baixe o app
O Altegio gerencia todo o seu negócio de serviços em um só sistema: agenda dos profissionais, clientes, folha de pagamento, programa de fidelidade e estoque. Cada cliente tem um histórico de visitas detalhado e as anotações que a sua equipe precisa para um atendimento melhor
7 dias grátis · sem cartão de crédito · migração grátis
14.000+
negócios usam o Altegio
4.9 de 5
8,474 avaliações
Migração grátis
transferimos a sua base para você
Base de clientes unificada
novos e recorrentes, bem contados
Conheça as preferências de cada cliente para um atendimento melhor
Histórico de visitas. Cada agendamento que o cliente já teve, com os serviços, o profissional e o valor pago – tudo em um só perfil do cliente
Contatos e datas. Telefone, e-mail e data de nascimento – o suficiente para entrar em contato e, depois, montar uma lista de aniversariantes
Anotações que a sua equipe escreve. A fórmula da cor, o crescimento da raiz, os produtos usados, o nome do cachorro que o cliente menciona toda vez
Arquivos e campos personalizados. Uma ficha de cadastro assinada no perfil e campos personalizados para os dados do cliente que o seu segmento precisa
O histórico de mensagens fica no mesmo perfil, então ninguém precisa adivinhar se o lembrete foi enviado
A recepcionista abre a agenda de manhã e trabalha nela até o fechamento – então é ali que tudo sobre o cliente precisa estar
01
Digite um nome ou um telefone na busca rápida da Agenda e o perfil do cliente abre ali mesmo, com a categoria ao lado do nome, sem desvio pela lista de clientes
02
Abra o agendamento e tudo o que você precisa está logo ao lado: adicione um serviço, receba o pagamento, deixe uma anotação, agende a próxima visita – sem ficar pulando de aba em aba
03
Pelo aplicativo Altegio, você liga para o cliente ou abre uma conversa no WhatsApp com ele em um toque, sem sair do app ou copiar o número para lugar nenhum
A agenda mostra quem está chegando antes de a pessoa chegar – novo, regular, VIP ou uma categoria que você mesmo nomeou – para que quem está na recepção possa se preparar em vez de só reagir
O que o cliente deve, o que ele pré-pagou e o que os pacotes dele cobrem
O que ele já gastou. Valor total gasto e total pago, ao lado do número de visitas
O que ele deve ou pré-pagou. Um único número reúne o depósito que ele pagou antecipado e o saldo que ainda deve, para que a recepção saiba antes de receber o próximo pagamento
O que os pacotes dele cobrem. Cada pacote, cartão-presente e cartão de fidelidade emitido para ele, com o status atual
Um depósito só de clientes de primeira vez. A política de pagamento pode pedir um depósito ou uma garantia no cartão aos clientes que ainda não estão na sua base, enquanto os regulares continuam agendando como antes. Ela é configurada em Finanças
De onde vêm esses saldos – cartões, pacotes, as regras de desconto por trás deles – é o Programas de Fidelidade
Ser encontrado é grátis – busca, mapas, redes sociais. A base é o que transforma aquela primeira visita em uma segunda, que é justamente o que um catálogo tira de você
A plataforma vende automação para você e promove a própria marca com isso. O seu cliente abre o app para agendar com você e vê os negócios ao seu redor, com um selo de desconto por cima
Os clientes agendam por um link que pertence a você, e todo agendamento feito por ele é seu: sem catálogo de concorrentes no meio e sem comissão em uma visita repetida
O seu próprio canal é um aplicativo para clientes: Altegio.me gratuito desde o início, ou um aplicativo totalmente com a sua marca na App Store e no Google Play – cada cliente abre nele o próprio histórico de visitas, saldo e cartões, e cada reserva feita por ele cai direto na sua base
Dois caminhos para dentro, e nenhum deles é redigitar: a base coleta o histórico enquanto a recepcionista trabalha, ou sozinha, se você tiver um assistente de IA conectado pelo Marketplace
01
Um cliente que agenda online aparece na sua base de clientes automaticamente, e o histórico de visitas dele começa naquele primeiro agendamento
02
Envie a sua lista e a nossa equipe faz a migração para você, sem custo – como funciona a migração. Ou importe a planilha você mesmo: as suas colunas se encaixam nos campos do Altegio, e Nome e Telefone são os únicos obrigatórios
Um novo cliente escreveu para você primeiro por um mensageiro? O contato é salvo automaticamente, então esse cliente já está na base antes mesmo de a primeira visita acontecer
Combine condições e salve o filtro – qualquer recorte da base vira um segmento salvo, pronto para exportar ou enviar mensagem. As Categorias de clientes transformam o recorte em um rótulo permanente que a equipe vê antes de a visita começar
Encontre clientes que:
Não agendaram este mês – a sua lista de reconquista
Não compareceram ao último agendamento
Têm um determinado número de visitas no histórico
Fazem aniversário no período que você escolher
Compraram um pacote específico ou ainda não usaram
Têm um pacote que expirou ou um que está congelado
Têm o app de clientes Altegio.me instalado
Combine duas condições com E ou Ou, depois salve o segmento e reutilize no mês seguinte. A lista mostra telefone e e-mail ao lado do total gasto e do número de visitas, então seus melhores clientes ficam visíveis sem precisar gerar um relatório
É assim também que você identifica quem parou de vir: o período de silêncio que conta como perda de clientes é você quem define, e o filtro entrega a lista – pronta para marcar, exportar ou passar para uma mensagem de retorno
01
VIP, regular, novo, precisa de depósito – a marcação aparece no perfil e na Agenda, então a recepção sabe quem está entrando
02
As regras do programa de fidelidade movem os clientes para uma categoria automaticamente pelo quanto gastam ou pela frequência com que vêm, então ninguém organiza a base à mão
03
Filtre primeiro, depois adicione o grupo inteiro a uma categoria de uma vez, em vez de abrir os perfis um por um
Você escreve a regra, então “importante” significa o que significa no seu negócio: cinco visitas em uma barbearia não é o mesmo que cinco visitas em uma clínica. Precisa de uma lista de bloqueio? Nomeie uma categoria você mesmo: ela aparece antes de o cliente chegar, você pode desativar as notificações para ele, e uma marcação no perfil o impede de agendar online
Envie mensagens para os segmentos escolhidos – por SMS, por um mensageiro ou como push para o app Altegio.me
As mensagens de marketing são reguladas onde você atua, então o consentimento vem primeiro – um cliente que agenda por telefone dá esse consentimento por escrito. Lembretes de um único agendamento são outra coisa: eles ficam nas notificações
Você define o que conta como perdido. Os relatórios fazem a contagem
Novos e recorrentes, lado a lado. Cada visita, cliente, profissional e serviço vira relatório: quantos clientes novos você teve este mês, quantos voltaram e como está a sua taxa de retorno
Você define o que significa “perdido”. Você escolhe quantos dias sem visita tornam um cliente perdido: 60 dias significam uma coisa em um estúdio de unhas e outra bem diferente em uma clínica odontológica
Retenção, por quem a conquistou. O relatório de Retenção de clientes mostra os resultados do trabalho da sua equipe com os clientes e exporta para o Excel como todo o resto
Uma ressalva: o indicador Clientes que retornaram conta todo o período anterior, não a janela de perda que você definiu – então um retorno pode ser de um mês ou de um ano atrás
A base de clientes é um ativo do seu negócio – leve a lista inteira para o Excel sempre que precisar, de uma unidade ou de toda a rede
Em uma unidade. Baixe a lista de clientes inteira para o Excel sempre que quiser
Em toda a rede. Com várias unidades, exporte a base de toda a rede de uma vez e trabalhe com os dados dos clientes de toda a empresa em vez de unidade por unidade
Do seu celular. O aplicativo Altegio exporta a lista de clientes direto para o seu celular ou tablet e importa contatos no sentido contrário
O arquivo sai no formato padrão do Excel, então abre onde você precisar – no seu contador, no banco ou na sua própria planilha. Quem da equipe pode exportá-la é uma permissão que você define por pessoa, junto com as demais abaixo
Cada cliente que já visitou qualquer uma das suas unidades está em uma única base: um perfil, um histórico e um saldo, iguais na recepção e no aplicativo, com pacotes e cartões que funcionam em toda a rede. Dados de clientes são dados pessoais, então cada permissão é definida por ação: a recepcionista pode agendar por telefone sem conseguir ler – nem levar – o resto da base
Ver telefones e e-mails na lista
Vê-los no perfil
Ler e editar anotações
Abrir e enviar arquivos
Ver os campos personalizados que você adicionou
Excluir um cliente
Exportar a lista de clientes
Ver apenas o primeiro nome e a inicial do sobrenome
O Altegio está em conformidade com o GDPR: os dados dos clientes são armazenados e processados sob o regulamento, e as permissões acima são como você mantém o acesso dentro da sua própria equipe. Qualquer coisa que você conectar pela nossa API lê apenas os dados de clientes que você autorizar
Sete dias grátis, sem cartão de crédito – seus clientes, o histórico e os saldos em um só lugar desde o primeiro agendamento, em uma base que ninguém pode revender
7 dias grátis · sem cartão de crédito · migração grátis
As perguntas que a base de clientes recebe com mais frequência, cada uma respondida individualmente
Defina o período de silêncio que conta como perda de clientes no seu negócio, depois filtre todos que não têm nenhum agendamento dentro dele. A base devolve a lista com nomes e telefones, pronta para enviar mensagem ou levar como arquivo
Duplicatas são melhor evitadas: busque o cliente antes de criar qualquer um, e a base mostra os agendamentos recentes dele. Se dois já existem, não há união automática, mas você pode combiná-los à mão: mova as visitas para o perfil que você mantém e remova o outro – passo a passo
Sim. Uma mensagem em massa vai para esse grupo ou para toda a sua base de clientes: por SMS, por um mensageiro conectado ou como push para quem usa o app. O e-mail não é um dos canais, e um provedor de SMS precisa estar conectado antes – você contrata um dos nossos parceiros
As mensagens de marketing precisam do consentimento do cliente, e as regras dependem de onde você atua. Em um agendamento por telefone, ele é obtido por escrito. Se o cliente mudar de ideia depois, você desativa as notificações dele no perfil
Sim. Cada permissão é separada: ver os telefones na lista, vê-los no perfil, ler anotações, abrir arquivos, excluir um cliente, exportar a lista. Você também pode mostrar a um profissional apenas o primeiro nome e uma inicial
Sim. O Altegio armazena e processa os dados dos clientes sob o GDPR e oferece os controles que importam no dia a dia: quem pode ver um telefone, quem pode excluir um cliente e quem pode exportar a base são permissões separadas
A base é uma camada da plataforma. Estas são as partes que escrevem nela e leem dela
Lembretes e confirmações para um único agendamento, ao contrário de uma mensagem para uma lista filtrada.
Saiba mais
As regras por trás dos saldos, cartões e pacotes que você vê no perfil.
Saiba mais