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. clientes. equipo. tiempo. beneficios.
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Un programa de fidelización de marca blanca para salones de belleza, clínicas, gimnasios, centros educativos y cadenas de servicios: diseñado en torno a su propia marca, sin marketplaces ni comisiones por reserva
Iniciación gratuita con un experto
Países donde los clientes eligen Altegio
SLA de apoyo para responder a las consultas entrantes
Las empresas de servicios utilizan la plataforma a diario
Su cliente más valioso es el que ya ha estado aquí
La mayoría de las empresas de servicios pierden una parte importante de los clientes que acuden a ellas por primera vez porque no disponen de un sistema para que vuelvan, o porque hay un agregador de servicios que muestra a sus clientes los anuncios de sus competidores...
Y, en lugar de solucionar eso, la mayoría de las empresas destinan su presupuesto a captar nuevos clientes, sin darse cuenta de que la fidelización cuesta una fracción de lo que cuesta la captación y se traduce en una mayor frecuencia de visitas y un ticket medio más elevado.
No se necesita tarjeta de crédito • Asistencia de un experto durante el proceso de registro
Creado en torno a su marca
Su programa de fidelización forma parte de los activos de su marca; las condiciones las fija usted y se pueden personalizar fácilmente.
Un sistema para todo
Retención, recompensas, ingresos por prepago, recomendaciones y analítica, junto con su agenda, reservas online y CRM
Crece sin complicaciones
Abrir un nuevo local - añadirlo a la cuenta de la cadena. La fidelidad se activa automáticamente, si lo necesita.
El programa de fidelización de Altegio funciona en la mayoría de los sectores de servicios: desde salones y clínicas hasta talleres y centros educativos
Cada sector recibe la combinación de mecánicas adecuada: puntos, descuentos, membresías, tarjetas regalo o un formato híbrido
Pregunte a cualquier modelo de IA lo que Altegio puede ofrecer a su empresa de servicios en retención y fidelización de clientes
Pérdida de ingresos. Conflicto de intereses
En el modelo de marketplace, los puntos y las ventajas se acumulan en la plataforma. El cliente permanece en su ecosistema, pero no queda vinculado a su marca, y la plataforma puede desviarlo en cualquier momento hacia un competidor que pague más comisión
100% Lealtad. Sin conflicto de intereses
El programa de fidelización funciona dentro de su propia marca. Reglas de cálculo y umbrales de descuento flexibles, plazos personalizados y notificaciones automáticas a los clientes: todo ello vincula al cliente con usted, y no a una plataforma de terceros
Onboarding con un experto • Sin tarjeta de crédito
El programa de fidelización de Altegio se basa en cinco mecánicas: tarjetas de bonificación y descuento, membresías, tarjetas regalo, un programa de recomendación y descuentos automáticos por reserva online
Bonificaciones y descuentos que crecen con el cliente
El cliente lo ve: cuanto más tiempo con usted, mejores condiciones. Reglas disponibles: descuento fijo, descuento acumulativo por número de visitas, por gasto total y «enésimo servicio gratis»
Tarjetas de fidelización móviles que hacen que los clientes vuelvan
Los puntos de bonificación se abonan automáticamente en la tarjeta de fidelidad y se gastan en futuras visitas. Bonificaciones fijas y acumulativas (por número de visitas, por gasto, etc.)
Protección de la rentabilidad unitaria
El programa reembolsa con ingresos reales, no con bonificaciones propias: no se abonan cuando una visita se paga íntegramente con la tarjeta regalo del cliente o con puntos acumulados previamente
Membresías: visitas prepagadas en lugar de huecos vacíos
El cliente paga 10 sesiones por adelantado y vuelve para usarlas. Membresías de plazo fijo o con renovación automática para negocios por suscripción
Deducción automática por no presentarse (política de cancelación)
Si el cliente no cancela a tiempo, la sesión se descuenta automáticamente del abono. El negocio deja de funcionar gratuitamente para los clientes que pagaron pero no se presentaron.
Tarjetas regalo: nuevos clientes e ingresos por prepago
De un solo uso o reutilizables, con nombre o con código, aplicables solo a productos o solo a servicios, de un único pago o de pagos múltiples, válidas en toda la red o solo en determinadas sucursales
Programa de recomendación sin seguimiento manual
Un cliente invita a un amigo. El amigo obtiene un descuento en su primera visita. El recomendante obtiene bonificaciones de devolución de efectivo en su tarjeta. Las bonificaciones se abonan automáticamente
Descuento por reservar por Internet
Un descuento automático para los clientes que reserven a través del widget del sitio web o la aplicación móvil. Los clientes dejan de llamar por teléfono para reservar por sí mismos y se reduce la carga de trabajo de la recepción.
Venta online de membresías y tarjetas regalo 24/7
Los clientes compran sus membresías y tarjetas regalo online, cuando quieran. El pago se registra automáticamente y la tarjeta regalo llega al correo del cliente justo después de la compra
Promociones estacionales y de duración limitada
Campañas estacionales, promociones navideñas, pruebas de nuevos servicios con límite de tiempo: se inician y detienen automáticamente según lo programado, sin intervención del equipo.
Informe sobre la eficacia de las promociones
Muestra exactamente lo que ha aportado cada promoción: cuántos clientes nuevos ha atraído, cuántos han vuelto, qué ingresos ha generado directamente y a través de las visitas de retorno...
Configúralo una vez. Funciona solo
Herramientas inteligentes que convierten su base de clientes en una fuente de crecimiento.
Sin aumentar su presupuesto publicitario
Los mejores clientes: visibles de un vistazo
Identifique automáticamente a sus clientes más valiosos. Etiquételos para ofrecerles un servicio personalizado, asígneles horarios prioritarios y ofertas puntuales, y proteja el segmento que le aporta la mayor parte de sus ingresos
Reactivación de clientes perdidos
Recuperar a los clientes perdidos es la fuente de ingresos más rentable que puedes aprovechar, y ahora funciona de forma autónoma.
Segmentar los clientes por rentabilidad
Separa a los clientes que llevan tiempo sin venir de los que han empezado a venir más a menudo, y trabaja con cada grupo de forma diferente.
Ingresos por fidelización en una sola pantalla
Consulte exactamente cuántos ingresos han aportado los clientes de su programa de fidelización al día, la semana o el mes. Por servicios, productos, bonificaciones y pagos con tarjeta regalo. Sin hojas de cálculo ni exportaciones
Eficacia de cada promoción en cifras
Qué promoción atrae a los visitantes esporádicos. Cuál les hace volver. Qué es rentable y qué no. Decisiones basadas en datos, no en corazonadas.
Duplicación cero
Cero incoherencias entre establecimientos. Las membresías, tarjetas regalo, promociones y tarjetas funcionan en toda la red. Una sola interfaz para gestionarlo todo
Informes de fidelidad consolidados
Se acabó la conciliación manual. Transacciones, actividad de tarjetas, canjes de tarjetas regalo y de membresías: todo en una sola vista de toda su red
Membresías para toda la red
Los clientes compran membresías válidas en toda la red que pueden usar en cualquier establecimiento
Recompensas acumulativas en toda la cadena
Las recompensas son válidas en toda la red: los descuentos y las bonificaciones se acumulan cada vez que un cliente visita cualquiera de las sucursales en las que está vigente este programa de fidelización.
Tarjetas regalo unificadas
Se emiten y canjean en cualquier sucursal de su cadena, lo que hace que sus esfuerzos de marketing sean realmente eficaces durante todo el año y las principales fiestas.
Acceso según roles
Un recepcionista puede aplicar la fidelización a un cliente en la caja sin tener acceso a la configuración del programa. Un cliente puede aplicar la fidelización automáticamente al reservar en línea.
Recompensa tanto a los clientes como a quienes los recomiendan por sus recomendaciones
El programa de recomendaciones de Altegio funciona en ambos sentidos: los clientes están mucho más dispuestos a recomendar sus servicios cuando obtienen algún beneficio a cambio, y los nuevos visitantes son más propensos a acudir cuando se les ofrece un descuento en su primera cita. Tanto el invitado como quienes invitan obtienen descuentos y bonificaciones.
Altegio.me facilita a sus clientes
reservar, reprogramar y gestionar citas
sobre la marcha
Adaptado a cada negocio, mantiene a los clientes conectados con actualizaciones en tiempo real, historial de visitas, recordatorios y acceso directo a los servicios, lo que aumenta la retención y el compromiso a través de una experiencia móvil sin fisuras.
Formación con un experto • No se necesita tarjeta de crédito
Únase a las más de 13 000 empresas que ya utilizan el software para salones de belleza Altegio para aumentar sus ingresos y consolidar su marca. A diferencia de otras plataformas, Altegio le ofrece acceso completo a todas las funciones desde el primer día: sin actualizaciones y sin sorpresas
No se necesita tarjeta de crédito • Asistencia de un experto durante el proceso de registro
Los mecanismos de fidelización potencian directamente el LTV en dos niveles. En primer lugar, las visitas repetidas aumentan la frecuencia de compra: los clientes con un saldo de bonificación activo vuelven entre un 30 y un 40% más a menudo que aquellos que no lo tienen. En segundo lugar, los niveles de recompensa acumulativos (descuentos o tasas de bonificación que aumentan con el gasto total) elevan el importe medio de las transacciones, ya que los clientes aumentan conscientemente su gasto para alcanzar el siguiente nivel. Ambos efectos se acumulan con el tiempo sin que ello suponga costes de captación adicionales.
Un programa de descuentos aplica un descuento personal en el momento de pagar. Un programa de bonificación acredita cashback que el cliente utiliza para pagar su próxima visita. Un descuento afecta al precio inmediatamente; los puntos de bonificación crean una razón para volver. Puede utilizar ambos al mismo tiempo.
En un modelo de mercado, el programa de fidelización pertenece a la plataforma: los puntos, las ventajas y la relación con el cliente permanecen dentro del ecosistema del agregador. La plataforma puede redirigir a sus clientes hacia un competidor en cualquier momento. Un programa de marca blanca funciona bajo su propia marca: la tarjeta lleva su nombre, el saldo de bonificaciones está vinculado a su negocio y el cliente no tiene motivos para buscar en otra parte. Altegio aplica el segundo modelo: su programa, su marca, sus clientes.
Un programa de fidelización es la herramienta más directa para reducir la pérdida de clientes. Las recompensas acumuladas (puntos de bonificación o niveles de descuento cada vez mayores) ofrecen a los clientes una razón tangible para no marcharse a la competencia: marcharse = perder lo que han ganado. El Informe de eficacia de las promociones destaca por separado a los clientes que se unieron gracias a una promoción y no volvieron: exporte la lista y vuelva a captar su interés con una oferta personalizada.
El módulo de fidelización no tiene ningún coste adicional: está incluido en su plan de Altegio desde el primer día, junto con la gestión de citas, el CRM y las estadísticas. No paga por cada tarjeta emitida, por cada transacción procesada ni por cada establecimiento añadido. La prueba gratuita de 7 días le ofrece acceso completo a todas las funciones de fidelización antes de comprometerse.
Si ya utilizas Altegio para la gestión de citas y de clientes, no hay nada que integrar: el programa de fidelización funciona dentro del mismo sistema. Los perfiles de los clientes, el historial de visitas, los saldos de bonificaciones, el estado de la suscripción y los registros de tarjetas regalo se encuentran todos en un mismo lugar. Para las empresas que migran desde otra plataforma, la base de clientes se puede importar con los saldos de bonificaciones existentes, de modo que nadie pierda lo que se ha ganado.
Sí, y ya está integrado. Los clientes utilizan la aplicación Altegio.me para acceder a su historial completo de visitas, tarjetas de fidelidad, suscripciones y saldos de tarjetas regalo, todo en un mismo lugar. Además, reciben notificaciones push sobre promociones, ofertas especiales y novedades de los establecimientos que visitan.
Para las empresas que quieran ir más allá, las tarjetas de fidelización también se pueden añadir a Apple Wallet o Google Wallet a través de las integraciones con socios disponibles en Altegio Marketplace. Los mecanismos de fidelización —reembolsos, bonificaciones, descuentos— siguen gestionándose dentro de Altegio; la integración simplemente añade una tarjeta digital a la cartera digital del teléfono del cliente.
