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altegio
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. clientes. equipe. tempo. lucro.
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Um programa de fidelidade de marca branca para salões de beleza, clínicas, academias, centros educacionais e redes de empresas de serviços: desenvolvido em torno da sua própria marca, sem marketplaces nem comissões por reserva
Integração gratuita com um especialista
Países onde empresas usam a Altegio
Tempo médio de resposta do suporte
As empresas do setor de serviços utilizam a plataforma diariamente
Seu cliente mais valioso é aquele que já esteve aqui
A maioria das empresas de serviços perde uma parcela significativa de clientes de primeira viagem porque não há um sistema para trazê-los de volta, ou porque há um agregador de serviços que mostra os anúncios dos concorrentes para seus clientes...
E, em vez de resolver isso, a maioria das empresas investe seu orçamento na captação de novos clientes, sem perceber que a retenção custa uma fração do que custa a captação e resulta em maior frequência de visitas e aumento do valor médio do consumo
Não é necessário cartão de crédito • Orientação inicial com um especialista
Criado em torno de sua marca
Seu Programa de Fidelidade faz parte dos ativos da sua marca; as condições são definidas por você e podem ser facilmente personalizadas
Um sistema para tudo
Retenção, prêmios, receita pré-paga, indicações e análises - juntamente com sua programação, reservas on-line e CRM
Escalas sem dor
Abertura de um novo local - adicione-o à conta da rede. A fidelidade é ativada automaticamente, se você precisar dela
O Altegio Loyalty funciona na maioria dos setores de serviços, desde salões de beleza e clínicas até serviços automotivos e centros educacionais
Cada vertical recebe uma combinação relevante de mecanismos: pontos de bônus, descontos, associações, cartões-presente ou um híbrido
Pergunte a qualquer modelo de IA o que a Altegio pode oferecer à sua empresa de serviços em termos de retenção e fidelização de clientes
Perda de receita. Conflito de interesses
Nos modelos de agregadores, os pontos e as vantagens se acumulam com a plataforma. O cliente permanece no ecossistema, mas não está vinculado à sua marca. A plataforma pode redirecioná-lo a qualquer momento para um concorrente que pague uma comissão mais alta
100% Lealdade. Sem conflito de interesses
O programa de fidelidade funciona dentro da sua própria marca. Regras de cálculo e limites de desconto flexíveis, prazos personalizados e notificações automáticas aos clientes — tudo isso mantém o cliente vinculado a você, e não a uma plataforma de terceiros
Onboarding com especialista • Sem cartão de crédito
O Programa de Fidelidade da Altegio baseia-se em cinco mecanismos: cartões de bônus e desconto, associações, cartões-presente, um programa de indicação e descontos automáticos em reservas online
Bônus e descontos que aumentam à medida que o cliente cresce
O cliente percebe: quanto mais tempo estiver com você, melhor será o negócio. Tipos de regras disponíveis: desconto fixo, desconto cumulativo por número de visitas, por gasto total e "enésimo serviço gratuito"."
Cartões de fidelidade para celular que fazem os clientes voltarem
Os pontos de bônus são creditados automaticamente no cartão de fidelidade e gastos em visitas futuras. Bônus fixos e cumulativos (como por número de visitas, por gastos, etc.)
Proteção econômica da unidade
O programa paga a partir da receita real, não de seus próprios bônus - eles não são creditados quando uma visita é paga inteiramente com o cartão-presente do cliente ou com pontos de bônus acumulados anteriormente
Associações: visitas pré-pagas em vez de vagas vazias
O cliente paga antecipadamente por 10 sessões e retorna para usá-las. Associações padrão com prazo fixo ou associações de renovação automática para empresas com estilo de assinatura
Dedução automática para no-shows (política de cancelamento)
Se o cliente não cancelar a tempo, a sessão será deduzida automaticamente da associação. A empresa deixa de trabalhar gratuitamente para os clientes que pagaram, mas não compareceram
Cartões-presente: novos clientes e receita pré-paga
De uso único ou reutilizável, com nome ou código, aplicável apenas a produtos ou apenas a serviços, com cobrança única ou múltipla, válido em toda a rede ou apenas em agências selecionadas
Programa de indicação sem rastreamento manual
Um cliente atual convida um amigo. O amigo recebe um desconto em sua primeira visita. A pessoa que o indicou ganha bônus de cashback em seu cartão. Os prêmios são creditados automaticamente
Incentivo com desconto para reservas online
Um desconto automático para clientes que fazem reservas por meio do widget do site ou do aplicativo móvel. Migra os clientes das chamadas telefônicas para a auto-reserva e reduz a carga do front-desk
Vendas on-line de associações e cartões-presente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Os clientes compram associações e cartões-presente on-line, a qualquer momento. O pagamento é registrado automaticamente, e o cartão-presente chega ao e-mail do cliente imediatamente após a compra
Promoções por tempo limitado e sazonais
Campanhas sazonais, promoções de fim de ano, testes de novos serviços com prazo determinado - inicie e pare automaticamente de acordo com o cronograma, sem envolvimento da equipe
Relatório de eficácia das promoções
Mostra exatamente o que cada promoção proporcionou: quantos novos clientes atraiu, quantos voltaram, que receita gerou diretamente e por meio de visitas de retorno
Configure-o uma vez. Ele funciona sozinho
Ferramentas inteligentes que transformam sua base de clientes em uma fonte de crescimento.
Sem aumentar seu orçamento de publicidade
Melhores clientes - visíveis em um relance
Identifique automaticamente seus clientes mais valiosos. Marque-os para obter um serviço personalizado, direcione a eles vagas prioritárias e ofertas únicas e proteja o segmento que gera a maior parte de sua receita
Reativação de clientes perdidos
Recuperar clientes perdidos é a fonte de receita mais econômica que você pode gerar, e agora esse processo funciona de forma autônoma
Segmentar clientes por lucratividade
Separe os clientes que não voltam há algum tempo daqueles que começaram a vir com mais frequência e trabalhe com cada grupo de forma diferente
Receita de fidelidade em uma única tela
Veja exatamente quanta receita os clientes do seu programa de fidelidade geraram no dia, na semana ou no mês. Por serviços, por produtos, por bônus e pagamentos com cartão-presente. Sem planilhas, sem exportações
Eficácia de cada promoção em números
Qual promoção atrai visitantes ocasionais. Qual delas os traz de volta. O que compensa e o que não compensa. Decisões tomadas com base em dados, não em um palpite
Zero duplicação
Nenhuma inconsistência entre os locais. Associações, cartões-presente, promoções e cartões funcionam em toda a cadeia. Uma interface para gerenciar tudo
Relatórios consolidados de fidelidade
Não há mais reconciliação manual. Transações, atividade do cartão, cartão-presente e resgates de associação - tudo em uma única exibição em toda a sua cadeia
Associações em toda a cadeia
Os clientes adquirem assinaturas válidas em toda a rede e que podem ser utilizadas em qualquer unidade
Recompensas cumulativas em toda a cadeia
As recompensas são válidas em toda a rede: os descontos e bônus são acumulados sempre que um cliente visita qualquer agência onde esse programa de fidelidade seja válido
Cartões-presente unificados
Emitido e resgatado em qualquer filial de sua rede, tornando seus esforços de marketing realmente eficazes durante todo o ano e nos principais feriados
Acesso por níveis de permissão
Um recepcionista pode aplicar a fidelidade para um cliente no checkout sem ter acesso às configurações do programa. A fidelidade pode ser aplicada automaticamente por um cliente durante a reserva on-line
Recompense tanto os clientes quanto as pessoas que indicaram novos clientes por suas recomendações
O programa de indicação do Altegio funciona nos dois sentidos: os clientes ficam muito mais propensos a recomendar seus serviços quando têm algo a ganhar com isso, e os novos visitantes ficam mais propensos a comparecer quando recebem um desconto na primeira consulta. Tanto quem convida quanto quem é convidado recebem descontos e bônus
O Altegio.me facilita para os clientes e pacientes
para agendar, reagendar e gerenciar compromissos
em qualquer lugar
Com a marca de cada empresa, ele mantém os clientes conectados com atualizações em tempo real, histórico de visitas, lembretes e acesso direto aos serviços, aumentando a retenção e o envolvimento por meio de uma experiência móvel perfeita
Treinamento com um especialista • Não é necessário cartão de crédito
Junte-se às mais de 13.000 empresas que já utilizam o software para salões Altegio para aumentar a receita e fortalecer a marca. Ao contrário de outras plataformas, o Altegio oferece acesso total a todos os recursos desde o primeiro dia — sem atualizações, sem surpresas
Não é necessário cartão de crédito • Orientação inicial com um especialista
Os mecanismos de fidelidade aumentam diretamente o LTV em dois níveis. Primeiro, as visitas repetidas aumentam a frequência de compra – os clientes com um saldo de bônus ativo retornam 30-40% com mais frequência do que aqueles que não o possuem. Em segundo lugar, os níveis cumulativos de recompensa (descontos ou taxas de bônus que aumentam com o gasto total) elevam o valor médio das transações, pois os clientes aumentam conscientemente seus gastos para atingir o próximo nível. Ambos os efeitos se acumulam ao longo do tempo sem custos adicionais de aquisição.
Um programa de desconto aplica um desconto pessoal no checkout. Um programa de bônus credita cashback que o cliente usa para pagar sua próxima visita. Um desconto afeta o preço imediatamente; os pontos de bônus criam um motivo para voltar. Você pode executar ambos ao mesmo tempo.
Em um modelo de marketplace, o programa de fidelidade pertence à plataforma — pontos, vantagens e o relacionamento com o cliente permanecem todos dentro do ecossistema do agregador. A plataforma pode redirecionar seus clientes para um concorrente a qualquer momento. Um programa de marca branca funciona sob sua própria marca: o cartão traz o seu nome, o saldo de bônus está vinculado à sua empresa e o cliente não tem motivo para procurar outro lugar. A Altegio opera o segundo modelo: seu programa, sua marca, seus clientes.
Um programa de fidelidade é a ferramenta mais direta para reduzir a rotatividade. Os benefícios acumulados (pontos de bônus ou níveis crescentes de desconto) oferecem aos clientes um motivo tangível para não migrarem para um concorrente: sair = perder o que conquistaram. O Relatório de Eficácia das Promoções destaca separadamente os clientes que aderiram a uma promoção e não voltaram — exporte a lista e reengaje-os com uma oferta personalizada.
Não há custo adicional para o módulo de fidelidade — ele já está incluído no seu plano do Altegio desde o primeiro dia, junto com agendamento, CRM e análises. Você não paga por cartão emitido, por transação processada nem por local adicionado. O teste gratuito de 7 dias oferece acesso total a todos os recursos do programa de fidelidade antes de qualquer compromisso
Se você já usa o Altegio para agendamento e gestão de clientes, não há nada para integrar — o programa de fidelidade funciona dentro do mesmo sistema. Perfis de clientes, histórico de visitas, saldos de bônus, status de assinatura e registros de cartões-presente estão todos em um só lugar. Para empresas que estão migrando de outra plataforma, a base de clientes pode ser importada com os saldos de bônus existentes, para que ninguém perca o que já acumulou.
Sim – e isso já está integrado. Os clientes usam o aplicativo Altegio.me para acessar todo o histórico de visitas, cartões de fidelidade, associações e saldos de cartões-presente em um único lugar. Eles também recebem notificações push sobre promoções, ofertas especiais e novidades das empresas que visitam.
Para empresas que desejam ir além, os cartões de fidelidade também podem ser adicionados ao Apple Wallet ou ao Google Wallet por meio de integrações com parceiros disponíveis no Altegio Marketplace. Os mecanismos de fidelidade — reembolso, bônus, descontos — continuam sendo gerenciados no Altegio; a integração simplesmente adiciona um cartão digital à carteira digital do celular do cliente
