AssistBot

👉 Standardowe funkcje – 4 rodzaje wiadomości, a także integracje z amoCRM i Битрикс24 jako osobne integracje dla tych systemów CRM lub w połączeniu z Altegio
1️⃣ Wiadomości dotyczące wizyt
– Klient umówił wizytę – bot wysłał wiadomość ze szczegółami wizyty
– Przypomnienie na dzień przed wizytą z automatycznym potwierdzeniem w rejestrze. Możesz ustawić konkretną godzinę, na przykład od 12-00 do 13-00
– Przypomnienie na godzinę przed wizytą
– Prośba o ocenę po wizycie. Jeśli ocena jest pozytywna – wysyłamy link do wystawienia opinii, jeśli nie – pytamy o powody i powiadamiamy osoby zarządzające
2️⃣ Wiadomości do bazy klientów
– Zniżki z okazji urodzin klientów
– Przypomnienia, że pora umówić wizytę (w zależności od korzystanych usług)
– Wiadomości do utraconych klientów (opcjonalnie – zadania dla administratorów, aby dzwonili do takich klientów)
3️⃣ Wiadomości sprzedażowe
✅ Przykład nr 1. Klient zapisał się do Ciebie na pedicure, potwierdził wizytę, a po 10 minutach otrzymuje taką wiadomość:
[имя клиента], przy okazji, w studiu pracuje stylistka brwi, która może wykonać brwi i rzęsy jednocześnie z pedicure. Sprawdzimy dla Ciebie możliwość rezerwacji?
✅ Przykład nr 2. Uruchomiliście nową usługę — gabinet masażu, ale klientów na razie jest niewielu. Ustawiliście taką wiadomość dla osób zapisujących się na inne usługi, które nigdy nie korzystały z masażu:
[имя клиента], być może zainteresuje Cię to, że otworzyliśmy gabinet masażu i oferujemy naszym gościom bezpłatny masaż strefy szyjno-kołnierzowej. Można połączyć go z zaplanowaną wizytą, jeśli przed nią lub po niej będą wolne terminy. Umówimy wizytę?
4️⃣ Wysyłki grupowe
Przesyłamy bazę, określamy liczbę wiadomości dziennie, wybieramy dni tygodnia i uruchamiamy wysyłkę na dowolną liczbę dni naprzód, w zależności od wielkości bazy. Przy przestrzeganiu naszych zaleceń jest to bezpieczne z punktu widzenia ryzyka blokad.
➕ Do wysyłki można dodawać obrazki i przyciski oraz konfigurować odpowiedzi na ich kliknięcia
➕ Po zakończeniu wszystkich wysyłek można wyświetlić specjalny raport pokazujący, ilu klientów napisało odpowiedź, jakie było pierwsze zdanie w odpowiedzi na wysyłkę, ile osób zapisało się po wysyłce oraz jaki przychód wygenerowały te wizyty
👉 Dodatkowe funkcje (w stosunku do standardowego zakresu):
✅ Wiadomości dotyczące wizyt mogą być wysyłane (lub nie) w zależności od usług uwzględnionych w wizycie, pracownika i innych czynników
✅ Wiadomości mogą być wysyłane nie tylko klientom, lecz także pracownikom i osobom zarządzającym
✅ Można konfigurować różne (oddzielne) wiadomości w zależności od liczby wizyt (na przykład ankiety dla nowych klientów)
✅ Do dowolnego zdarzenia w Altegio można przypisać nie jedną, lecz kilka wiadomości (na przykład przypomnienia przed usługą lub wiadomości sprzedażowe)
✅ Można ograniczyć częstotliwość wysyłania wiadomości do jednego klienta. Na przykład nie pytać stałych klientów o opinię przy każdej wizycie
✅ Praca z bazą klientów zgodnie z zasadą lejka sprzedażowego. Takie lejki mogą być również kaskadowe: klient nie wrócił w wyznaczonym okresie — wysłaliśmy przypomnienie; klient nadal się nie zapisał — zadzwoniliśmy itd.
✅ Do wiadomości można dodać „przyciski” odpowiedzi, ułatwiające klientom korzystanie z chatbota.