AssistBot

👉 Стандартний функціонал — 4 типи повідомлень, а також інтеграції з amoCRM і Бітрикс24 як окремі інтеграції для цих CRM або в зв’язці з Altegio
1️⃣ Повідомлення про записи
– Клієнт записався — бот надіслав повідомлення з деталями запису
– Нагадування за добу з автоматичним підтвердженням у журналі. Можна налаштувати на певний час, наприклад із 12-00 до 13-00
– Нагадування за годину
– Запит оцінки після візиту. Якщо оцінка позитивна — надаємо посилання на відгук, якщо ні — запитуємо причини та повідомляємо керівників
2️⃣ Повідомлення для клієнтської бази
– Знижки до днів народження клієнтів
– Нагадування про те, що час записатися (залежно від послуг, які відвідує клієнт)
– Повідомлення клієнтам, які перестали приходити (як варіант — завдання адміністраторам зателефонувати таким клієнтам)
3️⃣ Продавальні повідомлення
✅ Приклад №1. До вас записався клієнт на педикюр, підтвердив свій запис, і через 10 хвилин йому надходить таке повідомлення:
[ім’я клієнта], до речі, у студії працює майстер-бровіст, який одночасно з педикюром робить брови та вії. Перевіримо для вас можливість запису?
✅ Приклад №2. Ви відкрили новий напрям — масажний кабінет, але клієнтів поки небагато. Налаштували повідомлення для тих, хто записується на інші послуги, але жодного разу не відвідував масажиста:
[ім’я клієнта], можливо, вам буде цікаво: ми відкрили масажний кабінет і пропонуємо нашим гостям безкоштовно зробити масаж шийно-комірцевої зони. Це можна поєднати із запланованим візитом, якщо до або після вашого запису будуть вільні віконця. Записати вас?
4️⃣ Групові розсилки
Завантажуємо базу, вказуємо кількість повідомлень на день, обираємо дні тижня та запускаємо розсилку на будь-яку кількість днів наперед — залежно від розміру вашої бази. Безпечно з погляду блокувань за умови дотримання наших рекомендацій.
➕ До розсилки можна додавати зображення, кнопки та налаштовувати відповіді на натискання цих кнопок
➕ За підсумками всіх розсилок можна переглянути спеціальний звіт, який покаже, скільки клієнтів надіслали відповідь, якою була перша фраза у відповідь на розсилку, скільки клієнтів записалося після розсилки та який дохід принесли ці записи
👉 Додатковий (до стандартного) функціонал:
✅ Повідомлення про записи можуть надсилатися (або не надсилатися) залежно від послуг у записі, майстра тощо.
✅ Повідомлення можна надсилати не лише клієнтам, а й майстрам та керівникам.
✅ Можна налаштовувати різні (окремі) повідомлення залежно від кількості візитів (наприклад, опитування для нових клієнтів).
✅ До будь-якої події в Altegio можна прив’язати не одне, а кілька повідомлень (наприклад, нагадування перед послугою або продавальні повідомлення)
✅ Можна обмежувати частоту надсилання повідомлень одному клієнту. Наприклад, не запитувати відгук щоразу у постійних клієнтів.
✅ Робота з клієнтською базою за принципом воронки продажів. Такі воронки можуть бути, зокрема, каскадними: клієнт не прийшов протягом періоду втрати — нагадали; клієнт усе одно не записався — зателефонували тощо.
✅ До повідомлень можна додавати «кнопочки» відповідей, що спрощують взаємодію клієнтів із чат-ботом.