Политика конфиденциальности

Последнее обновление: март 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, каким образом компания Altegio Limited (далее — «Altegio», «мы»), действуя в качестве оператора персональных данных, осуществляет сбор, использование и обработку персональных данных в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, GDPR).

СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В случаях, когда это требуется применимым законодательством, проставляя отметку в поле «Я согласен» и принимая настоящую Политику конфиденциальности, вы (далее — «Пользователь») даёте своё свободно выраженное, конкретное, информированное и недвусмысленное согласие на обработку ваших персональных данных для целей и на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.

• ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящей Политики используются следующие термины в указанных ниже значениях:

«Соглашение» означает любое соглашение, регулирующее использование Платформы и/или Продуктов, включая, помимо прочего, Условия использования, доступные по адресу: https://alteg.io/en/info/terms, Лицензионное соглашение, доступное по адресу: https://alteg.io/en/info/license, Лицензионное соглашение с конечным пользователем для мобильного приложения, а также иные соглашения, заключаемые между Altegio и Пользователем, если это прямо предусмотрено их условиями.

«Платформа» означает программную платформу Altegio, включая веб-сайты www.altegio.com и alteg.io (а также их поддомены), мобильные приложения, программные продукты и связанные с ними базы данных, предназначенные для онлайн-записи и автоматизации бизнес-процессов.

«Продукты» означают программные решения и базы данных, предоставляемые в составе функционала Платформы и доступные Пользователям на основании отдельных лицензионных соглашений.

«Мобильное приложение» означает программное приложение Altegio, предназначенное для установки и использования на мобильных устройствах.

«Пользователь» означает любое физическое или юридическое лицо, заключившее Соглашение с Altegio.

«Клиент» означает любое третье лицо, взаимодействующее с Пользователем посредством Платформы, включая бронирование услуг или приобретение товаров.

• ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Соглашения, а также иных соглашений между Altegio и Пользователем, в случаях, когда на неё прямо имеется ссылка. Регистрируясь на веб-сайтах www.altegio.com или alteg.io, либо получая доступ к Платформе или используя её, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понял её содержание.

Для целей настоящей Политики «обработка» персональных данных означает любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, структурирование, хранение, адаптацию, извлечение, использование, раскрытие, передачу (включая трансграничную передачу), обезличивание, ограничение обработки, удаление или уничтожение.

Если иное не предусмотрено настоящей Политикой, термины, используемые в ней, имеют значения, установленные в Соглашении или иных применимых соглашениях между Altegio и Пользователем. Термины, не определенные в указанных документах, подлежат толкованию в соответствии с применимым законодательством.

• ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Для целей настоящей Политики «персональные данные» означают любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

3.1. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Altegio может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

• информацию, предоставляемую Пользователем при регистрации, аутентификации или использовании Платформы, включая имя, корпоративный адрес электронной почты, номер телефона и наименование компании; • профильную информацию, добровольно предоставляемую Пользователем, такую как должность или роль в компании; • технические данные и данные об использовании, собираемые автоматически, включая IP-адрес, информацию об устройстве, тип браузера и взаимодействие с Платформой; • информацию, предоставляемую через формы обратной связи, включая имя, номер телефона и адрес электронной почты; • данные коммуникации, включая обращения в службу поддержки, запросы обратного звонка и подписку на рассылки.

Altegio вправе определять перечень обязательных полей данных, необходимых для доступа к Платформе.В случаях, когда данные не обозначены как обязательные, их предоставление осуществляется по усмотрению Пользователя.

3.2. АУТЕНТИФИКАЦИЯ ЧЕРЕЗ СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

Пользователи могут регистрироваться или входить в систему с использованием сторонних сервисов аутентификации (например, Facebook).

В таких случаях Altegio может получать персональные данные от соответствующих провайдеров в соответствии с их политиками конфиденциальности, включая идентификаторы пользователя и данные профиля.

3.3. ДАННЫЕ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

В случае, если Пользователь действует от имени юридического лица, Altegio может обрабатывать информацию, связанную с таким юридическим лицом (например, наименование компании, регистрационный номер, контактные данные и сведения о деятельности).
Такая информация может считаться персональными данными в той мере, в какой она относится к идентифицируемому физическому лицу.

3.4. ПУБЛИЧНО ДОСТУПНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Пользователь вправе сделать определённую информацию своего профиля общедоступной через Платформу.Любая информация, раскрытая таким образом, становится доступной другим пользователям или неограниченному кругу лиц в зависимости от настроек Пользователя.

3.5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДАННЫЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Пользователь заявляет и гарантирует, что любые персональные данные, предоставляемые Altegio, были собраны и переданы в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая получение всех необходимых согласий субъектов персональных данных.

3.6. ЛОГ-ДАННЫЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ

Altegio собирает и хранит информацию об активности Пользователя в Платформе, в том числе с использованием лог-файлов.
В случае, если такая активность связана с зарегистрированной учетной записью, она может быть соотнесена с профилем Пользователя.

3.7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СТОРОННИХ СЕРВИСОВ

Платформа может интегрировать сторонние сервисы для целей аналитики, инфраструктуры и рекламы, включая, в частности, Google Analytics, Facebook, Cloudflare и Microsoft Power BI.
Такие провайдеры могут обрабатывать определённые технические данные и данные об использовании в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

3.8. ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Платформа использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, анализа использования и улучшения пользовательского опыта.

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя и содержащие информацию о его действиях в сети Интернет.
Пользователь может управлять настройками cookie через параметры своего браузера; однако отключение отдельных файлов cookie может повлиять на функциональность Платформы.
Дополнительная информация содержится в нашей Политике использования файлов cookie.

• ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Altegio осуществляет обработку персональных данных на основании применимых правовых оснований, предусмотренных Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), включая:

• согласие (статья 6(1)(a) GDPR) — в случаях, когда Пользователь дал своё явное и недвусмысленное согласие на обработку персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
• исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR) — в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является Пользователь, либо для осуществления действий по запросу Пользователя до заключения такого договора;
• выполнение юридических обязательств (статья 6(1)(c) GDPR) — в случаях, когда обработка необходима для соблюдения Altegio требований применимого законодательства и нормативных актов;
• законные интересы (статья 6(1)(f) GDPR) — в случаях, когда обработка необходима для целей законных интересов Altegio, включая улучшение Платформы, обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и поддержание операционной деятельности, при условии, что такие интересы не преобладают над правами и свободами Пользователя.

• ДЕТИ

Платформа не предназначена для лиц младше 16 лет, и Altegio не осуществляет сознательный сбор или обработку персональных данных таких лиц. В случае, если Altegio станет известно о том, что персональные данные лица младше 16 лет были собраны, такие данные подлежат удалению без неоправданной задержки.
Если вам стало известно, что лицо младше 16 лет предоставило Altegio свои персональные данные, просим связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже.

• ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Altegio осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

• заключение и исполнение соглашений с Пользователем, включая предоставление доступа к Платформе и её использование; • управление учетными записями и профилями Пользователей, включая хранение, организацию и отображение информации в Платформе в соответствии с настройками Пользователя; • идентификация и аутентификация Пользователей в связи с оказанием услуг; • взаимодействие с Пользователями, включая предоставление поддержки, обработку запросов и направление уведомлений, связанных с использованием Платформы; • совершенствование, поддержка и развитие Платформы, включая проведение аналитических и статистических исследований; • обеспечение безопасности Платформы, предотвращение мошенничества и защита законных интересов Altegio; • направление маркетинговых и информационных материалов в случаях, предусмотренных применимым законодательством или на основании согласия Пользователя.

• ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая GDPR, Пользователь обладает следующими правами:

• право на доступ — получать подтверждение факта обработки персональных данных, а также доступ к таким данным; • право на исправление — требовать исправления неточных или неполных персональных данных; • право на удаление — требовать удаления персональных данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки; • право на ограничение обработки — требовать ограничения обработки в определённых случаях, включая случаи, когда оспаривается точность данных или обработка является неправомерной; • право на возражение — возражать против обработки, основанной на законных интересах, а также против обработки в целях прямого маркетинга; • право на переносимость данных — получать персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также передавать их другому оператору; • право на отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие в любое время без ущерба для правомерности обработки, осуществлённой до его отзыва; • право не подлежать автоматизированному принятию решений — включая профилирование, если такие решения влекут юридические последствия или иным образом существенно затрагивают Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Пользователь вправе реализовать указанные права, обратившись в Altegio с использованием контактных данных, указанных в настоящей Политике.
Altegio рассматривает такие запросы в соответствии с применимым законодательством и вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.
В случае, если Пользователь считает, что его права были нарушены, он вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган.

• СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Altegio хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, включая исполнение договорных обязательств, соблюдение требований законодательства, а также установление, осуществление или защиту правовых требований.
Персональные данные могут храниться в течение более длительного срока в случаях, когда это требуется или допускается применимым законодательством.
Altegio периодически пересматривает обрабатываемые данные и удаляет либо обезличивает персональные данные, если они более не необходимы для целей, для которых были собраны.

• БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Altegio реализует соответствующие технические и организационные меры для обеспечения уровня безопасности, соответствующего рискам, включая защиту персональных данных от несанкционированной или незаконной обработки, случайной утраты, уничтожения или повреждения.
Персональные данные рассматриваются как конфиденциальные и доступны только уполномоченным сотрудникам и поставщикам услуг, которым необходим такой доступ для целей, указанных в настоящей Политике.В случаях, когда Пользователь самостоятельно делает определённую информацию общедоступной через Платформу, такая информация может быть доступна другим пользователям или неограниченному кругу лиц в соответствии с настройками Пользователя.

• ПЕРЕДАЧА И РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Altegio вправе раскрывать персональные данные третьим лицам в случаях, когда это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, и в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Такая передача может включать:

• поставщиков услуг и подрядчиков, обеспечивающих функционирование Платформы (включая хостинг, аналитические сервисы, обработку платежей и техническую инфраструктуру), действующих от имени Altegio; • аффилированные компании группы Altegio — для внутренних административных и операционных целей; • компетентные государственные органы, суды или регуляторы — в случаях, когда раскрытие требуется в соответствии с применимым законодательством или юридическими процедурами; • третьих лиц в рамках корпоративных сделок, включая слияние, приобретение, реорганизацию или продажу активов, при условии соблюдения соответствующих гарантий защиты данных; • третьих лиц — в случаях, когда это необходимо для установления, осуществления или защиты правовых требований либо для защиты законных интересов Altegio.

Все третьи лица обязаны обрабатывать персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных и на основании соответствующих договорных гарантий.

• ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В случаях, когда персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны (EEA), Altegio обеспечивает применение соответствующих мер защиты в соответствии с GDPR, включая:

• стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses, SCCs), утверждённые Европейской комиссией; • передачу в страны, в отношении которых принято решение о достаточности уровня защиты данных; • иные законные механизмы передачи данных, предусмотренные применимым законодательством.

• УПРАВЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ И КОНТРОЛЬ ДАННЫХ

Пользователь вправе в любое время получать доступ к своим персональным данным, а также обновлять или исправлять их через настройки учетной записи в Платформе.

Пользователь также вправе запросить удаление своей учетной записи или реализовать иные права в области защиты данных, обратившись в Altegio с использованием контактных данных, указанных в настоящей Политике.

Altegio рассматривает такие запросы в соответствии с применимым законодательством о защите данных и вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности Пользователя перед выполнением соответствующих действий.

• ОБРАБОТКА ДАННЫХ КЛИЕНТОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В рамках предоставления Платформы Altegio может обрабатывать персональные данные клиентов Пользователя (далее — «Данные клиентов»).

Для целей такой обработки:

• Пользователь выступает в качестве оператора персональных данных; • Altegio выступает в качестве обработчика персональных данных.

Altegio осуществляет обработку Данных клиентов исключительно от имени Пользователя и в соответствии с его документированными указаниями, в целях предоставления Платформы и связанных с ней услуг.

Данные клиентов могут включать:

• идентификационные и контактные данные (например, имя, номер телефона, адрес электронной почты); • информацию о запрашиваемых или приобретаемых услугах или товарах; • технические данные (например, IP-адрес, идентификаторы устройств, сведения о браузере и операционной системе); • данные об использовании, связанные с взаимодействием с Платформой.

Altegio обрабатывает Данные клиентов исключительно в объёме, необходимом для предоставления Платформы, и не использует такие данные для собственных независимых целей.

Altegio вправе передавать Данные клиентов своим субобработчикам (включая провайдеров хостинга и инфраструктуры) исключительно в целях обеспечения функционирования Платформы и при условии соблюдения соответствующих мер защиты данных.

Данные клиентов также могут быть раскрыты в случаях, предусмотренных применимым законодательством, либо по законным запросам государственных органов.

Данные клиентов хранятся в течение срока использования Пользователем Платформы, если иное не требуется применимым законодательством или не согласовано с Пользователем.

• ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ

Altegio вправе время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями законодательства, разъяснений регулирующих органов или порядка обработки персональных данных.

Обновлённая версия Политики публикуется на Платформе и вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено в такой версии.

В случаях, когда это требуется применимым законодательством, Altegio принимает разумные меры для уведомления Пользователей о существенных изменениях.

Актуальная версия Политики доступна по адресу: https://alteg.io/en/info/privacy.

• КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Altegio Limited
Юридический адрес: 2003, Кипр, г. Никосия, Ioanni Stylianou 6, 2-й этаж, офис 202
Телефон: +357 22 030868
Регистрационный номер: HE 434056

Электронная почта: [email protected]

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, вы можете связаться с Altegio по указанным выше контактным данным.

При наличии соответствующего назначения вы также можете обратиться к нашему специалисту по защите данных (DPO) по адресу: [email protected]