baixe o app
O Altegio gerencia todo o seu negócio de serviços em um só sistema: agenda dos profissionais, clientes, folha de pagamento, programa de fidelidade e estoque. Cada cliente tem um histórico de visitas detalhado e as anotações que a sua equipe precisa para um atendimento melhor
7 dias grátis · sem cartão de crédito · migração grátis
14.000+
negócios usam o Altegio
4.9 de 5
8,474 avaliações
Migração grátis
transferimos a sua base para você
Uma base por rede
cada unidade, um perfil
Conheça as preferências de cada cliente para um atendimento melhor
Histórico de visitas. Cada agendamento que o cliente já teve, com os serviços, o profissional e o valor pago – tudo em um só perfil do cliente
Contatos e datas. Telefone, e-mail e data de nascimento – o suficiente para entrar em contato e, depois, montar uma lista de aniversariantes
Anotações que a sua equipe escreve. A fórmula da cor, o crescimento da raiz, os produtos usados, o nome do cachorro que o cliente menciona toda vez
Arquivos e campos personalizados. Uma ficha de cadastro assinada no perfil e campos personalizados para os dados do cliente que o seu segmento precisa
O histórico de mensagens fica no mesmo perfil, então ninguém precisa adivinhar se o lembrete foi enviado
A recepcionista abre a agenda de manhã e trabalha nela até o fechamento – então é ali que o histórico do cliente precisa estar
01
Digite um nome ou um telefone na busca rápida da Agenda e o perfil do cliente abre ali mesmo, com a categoria ao lado do nome, sem desvio pela lista de clientes
02
Abra o agendamento e o perfil do cliente e o histórico de visitas ficam ao lado: adicione um serviço, receba o pagamento, deixe uma anotação sem ficar pulando de aba em aba
03
Pelo aplicativo Altegio, você liga para o cliente ou abre uma conversa no WhatsApp com ele em um toque, sem sair do app ou copiar o número para lugar nenhum
A agenda mostra quem está chegando antes de a pessoa chegar – novo, regular, VIP ou uma categoria que você mesmo nomeou – para que quem está na recepção possa se preparar em vez de só reagir
O que o cliente deve, o que ele pré-pagou e o que os pacotes dele cobrem
O que ele já gastou. Valor total gasto e total pago, ao lado do número de visitas
O que ele deve ou pré-pagou. Um único número reúne o depósito que ele pagou antecipado e o saldo que ainda deve, para que a recepção saiba antes de receber o próximo pagamento
O que os pacotes dele cobrem. Cada pacote, cartão-presente e cartão de fidelidade emitido para ele, com o status atual
Um depósito só de clientes de primeira vez. A política de pagamento pode pedir um depósito ou uma garantia no cartão aos clientes que ainda não estão na sua base, enquanto os regulares continuam agendando como antes. Ela é configurada em Finanças
De onde vêm esses saldos – cartões, pacotes, as regras de desconto por trás deles – é o Programas de Fidelidade
Ser encontrado é grátis – busca, mapas, redes sociais. A base é o que transforma aquela primeira visita em uma segunda, que é justamente o que um catálogo tira de você
A plataforma vende automação para você e promove a própria marca com isso. O seu cliente abre o app para agendar com você e vê os negócios ao seu redor, com um selo de desconto por cima
Os clientes agendam por um link que pertence a você, e todo agendamento feito por ele é seu: sem catálogo de concorrentes no meio e sem comissão em uma visita repetida
Seus clientes na busca
nunca interceptados
Seu tráfego de agendamentos
nunca desviado
Sua receita
0% de comissão
Sua base de clientes
nunca revendida
Três formas de entrada, e nenhuma delas é redigitar: a base reúne o histórico enquanto a recepcionista trabalha, ou sozinha se você tiver um assistente de IA conectado pelo Marketplace
01
Um cliente que agenda online aparece na sua base de clientes automaticamente, e o histórico de visitas dele começa naquele primeiro agendamento
02
Envie a sua lista e a nossa equipe faz a migração para você, sem custo – como funciona a migração. Ou importe a planilha você mesmo: as suas colunas se encaixam nos campos do Altegio, e Nome e Telefone são os únicos obrigatórios
03
Na recepção ou em trânsito: o aplicativo Altegio também pode puxar contatos direto do seu celular
Um novo cliente escreveu para você primeiro por um mensageiro? O contato é salvo automaticamente, então esse cliente já está na base antes mesmo de a primeira visita acontecer
Combine condições, salve o filtro, transforme a base inteira em segmentos que você pode usar: enviar mensagem, marcar ou exportar
Encontre clientes que:
Não agendaram este mês – a sua lista de reconquista
Não compareceram ao último agendamento
Têm um determinado número de visitas no histórico
Fazem aniversário no período que você escolher
Compraram um pacote específico ou ainda não usaram
Têm um pacote que expirou ou um que está congelado
Têm o app de clientes Altegio.me instalado
Combine duas condições com E ou Ou, depois salve o segmento e reutilize no mês seguinte. A lista mostra telefone e e-mail ao lado do total gasto e do número de visitas, então seus melhores clientes ficam visíveis sem precisar gerar um relatório
É assim também que você identifica quem parou de vir: o período de silêncio que conta como perda de clientes é você quem define, e o filtro entrega a lista. O Altegio também pode convidá-los de volta automaticamente após um cancelamento ou uma falta, e o segmento salvo fica pronto para a próxima mensagem
Categorias com nomes que você escolhe, aplicadas por regra em vez de manualmente, para que a base se organize do jeito que o seu negócio pensa
01
VIP, regular, novo, precisa de depósito – a marcação aparece no perfil e na Agenda, então a recepção sabe quem está entrando
02
As regras do programa de fidelidade movem os clientes para uma categoria automaticamente pelo quanto gastam ou pela frequência com que vêm, então ninguém organiza a base à mão
03
Filtre primeiro, depois adicione o grupo inteiro a uma categoria de uma vez, em vez de abrir os perfis um por um
Você escreve a regra, então “importante” significa o que significa no seu negócio: cinco visitas em uma barbearia não é o mesmo que cinco visitas em uma clínica. Precisa de uma lista de bloqueio? Nomeie uma categoria você mesmo: ela aparece antes de o cliente chegar, você pode desativar as notificações para ele, e uma marcação no perfil o impede de agendar online
Envie mensagens para os segmentos escolhidos – por SMS, por um mensageiro ou como push para o app Altegio.me
As mensagens de marketing são reguladas onde você atua, então o consentimento vem primeiro – um cliente que agenda por telefone dá esse consentimento por escrito. Lembretes de um único agendamento são outra coisa: eles ficam nas notificações
Você define o que conta como perdido. Os relatórios fazem a contagem
Novos e recorrentes, lado a lado. Cada visita, cliente, profissional e serviço vira relatório: quantos clientes novos você teve este mês, quantos voltaram e como está a sua taxa de retorno
Você define o que significa “perdido”. Você escolhe quantos dias sem visita tornam um cliente perdido: 60 dias significam uma coisa em um estúdio de unhas e outra bem diferente em uma clínica odontológica
Retenção, por quem a conquistou. O relatório de Retenção de clientes mostra os resultados do trabalho da sua equipe com os clientes e exporta para o Excel como todo o resto
Uma ressalva antes de você ler os números: o indicador de Clientes recorrentes conta todo o período anterior e não segue o período de perda de clientes que você definiu, então um retorno pode ser de um mês ou de um ano atrás. O resto do panorama está nas estatísticas e análises
A base de clientes é um ativo do seu negócio, então você pode decidir com cuidado quem tem permissão para exportá-la ou editá-la
Em uma unidade. Baixe a lista de clientes inteira para o Excel sempre que quiser
Em toda a rede. Com várias unidades, exporte a base de toda a rede de uma vez e trabalhe com os dados dos clientes de toda a empresa em vez de unidade por unidade
Do seu celular. O aplicativo Altegio exporta a lista de clientes direto para o seu celular ou tablet e importa contatos no sentido contrário
Cada pessoa da equipe trabalha com a própria conta, então a permissão é concedida por pessoa e não ao negócio como um todo. Negue a permissão e a lista fica onde está
A sua conta Altegio guarda todos os clientes que visitaram qualquer uma das suas unidades, com o que gastaram e quando estiveram lá pela última vez
01
Um cliente que visita duas das suas unidades tem um perfil, um histórico e um saldo, em vez de registros espalhados e pela metade em cada unidade
02
Quem estiver de plantão vê o mesmo perfil na recepção ou pelo aplicativo Altegio, e qualquer alteração aparece em todos os lugares em tempo real
03
Pacotes, cartões-presente, cartões de fidelidade e descontos são configurados de forma centralizada e funcionam em toda a rede: comprados em uma unidade, usados em outra
Os dados do cliente são dados pessoais, então cada permissão é definida por ação: uma recepcionista pode agendar por telefone sem conseguir ler – ou levar – o resto da base
Ver telefones e e-mails na lista
Vê-los no perfil
Ler e editar anotações
Abrir e enviar arquivos
Ver os campos personalizados que você adicionou
Excluir um cliente
Exportar a lista de clientes
Ver apenas o primeiro nome e a inicial do sobrenome
O Altegio está em conformidade com o GDPR: os dados dos clientes são armazenados e processados sob o regulamento, e as permissões acima são como você mantém o acesso dentro da sua própria equipe. Qualquer coisa que você conectar pela nossa API lê apenas os dados de clientes que você autorizar
Envie a sua lista e nós a transferimos para você, ou deixe a base se montar sozinha a partir dos agendamentos de amanhã. De qualquer forma, você termina com um perfil por cliente
7 dias grátis · sem cartão de crédito · migração grátis
As perguntas que a base de clientes recebe com mais frequência, cada uma respondida individualmente
A sua base de clientes fica dentro da sua conta Altegio: um perfil por cliente, não uma lista de contatos. Cada unidade tem a sua própria lista, uma rede vê todas elas, e um perfil se divide em histórico de visitas, pagamentos e saldos, mensagens, anotações e arquivos
Sim, e você não precisa fazer isso sozinho: envie a lista que você mantém hoje, seja em uma planilha ou em outro sistema, e a nossa equipe faz a migração para você sem custo. Se preferir, importe você mesmo
Defina o período de silêncio que conta como perda de clientes no seu negócio, depois filtre todos que não têm nenhum agendamento dentro dele. A base devolve a lista com nomes e telefones, pronta para enviar mensagem ou levar como arquivo
Duplicatas são melhor evitadas: busque o cliente antes de criar qualquer um, e a base mostra os agendamentos recentes dele. Se dois já existem, não há união automática, mas você pode combiná-los à mão: mova as visitas para o perfil que você mantém e remova o outro – passo a passo
Sim. Uma mensagem em massa vai para esse grupo ou para toda a sua base de clientes: por SMS, por um mensageiro conectado ou como push para quem usa o app. O e-mail não é um dos canais, e um provedor de SMS precisa estar conectado antes – você contrata um dos nossos parceiros
As mensagens de marketing precisam do consentimento do cliente, e as regras dependem de onde você atua. Em um agendamento por telefone, ele é obtido por escrito. Se o cliente mudar de ideia depois, você desativa as notificações dele no perfil
Sim. Cada permissão é separada: ver os telefones na lista, vê-los no perfil, ler anotações, abrir arquivos, excluir um cliente, exportar a lista. Você também pode mostrar a um profissional apenas o primeiro nome e uma inicial
Sim. O Altegio armazena e processa os dados dos clientes sob o GDPR e oferece os controles que importam no dia a dia: quem pode ver um telefone, quem pode excluir um cliente e quem pode exportar a base são permissões separadas
A base é uma camada da plataforma. Estas são as partes que escrevem nela e leem dela
Lembretes e confirmações para um único agendamento, ao contrário de uma mensagem para uma lista filtrada.
Saiba mais
As regras por trás dos saldos, cartões e pacotes que você vê no perfil.
Saiba mais