завантажити додаток
© 2026
altegio
_
. клієнти. команда. час. прибуток.
завантажити додаток
Клієнти забувають про записи, слоти залишаються порожніми, і ви вирішуєте, що так більше не можна. Altegio допомагає повернути контроль і нагадує клієнтам через email, push, SMS або WhatsApp. Email і push безкоштовні
Налаштування разом з експертом включено. Картка не потрібна
14 000
бізнесів у 90 країнах
5 мільйонів
записів на місяць
4.8
рейтинг в App Store
менше 3 хвилин
відповідь підтримки
17 типів сповіщень для клієнтів, і кожен прив’язаний до реального моменту візиту. Кожне повідомлення надсилається у потрібний момент: для нього передбачений свій тригер у записі.
Підтвердження запису
Запит на підтвердження запису
Нагадування про запис
Зміна запису
Скасування запису
Запит відгуку
Запрошення на повторний візит
Сповіщення з посиланням на оплату
Успішна онлайн-оплата
Скасування запису за допомогою статусу «Не з’явився»
Запрошення записатися знову
Привітання з днем народження
Нова знижка
Нарахування бонусу або знижки
гортайте візит →
Кожне повідомлення — у вашому стилі, від вашого імені та в обраний вами час.
Нагадування можна надсилати заздалегідь — від 1 до 24 годин перед візитом: у будь-який час від 1 до 6 годин або з інтервалом у 3 години в проміжку від 9 до 24 годин. Багато хто надсилає два нагадування: лист за добу та SMS за дві години до візиту.
У віджеті онлайн-запису клієнти самі обирають зручний час для нагадування або можуть вимкнути його зовсім. Час нагадування також можна змінити для окремого запису або вимкнути певний канал для конкретного клієнта.
Для кожного типу сповіщень є свій шаблон, а для кожного каналу — окремий текст: коротший для SMS і детальніший для email. Результат одразу видно в попередньому перегляді на тестових даних.
Повідомлення надходять від імені вашого бізнесу. Для SMS ім’я відправника реєструється в операторів, а push-сповіщення у брендованому застосунку приходять з вашою іконкою. У повідомлення автоматично підставляються дані клієнта: ім’я, дата й час візиту, послуга, спеціаліст, адреса, знижка та посилання.
Чесно відповідаємо на запитання «що входить у вартість, а що оплачується окремо?» — для кожного каналу.
Канал
Що потрібно
Вартість
Електронна пошта
нічого, канал вбудований
безкоштовно
Push в Altegio.me
у клієнта встановлений безкоштовний застосунок Altegio.me
безкоштовно
Push у вашому брендованому застосунку
брендований застосунок оплачується окремо
безкоштовно
Push для вашої команди
мобільний застосунок Altegio Business Management
безкоштовно
SMS
SMS-агрегатор, підключений у розділі Інтеграції
за тарифами оператора
WhatsApp з номера Altegio
сервіс розсилок Altegio з поповненим балансом
оплата за повідомлення
WhatsApp з вашого номера
інтеграція WhatsApp Coexistence
за тарифами WhatsApp Business Platform від Meta
Viber, голосові дзвінки та інші месенджери
інтеграція чат-бота з Маркетплейсу
залежить від провайдера
Для кожного типу сповіщень ви обираєте свій порядок доставки за каналами. Спочатку перевіряється email, далі система переходить до каналів у заданому вами порядку.
Для SMS і брендованого застосунку є третій сценарій, окрім «увімкнено» та «вимкнено»: надсилати повідомлення лише тоді, коли доставка через попередній канал не вдалася
Клієнти без застосунку все одно отримають нагадування, а ви не платите за SMS тому, хто вже прочитав push
Нагадування потрібне клієнту. Підтвердження потрібне вам: адміністратор зранку відкриває цифровий журнал і вже знає, які записи підтверджені, а які слоти під питанням.
Підтвердження в один дотик. У запиті на підтвердження є кнопка «Підтвердити запис»: без входу в акаунт і без встановлення застосунків. Статус візиту автоматично оновлюється після підтвердження.
Скасування та перенесення без дзвінка. Посилання на деталі запису дозволяє клієнту самостійно перенести візит, а слот автоматично звільняється у вашому цифровому журналі.
Другий шанс для тих, хто не прийшов. Клієнти, які не прийшли, отримують окреме запрошення записатися знову, і пропущений візит стає можливістю повернути клієнта.
Нагадування та запити на підтвердження через email і push надсилаються без додаткової плати за повідомлення
Запит відгуку через 1–30 хвилин або до 24 годин після того, як візит отримав статус «Клієнт прийшов»
Запрошення записатися знову, з окремими формулюваннями для тих, хто просто не повернувся, і для тих, хто пропустив минулий запис
Привітання з днем народження
Нова знижка і нагадування про те, що термін її дії скоро завершиться.
Разове повідомлення групі клієнтів або всій базі через SMS чи месенджери
Список формується за допомогою фільтрів у розділі Клієнти → Клієнтська база: По візитах, По клієнтам або За продажами. Наприклад, можна відфільтрувати клієнтів за періодом, співробітником, послугами, категорією клієнта, днем народження, товарами, сертифікатами чи абонементами.
Або використовуйте готові сегменти «Нові», «Повторні» та «Втрачені», де ви самі визначаєте, після якої перерви клієнт вважається втраченим.
Незалежно від способу надсилання, масові розсилки йдуть через SMS або месенджери: email і мобільний застосунок Altegio Business Management для цього не використовуються.
Нагадування клієнтам — це половина роботи. Друга половина — вчасно повідомити команду про зміни. Сповіщення надходять як push у мобільному застосунку Altegio Business Management, на email або прямо в браузері, а кожен співробітник сам обирає, які push-сповіщення отримувати в застосунку.
Новий запис, створений клієнтом
Видалення запису через Онлайн-запис
Перенесення запису
Завершення графіка роботи
Новий запис
Видалений запис
Перенесення запису
Візит, закритий статусом «Не з’явився»
Ви завжди знаєте, що було надіслано, кому і чи дійшло повідомлення. У журналі також видно кількість надісланих SMS, тож можна заздалегідь оцінити витрати перед запуском такого сценарію у всіх філіях.
Фільтри та вивантаження за періодом, типом, статусом і каналом, а також пошук за номером телефону та вивантаження в Excel.
Історія повідомлень по кожному клієнту зберігається в його картці, тому перед дзвінком адміністратор бачить, які повідомлення клієнт уже отримував і коли.
Вбудовані сповіщення Altegio працюють в односторонньому форматі. Якщо потрібно, щоб клієнту ще й відповідали, підключіть готового AI-адміністратора від незалежного постачальника: він продовжує діалог після вашого нагадування і працює через ваш цифровий журнал.
Асистента обираєте ви: у розділі Інтеграції доступно кілька незалежних постачальників. У кожного — свої месенджери, підписка та безкоштовний період. Оплата надходить безпосередньо постачальнику й не додається до вашого тарифу Altegio.
Асистент відповідає клієнтам у WhatsApp та інших месенджерах цілодобово, зокрема у вихідні та святкові дні, і обробляє типові запитання про послуги, ціни та години роботи.
Він визначає мову клієнта та відповідає нею.
Через інтеграцію асистент може створювати, підтверджувати, переносити та скасовувати записи прямо у вашому цифровому журналі, враховуючи актуальний розклад, послуги та ціни.
Якщо запит виходить за межі того, що асистент може вирішити самостійно, він передає розмову адміністратору.
Для підключення не потрібен розробник: ви авторизуєте інтеграцію, і асистент починає працювати з вашим цифровим журналом.
Коло замикається без вашої команди: Altegio надсилає нагадування, клієнт просить перенести запис на п’ятницю, а асистент переносить візит.
Чотири кроки в розділі Режим Адміністрація > Повідомлення — без розробника. Більшість починають з email і push для нагадувань та підтверджень, а SMS додають для тих записів, де пропуск візиту може коштувати бізнесу найдорожче.
У розділі Режим Адміністрація > Повідомлення відкрийте Типи сповіщень і увімкніть потрібні: нагадування, запит на підтвердження, запит на відгук, привітання з днем народження.
Для кожного типу задайте порядок каналів і виберіть потрібний сценарій: «Завжди відправляти», «Не відправляти» або «Відправляти, якщо не вдалося доставити через попередній канал».
Для кожного типу вже є готовий шаблон. Відредагуйте текст для потрібного каналу, додайте змінні, перевірте повідомлення в попередньому перегляді та збережіть.
SMS-агрегатори, WhatsApp і боти в месенджерах підключаються в розділі Інтеграції. Email і push працюють одразу
Нагадування через email і push працюють з першого дня без додаткової плати за повідомлення. Решту налаштує разом з вами експерт Altegio
Питання, які власники бізнесу ставлять нам найчастіше перед тим, як увімкнути сповіщення
Так, вони допомагають усунути дві причини порожніх слотів. Нагадування не дає клієнту забути про візит, а запит на підтвердження за добу показує, які записи ще не підтверджені. Так адміністратор встигає зв’язатися з клієнтом або звільнити слот, поки його ще можна заповнити.
На самі повідомлення не можна відповісти, але запит на підтвердження дає клієнту змогу підтвердити або перенести візит в один дотик. Для двостороннього спілкування можна підключити стороннього AI-адміністратора: він відповідає в месенджерах цілодобово та може переносити візити у вашому цифровому журналі.
Так. Через сервіс розсилок Altegio можна надсилати нагадування, пропозиції, привітання з днем народження та запити на відгук через WhatsApp Business з офіційного номера Altegio. Повідомлення односторонні та доступні на платних тарифах, а баланс поповнюється окремо для кожної філії.
Так, через інтеграцію WhatsApp Coexistence. Ваш номер продовжує працювати в застосунку WhatsApp Business для ручних відповідей, а Altegio надсилає автоматичні повідомлення з того самого номера в межах тієї самої історії листування. Повідомлення оплачуються за тарифами WhatsApp Business Platform від Meta.
Так. Будь-якого клієнта можна виключити з рекламних розсилок у його картці, при цьому нагадування та підтвердження щодо його власних записів продовжують працювати. Можливість відмовитися від рекламних повідомлень має забезпечити відправник, тому її варто налаштувати ще до першої розсилки.
Сповіщення працюють на основі тих самих даних про клієнтів, записів і звітів, що й інші функції Altegio.
Бонуси, знижки, абонементи та подарункові сертифікати, які допомагають повертати клієнтів і працюють під вашим брендом.
Кожен візит, платіж і повідомлення зберігаються в одній картці клієнта, а фільтри допомагають формувати потрібні сегменти.
Виручка, завантаження та утримання на одному екрані, щоб бачити, як нагадування впливають на результати бізнесу.