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Los clientes se olvidan, los huecos se quedan vacíos y usted decide que así no puede seguir. Altegio le ayuda a recuperar el control y recuerda la cita a sus clientes por email, push, SMS o WhatsApp. El email y el push son gratis
Puesta en marcha con un experto incluida. No hace falta tarjeta
14.000
negocios en 90 países
5 millones
citas al mes
4.8
valoración en App Store
menos de 3 min
respuesta de soporte
17 tipos de notificación para clientes, y cada uno se activa en un momento real de la visita. Nada se envía al azar: cada mensaje tiene su disparador dentro de la propia cita
Cita creada por el recepcionista
Verificación del número del cliente
Confirmación de la cita
Solicitud de confirmación
Recordatorio de la cita
Cambios en la cita
Cancelación de la cita
Solicitud de reseña
Invitación a una nueva visita
Notificación con enlace de pago
Pago online correcto
Cancelación con el estado «El cliente no vino»
Invitación a reservar de nuevo
Felicitación de cumpleaños
Nuevo descuento
Vencimiento con descuento
recorra la visita →
Cada mensaje suena a suyo, sale con su nombre y llega cuando usted ha decidido
Envíe el recordatorio en cualquier momento entre una hora y un día antes de la visita: cualquier hora de una a seis el mismo día, o en pasos de tres horas entre 9 y 24 horas antes. Muchos negocios envían dos: un email el día anterior y un SMS dos horas antes
En el widget de reservas online los clientes eligen ellos mismos la hora del recordatorio que les conviene, o lo desactivan por completo. También puede cambiar la hora dentro de una cita concreta o desactivar un canal para un solo cliente
Cada tipo de notificación tiene su propia plantilla, y dentro de ella cada canal tiene su propio texto: corto para SMS, más largo para email. El resultado se comprueba en una vista previa con datos de prueba
Los mensajes salen con el nombre de su negocio, no del nuestro: en SMS el nombre del remitente se registra ante los operadores, y en una app de marca el push lleva su propio icono. 22 variables insertan el nombre del cliente, la fecha y la hora, los servicios, el profesional, la dirección, el descuento y los enlaces
La respuesta honesta a «¿esto está incluido o lo pago aparte?», canal por canal
Canal
Qué necesita
Coste
Correo electrónico
nada, va integrado
gratis
Push en Altegio.me
el cliente tiene la app gratuita Altegio.me
gratis
Push en su app de marca
la app de marca se paga aparte
gratis
Push para su equipo
la app móvil Altegio Business Management
gratis
SMS
un agregador de SMS conectado en Integraciones
según las tarifas del operador
WhatsApp desde un número de Altegio
el servicio de envíos de Altegio, con saldo recargado
se paga por mensaje
WhatsApp desde su propio número
la integración WhatsApp Coexistence
según las tarifas de WhatsApp Business Platform de Meta
Viber, voz y otras apps de mensajería
una integración de chatbot del Marketplace
depende del proveedor
Para cada tipo de notificación elige su propio orden de entrega entre canales. Primero se comprueba el email y después el sistema sigue el orden que usted haya definido
En SMS y en la app de marca hay un tercer escenario además de activado y desactivado: enviar solo cuando la entrega por el canal anterior no ha funcionado
Los clientes sin la app reciben igualmente el recordatorio y usted no paga un SMS a quien ya ha leído el push
El recordatorio es para el cliente. La confirmación es para usted: por la mañana el recepcionista abre la agenda y ya sabe qué citas están confirmadas y qué huecos siguen en el aire
Confirmar con un toque. La solicitud de confirmación lleva un botón «Confirmar cita»: sin iniciar sesión y sin instalar nada. El estado de la visita pasa a confirmada por sí solo
Cancelar y reprogramar sin llamadas. Un enlace a los detalles de la cita permite al cliente mover la visita por su cuenta, y el hueco se libera en su agenda
Una segunda oportunidad para quienes no vinieron. Los clientes que no se presentaron reciben una invitación aparte para reservar de nuevo, y una visita perdida se convierte en un segundo intento
Los recordatorios y las solicitudes de confirmación por email y push no cuestan nada por mensaje
Una solicitud de reseña de 1 a 30 minutos, o hasta 24 horas, después de que la visita pase al estado «El cliente vino»
Una invitación a reservar de nuevo, con textos distintos para quienes simplemente no han vuelto y para quienes faltaron a su última cita
Una felicitación de cumpleaños
Un nuevo descuento y un aviso antes de que el descuento caduque
Un mensaje puntual a un grupo de clientes o a toda su base por SMS o mensajería
La lista se arma con los filtros de Clientes > Todos los clientes: visitas, ventas totales, categorías de clientes, profesional
O con los filtros ya listos «Nuevos», «Recurrentes» y «Perdidos», donde usted decide qué intervalo convierte a un cliente en perdido
Los envíe como los envíe, los envíos masivos salen por SMS o mensajería: ni el email ni la app móvil Altegio Business Management los entregan
Los recordatorios a clientes son la mitad del trabajo. La otra mitad: que el equipo sepa qué ha cambiado. Las notificaciones les llegan como push en la app móvil Altegio Business Management, por email o directamente en el navegador, y cada miembro del equipo elige en la app qué push quiere
Una cita nueva creada por un cliente
Una cita eliminada desde Reservas online
Un cambio de fecha
Un horario de trabajo a punto de agotarse
Una cita nueva
Una cita eliminada
Un cambio de fecha
Una visita cerrada con el estado «El cliente no vino»
Siempre sabe qué se envió, a quién y si llegó. Con ese mismo registro audita el coste de los SMS: ve cuántos mensajes genera realmente un escenario antes de llevarlo a todas las sedes
Filtros y exportación por periodo, tipo, estado y canal, con búsqueda por número de teléfono y exportación a Excel
Historial por cliente en la ficha de cada cliente, así que antes de llamar el recepcionista ve qué se le comunicó al cliente y cuándo
Las notificaciones propias de Altegio son unidireccionales por diseño. Si además quiere que alguien responda, conecte un recepcionista con IA ya listo de un proveedor independiente: retoma la conversación que inició su recordatorio y trabaja sobre su agenda
El asistente lo elige usted: en Integraciones hay varios proveedores independientes, cada uno con sus propias apps de mensajería, su propia suscripción y su propio periodo de prueba. Se paga al proveedor y no se suma a su plan de Altegio
Responde a los clientes en WhatsApp y otras apps de mensajería a cualquier hora, fines de semana y festivos incluidos, y resuelve las preguntas habituales sobre servicios, precios y horarios
Detecta el idioma en el que escribe el cliente y responde en ese mismo idioma
Crea, confirma, reprograma y cancela citas a través de la integración, directamente en su agenda, con su horario, servicios y precios reales
Pasa la conversación a una persona cuando la petición se sale de lo que puede resolver, así que un caso complicado llega igualmente a recepción
Conectarlo no requiere desarrollador: usted autoriza la integración y el asistente empieza a trabajar con su agenda
El círculo se cierra sin su equipo: Altegio envía el recordatorio, el cliente pide el viernes y el asistente mueve la visita
Cuatro pasos en Administración > Notificaciones, sin desarrollador. La mayoría empieza con email y push en recordatorios y confirmaciones, y añade SMS en las citas donde una ausencia cuesta más
En Administración > Notificaciones abra Tipos de notificación y active los eventos que quiera: recordatorio, solicitud de confirmación, solicitud de reseña, felicitación de cumpleaños
Para cada tipo defina el orden y el escenario de cada canal: enviar siempre, no enviar, o enviar solo si el canal anterior ha fallado
Cada tipo llega con una plantilla lista. Ajuste el texto de cada canal, inserte variables, revise la vista previa y guarde
Los agregadores de SMS, WhatsApp y los bots de mensajería se conectan en Integraciones. El email y el push funcionan desde el primer momento
Los recordatorios por email y push funcionan desde el primer día y no hace falta presupuesto para mensajes. Un experto de Altegio configura el resto con usted
Las preguntas que los dueños de negocio nos hacen más a menudo antes de activar las notificaciones
Eliminan los dos motivos por los que un hueco se queda vacío. El recordatorio evita que el cliente lo olvide, y la solicitud de confirmación le indica con un día de antelación qué citas no están confirmadas, así que la recepción llega a tiempo de llamar o de liberar el hueco mientras aún se puede llenar
Los mensajes en sí no admiten respuestas, aunque la solicitud de confirmación permite al cliente confirmar o reprogramar con un toque. Para una conversación real, conecte un recepcionista con IA de terceros: responde en las apps de mensajería a cualquier hora y mueve la visita en su agenda
Sí. El servicio de envíos de Altegio entrega recordatorios, ofertas, felicitaciones de cumpleaños y solicitudes de reseña por WhatsApp Business desde un número oficial de Altegio. Esos mensajes son unidireccionales, funcionan con suscripciones de pago y no durante la prueba, y el saldo se recarga por cada sede
Sí, con la integración WhatsApp Coexistence. Su número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business para las respuestas manuales, mientras Altegio envía los mensajes automáticos desde ese mismo número y en el mismo historial de conversación. Esos mensajes se pagan según las tarifas de WhatsApp Business Platform de Meta
Sí. Puede excluir a cualquier cliente de las campañas comerciales desde su ficha, y los recordatorios y confirmaciones de sus propias citas siguen funcionando. Las normas le exigen a usted, como remitente, ofrecer una vía de baja, así que conviene configurarla antes de la primera campaña
Las notificaciones funcionan con los mismos datos de clientes, la misma agenda y los mismos informes que el resto de la plataforma
Bonos, descuentos, membresías y tarjetas regalo que hacen volver a los clientes, bajo su propia marca
Cada visita, pago y mensaje en una sola ficha de cliente, y los filtros convierten la base en segmentos
Ingresos, ocupación y retención en una sola pantalla, para ver qué cambian realmente los recordatorios