завантажити застосунок
Тепер Altegio дає змогу просити у клієнтів депозит під час онлайн-запису на окремі послуги: втрати через скасування в останній момент чи неявку покриває депозит, а не ви
Депозит через вашу платіжну систему · посилання на оплату для записів телефоном · клієнт підтверджує умови під час запису
Деталі запису
Передплата
AB
Alice Brown · колорист
Четвер, 3 вересня · 14:00 · 3 год
Фарбування, балаяж
2 400 ₴
Оплатити зараз
€0
1 200 ₴
Оплатити на місці
2 400 ₴
1 200 ₴
Правила оплати
Внесіть депозит 50%, щоб підтвердити запис. Він зараховується в оплату візиту
Безкоштовне скасування за 24 год до початку
Депозит 120 € · утримується в разі неявки 1 200 ₴
Депозит 1 200 ₴ внесено · утримується в разі пізнього скасування чи неявки
✓
Я погоджуюся, що в разі пізнього скасування чи неявки депозит утримується
✓
Я погоджуюся з умовами оплати
Внести депозит і підтвердити
Asking for a deposit or card guarantee on your most expensive appointments has long been standard practice. Altegio has significantly reworked payment policies – set the rule by service, client type and cancellation window, and rely on it to hold when a client doesn't show
Неявка на 400 ₴ просто дратує. А процедура на 12 000 ₴ чи покриття на 25 000 ₴, які не відбулися, – це вже відчутна втрата: кабінет підготовлено, час спеціаліста зарезервовано, а клієнт, якому ви відмовили заради цього запису, вже не повернеться
Галузь
Неявки серед усіх записів
Частка
Втрачена виручка
Краса
7.63%
317,7 млн ₴
Медицина
12.67%
147,8 млн ₴
Спорт
5.91%
4,42 млн ₴
Освіта
10.06%
3,36 млн ₴
Роздріб
20.22%
2,65 млн ₴
П’ять галузей, один місяць
476 млн ₴
Дані Altegio за серпень 2026 року: записи з однозначним результатом, перерахунок з євро за курсом ≈ 48 ₴ за євро. Більшість записів були без депозиту
Жоден інструмент не поверне все, але найбільші втрати припадають на найдорожчі записи – саме їх захищає депозит
Налаштуйте правила для своєї філії один раз, і Altegio застосує їх до кожного нового онлайн-запису, який їм відповідає
депозит · у формі онлайн-запису
Клієнт оплачує частину вартості візиту під час запису. Якщо візит відбудеться, депозит зарахується в оплату, а в разі скасування в останній момент чи неявки сума залишиться у вас
Працює з MonoBank, LiqPay, Stripe та іншими платіжними системами, підключеними до Altegio
Відсоток або фіксована сума, окремо для кожної послуги
Може залишитися на балансі клієнта до наступного візиту
посилання на оплату · для записів, які створює адміністратор
Якщо клієнт телефонує або пише в месенджер, адміністратор створює запис і додає правило депозиту. Altegio розраховує суму та формує посилання на оплату зі строком дії. Після оплати запис захищено так само, як і під час онлайн-запису
Той самий депозит, що й для онлайн-записів, лише оплата – за посиланням
Не оплачено вчасно – запис зникає з календаря
Зручно для клієнтів, які вже пропускали візити
Правила оплати замінюють старий модуль онлайн-передоплати: запис або підпадає під правило, або оплата від клієнта не потрібна
Перед підтвердженням клієнт бачить точні суми й період безкоштовного скасування, а гроші списуються лише у двох випадках
01
Суми й період безкоштовного скасування показано перед підтвердженням запису. Згода – це два окремі прапорці, які клієнт ставить сам, вони ніколи не позначені заздалегідь
02
Гроші списуються в разі неявки або якщо клієнт скасовує чи переносить запис після закінчення періоду безкоштовного скасування. Умови фіксуються під час запису: подальші зміни в налаштуваннях не впливають на вже створені записи
03
Пізнє скасування онлайн обробляється за вашим правилом автоматично. Усе інше адміністратор вирішує у вікні візиту: утримати депозит, повернути його або залишити на балансі клієнта. Якщо рішення щодо неявки не ухвалено, наприкінці дня спрацьовує ваше правило
Фарбування, балаяж · 2 400 ₴
Депозит внесено · •••• 1115
Умови зафіксовано під час запису: безкоштовне скасування за 24 год · депозит 50% утримується в разі пізнього скасування чи неявки
Скасовано за 30 год
у межах безкоштовного періоду
0 ₴ · депозит повернено на баланс клієнта
Скасовано онлайн за 5 год
ваше правило спрацьовує автоматично
Утримано 1 200 ₴
Клієнт не прийшов
адміністратор вирішує у вікні візиту
Утримати 1 200 ₴
Повернути
Немає рішення до кінця дня візиту · ваше правило для неявки спрацьовує автоматично
Правило не мусить охоплювати все. Обмежте його послугами, співробітниками та клієнтами, де порожній запис справді коштує дорого
за послугою
Встановлюйте різні суми депозиту для обраних послуг: наприклад, за фарбування – вищу, ніж за стрижку
за співробітником
Години, які найважче заповнити знову
за клієнтом
Лише для нових клієнтів – обережний спосіб почати
за сумою візиту
Запис на 300 ₴ залишається без змін, а запис на 3 000 ₴ захищено депозитом
Правила оплати
Послуги
Співробітники
Клієнти
Записи
Увімкнено
Передплата
Депозит
50%
Доплата на місці
70%
50%
Безкоштовне скасування
24 год
Мінімальна сума візиту
150 €
2 500 ₴
Послуги
Фарбування · 3 окремі значення
Співробітники
2 провідні колористи
Діє для
Лише нові клієнти
Строк оплати депозиту
15 хв
Зведення активного правила: депозит 50% для послуг фарбування вартістю від 2 500 ₴, два провідні колористи, лише нові клієнти
Круглі цифри, а не обіцянка результату: розмір депозиту та періоди ви задаєте самі
краса · фарбування, балаяж
2 400 ₴
Депозит 50%, безкоштовне скасування за 24 год
Пізнє скасування чи неявка: депозит залишається у бізнесу
бізнес залишає собі 1 200 ₴ у разі неявки · ті самі 1 200 ₴ у разі пізнього скасування
естетична медицина · філери для губ
12 000 ₴
Депозит 30% під час запису (3 600 ₴), безкоштовне скасування за 48 год
Коли клієнт приходить, депозит стає першим платежем
бізнес залишає собі 3 600 ₴ у разі неявки · 3 600 ₴ у разі пізнього скасування
спорт і розваги · оренда треку
15 000 ₴
Депозит 30% (4 500 ₴), безкоштовне скасування за 72 год
У разі неявки бізнес залишає собі 4 500 ₴ · у період безкоштовного скасування клієнт може перенести запис без втрат
детейлінг · керамічне покриття
25 000 ₴
Депозит 40%, безкоштовне скасування за 48 год
Якщо клієнт записується по телефону, депозит надсилається посиланням на оплату
бізнес залишає собі 10 000 ₴ у разі неявки · 10 000 ₴ у разі пізнього скасування
Правило діє для кожного окремого запису: групові події поки не охоплені, пакети 4HANDS+ з’являться згодом
Студія з 400 онлайн-записами на місяць і середнім чеком 1 500 ₴. Депозит 50% діє для візитів від 2 500 ₴
≈100
записів, на які поширюється правило, у середньому по 3 500 ₴
350 000 ₴
місячної виручки під захистом
7.63%
не відбуваються – показник Altegio для сфери краси за серпень 2026 року
≈ 26 700 ₴
потенційних втрат щомісяця – близько 8 записів, що не відбулися
13 350 ₴
утримано завдяки депозиту 50%, а якщо команда поверне половину клієнтам – ≈ 6 700 ₴
за рік
≈ 160 000 ₴
Дванадцять місяців по 13 350 ₴. Для клініки сума може бути більшою: частка неявок – 12,67 %, а вартість записів – вища
плюс: та сама студія за показниками клініки
≈ 266 000 ₴ на рік
За частки неявок у медицині 12,67 % і тих самих 100 записів, на які поширюється правило, близько 13 записів на місяць не відбуваються. Депозит 50 % дає змогу зберегти близько 22 000 ₴ на місяць, або ≈266 000 ₴ на рік
Круглі цифри, щоб показати механіку. Підставте замість 400, 1 500 ₴ і 7,63% свої цифри – усі вони є у ваших звітах Altegio
Підключити онлайн-оплату Підключити онлайн-оплатуКлієнт вносить депозит у формі онлайн-запису через платіжну систему, підключену до Altegio: MonoBank, LiqPay, Stripe. Гроші надходять на ваш рахунок у цій системі, а Altegio не стягує з них комісію
Без правил оплати
З депозитом
Що робить клієнт під час запису
Без правил оплати–
З депозитомВносить депозит, інакше запис не підтверджується
Неявка
Без правил оплатиЗапис втрачено, і нічого не оплачено
З депозитомДепозит залишається бізнесу
Пізнє скасування
Без правил оплати–
З депозитомДепозит залишається у вас, або адміністратор повертає його на баланс клієнта
Куди надходять гроші
Без правил оплатиЛише на місці, після візиту
З депозитомНа ваш рахунок у платіжній системі, до візиту
Способи оплати
Без правил оплатиГотівка або картка на місці
З депозитомКартки, Apple Pay і Google Pay, залежно від платіжної системи
Депозит – це не комісія і не плата Altegio. Клієнт вносить його через вашу платіжну систему, і він надходить на ваш рахунок: 100% депозиту залишається у вас
Коли клієнт приходить: депозит зараховується як перший платіж, решту клієнт доплачує на місці – без зайвих кроків для адміністратора
У разі неявки чи скасування в останній момент депозит залишається бізнесу
Адміністратор також може залишити депозит на балансі клієнта до наступного візиту або повернути його: рішення залишається за вашою командою
За правила оплати Altegio нічого додатково не бере
Діє звичайна ставка вашої платіжної системи за онлайн-платежі. Як підключити: онлайн-оплата в Altegio
Діє звичайна ставка вашої платіжної системи за онлайн-платежі. Як налаштувати: правила оплати в Altegio
Тип правил оплати
Як за замовчуванням підтверджується новий онлайн-запис
Без правил оплати
Клієнти записуються без депозиту
Депозит
Частина візиту оплачується під час запису й залишається у вас у разі пізнього скасування чи неявки
Передплата
Депозит, сплачений за посиланням, для записів, які створює адміністратор
Платіжну систему підключено
Строк оплати депозиту
15 хв ▾
15 хв
строк оплати за замовчуванням: запис утримується, поки клієнт платить
100%
депозиту залишається бізнесу в разі неявки, картка не потрібна
1–72 год
період безкоштовного скасування, ви задаєте його для кожного правила
0 ₴
комісія Altegio з депозитів: гроші йдуть напряму на ваш рахунок у платіжній системі
Без комісії за нових клієнтів, без плати за записи, а рішення утримати чи повернути депозит залишається за вашою командою
Маркетплейси беруть до 20% комісії за нових клієнтів, а деякі ще й окремо продають захист від неявок. Altegio не бере ні того, ні іншого
Депозит у формі онлайн-запису або посилання на оплату для записів, які створює адміністратор
Утримати депозит, повернути його або залишити на балансі клієнта – з правами доступу для тих, хто може приймати такі рішення
В історії візитів і звітах за записами видно, скільки неявок і пізніх скасувань було до правила й після, запис за записом
У вікні візиту видно внесений депозит, умови, зафіксовані під час запису, і статус оплати
В історії візитів видно, скільки стягнуто за кожним записом
Для записів по телефону є посилання на оплату: якщо до кінця строку не оплачено, запис зникає з календаря
Спробуйте у своєму календарі: 7 днів безкоштовно, усі рішення залишаються за вашою командою
Почати безкоштовний пробний періодОчікує
Прийшов
Неявка
Підтверджено
MW
Mary White
Фарбування, балаяж · 3 год · чт, 3 вер., 14:00
Правила оплати
Застосовано
Період безкоштовного скасування закінчився 2 вересня о 14:00. Діють умови, зафіксовані під час запису
Передплата
Mastercard •••• 1115
Депозит · 50%
120 €
1 200 ₴
Утримано в разі неявки
1 200 ₴
Виплачено
Оплачено
Утримати депозит
Повернути клієнту
Залишити на балансі
Крок 1 нічого не коштує, крок 2 використовує платіжну систему, яка у вас уже є, а крок 3 вмикає депозит лише для обраних послуг
01
І скільки з них за минулий квартал закінчилися неявкою чи пізнім скасуванням. Цифри є у ваших звітах Altegio
02
Перевірте в розділі «Безготівкова оплата», що платіжну систему підключено й онлайн-передплату ввімкнено. Змінювати налаштування оплати може лише власник філії або менеджер
03
Для нових клієнтів із комфортним періодом безкоштовного скасування. Через місяць перегляньте результати й за потреби розширюйте правило
Звіти
Команда
Клієнти
Онлайн-запис
Послуги
Безготівкова оплата
Правила оплати
Способи оплати
Фінанси
Розрахунок зарплати
Правила оплати
Захистіть виручку від пізніх скасувань і неявок
Платіжна система
LiqPay
Передплата
Підключено
Тип правил
Депозит
Активно
Передплата
Увімкнено
Підключіть онлайн-оплату, а потім увімкніть депозит там, де порожній запис коштує найдорожче
працює з вашою платіжною системою · налаштовує власник філії · 7 днів безкоштовно
Запитання, які власники ставлять перед увімкненням правил
Ні. Перед підтвердженням клієнт бачить суму депозиту й період безкоштовного скасування та сам ставить два окремі прапорці. Депозит можна утримати лише за неявку або скасування після безкоштовного періоду, на умовах, зафіксованих під час запису
Вони вже звикли до цього в готелях, авіакомпаніях і клініках. Важливо, як подано правило: зрозумілі суми до запису, справедливий період безкоштовного скасування від 1 до 72 годин і адміністратор, який може зробити виняток для постійного клієнта. Усе це вже вбудовано
Будь-яка платіжна система, підключена до Altegio у вашому регіоні: MonoBank, LiqPay, Stripe та інші. Депозит надходить на ваш рахунок у цій системі, і Altegio не бере з нього комісію
Продавцем перед клієнтом є ваш бізнес: послуга, сума депозиту, періоди та рішення утримати чи повернути депозит – ваші. Платіжна система проводить платіж. Altegio забезпечує механіку
Правило діє для кожного окремого запису. Групові події поки не охоплені, а пакети 4HANDS+ будуть додані згодом. Послуги з нульовою ціною пропускаються, тож тест-драйв захищено лише як платний запис
Так: депозит працює всюди, де доступна онлайн-оплата в Altegio, з платіжною системою, якою ви вже користуєтеся. Для налаштування потрібна роль власника філії або менеджера
Депозит має бути пропорційним: законодавство про захист прав споживачів дозволяє клієнтам оскаржувати утримання, неспівмірне з реальними збитками. Тож встановлюйте його розмір з огляду на фактичні втрати через незаповнений запис. Сторінка про правила оплати для ваших клієнтів: alteg.io/uk/info/payment-policy