töltsd le az appot
Az ügyfelek elfelejtik, az időpontok üresen maradnak, te pedig eldöntöd, hogy ez így nem mehet tovább. Az Altegio segít visszavenni az irányítást, és emlékezteti az ügyfeleket e-mailben, pushban, SMS-ben vagy WhatsAppon. Az e-mail és a push ingyenes
A beállításban szakértő segít, benne van az árban. Bankkártya nem kell
14 000
vállalkozás 90 országban
5 millió
időpont havonta
4.8
App Store értékelés
3 perc alatt
támogatói válasz
17 értesítéstípus az ügyfeleknek, és mindegyik a látogatás egy valódi pillanatához kötődik. Semmi nem megy ki véletlenszerűen: minden üzenetnek megvan a maga kiváltó eseménye magában az időpontban
Időpontot az adminisztrátor hozta létre
Ügyfél telefonszámának ellenőrzése
Időpont visszaigazolása
Visszaigazolás kérése
Emlékeztető az időpontról
Időpont módosítása
Időpont lemondása
Vélemény kérése
Meghívó ismételt látogatásra
Értesítés fizetési linkkel
Sikeres online fizetés
Lemondás az „Ügyfél nem jelent meg” státusszal
Meghívó új időpontfoglalásra
Születésnapi köszöntő
Új kedvezmény
kedvezmény lejárata
lapozd végig a látogatást →
Minden üzenet úgy szól, ahogy te írnád, a te nevedben megy ki, és akkor érkezik, amikor te döntöttél
Az emlékeztetőt bármikor elküldheted egy órától egy teljes napig az időpont előtt: 1–6 órával a látogatás előtt óránkénti lépésekben, vagy 9–24 órával korábban háromórás lépésekben. Sok vállalkozás kettőt küld: e-mailt egy nappal előtte és SMS-t két órával korábban
Az online időpontfoglalóban az ügyfelek maguk választják ki a nekik megfelelő emlékeztetőidőt, vagy teljesen kikapcsolják. Az időt egyetlen időponton belül is felülbírálhatod, vagy kikapcsolhatsz egy csatornát egyetlen ügyfélnél
Minden értesítéstípusnak saját sablonja van, azon belül pedig minden csatornának saját szövege: rövid az SMS-hez, hosszabb az e-mailhez. Az eredményt előnézetben, tesztadatokkal ellenőrizheted
Az üzenetek a te vállalkozásod nevében mennek ki, nem a miénkben: SMS-nél a feladó nevét a mobilszolgáltatóknál regisztráljuk, márkás appban pedig a push a te ikonoddal érkezik. 22 változó tölti be az ügyfél nevét, a dátumot és időpontot, a szolgáltatásokat, a szakembert, a címet, a kedvezményt és a linkeket
Őszinte válasz arra a kérdésre, hogy „ez benne van az árban, vagy külön fizetek?”, csatornánként
Csatorna
Mit igényel
Költségek
semmit, be van építve
ingyenes
Push az Altegio.me-ben
az ügyfélnek megvan az ingyenes Altegio.me app
ingyenes
Push a márkás appodban
a márkás app külön fizetendő
ingyenes
Push a csapatodnak
az Altegio Business Management mobilapp
ingyenes
SMS
az Integrációk részben csatlakoztatott SMS-aggregátor
a szolgáltató díjszabása szerint
WhatsApp Altegio-számról
az Altegio üzenetküldő szolgáltatás, feltöltött egyenleggel
üzenetenként fizetendő
WhatsApp a saját számodról
a WhatsApp Coexistence integráció
a Meta WhatsApp Business Platform díjszabása szerint
Viber, hanghívás és más chatalkalmazások
chatbot-integráció a Marketplace-ről
a szolgáltatótól függ
Minden értesítéstípusnál te választod meg a csatornák kézbesítési sorrendjét. Először az e-mail fut le, utána a rendszer az általad beállított sorrendben halad
Az SMS-nél és a márkás appnál a be- és kikapcsoláson kívül van egy harmadik forgatókönyv: csak akkor küldd, ha az előző csatornán a kézbesítés nem sikerült
Az app nélküli ügyfelek is megkapják az emlékeztetőt, te pedig nem fizetsz SMS-t annak, aki a pusht már elolvasta
Az emlékeztető az ügyfélnek szól. A visszaigazolás neked: az adminisztrátor reggel megnyitja a naptárat, és már tudja, mely időpontok vannak visszaigazolva, és melyek bizonytalanok
Visszaigazolás egyetlen koppintással. A visszaigazolási kérésben ott az „Időpont visszaigazolása” gomb: bejelentkezés nélkül, telepítés nélkül. Az időpont státusza magától visszaigazoltra vált
Lemondás és átfoglalás telefonhívás nélkül. Az időpont részleteire mutató link engedi, hogy az ügyfél maga tegye át a látogatást, a szabad idősáv pedig felszabadul a naptáradban
Második esély azoknak, akik nem jöttek el. Azok az ügyfelek, akik nem jelentek meg, külön meghívót kapnak új foglalásra, így az elmaradt időpontból második próbálkozás lesz
Az e-mailes és pushos emlékeztetők és visszaigazolási kérések üzenetenként semmibe nem kerülnek
Véleménykérés 1–30 perccel, vagy akár 24 órával azután, hogy a látogatás „Ügyfél megjelent” státuszt kap
Meghívó új foglalásra, külön szöveggel azoknak, akik egyszerűen nem tértek vissza, és azoknak, akik lemaradtak az utolsó időpontjukról
Születésnapi köszöntő
Új kedvezmény, és figyelmeztetés, mielőtt a kedvezmény lejár
Egyszeri üzenet egy ügyfélcsoportnak vagy az egész adatbázisnak SMS-ben vagy chatalkalmazásban
A listát az Ügyfelek > Vendégkönyv szűrőivel állítod össze: látogatások, összes költés, ügyfélkategóriák, szakember
Vagy a kész „Új”, „Visszatérő” és „Elveszett” szűrőkkel, ahol te döntöd el, mekkora szünet után számít elveszettnek egy ügyfél
Bárhogyan is küldöd, a tömeges üzenetek SMS-ben vagy chatalkalmazásban mennek ki: sem az e-mail, sem az Altegio Business Management mobilapp nem kézbesíti őket
Az ügyfélemlékeztetők a munka fele. A másik fele: a csapat tudja, mi változott. Az értesítések pushként érkeznek az Altegio Business Management mobilappban, e-mailben vagy egyenesen a böngészőben, és minden munkatárs maga választja ki az appban, mely pusht kéri
Az ügyfél által létrehozott új időpont
Időpont törlése az Online időpontfoglalón keresztül
Időpont áthelyezése
A munkabeosztás hamarosan lejár
Új időpont
Törölt időpont
Időpont áthelyezése
Az „Ügyfél nem jelent meg” státusszal lezárt látogatás
Mindig tudod, mi ment ki, kinek, és megérkezett-e. Ugyanebből a naplóból számolod ki az SMS költségét: látod, hány üzenetet generál valójában egy forgatókönyv, mielőtt minden telephelyre kiterjesztenéd
Szűrők és export időszak, típus, státusz és csatorna szerint, telefonszámra kereséssel és Excel-exporttal
Előzmény ügyfelenként minden ügyfél adatlapján, így hívás előtt az adminisztrátor látja, mit és mikor közöltek már az ügyféllel
Az Altegio saját értesítései szándékosan egyirányúak. Ha azt szeretnéd, hogy valaki válaszoljon is, kapcsolj be egy kész AI-adminisztrátort független szolgáltatótól: felveszi a beszélgetés fonalát, amit az emlékeztetőd indított, és a naptáradon keresztül dolgozik
Az asszisztenst te választod ki: az Integrációk részben több független szolgáltató érhető el, mindegyik saját chatalkalmazásokkal, saját előfizetéssel és saját próbaidőszakkal. A szolgáltatónak fizetsz, nem az Altegio-előfizetésedhez adjuk hozzá
Éjjel-nappal válaszol az ügyfeleknek WhatsAppon és más chatalkalmazásokban, hétvégén és ünnepnapokon is, és elintézi a szokásos kérdéseket a szolgáltatásokról, árakról és a nyitvatartásról
Felismeri, milyen nyelven ír az ügyfél, és ugyanazon a nyelven válaszol
Az integráción keresztül időpontokat hoz létre, igazol vissza, helyez át és mond le, egyenesen a naptáradban, a valós beosztás, szolgáltatások és árak alapján
Átadja a beszélgetést egy embernek, ha a kérés túlmutat azon, amit meg tud oldani, így a bonyolultabb eset is eljut az adminisztrátorhoz
A bekapcsolásához nem kell fejlesztő: engedélyezed az integrációt, és az asszisztens elkezd dolgozni a naptárad alapján
A kör bezárul a csapatod nélkül: az Altegio elküldi az emlékeztetőt, az ügyfél péntekre kéri az időpontot, az asszisztens pedig áthelyezi a látogatást
Négy lépés a Beállítások > Értesítések részben, fejlesztő nélkül. A legtöbb vállalkozás e-maillel és pushsal kezdi az emlékeztetőknél és visszaigazolásoknál, SMS-t pedig ott tesz hozzá, ahol az elmaradt időpont a legtöbbe kerül
A Beállítások > Értesítések részben nyisd meg az Értesítés típusok fület, és kapcsold be a kívánt eseményeket: emlékeztető, visszaigazolás kérése, véleménykérés, születésnapi köszöntő
Minden típusnál állítsd be a sorrendet és a forgatókönyvet csatornánként: mindig küldje, ne küldje, vagy csak akkor küldje, ha az előző csatorna nem működött
Minden típushoz van kész sablon. Igazítsd a szöveget csatornánként, szúrd be a változókat, nézd meg az előnézetet, és mentsd el
Az SMS-aggregátorokat, a WhatsAppot és a chatbotokat az Integrációk részben kapcsolod be. Az e-mail és a push azonnal működik
Az e-mailes és pushos emlékeztetők az első naptól működnek, üzenetkeret nélkül. A többit egy Altegio-szakértő állítja be veled
Kérdések, amiket a vállalkozók a leggyakrabban tesznek fel, mielőtt bekapcsolják az értesítéseket
Két okot szüntetnek meg, amiért egy időpont üresen marad. Az emlékeztető nem hagyja, hogy az ügyfél elfelejtse, a visszaigazolási kérés pedig egy nappal előre megmutatja, mely időpontok nincsenek visszaigazolva, így az adminisztrátor még időben tud telefonálni vagy felszabadítani a helyet, amíg be lehet tölteni
Maguk az üzenetek nem fogadnak választ, de a visszaigazolási kérés egyetlen koppintással engedi az ügyfélnek, hogy visszaigazolja vagy áttegye az időpontot. Igazi beszélgetéshez kapcsolj be külsős AI-adminisztrátort: éjjel-nappal válaszol a chatalkalmazásokban, és áthelyezi a látogatást a naptáradban
Igen. Az Altegio üzenetküldő szolgáltatása emlékeztetőket, ajánlatokat, születésnapi köszöntőket és véleménykéréseket kézbesít a WhatsApp Businessen keresztül, hivatalos Altegio-számról. Ezek az üzenetek egyirányúak, fizetős előfizetéssel működnek, nem a próbaidőszakban, az egyenleget pedig telephelyenként külön töltöd fel
Igen, a WhatsApp Coexistence integrációval. A számod továbbra is működik a WhatsApp Business appban a kézi válaszokhoz, az Altegio pedig ugyanarról a számról és ugyanabban a beszélgetésben küldi az automatikus üzeneteket. Ezért az üzenetekért a Meta WhatsApp Business Platform díjszabása szerint fizetsz
Igen. Bármelyik ügyfelet kizárhatod a reklámkampányokból az adatlapján, a saját időpontjairól szóló emlékeztetők és visszaigazolások pedig tovább működnek. A leiratkozás lehetőségét a szabályok pont tőled, a feladótól várják el, ezért érdemes az első kampány előtt beállítani
Az értesítések ugyanazokkal az ügyféladatokkal, naptárral és riportokkal dolgoznak, mint a platform többi része
Bónuszok, kedvezmények, bérletek és ajándékkártyák, amik visszahozzák az ügyfeleket, a te márkád alatt
Minden látogatás, fizetés és üzenet egyetlen ügyfél-adatlapon, a szűrők pedig szegmensekre bontják az adatbázist
Bevétel, kihasználtság és ügyfélmegtartás egy képernyőn, hogy lásd, mit változtatnak valójában az emlékeztetők