stáhněte si aplikaci
Altegio vám teď umožní vyžádat si od klientů zálohu nebo garanci kartou při online rezervaci vybraných služeb, takže když klient zruší pozdě nebo nedorazí, termín zaplatí on, ne vy
Záloha s jakýmkoli platebním systémem · garance kartou s Adyen · klient souhlasí ještě před rezervací
Detail termínu
Garance kartou
AB
Alice Brown · koloristka
čtvrtek 3. září · 14:00 · 3 h
Barvení, balayage
240 €
Zaplatit nyní
€0
€0 now
Zaplatit na místě
240 €
€240 at the venue
Platební pravidla
Pro potvrzení termínu přidejte kartu. Nyní se nic neúčtuje
Bezplatné zrušení do 24 h před začátkem
Poplatek za pozdní zrušení 120 € · nedostavení se 168 €
Záloha €120 paid · kept on a late cancellation or a no-show
✓
Souhlasím s poplatky za pozdní zrušení a nedostavení se
✓
Souhlasím s uložením údajů o své kartě
Přidat kartu a potvrdit
Asking for a deposit or card guarantee on your most expensive appointments has long been standard practice. Altegio has significantly reworked payment policies – set the rule by service, client type and cancellation window, and rely on it to hold when a client doesn't show
Když klient nedorazí na službu za 40 €, je to nepříjemné. Když propadne procedura za 380 € nebo keramická ochrana za 600 €, je to díra v měsíčních tržbách: místnost je připravená, specialista blokovaný a klient, kterého jste kvůli tomu odmítli, se už nevrátí
Obor
Nedostavení se mezi všemi termíny
Podíl
Ušlý rezervovaný obrat
Krása
7.63%
6 619 435 €
Medicína
12.67%
3 079 887 €
Sport
5.91%
92 113 €
Vzdělávání
10.06%
69 989 €
Prodej
20.22%
55 311 €
Pět oborů, jeden měsíc
9 916 735 €
Data Altegio, srpen 2026, termíny s jasným výsledkem. Většina z nich neměla zálohu ani přidanou kartu
Žádný nástroj nevrátí všechno, ale největší ztráty vznikají u nejdražších termínů – a právě ty záloha nebo garance kartou chrání
Nastavte pravidla pro svou pobočku jednou a Altegio je uplatní na každý nový online termín, který jim odpovídá
záloha · jakýkoli podporovaný platební systém
Klient zaplatí část návštěvy už při rezervaci. Když dorazí, záloha se započítá jako první platba. Když zruší pozdě nebo nedorazí, zůstane vám
Funguje s Adyen, Stripe, VivaWallet, LiqPay, Qton a dalšími platebními systémy v Altegio
Procento nebo pevná částka, zvlášť pro každou službu
Může zůstat na zůstatku klienta pro další návštěvu
garance kartou · s Adyen
Klient přidá kartu a teď neplatí nic. Pokud zruší pozdě nebo nedorazí, poplatek se strhne z této karty, takže rezervace zůstává stejně snadná jako dřív
Poplatek za pozdní zrušení a poplatek za nedostavení se, nastavené zvlášť, funguje s aktivovaným Adyen
Účtuje se dodatečně bez přítomnosti klienta, s automatickým opakováním
Lze kombinovat se zálohou: část poplatku nad zálohu se strhne z karty
Platební pravidla nahrazují starý modul online předplatby: rezervace buď spadá pod pravidlo, nebo se po klientovi nic nežádá
Před potvrzením klient vidí přesné částky i lhůtu pro bezplatné zrušení a peníze se hýbou jen ve dvou situacích
01
Částky i bezplatná lhůta se zobrazí před rezervací. Souhlas tvoří dvě výslovná zaškrtávací pole, nikdy předem zaškrtnutá
02
Nedostavení se, nebo zrušení či přesun termínu po skončení bezplatné lhůty. Podmínky se zafixují při rezervaci: když zítra změníte nastavení, včerejšího termínu se to nedotkne
03
Pozdní online zrušení se řídí vaším pravidlem samo. O všem ostatním rozhoduje recepční v okně návštěvy: účtovat poplatek, prominout ho nebo nechat zálohu na zůstatku klienta. Pokud klient nedorazí a recepční nerozhodne, na konci dne se uplatní vaše pravidlo
Barvení, balayage · 240 €
Karta: •••• 1115 přidána
Podmínky zafixované při rezervaci: bezplatné zrušení 24 h · pozdní zrušení 50 % · nedostavení se 70 %
Zrušeno 30 h předem
v bezplatné lhůtě
0 € · nic se neúčtuje
Zrušeno 5 h předem, online
vaše pravidlo se uplatní samo
Účtováno 120 €
Klient nedorazil
rozhoduje recepční v okně návštěvy
Účtovat 168 €
Prominout
Bez rozhodnutí do konce dne návštěvy · automaticky se uplatní vaše pravidlo pro nedostavení se
Pravidlo nemusí pokrývat všechno. Omezte ho na služby, členy týmu a klienty, u kterých prázdný termín skutečně bolí
podle služby
Vlastní hodnoty pro vybrané služby: barvení má vyšší poplatek než střih
podle člena týmu
Hodiny, které se nejhůř znovu zaplní
podle klienta
Jen noví klienti je opatrný způsob, jak začít
podle částky návštěvy
Termín za 30 € se rezervuje jako dřív, termín za 300 € je chráněný
Platební pravidla
Služby
Členové týmu
Klienti
Termíny
Aktivováno
Garance kartou
Poplatek za pozdní zrušení
50%
Nedostavení se
70%
70 percent
Bezplatné zrušení
24 h
Minimální částka návštěvy
150 €
€150 minimum
Služby
Barvení · 3 vlastní hodnoty
Členové týmu
2 seniorní koloristky
Platí pro
Jen noví klienti
Lhůta pro přidání karty
15 min
Souhrn aktivního pravidla: garance kartou pro služby barvení od částky návštěvy 150 €, dvě seniorní koloristky, jen noví klienti
Zaokrouhlená čísla, ne slib výsledků: poplatky i lhůty si nastavujete sami
krása · barvení, balayage
240 €
Garance kartou, bezplatné zrušení do 24 h
Poplatek za pozdní zrušení 50 %, za nedostavení se 70 %
podnik si nechá 168 € při nedostavení se · 120 € při pozdním zrušení
estetická medicína · výplň rtů
380 €
Záloha 30 % při rezervaci (114 €) + poplatek za nedostavení se 70 %, s Adyen
Rozdíl nad zálohu se strhne z přidané karty
podnik si nechá 266 € při nedostavení se · zálohu 114 € při pozdním zrušení
sport a zábava · pronájem soukromé dráhy
450 €
Záloha 30 % (135 €), bezplatné zrušení do 72 h
podnik si nechá 135 € · až 225 € s poplatkem za nedostavení se 50 %, s Adyen
auto detailing · keramická ochrana
600 €
Garance kartou, bezplatné zrušení do 48 h
Poplatek za pozdní zrušení 40 %, za nedostavení se 50 %
podnik si nechá 300 € při nedostavení se · 240 € při pozdním zrušení
Pravidlo se vztahuje na jednotlivé termíny: skupinové akce zatím pokryté nejsou, balíčky 4HANDS+ budou
Studio se 400 online termíny měsíčně a průměrnou útratou 95 €, pravidlo od částky návštěvy 150 € a poplatek za nedostavení se 70 %
≈100
termínů pod pravidlem, v průměru za 220 €
22 000 €
měsíčních tržeb pod ochranou
7.63%
propadne – míra v oboru krása podle dat Altegio, srpen 2026
1 680 €
měsíčně v ohrožení, zhruba 8 termínů
1 175 €
získáte zpět s poplatkem za nedostavení se 70 % – zhruba 590 €, pokud váš tým polovinu promine
za rok
≈ 14 100 €
Dvanáct měsíců po 1 175 €. Klinika má obě strany vyšší: 12,67 % a dražší termíny
plus: co ušetříte na poplatcích za karty
≈ 7 400 € ročně
Stejné studio přijme přes Altegio kartou 38 000 € měsíčně. Při 0,99 % + 0,20 € místo obvyklých 2,5 % + 0,30 € to je zhruba o 614 € měsíčně méně na poplatcích za karty – dost na to, aby pokryly licenci Altegio na celý rok
Získané peníze a úspora na poplatcích dohromady: zhruba 21 500 € ročně pro jedno studio. Dosaďte místo 400, 95 € a 7,63 % vlastní čísla – všechna najdete v přehledech Altegio
Připojit Adyen Connect online paymentsUložit kartu a strhnout z ní peníze později, bez přítomnosti klienta, umí jen poskytovatel, který podporuje dodatečné účtování. V Altegio je tím poskytovatelem Adyen, náš platební partner v Evropě
Bez Adyen
S Adyen
Garance kartou: rezervace bez platby předem
Bez Adyen–
S AdyenAno
Poplatek za nedostavení se vyšší než záloha
Bez AdyenPoplatek se rovná záloze
S AdyenRozdíl se strhne z přidané karty
Poplatky za pozdní zrušení a za nedostavení se, účtované z karty
Bez Adyen–
S AdyenAno, dodatečně bez přítomnosti klienta, s automatickým opakováním, pokud se stržení nepovede
Poplatky za platby kartou
Bez AdyenSazba vašeho poskytovatele, často 2–3 % + pevný poplatek až 1 €
S Adyen0,99 % + 0,20 € u spotřebitelských karet z EHP
Platební metody
Bez AdyenZáleží na poskytovateli
S AdyenApple Pay, Google Pay a místní metody jako BLIK, Bizum, Girocard a Cartes Bancaires
Každý poskytovatel si z každé platby kartou bere poplatek, jen málokdo ho ukáže: často 2–3 % + pevný poplatek až 1 € za transakci
Adyen v Altegio: 0,99 % + 0,20 € u spotřebitelských karet z EHP – zhruba 90 % transakcí – z každé platby kartou, nejen z poplatků za nedostavení se
Firemní a mezinárodní karty: 2,50 % až 3,90 % + 0,20 €
Stejných 0,99 % v EUR, CZK, PLN, DKK, RON a HUF. Týdenní výplaty na váš stávající bankovní účet, bez samostatného obchodního účtu
Za rok může rozdíl pokrýt vaši licenci Altegio
Úspora závisí na skladbě vašich klientů a současných sazbách. Podrobnosti najdete na stránce Altegio a Adyen
Your payment system’s usual rate for online payments applies. Setup guide: payment policies in Altegio
Typ platebních pravidel
Jak se ve výchozím nastavení potvrzuje nový online termín
Bez platebních pravidel
Klienti rezervují bez zálohy i bez karty
Záloha
Část návštěvy se platí při rezervaci a když klient zruší pozdě nebo nedorazí, zůstává vám
Garance kartou
Při rezervaci se přidá karta, poplatky se strhávají z ní
Adyen připojen
Lhůta pro platbu nebo přidání karty
15 min ▾
1,39 bilionu €
zpracoval Adyen v roce 2025
804 miliard €
jen v prvním pololetí 2026, meziročně o 24 % víc
Euronext Amsterdam
kotovaná od roku 2018, evropská společnost s bankovní licencí
PCI DSS Level 1
certifikovaný poskytovatel služeb: údaje o kartách drží Adyen
Žádná provize za nové klienty, žádné poplatky za rezervaci a rozhodnutí účtovat nebo prominout zůstává na vašem týmu
Marketplacy si účtují až 20 % provize za nové klienty a některé k tomu ještě prodávají ochranu proti nedostavení se. Altegio neúčtuje ani jedno
Záloha s jakýmkoli podporovaným platebním systémem, garance kartou s Adyen, nebo oboje dohromady
Účtovat, prominout nebo nechat zálohu na zůstatku klienta, s oprávněními, kdo smí promíjet
0,99 % + 0,20 € z každé platby kartou přes Adyen, oproti 2–3 % + pevnému poplatku u většiny poskytovatelů. Za rok může rozdíl pokrýt vaši licenci Altegio
Okno návštěvy ukazuje přidanou kartu, poplatky zafixované při rezervaci a stav platby
Historie návštěv ukazuje, co se vybralo, termín po termínu
Telefonické rezervace dostanou platební odkaz: když klient do lhůty nezaplatí, termín z kalendáře zmizí
Vyzkoušejte to ve vlastním kalendáři: 7 dní zdarma, každé rozhodnutí zůstává vašemu týmu
Vyzkoušejte zdarmaČeká
Dorazil
Nedorazil
Potvrzeno
MW
Mary White
Barvení, balayage · 3 h · čt 3. 9., 14:00
Platební pravidla
Uplatněno
Lhůta pro bezplatné zrušení skončila 2. 9. ve 14:00. Platí poplatky zafixované při rezervaci
Garance kartou
Mastercard •••• 1115
Poplatek za pozdní zrušení · 50 %
120 €
€120 deposit
Poplatek za nedostavení se · 70 %
168 €
Vyplaceno
Paid status
Účtovat poplatek
Prominout poplatek
Nechat na zůstatku
Krok 1 nic nestojí, krok 3 funguje s vaším současným platebním systémem a krok 2 změní „jen zálohu“ na plnou verzi
01
A kolik z nich minulé čtvrtletí skončilo nedostavením se nebo pozdním zrušením. Čísla najdete v přehledech Altegio
02
Onboarding s ověřením firmy trvá několik dní, začněte proto dřív, než ho budete potřebovat. Připojit ho může jen Vlastník pobočky
03
Pro nové klienty, s férovou bezplatnou lhůtou. Po měsíci vyhodnoťte a postupně rozšiřujte
Přehledy
Tým
Klienti
Online rezervace
Služby
Digitální platby
Platební pravidla
Platební metody
Finance
Výpočet mezd
Platební pravidla
Chraňte své tržby před pozdním zrušením a nedostavením se
Platební systém
adyen
Garance kartou
Připojeno
Typ pravidla
Záloha
Vypnuto
Garance kartou
Aktivní
Připojte Adyen, aby byla garance kartou připravená, až ji budete potřebovat, a pak zapněte pravidlo tam, kde prázdný termín bolí nejvíc
registrované firmy · připojuje Vlastník pobočky · několik dní onboardingu
Na co se majitelé ptají, než pravidlo zapnou
Ne. Klient vidí částky i bezplatnou lhůtu před potvrzením a zaškrtne dvě výslovná pole. Z karty lze strhnout peníze jen za nedostavení se nebo za zrušení po bezplatné lhůtě, a to za podmínek zafixovaných při rezervaci
Už to znají z hotelů, od leteckých společností i z klinik. Záleží na tom, jak pravidlo podáte: jasné částky před rezervací, férová lhůta pro bezplatné zrušení 1 až 72 hodin a recepční, která může udělat výjimku pro věrného klienta. Všechny tři věci jsou součástí
Evropská platební společnost kotovaná na Euronext Amsterdam od roku 2018, s bankovní licencí a certifikací PCI DSS Level 1. V roce 2025 zpracovala 1,39 bilionu € a své výsledky zveřejňuje
Prodávajícím jste vy: služba, poplatky, lhůty i rozhodnutí účtovat nebo prominout jsou vaše. Adyen tokenizuje a drží údaje o kartách. Altegio dodává mechaniku
Pravidlo se vztahuje na jednotlivé termíny. Skupinové akce zatím pokryté nejsou, balíčky 4HANDS+ budou. Služby s nulovou cenou se přeskakují, takže zkušební jízda je chráněná jen jako placený termín
Platební pravidla zavádíme postupně po celé Evropě. Adyen je dostupný registrovaným firmám, ne živnostníkům, podle země a kategorie podnikání, a připojit ho může jen Vlastník pobočky
Poplatky musí být přiměřené: evropské spotřebitelské právo umožňuje klientům napadnout sankci neúměrnou skutečné škodě, proto procenta nastavujte s ohledem na reálné náklady prázdného termínu. Stránka o platebních pravidlech pro vaše klienty: alteg.io/cs/info/payment-policy