W Altegio możesz jednym kliknięciem otworzyć czat z klientem w WhatsApp, Viber lub Telegram. Ikony komunikatorów są widoczne w oknie wizyty i w profilu klienta, obok jego danych kontaktowych, i korzystają z numeru telefonu zapisanego dla klienta. Dzięki temu możesz potwierdzić wizytę, doprecyzować szczegóły lub odpowiedzieć na pytanie bez kopiowania numeru do innej aplikacji.
Kiedy używać
- Klient nie odbiera telefonu, a Ty chcesz potwierdzić lub przenieść wizytę przez komunikator.
- Klient zadał pytanie w recepcji, a Ty chcesz wysłać mu na komunikator dodatkowe informacje (adres, cennik, zalecenia pielęgnacyjne).
Zanim zaczniesz
- Klient musi mieć zapisany numer telefonu w Altegio. Jeśli pole numeru telefonu jest puste, ikony komunikatorów nie są wyświetlane.
- Blok Napisz: pojawia się w zapisanych wizytach. Podczas tworzenia nowej wizyty blok nie jest jeszcze widoczny: zapisz wizytę i otwórz ją ponownie.
Dostępność w poszczególnych krajach:
- WhatsApp: dostępny we wszystkich krajach.
- Viber: Ukraina, Serbia, Armenia, Mołdawia, Węgry, Bułgaria.
- Telegram: Ukraina, Kazachstan, Mołdawia, Uzbekistan, Kirgistan, Gruzja, Armenia, Azerbejdżan, Tadżykistan, Brazylia, Izrael, Łotwa, Estonia, Cypr, Serbia, Tajlandia.
Jak otworzyć czat z Kalendarza wizyt
- W trybie Kalendarz wizyt otwórz kalendarz i kliknij wizytę.
- W oknie wizyty, które się otworzy, znajdź blok Napisz: w prawej górnej części okna, w sekcji klienta, i kliknij ikonę komunikatora, przez który chcesz napisać do klienta.
Uwaga. W oknie wyświetlane są ikony tylko tych komunikatorów, które są dostępne w Twoim regionie.
Uwaga. Jeśli aplikacja komunikatora nie jest zainstalowana na komputerze, Altegio zaproponuje jej pobranie.
Jak otworzyć czat z profilu klienta
- W trybie Administracja otwórz Klienci > Baza klientów i kliknij imię klienta.
- W profilu klienta znajdź blok Napisz: w lewej kolumnie, pod menu klienta, i kliknij ikonę komunikatora, przez który chcesz napisać do klienta.
Uwaga. W profilu klienta wyświetlane są ikony tylko tych komunikatorów, które są dostępne w Twoim regionie.
Jak otworzyć czat w aplikacji mobilnej
- Otwórz wizytę lub profil klienta w aplikacji mobilnej Altegio.
- W bloku klienta stuknij ikonę komunikatora, przez który chcesz napisać do klienta.
- Aplikacja komunikatora otworzy czat z numerem telefonu klienta.
FAQ
Sprawdź trzy rzeczy. Klient musi mieć zapisany numer telefonu: otwórz dane klienta i uzupełnij pole Numer telefonu. W oknie wizyty wizyta musi być zapisana: w nowej, jeszcze niezapisanej wizycie blok Napisz: nie jest wyświetlany. Ikony Viber i Telegram są też ograniczone do wybranych krajów: WhatsApp jest dostępny we wszystkich krajach, Viber na Ukrainie, w Serbii, Armenii, Mołdawii, na Węgrzech i w Bułgarii, a Telegram na Ukrainie, w Kazachstanie, Mołdawii, Uzbekistanie, Kirgistanie, Gruzji, Armenii, Azerbejdżanie, Tadżykistanie, Brazylii, Izraelu, na Łotwie, w Estonii, na Cyprze, w Serbii i Tajlandii.
Viber i WhatsApp otwierają się jako aplikacja na komputerze, a nie w karcie przeglądarki. Jeśli aplikacja nie jest zainstalowana na komputerze, Altegio zaproponuje jej pobranie.
Ikony korzystają z numeru z pola Numer telefonu klienta. Aby go zmienić, otwórz dane klienta i zaktualizuj numer.