AssistBot

👉 Standardní funkce – 4 typy zpráv a také integrace s amoCRM a Битрикс24, jako samostatné integrace pro tyto CRM systémy nebo v kombinaci s Altegio
1️⃣ Zprávy související s rezervacemi
– Zarezervovali jste klienta – bot odešle zprávu s podrobnostmi rezervace
– Připomenutí den předem s automatickým potvrzením v kalendáři. Lze nastavit konkrétní čas, například od 12-00 do 13-00
– Připomenutí hodinu předem
– Žádost o hodnocení po návštěvě. Pokud je hodnocení kladné – zašleme odkaz na recenzi, pokud ne – zeptáme se na důvody a upozorníme manažery
2️⃣ Zprávy zákaznické databázi
– Slevy k narozeninám klientů
– Připomenutí, že je čas se objednat (v závislosti na navštěvovaných službách)
– Zprávy ztraceným klientům (případně úkoly pro administrátory, aby těmto klientům zavolali)
3️⃣ Prodejní zprávy
✅ Příklad č. 1. Klient se u vás objednal na pedikúru, potvrdil svou rezervaci a za 10 minut mu přijde tato zpráva:
[jméno klienta], mimochodem, ve studiu pracuje brow artistka, která vám může upravit obočí a řasy současně s pedikúrou. Ověříme pro vás možnost objednání?
✅ Příklad č. 2. Spustili jste novou službu – masážní studio, ale zatím máte málo klientů. Nastavili jste zprávu pro ty, kteří se objednávají na jiné služby, ale maséra ještě nikdy nenavštívili:
[jméno klienta], možná vás zaujme: otevřeli jsme masážní studio a našim hostům nabízíme masáž krční a límcové oblasti zdarma. Pokud budou volné termíny, můžete ji spojit s plánovanou návštěvou, před ní nebo po ní. Objednáme vás?
4️⃣ Hromadné rozesílky
Nahrajete databázi, zadáte počet zpráv za den, vyberete dny v týdnu a spustíte rozesílku na libovolný počet dní dopředu v závislosti na velikosti vaší databáze. Při dodržování našich doporučení je rozesílka z hlediska blokací bezpečná.
➕ K rozesílce můžete přidat obrázky, tlačítka a nastavit odpovědi na jejich stisknutí
➕ Po dokončení všech rozesílek si můžete zobrazit speciální report, který ukáže, kolik klientů odpovědělo, jaká byla první věta v odpovědi na rozesílku, kolik klientů se po rozesílce objednalo a jaký obrat tyto rezervace přinesly
👉 Další funkce (nad rámec standardních):
✅ Zprávy související s rezervacemi lze odesílat (nebo neodesílat) v závislosti na službách v rezervaci, konkrétním pracovníkovi apod.
✅ Zprávy lze odesílat nejen klientům, ale také pracovníkům a manažerům.
✅ Lze nastavit různé (samostatné) zprávy v závislosti na počtu návštěv (například průzkumy pro nové klienty).
✅ Ke každé události v Altegio lze přiřadit nejen jednu, ale hned několik zpráv (například připomínky před službou nebo prodejní zprávy)
✅ Lze omezit frekvenci odesílání zpráv jednomu klientovi. Například se stálých klientů neptat na hodnocení při každé návštěvě.
✅ Práce se zákaznickou databází na principu prodejního trychtýře. Tyto trychtýře mohou být i kaskádové: klient nepřišel ve stanovené lhůtě – připomeneme se; klient se přesto neobjednal – zavoláme mu atd.
✅ Ke zprávám lze přidat „tlačítka“ s odpověďmi, která klientům usnadní práci s chatbotem.