Az Altegióban egy kattintással csevegést indíthatsz az ügyféllel a WhatsApp-on, Viber-en vagy Telegram-on. Az üzenetküldők ikonjai a bejegyzés ablakában és az ügyfélkártyán, az ügyfél elérhetőségei mellett jelennek meg, és az ügyfélhez mentett telefonszámot használják, így megerősíthetsz egy bejegyzést, tisztázhatsz részleteket vagy válaszolhatsz egy kérdésre anélkül, hogy a telefonszámot másik alkalmazásba másolnád.
Mikor érdemes használni
- Az ügyfél nem veszi fel a telefont, és inkább messengerben szeretné megerősíteni vagy átütemezni a látogatást.
- Az ügyfél a recepción tett fel egy kérdést, és utólag szeretnél neki küldeni valamit (címet, árlistát, ápolási tanácsokat) a messengerébe.
Mielőtt hozzákezdesz
- Az ügyfélhez mentve kell lennie egy telefonszámnak az Altegioban. Ha a telefonszám mező üres, a messenger ikonok nem jelennek meg.
- Az «Üzenetküldés:» blokk a mentett bejegyzésekben jelenik meg. Új bejegyzés létrehozásakor a blokk még nem látható: mentsd a bejegyzést, majd nyisd meg újra.
Elérhetőség országonként:
- WhatsApp: minden országban elérhető.
- Viber: Ukrajna, Szerbia, Örményország, Moldova, Magyarország.
- Telegram: Ukrajna, Kazahsztán, Moldova, Üzbegisztán, Kirgizisztán, Grúzia, Örményország, Azerbajdzsán, Tadzsikisztán, Brazília, Izrael, Lettország, Észtország, Ciprus, Szerbia, Thaiföld.
Hogyan indíts chatet a Digitális naptárból
- «Digitális naptár» módban nyisd meg a Digitális naptárt, és kattints a bejegyzésre.
- A megnyíló bejegyzés ablakában keresd meg az «Üzenetküldés:» blokkot az ablak jobb felső részén, az «Ügyfél» lapon, és kattints annak a messengernek az ikonjára, amelyben írni szeretnél az ügyfélnek.
Megjegyzés. Az ablakban csak azoknak a messengereknek az ikonjai láthatók, amelyek elérhetők a régiódban.
Megjegyzés. Ha a messenger alkalmazás nincs telepítve a számítógépére, az Altegio felajánlja a letöltését.
Hogyan indíts csevegést az ügyfélkártyáról
- «Adminisztráció» módban nyisd meg az Ügyfelek > Vendégkönyv menüpontot, és kattints az ügyfél nevére.
- Az ügyfélkártyán keresd meg az «Üzenetküldés:» blokkot a bal oldali oszlopban, az ügyfél menüje alatt, és kattints annak a messengernek az ikonjára, amelyben írni szeretnél az ügyfélnek.
Megjegyzés. Az ügyfélkártyán csak azoknak a messengereknek az ikonjai láthatók, amelyek elérhetők a régiódban
Hogyan indíts csevegést a mobilalkalmazásban
- Nyisd meg a bejegyzést vagy az ügyfélkártyát az Altegio mobilalkalmazásában.
- Az ügyfél adatait tartalmazó blokkban koppints annak a messengernek az ikonjára, amelyben írni szeretnél az ügyfélnek.
- A messenger alkalmazás megnyitja a chatet az ügyféllel a telefonszáma alapján.
Gyakori kérdések
Ellenőrizz három dolgot. Az ügyfélhez mentve kell lennie egy telefonszámnak: nyisd meg az ügyfél adatait, és töltsd ki a «Telefonszám» mezőt. A bejegyzés ablakában a bejegyzésnek mentve kell lennie: új, még nem mentett bejegyzésben az «Üzenetküldés:» blokk nem jelenik meg. A Viber és a Telegram ikonjai országonként is korlátozottak: a WhatsApp minden országban elérhető, a Viber a következő országokban: Ukrajna, Szerbia, Örményország, Moldova, Magyarország, a Telegram a következő országokban: Ukrajna, Kazahsztán, Moldova, Üzbegisztán, Kirgizisztán, Grúzia, Örményország, Azerbajdzsán, Tádzsikisztán, Brazília, Izrael, Lettország, Észtország, Ciprus, Szerbia, Thaiföld.
A Viber és a WhatsApp asztali alkalmazásként nyílik meg, nem böngészőlapon. Ha az alkalmazás nincs telepítve a számítógépedre, az Altegio felajánlja a letöltését.
Az ikonok az ügyfélkártya «Telefonszám» mezőjében szereplő számot használják. A módosításához nyisd meg az ügyfél adatait, és frissítsd a számot.