Jeśli masz pytania dotyczące opłacenia lub odnowienia subskrypcji, możesz skontaktować się ze swoim menedżerem osobistym albo z zespołem pomocy Altegio bezpośrednio z aplikacji. Poniżej znajdziesz informację, gdzie znaleźć ich kontakty i co wysłać, aby Twoje zgłoszenie zostało szybko obsłużone.
Gdzie znaleźć kontakty do menedżera
Kliknij ikonę znaku zapytania (?) w lewym dolnym rogu ekranu, pod żółtym przełącznikiem trybu. Otworzy się okno Masz pytania? (Napisz do nas).
Co znajduje się w oknie
- Dane kontaktowe sekcji Menedżer osobisty — imię i nazwisko, telefon oraz adres e-mail.
- Czat z zespołem pomocy przez Telegram lub WhatsApp — przełączaj się między kartami i zeskanuj kod QR albo otwórz czat.
- Szybkie linki do Baza wiedzy, samouczków YouTube i altegio academy.
- Twój Location ID, widoczny u góry okna.
Dodaj Location ID
Gdy piszesz do menedżera lub zespołu pomocy w sprawie płatności albo odnowienia subskrypcji, podaj swój Location ID, aby mogli szybko znaleźć Twoje konto. Jest on widoczny u góry okna Masz pytania?. W aplikacji mobilnej otwórz menu boczne i przejdź do sekcji Pomoc, aby zobaczyć Location ID u góry. Możesz też znaleźć go w inny sposób — zobacz Jak znaleźć numer lokalizacji (ID) w Altegio.