pobierz aplikację
Altegio prowadzi cały twój biznes usługowy w jednym systemie: grafik pracowników, klienci, wynagrodzenia, program lojalnościowy i magazyn. Każdy klient ma szczegółową historię wizyt i notatki, których twój zespół potrzebuje do lepszej obsługi
7 dni za darmo · bez karty · bezpłatna migracja
14 000+
firm działa na Altegio
4.9 na 5
8,474 opinii
Bezpłatna migracja
przenosimy twoją bazę za ciebie
Jedna baza na całą sieć
każda lokalizacja, jeden profil
Poznaj preferencje każdego klienta i obsługuj lepiej
Historia wizyt. Każda wizyta klienta – z usługami, pracownikiem i zapłaconą kwotą – wszystko to jeden profil klienta
Kontakt i daty. Telefon, e-mail i urodziny – wystarczy, by się skontaktować i później zbudować listę urodzinową
Notatki twojego zespołu. Receptura koloru, odrost, użyte produkty, imię psa, o którym klient wspomina za każdym razem
Pliki i pola niestandardowe. Podpisany formularz w profilu i pola niestandardowe na dane klienta, których wymaga twoja branża
Historia wiadomości jest w tym samym profilu, więc nikt nie musi zgadywać, czy przypomnienie zostało wysłane
Recepcja rano otwiera grafik i pracuje na nim do zamknięcia – i dlatego właśnie tam musi być historia klienta
01
Wpisz imię lub numer telefonu w szybkie wyszukiwanie w Kalendarzu wizyt, a profil klienta otworzy się od razu, z kategorią obok imienia, bez zaglądania do listy klientów
02
Otwórz wizytę, a obok masz profil klienta i historię wizyt: dodaj usługę, przyjmij płatność, zostaw notatkę bez przeskakiwania między kartami
03
Z aplikacji mobilnej dzwonisz do klienta lub otwierasz z nim czat WhatsApp jednym dotknięciem, bez wychodzenia z aplikacji i bez kopiowania numeru gdziekolwiek
Kalendarz pokazuje, kto przyjdzie, zanim się pojawi – nowy, stały, VIP lub kategoria nazwana przez ciebie – więc osoba na recepcji może się przygotować, zamiast reagować
Co klient jest winien, co wpłacił z góry i co pokrywają jego karnety
Ile wydał. Łączna wydana kwota i łącznie zapłacone, obok liczby wizyt
Co jest winien lub wpłacił z góry. Jedna liczba obejmuje zaliczkę wpłaconą z góry i saldo, które wciąż jest do zapłaty, więc recepcja wie o tym, zanim przyjmie kolejną płatność
Co pokrywają jego karnety. Każdy karnet, karta podarunkowa i karta lojalnościowa wydana klientowi, z aktualnym statusem
Zaliczka tylko od nowych klientów. Polityka płatności może poprosić klientów, których nie ma jeszcze w twojej bazie, o zaliczkę lub gwarancję karty, podczas gdy stali klienci rezerwują jak dotąd. Konfiguruje się to w Finanse
Skąd biorą się te salda – karty, karnety i reguły rabatów za nimi – to Program lojalnościowy
Bycie widocznym jest darmowe – wyszukiwarka, mapy, social media. To baza zamienia pierwszą wizytę w drugą, a właśnie to odbiera ci katalog
Platforma sprzedaje ci automatyzację i przy okazji promuje własną markę. Twój klient otwiera aplikację, żeby zarezerwować u ciebie, i widzi firmy z sąsiedztwa, jeszcze z plakietką rabatu na wierzchu
Klienci rezerwują przez link, który należy do ciebie, a każda rezerwacja przez niego jest twoja: żadnego katalogu konkurencji po drodze i żadnej prowizji od powtórnej wizyty
Twoi klienci w wyszukiwarce
nigdy nie przechwytywani
Twój ruch z rezerwacji
nigdy nie przekierowywany
Twój przychód
0% prowizji
Twoja baza klientów
nigdy nie odsprzedawana
Trzy drogi do środka i żadna nie polega na przepisywaniu: baza zbiera historię, gdy recepcja pracuje, albo sama, jeśli masz asystenta AI podłączonego z Marketplace
01
Klient, który rezerwuje online, trafia do twojej bazy klientów automatycznie, a jego historia wizyt zaczyna się od tej pierwszej wizyty
02
Wyślij nam swoją listę, a nasz zespół przeniesie ją za ciebie, bezpłatnie – jak działa migracja. Lub zaimportuj arkusz samodzielnie: twoje kolumny mapują się na pola Altegio, a wymagane są tylko Imię i Telefon
03
Przy biurku lub w ruchu: aplikacja mobilna może też pobrać kontakty prosto z twojego telefonu
Nowy klient napisał do ciebie najpierw w komunikatorze? Kontakt zapisuje się automatycznie, więc ten klient jest w bazie, zanim jeszcze dojdzie do pierwszej wizyty
Łącz warunki, zapisuj filtr, zamień całą bazę w segmenty, na których działasz: napisz do nich, oznacz je lub wyeksportuj
Znajdź klientów, którzy:
nie zarezerwowali w tym miesiącu – twoja lista do odzyskania
nie pojawili się na ostatniej wizycie
mają za sobą określoną liczbę wizyt
mają urodziny w wybranym przez ciebie okresie
kupili konkretny karnet lub jeszcze go nie wykorzystali
mają karnet, który wygasł, lub taki, który jest zamrożony
mają zainstalowaną aplikację klienta Altegio.me
Połącz dwa warunki spójnikiem oraz/lub, potem zapisz segment i użyj go ponownie w kolejnym miesiącu. Lista pokazuje telefon i e-mail obok łącznych wydatków i liczby wizyt, więc twoich najlepszych klientów widać bez uruchamiania raportu
Tak samo wychwycisz tych, którzy przestali przychodzić: to ty ustalasz okres ciszy, który liczy się jako odejścia klientów, a filtr poda ci listę. Altegio może też zaprosić ich z powrotem automatycznie po odwołaniu lub nieobecności, a zapisany segment jest gotowy na kolejną wiadomość
Kategorie z nazwami, które wybierasz, nadawane regułą zamiast ręcznie, więc baza organizuje się tak, jak myśli twój biznes
01
VIP, stały, nowy, wymaga zaliczki – etykieta pokazuje się w profilu i w Kalendarzu wizyt, więc recepcja wie, kto wchodzi
02
Reguły Programu lojalnościowego automatycznie przenoszą klientów do kategorii według tego, ile wydają lub jak często przychodzą, więc nikt nie sortuje bazy ręcznie
03
Najpierw filtruj, potem dodaj całą grupę do kategorii za jednym razem, zamiast otwierać profile po kolei
To ty piszesz regułę, więc „ważny” znaczy to, co znaczy w twoim biznesie: pięć wizyt w barbershopie to nie pięć wizyt w klinice. Potrzebujesz czarnej listy? Nazwij kategorię po swojemu: pojawia się, zanim klient przyjdzie, powiadomienia dla niego możesz wyłączyć, a zaznaczenie w profilu blokuje mu rezerwację online
Wysyłaj wiadomości do wybranych segmentów – SMS-em, przez komunikator lub jako push do aplikacji Altegio.me
Wiadomości marketingowe są regulowane tam, gdzie działasz, więc zgoda jest na pierwszym miejscu – klient rezerwujący telefonicznie daje ją pisemnie. Przypomnienia o pojedynczej wizycie to inna sprawa: są w powiadomieniach
To ty ustalasz, co liczy się jako utracony. Raporty liczą za ciebie
Nowi i powracający, obok siebie. Każda wizyta, klient, pracownik i usługa zamienia się w raporty: ilu nowych klientów miałeś w tym miesiącu, ilu wróciło i jak wygląda twój wskaźnik powrotów
To ty definiujesz, co znaczy „utracony”. Sam wybierasz, ile dni bez wizyty czyni klienta utraconym: 60 dni znaczy co innego w studiu paznokci, a co innego w klinice stomatologicznej
Retencja, według osoby, która na nią zapracowała. Raport Retencji klientów pokazuje efekty pracy twojego zespołu z klientami i eksportuje się do Excela jak wszystko inne
Jedno zastrzeżenie, zanim spojrzysz na liczby: wskaźnik Powracających klientów liczy cały poprzedni okres i nie uwzględnia ustawionego przez ciebie okresu odejść, więc powrót może pochodzić sprzed miesiąca albo roku. Resztę obrazu znajdziesz w statystykach i analizie
Baza klientów to aktyw twojego biznesu, więc możesz starannie decydować, kto ma uprawnienia do jej eksportu lub edycji
W jednej lokalizacji. Pobierz całą listę klientów do Excela, kiedy tylko chcesz
W całej sieci. Przy kilku lokalizacjach wyeksportuj bazę całej sieci za jednym razem i pracuj z danymi klientów całej firmy zamiast lokalizacja po lokalizacji
Z telefonu. Aplikacja mobilna eksportuje listę klientów prosto na twój telefon lub tablet, a kontakty importuje w drugą stronę
Każdy w zespole pracuje z własnego konta, więc uprawnienie nadaje się per osoba, a nie całej firmie. Nie przyznasz go – lista zostaje tam, gdzie jest
Twoje konto Altegio przechowuje każdego klienta, który odwiedził którąkolwiek z twoich lokalizacji, wraz z tym, ile wydał i kiedy był ostatnio
01
Klient, który odwiedza dwie twoje lokalizacje, ma jeden profil, jedną historię i jedno saldo, zamiast rozproszonych, na wpół pustych rekordów w każdej lokalizacji
02
Kto jest na zmianie, widzi ten sam profil z biurka lub z aplikacji mobilnej, a każda zmiana pojawia się wszędzie w czasie rzeczywistym
03
Karnety, karty podarunkowe, karty lojalnościowe i rabaty konfiguruje się centralnie i działają w całej sieci: kupione w jednej lokalizacji, wykorzystane w innej
Dane klientów to dane osobowe, więc każde uprawnienie ustawia się per działanie: recepcja może rezerwować telefonicznie, nie mogąc czytać – ani zabrać – reszty bazy
Widzieć numery telefonów i e-maile na liście
Widzieć je w profilu
Czytać i edytować notatki
Otwierać i przesyłać pliki
Widzieć dodane pola niestandardowe
Usuwać klienta
Eksportować listę klientów
Widzieć tylko imię i inicjał nazwiska
Altegio jest zgodne z GDPR: dane klientów są przechowywane i przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem, a powyższe uprawnienia to sposób, w jaki utrzymujesz dostęp wewnątrz własnego zespołu. Cokolwiek podłączysz przez nasze API, odczytuje tylko te dane klientów, na które wyrazisz zgodę
Wyślij nam swoją listę, a przeniesiemy ją za ciebie, albo pozwól bazie zbudować się samej z jutrzejszych wizyt. Tak czy inaczej kończysz z jednym profilem na klienta
7 dni za darmo · bez karty · bezpłatna migracja
Pytania, które baza klientów dostaje najczęściej, każde z osobną odpowiedzią
Twoja baza klientów znajduje się wewnątrz konta Altegio: jeden profil na klienta zamiast listy kontaktów. Każda lokalizacja ma własną listę, sieć widzi je wszystkie, a profil dzieli się na historię wizyt, płatności i salda, wiadomości, notatki i pliki
Tak, i nie musisz robić tego sam: wyślij nam listę, którą prowadzisz dzisiaj, czy jest w arkuszu, czy w innym systemie, a nasz zespół przeniesie ją za ciebie bezpłatnie. Jeśli wolisz, zaimportuj ją samodzielnie
Ustaw okres ciszy, który w twoim biznesie liczy się jako odejścia klientów, a potem odfiltruj wszystkich bez wizyty w tym czasie. Baza odda ci listę z imionami i numerami telefonów, gotową do wysłania wiadomości lub pobrania jako plik
Duplikatom najlepiej zapobiegać: wyszukaj klienta, zanim kogokolwiek utworzysz, a baza pokaże ci jego ostatnie wizyty. Jeśli dwa już istnieją, nie ma automatycznego scalania, ale możesz połączyć je ręcznie: przenieś wizyty do profilu, który zostawiasz, i usuń drugi – krok po kroku
Tak. Wiadomość masowa trafia do tej grupy lub do całej twojej bazy klientów: SMS-em, przez podłączony komunikator lub jako push do tych, którzy korzystają z aplikacji. E-mail nie jest jednym z kanałów, a dostawcę SMS trzeba najpierw podłączyć – podpisujesz umowę z jednym z naszych partnerów
Wiadomości marketingowe wymagają zgody klienta, a zasady zależą od tego, gdzie działasz. Przy rezerwacji telefonicznej bierze się ją pisemnie. Jeśli klient później zmieni zdanie, wyłączasz jego powiadomienia w profilu
Tak. Każde uprawnienie jest osobne: podgląd numerów na liście, podgląd ich w profilu, czytanie notatek, otwieranie plików, usuwanie klienta, eksport listy. Możesz też pokazać pracownikowi tylko imię i inicjał
Tak. Altegio przechowuje i przetwarza dane klientów zgodnie z GDPR i daje ci kontrolę, która liczy się na co dzień: kto może zobaczyć numer telefonu, kto może usunąć klienta i kto może wyeksportować bazę to osobne uprawnienia
Baza to jedna z warstw platformy. Oto części, które do niej zapisują i z niej czytają
Widget, który tworzy profil: klient rezerwuje, a baza już go ma.
Dowiedz się więcej
Przypomnienia i potwierdzenia pojedynczej wizyty, w przeciwieństwie do jednej wiadomości do odfiltrowanej listy.
Dowiedz się więcej
Reguły stojące za saldami, kartami i karnetami, które widzisz w profilu.
Dowiedz się więcej