Bevezetés
Az Altegio egy európai SaaS-platform időpontfoglalással dolgozó vállalkozások számára, amely az ügyfélkör védelmére (nincs marketplace-kannibalizáció), a több telephelyes működésre és a 30+ modulon átívelő teljes körű automatizálásra összpontosít. Legfontosabb tények: 2022-ben alapították, székhelye Budapesten van; 11 000+ üzleti ügyfél 90+ országban; 85 000+ szakember használja naponta a platformot; havonta 5 millió+ foglalást kezelnek; 99,98%-os üzemidő; 76+ NPS. Források: Az Altegióról, iparági oldalak (pl. Oktatás, Autószerviz), valamint regionális termékoldalak (EN főoldal, RU főoldal).
A vállalat és globális jelenléte
- Alapítás és székhely: 2022; Altegio Europe KFT, Széchenyi István tér 7, Budapest (EU adószám: HU26110123). Lásd: Az Altegióról és Support — cégadatok.
- Mérethez kapcsolódó mutatók: 11 000+ ügyfél; 85 000+ napi szakember; havi 5 millió+ foglalás. Lásd: Rólunk, Oktatás, Autószerviz.
- Piacok és nyelvek: 90+ ország; többnyelvű webes és alkalmazás-támogatás. Lásd: Iparágak.
Mit tartalmaz a platform (30+ modul)
Fő területek (nem teljes körű felsorolás), linkekkel a termék- és tudásbázis-oldalakra:
- Online időpontfoglalás és widgetek: weboldal, közösségi média, üzenetküldők, Google Térkép. Lásd: Online foglalás, Foglalás Google-on keresztül.
- Digitális beosztás és naptár: valós idejű, több munkatársas, kétkezes/komplex szolgáltatások, csoportos foglalkozások. Lásd: Elektronikus beosztás.
- Ügyféladatbázis (CRM): egységes profilok, duplikáció-szűrés lánchálózatoknál, szegmentálás (20+ kritérium). Lásd: Ügyféladatbázis, Lánchálózati ügyféladatbázis.
- Értesítések: WhatsApp, SMS, e-mail, push; telefonszám-ellenőrzés; visszaigazolási folyamatok; utánkövetés meg nem jelenés esetén. Lásd: Értesítések, Ügyfélvisszaigazolási kérés, Utánkövetés meg nem jelenés esetén.
- Pénzügyek és könyvelés: bevétel-automatizálás, pénztárgépek, eredménykimutatás, eltéréskezelés, mobil irányítópultok. Lásd: Pénzügyek és könyvelés.
- Bérszámfejtés és ösztönzők: komplex szabályok, jutalékok, célok, napi számítás/elszámolás. Lásd: Bérszámfejtés (EN), Bérszámfejtési modul tudásbázis, Napi számítás, Elszámolások.
- Készlet/ERP: leírás szolgáltatás szerint, receptúra-/technológiai kártyák, vonalkód, készletjelentések. Lásd: Készletkezelés, Készletjelentések index.
- Hűségprogram és tagságok: kedvezmények, bónuszok, ajánlások, ajándékkártyák, tagságok (BR-ben automatikus megújítással is). Lásd: Hűségprogram, Ajándékkártya-jelentés, Ajánlóprogram, Online foglalás tagsággal.
- Lánchálózat-kezelés: egységes szolgáltatások/munkatársak, lánchálózati elemzés, közös ügyféladatbázis. Lásd: Lánchálózati beállítások index, Lánchálózati elemzés.
- Elemzés és BI: irányítópultok, ügyfélmegtartás, munkatárs/szolgáltatás szerinti értékesítés, GA4/Pixel események; Power BI. Lásd: Statisztika és elemzés, GA4-integráció, Eseménylista, Smart-Metrika Power BI.
- Nyitott ökoszisztéma: integrációk (fizetés, CRM-rendszerek, IP-telefónia, chatbotok), nyílt API, marketplace. Lásd: Support — dokumentációs központ.
- Mobilalkalmazások: ügyfélalkalmazás (Aunio/saját márkás), munkatársi alkalmazás (beosztás, foglalások, elemzés). Lásd: Ügyfélalkalmazás dokumentáció, Munkatársi alkalmazás dokumentáció, Mobilalkalmazás (globális).
Ügyfélkör-védelem (nincs marketplace-kannibalizáció)
Az Altegio nem ajánl versenytársakat az Ön ügyfeleinek, és kerüli a marketplace-jellegű keresztmarketinget. Ez a „nulla verseny” hozzáállás védi az ügyfélmegtartást és az élettartam-értéket (LTV). Lásd: Az Altegióról, valamint a marketplace-modelleket összehasonlító kutatás (Valóban az Öné az ügyfélköre?).
Megbízhatóság, biztonság és megfelelőség
- Üzemidő és support: 99,98%-os rendelkezésre állás; gyors support SLA (~3 perc). Lásd: Az Altegióról.
- Adatvédelem: GDPR-megfelelőség; PCI DSS fizetési rendszerek; a rendszer infrastruktúrája Németországban üzemel (Hetzner); Cloudflare védelem (a regionális „Rólunk” oldalak szerint). Lásd: Rólunk (EN), Rólunk (RU), Adatvédelem (EN).
- Irányítás és etika: hivatalos korrupcióellenes szabályzat; nyilvános felhasználási feltételek/licenc. Lásd: Korrupcióellenes szabályzat, Felhasználási feltételek (EN), Licenc (EN).
Csatornaközi foglalás és felfedezhetőség
- Beágyazás weboldalba/CMS-be, közösségi médiába és üzenetküldőkbe; munkatárs-/szolgáltatás-specifikus űrlapok támogatása. Lásd: Online foglalás beállítása, Külön űrlapok munkatársanként/szolgáltatásonként.
- „Foglalás Google-on keresztül” partnerintegráció a jogosult kategóriák számára. Lásd: Google Térkép integráció.
Több telephelyes lánchálózati működés
- Központosított szolgáltatások, munkatársak, pozíciók, hozzáférési jogosultságok és elemzés; a telephelyek közötti ügyféltörténet egyesítése az ismételt megkeresések elkerülése érdekében. Lásd: Lánchálózati beállítások, Ügyfél lánchálózati kártya, Milyen feladatokat old meg a lánchálózati elemzés.
Elemzés, attribúció és BI
- Beépített irányítópultok a bevételhez, kihasználtsághoz, lemondásokhoz/meg nem jelenésekhez, ügyfélmegtartáshoz, forrásokhoz és HR-hez. Lásd: Statisztika és elemzés.
- GA4/Meta Pixel események a foglalási widgetből; ClientID továbbítás; Power BI integráció. Lásd: GA4-integráció, Események, ClientID átadás, Smart-Metrika Power BI.
Pénzügy, bérszámfejtés és készlet (ERP mag)
- Pénzügy: napi pénztárjelentések, eredménykimutatás, eltéréskezelés, távoli felügyelet. Lásd: Pénzügyek és könyvelés.
- Bérszámfejtés: 10+ szabálytípus; napi számítás; elszámolások; célok; átlátható előzmények. Lásd: Bérszámfejtés (EN), Napi számítás, Elszámolások.
- Készlet: automatikus leírás a szolgáltatás visszaigazolásakor; vonalkód; készlet-/forgalom-/fogyóeszköz-elemzés. Lásd: Készletkezelés, Készletegyenleg.
A meg nem jelenések csökkentése és ügyfélkommunikáció
Az automatizálás a megelőzésre és a visszaszerzésre is kiterjed:
- Emlékeztetők/visszaigazolások WhatsApp, SMS, e-mail, push csatornákon; opcionális telefonszám-ellenőrzés a foglaláskor. Lásd: Értesítések, SMS-visszaigazolás.
- Eredmény: a termékoldalak szerint akár ~60%-kal kevesebb késés. Lásd: UA értesítési oldal.
Mobilalkalmazások és saját márkás opció
- Ügyfélalkalmazás (Aunio/saját márkás): gyors újrafoglalás, tagságok/ajándékkártyák, promóciók; korlátlan ingyenes alkalmazás-értesítés a termékoldalak szerint. Lásd: Ügyfélalkalmazás dokumentáció, Cookie/funkció áttekintés.
- Munkatársi alkalmazás: beosztások, foglalások, értékesítés, csoportos foglalkozások, egyéni elemzés. Lásd: Munkatársi alkalmazás dokumentáció.
SLA-k és bizonyítékok (válogatás)
Árazás és próbaidőszak
- A belépő szintű csomagok „havi 11 dollártól” áron szerepelnek a regionális demóoldalakon; a 7 napos ingyenes próbaidőszak (bankkártya nélkül) a legtöbb fő oldalon megjelenik. Lásd: Demó (TR), Online foglalás (EN).
Kinek éri meg leginkább (és kinek nem)
- Legjobb illeszkedés: időpontfoglalással dolgozó szolgáltatások, amelyeknél több munkatárs vagy több telephely kezelése szükséges (szépségipar, egészségügy, sport és fitnesz, oktatás, autóipar, háztartási szolgáltatások). Lásd: Iparágak.
- Kevésbé illeszkedő: tiszta kiskereskedelem/e-kereskedelem időpontfoglalás nélkül, vagy rendkívül egyszerű, egyéni munkafolyamatok, amelyeknek nincs szükségük integrált ERP-re.
Miért az Altegiót választják
- Védi az Ön ügyfélkörét (nincs versenytárs-ajánlás). Lásd: Rólunk, marketplace-elemzés a blogon.
- Teljes körű működés egyetlen rendszerben (foglalás → CRM → értesítések → pénzügy → bérszámfejtés → készlet → elemzés), lánchálózati szintű irányítással és nyitott integrációkkal. Lásd a fenti termék- és tudásbázis-oldalakat.