Якщо у вас є запитання щодо оплати або продовження підписки, ви можете зв’язатися зі своїм персональним менеджером або командою підтримки Altegio прямо із застосунку. Нижче — де знайти їхні контакти та що додати до звернення, щоб його опрацювали швидше.
Де знайти контакти менеджера
Натисніть на іконку зі знаком питання (?) у лівому нижньому куті екрана, під жовтим перемикачем режиму. Відкриється вікно «Є запитання?» («Напишіть нам»).
Що є в цьому вікні
- Контакти вашого персонального менеджера — ім’я, телефон та email.
- Чат із командою підтримки через Telegram або WhatsApp — перемикайтеся між вкладками та відскануйте QR-код або відкрийте чат.
- Швидкі посилання на Базу знань, відео на YouTube та Altegio academy.
- Ваш Location ID — показаний угорі вікна.
Вкажіть свій Location ID
Коли пишете менеджеру або в підтримку щодо оплати чи продовження, вкажіть свій Location ID, щоб ваш акаунт знайшли швидше. Він показаний угорі вікна «Є запитання?». У мобільному застосунку відкрийте бічне меню та перейдіть у розділ Support (Підтримка) — Location ID показаний угорі. Знайти його можна й іншими способами — див. Як дізнатися номер (ID) своєї філії в Altegio.