AssistBot

👉 Стандартный функционал – 4 типа сообщений, также интеграции с amoCRM и Битрикс24 как отдельные для этих CRM или в связке с Altegio
1️⃣ Сообщения по записям
– Записали клиента- бот отправил сообщение с деталями записи
– Напоминание за сутки, с автоматическим подтверждением в журнале. Можно в определенное время, например с 12-00 до 13-00
– Напоминание за час
– Запрос оценки после визита. Если оценка положительная- даем ссылку на отзыв, если нет – спрашиваем причины, уведомляем управляющих
2️⃣ Сообщения по клиентской базе
– Скидки к Дням рождения клиентов
– Напоминания о том, что пора записаться (в зависимости от посещаемых услуг)
– Сообщения потерянным клиентам (как вариант- задачи администраторам звонить таким клиентам)
3️⃣ Продающие сообщения
✅ Пример №1. К вам записался клиент на педикюр, подтвердил свою запись, и через 10 минут ему приходит такое сообщение:
[имя клиента], кстати, студии работает мастер-бровист, делает бровки и реснички одновременно с педикюром. Проверим для вас возможность записи?
✅ Пример №2. Вы запустили направление- массажный кабинет, но клиентов пока немного. Настроили тем, кто записывается на другие услуги, но тем, кто ни разу не посещал массажиста, такое сообщение:
[имя клиента], возможно Вам будет интересно: мы открыли массажный кабинет, и предлагаем нашим гостям бесплатно сделать массаж шейно-воротниковой зоны. Можно совместить это с Вашим запланированным визитом, если будут свободные окошки по времени, до или после Вашей записи. Запишемся?
4️⃣ Групповые рассылки
Загружаем базу, указываем кол-во сообщений в день, выбираем дни недели, запускаем рассылку на любое количество дней вперед, в зависимости от размера вашей базы. Безопасно с точки зрения блокировок, при соблюдении наших рекомендаций.
➕ к рассылке можно добавлять картинки, кнопки и настраивать ответы на нажатия этих кнопок
➕ по итогу всех рассылок, смотреть специальный отчет, который покажет, сколько клиентов написало ответ, какая была первая фраза в ответ на рассылку, сколько записалось после рассылки и сколько была выручка от этих записей
👉 Дополнительный (к стандартному) функционал:
✅ Сообщения по записям могут отправляться (или не отправляться) в зависимости от услуг в записи, от мастера и т.п.
✅ Сообщения могут отправляться не только клиентам, но также мастерам и управляющим.
✅ Можно настраивать разные (отдельные) сообщения в зависимости от количества визитов (например, опросы новых клиентов).
✅ К любому событию в Altegio может быть привязано не одно, а несколько сообщений (например, памятки перед услугой или продающие сообщения)
✅ Можно ограничивать частоту отправок сообщений одному клиенту. Например, не спрашивать каждый раз отзыв у постоянных клиентов.
✅ Работа с клиентской базой по принципу воронки продаж. Такие воронки могут быть в том числе каскадными: не пришел в течение срока потери- напомнили; клиент все равно не записался- позвонили и т.д.
✅ К сообщениям могут быть добавлены “кнопочки” ответов, упрощающие работу клиентов с чат-ботом.