AssistBot

👉 Funcionalidad estándar: 4 tipos de mensajes, además de integraciones con amoCRM y Битрикс24, disponibles por separado para estos CRM o junto con Altegio
1️⃣ Mensajes sobre citas
– Se ha registrado un cliente: el bot ha enviado un mensaje con los detalles de la cita
– Recordatorio un día antes, con confirmación automática en el registro. Puede enviarse a una hora determinada, por ejemplo, de 12:00 a 13:00
– Recordatorio una hora antes
– Solicitud de valoración después de la visita. Si la valoración es positiva, enviamos un enlace para dejar una reseña; si no, preguntamos los motivos y avisamos a los responsables
2️⃣ Mensajes a la base de clientes
– Descuentos por el cumpleaños de los clientes
– Recordatorios de que ha llegado el momento de reservar una cita (según los servicios utilizados)
– Mensajes a clientes que hemos perdido (por ejemplo, tareas para que los administradores llamen a estos clientes)
3️⃣ Mensajes de venta
✅ Ejemplo n.º 1. Un cliente ha reservado una pedicura, ha confirmado su cita y, 10 minutos después, recibe este mensaje:
[nombre del cliente], por cierto, en el estudio trabaja una especialista en cejas que hace cejas y pestañas al mismo tiempo que la pedicura. ¿Comprobamos si hay disponibilidad para reservar?
✅ Ejemplo n.º 2. Has inaugurado un servicio de masajes, pero todavía tienes pocos clientes. Configuramos el envío para quienes reservan otros servicios, pero nunca han visitado a un masajista, con este mensaje:
[nombre del cliente], quizá le interese: hemos abierto una sala de masajes y ofrecemos a nuestros clientes un masaje gratuito de la zona cervical. Puede combinarlo con su visita programada, si hay algún hueco disponible antes o después de su cita. ¿Le reservamos una cita?
4️⃣ Envíos masivos
Cargamos la base de clientes, indicamos el número de mensajes al día, elegimos los días de la semana y lanzamos el envío durante tantos días como necesites, según el tamaño de tu base. Es seguro en cuanto a bloqueos, siempre que se sigan nuestras recomendaciones.
➕ En el envío se pueden añadir imágenes y botones, así como configurar las respuestas a las pulsaciones de estos botones
➕ Al finalizar todos los envíos, puedes consultar un informe especial que muestra cuántos clientes respondieron, cuál fue la primera frase en respuesta al envío, cuántos reservaron una cita después del envío y cuáles fueron los ingresos obtenidos de esas citas
👉 Funcionalidad adicional (a la estándar):
✅ Los mensajes sobre citas pueden enviarse (o no enviarse) según los servicios incluidos en la cita, el profesional, etc.
✅ Los mensajes pueden enviarse no solo a los clientes, sino también a los profesionales y responsables.
✅ Se pueden configurar mensajes diferentes (independientes) según el número de visitas, por ejemplo, encuestas para nuevos clientes.
✅ Cualquier evento de Altegio puede tener asociados no uno, sino varios mensajes, por ejemplo, recordatorios antes del servicio o mensajes de venta
✅ Puedes limitar la frecuencia de envío de mensajes a un mismo cliente. Por ejemplo, no pedir una reseña cada vez a los clientes habituales.
✅ Gestión de la base de clientes según el principio del embudo de ventas. Estos embudos también pueden ser en cascada: si no viene durante el periodo establecido como pérdida, le enviamos un recordatorio; si el cliente sigue sin reservar, le llamamos, etc.
✅ Se pueden añadir «botones» de respuesta a los mensajes para facilitar a los clientes el uso del chatbot.