All articles
-
Kontakt z klientami przez WhatsApp, Viber i Telegram
W Altegio możesz jednym kliknięciem otworzyć czat z klientem w WhatsApp, Viber lub Telegram. Ikony komunikatorów są widoczne w oknie wizyty i w profilu…
-
Jak połączyć zduplikowane karty klientów
Dwie karty tej samej osoby dzielą historię na pół: wizyty, wydatki i punkty lojalnościowe są liczone podwójnie, a żadna z kart nie pokazuje pełnego…
-
Jak skontaktować się z menedżerem osobistym lub zespołem pomocy w sprawie płatności i odnowienia subskrypcji
Jeśli masz pytania dotyczące opłacenia lub odnowienia subskrypcji, możesz skontaktować się ze swoim menedżerem osobistym lub zespołem pomocy Altegio bezpośrednio z aplikacji. Poniżej znajdziesz…
-
Lista oczekujących
Lista oczekujących pozwala zachować prośbę klienta, gdy w danym momencie nie ma odpowiedniego terminu na rezerwację – zamiast tracić potencjalnego klienta albo zapisywać informację…
-
Zespół: jak sprawnie zarządzać zespołem i zwiększyć obłożenie specjalistów
Po co porządkować sekcję Zespół: role i uprawnienia, przypisanie usług, sterowanie rezerwacją online, grafik, szybkie wdrożenie nowej osoby i automatyczne naliczanie wynagrodzeń — plus…
-
Kalendarz wizyt: jak zarządzać codzienną pracą firmy
Kalendarz wizyt to główne narzędzie pracy w Altegio. To tutaj administratorzy tworzą wizyty, przyjmują płatności i komunikują się z klientami, menedżerowie kontrolują przychody i…
-
Baza klientów: jak dane o klientach pomagają firmom rosnąć i utrzymywać klientów
Baza klientów w Altegio tworzy się automatycznie. Za każdym razem, gdy klient rezerwuje online albo przez administratora, zapisują się jego historia wizyt, zakupy, płatności…
-
Finanse
Sekcja Finanse w Altegio daje pełny obraz przepływu pieniędzy: przychodów, wydatków, operacji kasowych, wypłat dla pracowników, prowizji i zwrotów. W połączeniu z analityką pomaga…
-
Przetwarzanie danych osobowych
Czym jest i dlaczego jest potrzebne? Altegio pomaga klientom zachować zgodność formularza rezerwacji online z wymogami prawnymi. Tekst zgody na przetwarzanie danych osobowych jest…
-
Dodawanie asystenta do wizyty
System pozwala korzystać z pomocy asystentów przy świadczeniu usług w trakcie wizyt. Do jednej wizyty możesz przypisać jednego lub kilku asystentów: będą pracować razem…
-
Dodawanie asystenta
Kto może być asystentem, jak dodać go do systemu z bezpłatną rolą i jak włączyć asystowanie osobie, która już świadczy usługi.
-
Funkcje czatu w oknie wizyty w Altegio
Większość klientów woli kontaktować się przez komunikatory, bo to dziś najwygodniejszy sposób utrzymywania kontaktu. W Altegio pojawiła się nowa funkcja dla firm, która pomaga…
-
Usługi: jak zbudować katalog i zwiększyć skuteczność rezerwacji
Po co porządkować katalog usług: krótsza droga do rezerwacji, ceny według poziomu specjalisty, przedpłaty, karty technologiczne, zasoby i tłumaczenia – plus spis artykułów krok…
-
Ustawienia początkowe lokalizacji: szybka konfiguracja
Pięć sekcji, które uruchamiają lokalizację w 5–10 minut: marka, kontakt, galeria, informacje prawne i ustawienia systemowe.
-
Przegląd sekcji Ustawienia
Z czego składa się sekcja Ustawienia: Lokalizacja, Ustawienia modułu, Kategorie, Ustawienia systemowe, Magazyn, Kalendarz wizyt i Analityka – co jest w każdej grupie i…
-
Ustawienia systemowe
Podstawowe parametry konta: nazwa firmy, rodzaj działalności, kraj i miasto, format daty i godziny oraz język powiadomień dla klientów.
-
Nowa nawigacja w Altegio – Administracja i Kalendarz wizyt
Dwa tryby pracy – Kalendarz wizyt i Administracja: czym się różnią, jak się między nimi przełączać i jak pogrupowane są Ustawienia.
-
Uproszczona konfiguracja naliczania wynagrodzeń
W uproszczonej konfiguracji Obliczanie wynagrodzeń ustawia się w profilu konkretnego pracownika, a nie w sekcji Ogólne Obliczanie wynagrodzeń > Zasady naliczania wynagrodzeń. Więcej informacji…
-
Domena osobista
Domena osobista pomaga utworzyć krótki, markowy link do rezerwacji online, który wygląda profesjonalnie i jest łatwy do zapamiętania przez klientów. Zamiast udostępniać ogólny techniczny…
-
Osobiste ustawienia rezerwacji online
Zakładka Rezerwacja online w karcie członka zespołu: dostępność w widżecie, opis specjalisty, ocena, przedpłata, pomijanie wyboru specjalisty oraz godziny i zasady układania terminów.
-
Karta członka zespołu
Przewodnik po karcie członka zespołu: osiem zakładek — Informacje, Usługi, Rezerwacja online, Obliczanie wynagrodzeń, Harmonogram pracy, Dostęp, Powiadomienia, Ustawienia — i co ustawiasz w…
-
Zwroty środków
Z różnych powodów może być konieczne zwrócenie klientowi środków za usługi, produkty lub konto klienta (zaliczkę). W tym artykule omówimy różne sytuacje i sposoby…
-
Przerwy techniczne
W Altegio możesz teraz ustawić przerwy techniczne dla poszczególnych usług. Po wizycie klienta często trzeba przygotować się do kolejnej: odpocząć, uporządkować stanowisko, przygotować narzędzia…
-
Pakiety usług (4HANDS+)
Pakiet łączy od 2 do 10 usług w jedną pozycję – równolegle na kilka rąk albo po kolei u jednego specjalisty. Jak go utworzyć,…