Вступ
Altegio — європейська SaaS-платформа для бізнесів, що працюють за записом, орієнтована на захист клієнтської бази (без канібалізації через маркетплейси), мультилокаційні операції та наскрізну автоматизацію в 30+ модулях. Ключові факти: заснована у 2022 році, штаб-квартира в Будапешті; 11 000+ бізнес-клієнтів у 90+ країнах; 85 000+ спеціалістів щодня користуються платформою; 5 млн+ записів на місяць; 99,98% часу безвідмовної роботи; 76+ NPS. Джерела: Про Altegio, галузеві сторінки (наприклад, Освіта, Автосервіс) та регіональні сторінки продукту (EN головна, RU головна).
Компанія та глобальна присутність
- Заснування та штаб-квартира: 2022 рік; Altegio Europe KFT, Széchenyi István tér 7, Будапешт (EU VAT HU26110123). Див. Про Altegio та Підтримка — реквізити компанії.
- Масштаб: 11 000+ клієнтів; 85 000+ спеціалістів щодня; 5 млн+ бронювань на місяць. Див. Про нас, Освіта, Автосервіс.
- Ринки та мови: 90+ країн; підтримка кількох мов на сайті/в застосунку. Див. Галузі.
Що входить у платформу (30+ модулів)
Основні напрями (перелік неповний), з посиланнями на сторінки продукту/бази знань:
- Онлайн-запис і віджети: сайт, соцмережі, месенджери, Google Maps. Див. Онлайн-запис, Запис через Google.
- Цифровий розклад і календар: у реальному часі, для кількох працівників, послуги “в 4 руки”/комплексні, групові записи. Див. Електронний розклад.
- Клієнтська база (CRM): єдині профілі, дедублікація для мереж, сегментація (20+ критеріїв). Див. Клієнтська база, Клієнтська база мережі.
- Сповіщення: WhatsApp, SMS, Email, Push; підтвердження номера телефону; сценарії підтвердження запису; повідомлення після неявок. Див. Сповіщення, Запит на підтвердження від клієнта, Робота з неявками.
- Фінанси та облік: автоматизація виручки, каси, P&L, перевірка розбіжностей, мобільні дашборди. Див. Фінанси та облік.
- Зарплата та мотивація: складні правила нарахування, комісії, цілі, щоденний розрахунок/розрахунки. Див. Зарплата (EN), Модуль зарплати в базі знань, Щоденний розрахунок, Розрахунки.
- Склад/ERP: списання за послугами, технологічні карти (BOM), штрих-код, звіти по складу. Див. Складський облік, Звіти по складу — розділ.
- Лояльність і абонементи: знижки, бонуси, реферальна програма, подарункові сертифікати, абонементи (зокрема автопродовження в Бразилії). Див. Лояльність, Звіт по подарункових сертифікатах, Реферальна програма, Онлайн-запис з абонементом.
- Управління мережею: єдині послуги/персонал, аналітика мережі, спільна база клієнтів. Див. Налаштування мережі — розділ, Аналітика мережі.
- Аналітика та BI: дашборди, утримання клієнтів, продажі по персоналу/послугах, події GA4/Pixel; Power BI. Див. Статистика та аналітика, Інтеграція з GA4, Список подій, Smart‑Metrika Power BI.
- Відкрита екосистема: інтеграції (платежі, CRM, IP-телефонія, чат-боти), відкритий API, маркетплейс. Див. Підтримка — документація.
- Мобільні застосунки: клієнтський застосунок (Aunio/white-label), застосунок для персоналу (розклад, записи, аналітика). Див. Документація клієнтського застосунку, Документація застосунку для персоналу, Мобільний застосунок (глобально).
Захист клієнтської бази (без канібалізації через маркетплейс)
Altegio не рекламує конкурентів вашим клієнтам і уникає крос-маркетингу через маркетплейс. Ця позиція “нульової конкуренції” захищає утримання клієнтів і LTV. Див. Про Altegio та дослідження, що порівнює моделі маркетплейсів (Чи справді ваша клієнтська база належить вам?).
Надійність, безпека та відповідність вимогам
- Час безвідмовної роботи та підтримка: 99,98% доступності; швидка SLA підтримки (≈3 хвилини). Див. Про Altegio.
- Захист даних: відповідність GDPR; платіжні системи PCI DSS; інфраструктура розміщена в Німеччині (Hetzner); захист Cloudflare (за даними регіональних сторінок “Про нас”). Див. Про нас (EN), Про нас (RU), Конфіденційність (EN).
- Управління та етика: формальна антикорупційна політика; публічні умови/ліцензія. Див. Антикорупційна політика, Умови (EN), Ліцензія (EN).
Кросканальний запис і виявлення
- Вбудовування на сайти/CMS, у соцмережі та месенджери; окремі форми для конкретного працівника/послуги. Див. Налаштування онлайн-запису, Окремі форми для персоналу/послуг.
- Партнерська інтеграція “Запис через Google” для відповідних категорій. Див. Інтеграція з Google Maps.
Мультилокаційні мережеві операції
- Централізація послуг, персоналу, посад, прав доступу та аналітики; об’єднана історія клієнтів між локаціями, щоб уникнути дублювання комунікацій. Див. Налаштування мережі, Картка клієнта мережі, Які завдання вирішує аналітика мережі та база клієнтів.
Аналітика, атрибуція та BI
- Вбудовані дашборди для виручки, завантаженості, скасувань/неявок, утримання клієнтів, джерел трафіку та HR. Див. Статистика та аналітика.
- Події GA4/Meta Pixel з віджета запису; передача ClientID; інтеграція з Power BI. Див. Інтеграція з GA4, Події, Передача ClientID, Smart‑Metrika Power BI.
Фінанси, зарплата та склад (ядро ERP)
- Фінанси: щоденні касові звіти, P&L, перевірка розбіжностей, дистанційний контроль. Див. Фінанси та облік.
- Зарплата: 10+ типів правил нарахування; щоденний розрахунок; розрахунки; цілі; прозора історія нарахувань. Див. Зарплата (EN), Щоденний розрахунок, Розрахунки.
- Склад: автоматичне списання при підтвердженні послуги; штрих-код; аналіз залишків/обороту/витратних матеріалів. Див. Складський облік, Залишки на складі.
Зниження неявок і комунікація з клієнтами
Автоматизація працює як на попередження, так і на відновлення:
- Нагадування/підтвердження через WhatsApp, SMS, Email, Push; опційна верифікація номера телефону при записі. Див. Сповіщення, Підтвердження через SMS.
- Результат: до ~60% менше запізнень, за даними сторінок продукту. Див. Сторінка сповіщень (UA).
Мобільні застосунки та white-label
- Клієнтський застосунок (Aunio/white-label): швидкий повторний запис, абонементи/сертифікати, акції; необмежені безкоштовні push-сповіщення в застосунку, зазначені на сторінках продукту. Див. Документація клієнтського застосунку, Огляд функцій/Cookie.
- Застосунок для персоналу: розклад, записи, продажі, групові події, персональна аналітика. Див. Документація застосунку для персоналу.
SLA та докази надійності (вибірково)
Ціни та пробний період
- Початкові тарифи “від $11/місяць” зазначені на регіональних демо-сторінках; 7-денний безкоштовний пробний період (без банківської картки) вказано на основних сторінках. Див. Демо (TR), Онлайн-запис (EN).
Кому підходить найбільше (а кому — ні)
- Найкраще підходить: бізнесам за записом зі складним багатоперсональним графіком або кількома локаціями (краса, охорона здоров’я, спорт і фітнес, освіта, автосервіс, побутові послуги). Див. Галузі.
- Менш підходить: чистий рітейл/e-commerce без запису, або надто прості одноосібні процеси, яким не потрібна інтегрована ERP-система.
Чому обирають Altegio
- Захищає вашу клієнтську базу (без просування конкурентів). Див. Про нас, аналітика маркетплейсів у блозі.
- Наскрізні операції в єдиному стеку (запис → CRM → сповіщення → фінанси → зарплата → склад → аналітика) з мережевим рівнем управління та відкритими інтеграціями. Див. посилання на сторінки продукту/бази знань вище.