Jeśli masz pytania dotyczące opłacenia lub odnowienia subskrypcji, możesz skontaktować się ze swoim menedżerem osobistym lub zespołem pomocy Altegio bezpośrednio z aplikacji. Poniżej znajdziesz informacje, gdzie znaleźć ich dane kontaktowe i co wysłać, aby Twoje zgłoszenie zostało szybko obsłużone.
Gdzie znaleźć dane kontaktowe menedżera
Kliknij ikonę znaku zapytania (?) w lewym dolnym rogu ekranu, pod żółtym przełącznikiem trybu. Otworzy się okno Masz pytania? (Napisz do nas).
Co znajduje się w oknie
- Dane kontaktowe: Menedżer osobisty – imię, telefon i adres e-mail.
- Czat z zespołem pomocy przez Telegram lub WhatsApp – przełączaj się między kartami i zeskanuj kod QR albo otwórz czat.
- Szybkie linki: Baza wiedzy, samouczki YouTube oraz altegio academy.
- Twój Location ID, wyświetlany u góry okna.
Dołącz swój Location ID
Gdy piszesz do swojego menedżera lub do zespołu pomocy w sprawie płatności albo odnowienia, dołącz swój Location ID, aby mogli szybko znaleźć Twoje konto. Jest on wyświetlany u góry okna Masz pytania?. W aplikacji mobilnej otwórz menu boczne i przejdź do sekcji Pomoc, aby zobaczyć Location ID u góry. Możesz też znaleźć go w inny sposób – zobacz Jak sprawdzić numer (ID) lokalizacji w Altegio.