AssistBot

👉 Standard funkciók – 4 üzenettípus, valamint az amoCRM és a Битрикс24 integrációi külön ezekhez a CRM-rendszerekhez vagy az Altegio-val összekapcsolva
1️⃣ Üzenetek a foglalásokkal kapcsolatban
– Az ügyfél időpontot foglalt – a bot elküldte az időpont részleteit tartalmazó üzenetet
– Emlékeztető egy nappal korábban, automatikus megerősítéssel a naplóban. Meghatározott időpontban is beállítható, például 12-00 és 13-00 között
– Emlékeztető egy órával korábban
– Értékelés kérése a látogatás után. Pozitív értékelés esetén elküldjük a vélemény linkjét, ellenkező esetben rákérdezünk az okokra, és értesítjük a vezetőket
2️⃣ Üzenetek az ügyféladatbázis alapján
– Kedvezmények az ügyfelek születésnapjára
– Emlékeztetők arról, hogy ideje új időpontot foglalni (az igénybe vett szolgáltatásoktól függően)
– Üzenetek az elvesztett ügyfeleknek (például feladat az adminisztrátoroknak, hogy felhívják ezeket az ügyfeleket)
3️⃣ Értékesítési üzenetek
✅ 1. példa. Egy ügyfél pedikűrre foglalt időpontot Önhöz, megerősítette a foglalását, majd 10 perccel később ilyen üzenetet kap:
[az ügyfél neve], egyébként a stúdióban dolgozik egy szemöldökstylist is, aki a pedikűrrel egy időben szemöldök- és szempillakezelést is végez. Megnézzük, tudunk-e Önnek időpontot biztosítani?
✅ 2. példa. Elindított egy új szolgáltatást – masszázsszobát –, de egyelőre kevés ügyfél érkezik. Beállítottuk, hogy azok, akik más szolgáltatásra foglalnak, de még soha nem jártak masszőrnél, ilyen üzenetet kapjanak:
[az ügyfél neve], talán érdekes lehet Önnek: masszázsszobát nyitottunk, és vendégeinknek ingyenes nyak-vállövi masszázst kínálunk. Ezt össze lehet kapcsolni a tervezett látogatásával, ha az időbeosztásban van szabad hely a foglalása előtt vagy után. Foglaljunk időpontot?
4️⃣ Csoportos üzenetküldés
Feltöltjük az adatbázist, megadjuk a naponta küldendő üzenetek számát, kiválasztjuk a hét napjait, majd az adatbázis méretétől függően tetszőleges számú napra előre elindítjuk a küldést. A letiltások szempontjából biztonságos, ha betartja az ajánlásainkat.
➕ Az üzenetekhez képeket és gombokat is adhat, valamint beállíthatja a gombokra adott válaszokat
➕ Az összes üzenetküldés eredményéről külön jelentés tekinthető meg, amely megmutatja, hány ügyfél küldött választ, mi volt az első válaszmondat az üzenetre, hányan foglaltak az üzenetküldés után, és mekkora bevételt hoztak ezek a foglalások
👉 További funkciók a standard funkciókon felül:
✅ A foglalásokkal kapcsolatos üzenetek a foglalásban szereplő szolgáltatásoktól, a szakembertől és egyéb feltételektől függően küldhetők vagy mellőzhetők.
✅ Az üzenetek nemcsak az ügyfeleknek, hanem a szakembereknek és a vezetőknek is elküldhetők.
✅ A látogatások számától függően különböző üzenetek állíthatók be (például új ügyfeleknek szóló felmérések).
✅ Az Altegio bármely eseményéhez nem egy, hanem több üzenet is kapcsolható (például a szolgáltatás előtti emlékeztetők vagy értékesítési üzenetek)
✅ Korlátozható az egy ügyfélnek küldött üzenetek gyakorisága. Például nem kell minden alkalommal véleményt kérni a visszatérő ügyfelektől.
✅ Az ügyféladatbázissal értékesítési tölcsér alapján dolgozhat. Ezek a tölcsérek akár lépcsőzetesek is lehetnek: ha az ügyfél nem jött el a lemorzsolódási időszakon belül, emlékeztetőt küldünk; ha továbbra sem foglal, felhívjuk, és így tovább.
✅ Az üzenetekhez „gombok” is hozzáadhatók a chatbot használatának megkönnyítéséhez.