоплата
AB
Alice Brown · колорист
Четверг, 3 сентября · 14:00 · 3 ч
Окрашивание, балаяж
60 000 ₸
Оплатить сейчас
€0
30 000 ₸
Оплатить на месте
60 000 ₸
30 000 ₸
Платёжная политика
Внесите депозит 50%, чтобы подтвердить запись. Он засчитывается в оплату визита
Бесплатная отмена за 24 ч до начала
Депозит 120 € · удерживается при неявке 30 000 ₸
Депозит 30 000 ₸ внесён · удерживается при поздней отмене или неявке
✓
Соглашаюсь, что при поздней отмене или неявке депозит удерживается
✓
Соглашаюсь с условиями оплаты
Внести депозит и подтвердить
Брать предоплату за дорогие визиты давно стало нормой. Altegio значительно переработал этот механизм – настраивайте правило по услуге, типу клиента и периоду бесплатной отмены и будьте уверены, что при неявке деньги останутся у бизнеса
Неявка на 10 000 ₸ раздражает. Сорванная процедура на 120 000 ₸ или покрытие на 250 000 ₸ – это дыра в месяце: кабинет подготовлен, специалист занят, а клиент, которому вы отказали, уже не вернётся
Отрасль
Неявки среди записей
Доля
Потерянный оборот
Красота
7.63%
3,97 млрд ₸
Медицина
12.67%
1,85 млрд ₸
Спорт
5.91%
55,3 млн ₸
Образование
10.06%
42 млн ₸
Розница
20.22%
33,2 млн ₸
Пять отраслей, один месяц
5,95 млрд ₸
Данные Altegio, август 2026, записи с известным исходом, пересчёт из евро по курсу ≈ 600 ₸ за евро. За большинством из них не было депозита
Ни один инструмент не вернёт всё, но самые большие потери приходятся на самые дорогие записи – именно их защищает депозит
Задайте правила для филиала один раз, и Altegio применит их к каждой новой онлайн-записи, которая под них подходит
депозит · в форме онлайн-записи
Клиент оплачивает часть визита при записи. Пришёл – сумма становится первым платежом, отменил поздно или не пришёл – она остаётся у вас
Работает с MaxPay, TipTop Pay, Stripe и другими платёжными системами, подключёнными к Altegio
Процент или фиксированная сумма, отдельно для каждой услуги
Может остаться на балансе клиента до следующего визита
ссылка на оплату · для записей, которые создаёт администратор
Администратор добавляет политику к записи, созданной по телефону или в мессенджере: Altegio рассчитывает депозит и создаёт ссылку на оплату со сроком. После оплаты запись защищена так же, как онлайн-запись
Тот же депозит, что и для онлайн-записей, только отправляется ссылкой
Не оплачена до срока – запись уходит из календаря
Удобно для клиентов, которые уже пропускали визиты
Платёжные политики заменяют старый модуль онлайн-предоплаты: запись либо попадает под политику, либо с клиента ничего не просят
Перед подтверждением клиент видит точные суммы и период бесплатной отмены, а деньги списываются только в двух ситуациях
01
Суммы и период бесплатной отмены показаны до записи. Согласие – два отдельных чекбокса, никогда не отмеченных заранее
02
Неявка либо отмена или перенос после окончания периода бесплатной отмены. Условия фиксируются при записи: если завтра вы измените настройки, вчерашнюю запись это не затронет
03
Поздняя онлайн-отмена обрабатывается по вашему правилу автоматически. Всё остальное решает администратор в окне визита: удержать депозит, вернуть его или оставить на балансе клиента. Если по неявке решение не принято, в конце дня срабатывает ваше правило
Окрашивание, балаяж · 60 000 ₸
Депозит внесён · •••• 1115
Условия зафиксированы при записи: бесплатная отмена за 24 ч · депозит 50% удерживается при поздней отмене или неявке
Отмена за 30 ч до начала
в период бесплатной отмены
0 ₸ · депозит возвращён на баланс клиента
Отмена за 5 ч до начала, онлайн
ваше правило срабатывает само
Удержано 30 000 ₸
Не пришёл
администратор решает в окне визита
Удержать 30 000 ₸
Вернуть
Решение не принято до конца дня визита · ваше правило по неявке срабатывает автоматически
Политика не обязана покрывать всё. Ограничьте её услугами, сотрудниками и клиентами, где пустая запись действительно бьёт по выручке
по услугам
Свои значения для выбранных: за окрашивание депозит выше, чем за стрижку
по сотрудникам
Часы, которые труднее всего заполнить заново
по клиентам
Только новые клиенты – осторожный способ начать
по сумме визита
Запись на 8 000 ₸ проходит как раньше, запись на 80 000 ₸ защищена
Платёжная политика
Услуги
Сотрудники
Клиенты
Записи
Активирована
Предоплата
Депозит
50%
Остаток на месте
70%
50%
Бесплатная отмена
24 ч
Минимальная сумма визита
150 €
40 000 ₸
Услуги
Окрашивание · 3 своих значения
Сотрудники
2 ведущих колориста
Действует для
Только новые клиенты
Срок оплаты депозита
15 мин
Сводка активной политики: депозит 50% для услуг окрашивания от суммы визита 40 000 ₸, два ведущих колориста, только новые клиенты
Круглые числа, а не обещание результата: размер депозита и периоды вы задаёте сами
красота · окрашивание, балаяж
60 000 ₸
Депозит 50%, бесплатная отмена за 24 ч
Поздняя отмена или неявка: депозит остаётся у бизнеса
бизнес получает 30 000 ₸ за неявку · те же 30 000 ₸ за позднюю отмену
эстетическая медицина · филлер губ
120 000 ₸
Депозит 30% при записи (36 000 ₸), бесплатная отмена за 48 ч
Когда клиент приходит, депозит становится первым платежом
бизнес получает 36 000 ₸ за неявку · 36 000 ₸ за позднюю отмену
спорт и развлечения · аренда трассы
150 000 ₸
Депозит 30% (45 000 ₸), бесплатная отмена за 72 ч
бизнес получает 45 000 ₸ · в период бесплатной отмены клиент переносит запись без потерь
автодетейлинг · керамическое покрытие
250 000 ₸
Депозит 40%, бесплатная отмена за 48 ч
Если клиент записывается по телефону, депозит уходит ссылкой на оплату
бизнес получает 100 000 ₸ за неявку · 100 000 ₸ за позднюю отмену
Политика действует для каждой отдельной записи: групповые события пока не покрываются, пакеты 4HANDS+ будут
Студия с 400 онлайн-записями в месяц и средним чеком 24 000 ₸, депозит 50% действует от суммы визита 40 000 ₸
≈100
записей под политикой, в среднем по 55 000 ₸
5,5 млн ₸
месячной выручки под защитой
7.63%
срываются – показатель Altegio для бьюти, август 2026
≈ 420 000 ₸
в месяц под риском, это около 8 записей
210 000 ₸
возврат с депозитом 50%, а если ваша команда вернёт половину – ≈ 105 000 ₸
за год
≈ 2,5 млн ₸
Двенадцать месяцев по 210 000 ₸. У клиники цифры выше с обеих сторон: 12,67% и более дорогие записи
плюс: та же студия как клиника
≈ 4,2 млн ₸ в год
При доле неявок в медицине 12,67% и тех же 100 записях под политикой в месяц срываются около 13. Депозит 50% удерживает из этого около 350 000 ₸ в месяц, или ≈ 4,2 млн ₸ в год
Круглые числа, чтобы показать механику. Подставьте вместо 400, 24 000 ₸ и 7,63% свои числа – все они есть в отчётах Altegio
Подключить онлайн-оплату Подключить онлайн-оплатуКлиент вносит депозит в форме онлайн-записи через платёжную систему, подключённую к Altegio: MaxPay, TipTop Pay, Stripe. Деньги приходят на ваш счёт в этой системе, и Altegio не берёт с них комиссию
Без политики
С депозитом
Что делает клиент при записи
Без политики–
С депозитомВносит депозит, иначе запись не подтверждается
Неявка
Без политикиВремя потеряно, и ничего не оплачено
С депозитомДепозит остаётся у бизнеса
Поздняя отмена
Без политики–
С депозитомДепозит остаётся у вас, или администратор возвращает его на баланс клиента
Куда приходят деньги
Без политикиТолько на месте, после визита
С депозитомНа ваш счёт в платёжной системе, до визита
Способы оплаты
Без политикиНаличные или карта на месте
С депозитомКарты, Apple Pay и Google Pay, в зависимости от платёжной системы
Депозит – это не комиссия и не плата Altegio. Клиент вносит его через вашу платёжную систему, и он приходит на ваш счёт: 100% депозита остаётся у вас
Когда клиент приходит: первый платёж депозит засчитывается в оплату визита, остаток клиент платит на месте, без лишних шагов для администратора
При неявке или поздней отмене депозит остаётся у бизнеса
Администратор также может оставить депозит на балансе клиента до следующего визита или вернуть его: решение остаётся за вашей командой
За платёжные политики Altegio ничего дополнительно не берёт
Действует обычная ставка вашей платёжной системы за онлайн-платежи. Как подключить: онлайн-оплата в Altegio
Действует обычная ставка вашей платёжной системы за онлайн-платежи. Как настроить: платёжная политика в Altegio
Тип платёжной политики
Как по умолчанию подтверждается новая онлайн-запись
Без платёжной политики
Клиенты записываются без депозита
Депозит
Часть визита оплачивается при записи и остаётся у вас при поздней отмене или неявке
Предоплата
Депозит, оплаченный по ссылке, для записей, которые создаёт администратор
Платёжная система подключена
Срок оплаты депозита
15 мин ▾
15 мин
срок оплаты по умолчанию: запись удерживается, пока клиент платит
100%
депозита остаётся у бизнеса при неявке, карта не нужна
1–72 ч
период бесплатной отмены, вы задаёте его для каждой политики
0 ₸
комиссия Altegio с депозитов: деньги идут напрямую на ваш счёт в платёжной системе
Никакой комиссии за новых клиентов и платы за запись, а решение удержать или вернуть депозит остаётся за вашей командой
Маркетплейсы берут до 20% комиссии за нового клиента, а некоторые ещё и продают защиту от неявок. Altegio не берёт ни того, ни другого
Депозит в форме онлайн-записи или ссылка на оплату для записей, которые создаёт администратор
Удержать депозит, вернуть его или оставить на балансе клиента, с настройкой прав: кто может возвращать
В истории визитов и отчётах по записям видно, сколько неявок и поздних отмен было до политики и после, запись за записью
В окне визита видны внесённый депозит, зафиксированные при записи условия и статус оплаты
В истории визитов видно, что было получено, запись за записью
Записи по телефону получают ссылку на оплату: если она не оплачена до срока, запись уходит из календаря
Попробуйте на своём календаре: 7 дней бесплатно, все решения остаются за вашей командой
Начать бесплатный периодОжидание
Пришёл
Неявка
Подтверждена
MW
Mary White
Окрашивание, балаяж · 3 ч · чт, 3 сен, 14:00
Платёжная политика
Применена
Период бесплатной отмены закончился 2 сентября в 14:00. Действуют условия, зафиксированные при записи
Предоплата
Mastercard •••• 1115
Депозит · 50%
120 €
30 000 ₸
Удержан при неявке
30 000 ₸
Выплачено
Оплачено
Удержать депозит
Вернуть клиенту
Оставить на балансе
Шаг 1 ничего не стоит, шаг 2 использует платёжную систему, которая у вас уже есть, а шаг 3 включает депозит только для нескольких услуг
01
И на то, сколько из них за последний квартал закончились неявкой или поздней отменой. Цифры есть в отчётах Altegio
02
Проверьте в разделе „Цифровые платежи“, что платёжная система подключена и онлайн-предоплата включена. Менять настройки оплаты может только владелец филиала или менеджер
03
Для новых клиентов, с честным периодом бесплатной отмены. Через месяц оцените результат и расширяйте
Отчёты
Команда
Клиенты
Онлайн-запись
Услуги
Цифровые платежи
Платёжная политика
Способы оплаты
Финансы
Расчет зарплаты
Платёжная политика
Защитите выручку от поздних отмен и неявок
Платёжная система
MaxPay
Предоплата
Подключена
Тип политики
Депозит
Активна
Предоплата
Включена
Подключите онлайн-оплату, а затем включите депозит там, где пустая запись бьёт сильнее всего
работает с вашей платёжной системой · настраивает владелец филиала · 7 дней бесплатно
Вопросы, которые владельцы задают перед включением политики
Нет. Клиент видит сумму депозита и период бесплатной отмены до подтверждения и отмечает два отдельных чекбокса. Депозит можно удержать только за неявку или за отмену после окончания бесплатного периода, на условиях, зафиксированных при записи
Они уже принимают это у отелей, авиакомпаний и клиник. Важно, как подано правило: понятные суммы до записи, честный период бесплатной отмены от 1 до 72 часов и администратор, который может сделать исключение для постоянного клиента. Всё это уже встроено
Любая платёжная система, подключённая к Altegio в вашем регионе: MaxPay, TipTop Pay, Stripe и другие. Депозит приходит на ваш счёт в этой системе, и Altegio не берёт с него комиссию
Ваш бизнес – продавец услуги и сторона, ответственная перед клиентом: услуга, сумма депозита, периоды и решение удержать или вернуть депозит – ваши. Платёжная система проводит платёж. Altegio обеспечивает механику
Политика действует для каждой отдельной записи. Групповые события пока не покрываются, пакеты 4HANDS+ будут. Услуги с нулевой ценой пропускаются, поэтому тест-драйв защищён только как платная запись
Да: депозит работает везде, где доступна онлайн-оплата в Altegio, с платёжной системой, которой вы уже пользуетесь. Для настройки нужна роль владельца филиала или менеджера
Депозит должен быть соразмерным: законодательство о защите потребителей позволяет клиенту оспорить удержание, несоразмерное ущербу, поэтому задавайте долю с учётом реальной стоимости пустой записи. Страница о платёжной политике для ваших клиентов: alteg.io/ru/info/payment-policy