Без рутинної роботи
Достатньо просто записувати клієнтів в журнал запису і клієнтська база буде оновлюватися автоматично. Для кожного клієнта буде зберігатися повна історія відвідувань, а знайти клієнтів можна буде за кілька кліків.
Знайте кожного клієнта
Картка клієнта: Швидкий доступ до контактів, послуг і історії комунікацій. Повна історія відвідувань: Вся інформація від першого контакту до останнього візиту. Карта лояльності: Легке управління бонусами та спеціальними пропозиціями. Аналітика переваг: Аналіз вподобань клієнтів для створення персоналізованих пропозицій.
Знаходьте клієнтів у базі більш ніж за 20+ критеріями
Більше ніякої плутанини
Дублювання профілів клієнтів в базах різних філіалів — дуже актуальна проблема для мережевих компаній, яка ускладнює відправку розсилок, а профілі клієнтів виявляються неповними. Altegio повністю вирішує цю проблему.
Клієнти, які перестають до вас записуватися, можуть автоматично потрапляти в категорію "Втрачені", а ті, які найбільше витрачають — в категорію "Важливі". Всі категорії і правила ви можете налаштувати самостійно.
Під час розробки модуля пошуку клієнтів ми врахували побажання більш ніж 100 своїх користувачів.
Даний модуль дозволяє знайти клієнтів, які:
Вбудований CRM, який автоматично зберігає в одному місці профіль кожного клієнта, повну історію візитів, неявки та статус абонемента. Він наповнюється сам, коли ти створюєш записи, а також підтримує ручне введення, масовий імпорт з Excel і міграцію з інших сервісів
Так. Імпортуй із таблиці або іншої платформи, а наша команда допоможе перенести контакти та історію, щоб жодні важливі дані не втратилися
Знаходь і групуй клієнтів за 20+ критеріями – витрати, частота візитів, використані послуги, останній візит – і дозволь Altegio автоматично розподіляти їх за сегментами, як-от «втрачені» чи «важливі», за правилами, які ти задаєш
Так. Відфільтруй сегмент і надсилай цільові email чи SMS – пропозиції для повернення клієнтів, які давно не приходили, або привітання з днем народження – прямо з їхніх профілів
Так. Дані зберігаються в хмарі з рольовим доступом, тож кожен співробітник бачить лише те, що йому потрібно, і це допомагає тобі відповідати GDPR
Так. Мережі та франшизи мають єдину спільну базу, тож профілі не дублюються між філіями, а кожна філія працює з однаковими актуальними даними
Так. У кожному профілі зберігаються історія візитів, нотатки, теги, файли та вподобання, тож будь-який співробітник може персоналізувати обслуговування й продовжити саме з того, на чому завершився попередній візит
