pobierz aplikację
Altegio prowadzi cały twój biznes usługowy w jednym systemie: grafik pracowników, klienci, wynagrodzenia, program lojalnościowy i magazyn. Każdy klient ma szczegółową historię wizyt i notatki, których twój zespół potrzebuje do lepszej obsługi
7 dni za darmo · bez karty · bezpłatna migracja
14 000+
firm działa na Altegio
4.9 na 5
8,474 opinii
Bezpłatna migracja
przenosimy twoją bazę za ciebie
Jedna baza klientów
nowi i wracający – dokładnie
Poznaj preferencje każdego klienta i obsługuj lepiej
Historia wizyt. Każda wizyta klienta – z usługami, pracownikiem i zapłaconą kwotą – wszystko to jeden profil klienta
Kontakt i daty. Telefon, e-mail i urodziny – wystarczy, by się skontaktować i później zbudować listę urodzinową
Notatki twojego zespołu. Receptura koloru, odrost, użyte produkty, imię psa, o którym klient wspomina za każdym razem
Pliki i pola niestandardowe. Podpisany formularz w profilu i pola niestandardowe na dane klienta, których wymaga twoja branża
Historia wiadomości jest w tym samym profilu, więc nikt nie musi zgadywać, czy przypomnienie zostało wysłane
Recepcja rano otwiera grafik i pracuje na nim do zamknięcia – i dlatego właśnie tam musi być wszystko o kliencie
01
Wpisz imię lub numer telefonu w szybkie wyszukiwanie w Kalendarzu wizyt, a profil klienta otworzy się od razu, z kategorią obok imienia, bez zaglądania do listy klientów
02
Otwórz wizytę, a wszystko, czego potrzebujesz, masz tuż obok: dodaj usługę, przyjmij płatność, zostaw notatkę, umów kolejną wizytę – bez przeskakiwania między kartami
03
Z aplikacji mobilnej dzwonisz do klienta lub otwierasz z nim czat WhatsApp jednym dotknięciem, bez wychodzenia z aplikacji i bez kopiowania numeru gdziekolwiek
Kalendarz pokazuje, kto przyjdzie, zanim się pojawi – nowy, stały, VIP lub kategoria nazwana przez ciebie – więc osoba na recepcji może się przygotować, zamiast reagować
Co klient jest winien, co wpłacił z góry i co pokrywają jego karnety
Ile wydał. Łączna wydana kwota i łącznie zapłacone, obok liczby wizyt
Co jest winien lub wpłacił z góry. Jedna liczba obejmuje zaliczkę wpłaconą z góry i saldo, które wciąż jest do zapłaty, więc recepcja wie o tym, zanim przyjmie kolejną płatność
Co pokrywają jego karnety. Każdy karnet, karta podarunkowa i karta lojalnościowa wydana klientowi, z aktualnym statusem
Zaliczka tylko od nowych klientów. Polityka płatności może poprosić klientów, których nie ma jeszcze w twojej bazie, o zaliczkę lub gwarancję karty, podczas gdy stali klienci rezerwują jak dotąd. Konfiguruje się to w Finanse
Skąd biorą się te salda – karty, karnety i reguły rabatów za nimi – to Program lojalnościowy
Bycie widocznym jest darmowe – wyszukiwarka, mapy, social media. To baza zamienia pierwszą wizytę w drugą, a właśnie to odbiera ci katalog
Platforma sprzedaje ci automatyzację i przy okazji promuje własną markę. Twój klient otwiera aplikację, żeby zarezerwować u ciebie, i widzi firmy z sąsiedztwa, jeszcze z plakietką rabatu na wierzchu
Klienci rezerwują przez link, który należy do ciebie, a każda rezerwacja przez niego jest twoja: żadnego katalogu konkurencji po drodze i żadnej prowizji od powtórnej wizyty
Twoim własnym kanałem jest aplikacja dla klientów: Altegio.me za darmo od razu albo aplikacja w pełni pod własną marką w App Store i Google Play – każdy klient otwiera w niej swoją historię wizyt, saldo i karty, a każda rezerwacja przez nią trafia prosto do Twojej bazy
Dwie drogi do bazy i żadna nie wymaga przepisywania: baza zbiera historię, gdy recepcja pracuje, albo sama – jeśli z Marketplace podłączony jest asystent AI
01
Klient, który rezerwuje online, trafia do twojej bazy klientów automatycznie, a jego historia wizyt zaczyna się od tej pierwszej wizyty
02
Wyślij nam swoją listę, a nasz zespół przeniesie ją za ciebie, bezpłatnie – jak działa migracja. Lub zaimportuj arkusz samodzielnie: twoje kolumny mapują się na pola Altegio, a wymagane są tylko Imię i Telefon
Nowy klient napisał do ciebie najpierw w komunikatorze? Kontakt zapisuje się automatycznie, więc ten klient jest w bazie, zanim jeszcze dojdzie do pierwszej wizyty
Łącz warunki i zapisuj filtr – każdy wycinek bazy staje się zapisanym segmentem, gotowym do eksportu lub wysyłki wiadomości. Kategorie klientów zamieniają wycinek w stałą etykietę, którą zespół widzi jeszcze przed rozpoczęciem wizyty
Znajdź klientów, którzy:
nie zarezerwowali w tym miesiącu – twoja lista do odzyskania
nie pojawili się na ostatniej wizycie
mają za sobą określoną liczbę wizyt
mają urodziny w wybranym przez ciebie okresie
kupili konkretny karnet lub jeszcze go nie wykorzystali
mają karnet, który wygasł, lub taki, który jest zamrożony
mają zainstalowaną aplikację klienta Altegio.me
Połącz dwa warunki spójnikiem oraz/lub, potem zapisz segment i użyj go ponownie w kolejnym miesiącu. Lista pokazuje telefon i e-mail obok łącznych wydatków i liczby wizyt, więc twoich najlepszych klientów widać bez uruchamiania raportu
Tak samo wychwycisz tych, którzy przestali przychodzić: to Ty ustalasz okres ciszy, który liczy się jako odejście klientów, a filtr poda Ci listę – gotową do oznaczenia, eksportu lub przekazania do wiadomości przywracającej klientów
01
VIP, stały, nowy, wymaga zaliczki – etykieta pokazuje się w profilu i w Kalendarzu wizyt, więc recepcja wie, kto wchodzi
02
Reguły Programu lojalnościowego automatycznie przenoszą klientów do kategorii według tego, ile wydają lub jak często przychodzą, więc nikt nie sortuje bazy ręcznie
03
Najpierw filtruj, potem dodaj całą grupę do kategorii za jednym razem, zamiast otwierać profile po kolei
To ty piszesz regułę, więc „ważny” znaczy to, co znaczy w twoim biznesie: pięć wizyt w barbershopie to nie pięć wizyt w klinice. Potrzebujesz czarnej listy? Nazwij kategorię po swojemu: pojawia się, zanim klient przyjdzie, powiadomienia dla niego możesz wyłączyć, a zaznaczenie w profilu blokuje mu rezerwację online
Wysyłaj wiadomości do wybranych segmentów – SMS-em, przez komunikator lub jako push do aplikacji Altegio.me
Wiadomości marketingowe są regulowane tam, gdzie działasz, więc zgoda jest na pierwszym miejscu – klient rezerwujący telefonicznie daje ją pisemnie. Przypomnienia o pojedynczej wizycie to inna sprawa: są w powiadomieniach
To ty ustalasz, co liczy się jako utracony. Raporty liczą za ciebie
Nowi i powracający, obok siebie. Każda wizyta, klient, pracownik i usługa zamienia się w raporty: ilu nowych klientów miałeś w tym miesiącu, ilu wróciło i jak wygląda twój wskaźnik powrotów
To ty definiujesz, co znaczy „utracony”. Sam wybierasz, ile dni bez wizyty czyni klienta utraconym: 60 dni znaczy co innego w studiu paznokci, a co innego w klinice stomatologicznej
Retencja, według osoby, która na nią zapracowała. Raport Retencji klientów pokazuje efekty pracy twojego zespołu z klientami i eksportuje się do Excela jak wszystko inne
Jedno zastrzeżenie: wskaźnik Klienci powracający liczy cały poprzedni okres, a nie ustawione przez Ciebie okno odejścia – więc powrót może być sprzed miesiąca albo sprzed roku
Baza klientów to aktyw Twojego biznesu – wyeksportuj całą listę do Excela, kiedy jej potrzebujesz, dla jednej lokalizacji lub całej sieci
W jednej lokalizacji. Pobierz całą listę klientów do Excela, kiedy tylko chcesz
W całej sieci. Przy kilku lokalizacjach wyeksportuj bazę całej sieci za jednym razem i pracuj z danymi klientów całej firmy zamiast lokalizacja po lokalizacji
Z telefonu. Aplikacja mobilna eksportuje listę klientów prosto na twój telefon lub tablet, a kontakty importuje w drugą stronę
Plik ma standardowy format Excela, więc otworzysz go wszędzie, gdzie trzeba – u księgowej, w banku albo we własnym arkuszu. To, kto z zespołu może go eksportować, jest uprawnieniem, które nadajesz każdej osobie osobno, razem z pozostałymi poniżej
Każdy klient, który odwiedził którąkolwiek z Twoich lokalizacji, jest w jednej bazie: jeden profil, jedna historia i jedno saldo, takie same z recepcji i z aplikacji mobilnej, a karnety i karty działają w całej sieci. Dane klientów to dane osobowe, więc każde uprawnienie ustawia się dla konkretnej czynności: recepcja może umówić wizytę przez telefon, nie mając możliwości przeczytać – ani zabrać – reszty bazy
Widzieć numery telefonów i e-maile na liście
Widzieć je w profilu
Czytać i edytować notatki
Otwierać i przesyłać pliki
Widzieć dodane pola niestandardowe
Usuwać klienta
Eksportować listę klientów
Widzieć tylko imię i inicjał nazwiska
Altegio jest zgodne z GDPR: dane klientów są przechowywane i przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem, a powyższe uprawnienia to sposób, w jaki utrzymujesz dostęp wewnątrz własnego zespołu. Cokolwiek podłączysz przez nasze API, odczytuje tylko te dane klientów, na które wyrazisz zgodę
Siedem dni za darmo, bez karty – Twoi klienci, ich historia i salda w jednym miejscu od pierwszej wizyty, w bazie, której nikt nie odsprzeda
7 dni za darmo · bez karty · bezpłatna migracja
Pytania, które baza klientów dostaje najczęściej, każde z osobną odpowiedzią
Ustaw okres ciszy, który w twoim biznesie liczy się jako odejścia klientów, a potem odfiltruj wszystkich bez wizyty w tym czasie. Baza odda ci listę z imionami i numerami telefonów, gotową do wysłania wiadomości lub pobrania jako plik
Duplikatom najlepiej zapobiegać: wyszukaj klienta, zanim kogokolwiek utworzysz, a baza pokaże ci jego ostatnie wizyty. Jeśli dwa już istnieją, nie ma automatycznego scalania, ale możesz połączyć je ręcznie: przenieś wizyty do profilu, który zostawiasz, i usuń drugi – krok po kroku
Tak. Wiadomość masowa trafia do tej grupy lub do całej twojej bazy klientów: SMS-em, przez podłączony komunikator lub jako push do tych, którzy korzystają z aplikacji. E-mail nie jest jednym z kanałów, a dostawcę SMS trzeba najpierw podłączyć – podpisujesz umowę z jednym z naszych partnerów
Wiadomości marketingowe wymagają zgody klienta, a zasady zależą od tego, gdzie działasz. Przy rezerwacji telefonicznej bierze się ją pisemnie. Jeśli klient później zmieni zdanie, wyłączasz jego powiadomienia w profilu
Tak. Każde uprawnienie jest osobne: podgląd numerów na liście, podgląd ich w profilu, czytanie notatek, otwieranie plików, usuwanie klienta, eksport listy. Możesz też pokazać pracownikowi tylko imię i inicjał
Tak. Altegio przechowuje i przetwarza dane klientów zgodnie z GDPR i daje ci kontrolę, która liczy się na co dzień: kto może zobaczyć numer telefonu, kto może usunąć klienta i kto może wyeksportować bazę to osobne uprawnienia
Baza to jedna z warstw platformy. Oto części, które do niej zapisują i z niej czytają
Widget, który tworzy profil: klient rezerwuje, a baza już go ma.
Dowiedz się więcej
Przypomnienia i potwierdzenia pojedynczej wizyty, w przeciwieństwie do jednej wiadomości do odfiltrowanej listy.
Dowiedz się więcej
Reguły stojące za saldami, kartami i karnetami, które widzisz w profilu.
Dowiedz się więcej