Contáctanos habla con ventas
Inicio > Información > Contrato de servicios

Contrato de servicios

Altegio Limited, sociedad constituida con arreglo a las leyes de Chipre, con domicilio social en 2Ioanni Stylianou, 6, 2ª planta, Piso|Oficina 202, 2003, Nicosia, Chipre (en lo sucesivo, el Contratista), por una parte, guiándose por las leyes aplicables de la República de Chipre, ofrece (oferta pública) a un número ilimitado de personas físicas y/o jurídicas (en lo sucesivo, el Cliente), por otra parte, en lo sucesivo denominadas colectivamente las “Partes” y cada una por separado como Parte, han celebrado un contrato público de prestación de servicios (en lo sucesivo, la Oferta).

  1. Definición de términos y disposiciones generales

    1. Los servicios son prestaciones del Contratista en la forma y términos definidos en la presente Oferta.
    2. Por sitio web del Contratista se entiende la página web en Internet en la dirección: alteg.io, que es la fuente oficial de información para los clientes sobre el contratista y los servicios que presta.
    3. Oferta: el texto de este documento tal y como aparece en el sitio web y al que se puede acceder en: alteg.io/es/info/servicio-acuerdo, con todos sus anexos, modificaciones y adiciones.
    4. La aceptación es la aceptación plena e incondicional por parte del Cliente de los términos y condiciones, incluso en la forma en que se establecen en el texto de esta Oferta.
    5. Cliente significa una persona física o jurídica que ha aceptado esta Oferta.

  2. Objeto del contrato y condiciones del servicio

    1. En la forma y términos estipulados en esta Oferta, el Contratista se compromete a prestar servicios al Cliente, y el Cliente se compromete a aceptar y pagar los Servicios en la forma y términos especificados en esta Oferta y en la Factura o acuerdo de Adhesión, cuando las Partes acuerden adicionalmente el alcance, procedimiento y términos de la prestación de servicios (si procede).
    2. El Cliente elige independientemente la forma de los servicios. La aceptación de esta Oferta consiste en la firma del acuerdo de Adhesión por ambas partes o en el pago por parte del Cliente de la Factura de Servicios del Contratista y significa la aceptación plena e incondicional por parte del Cliente de los términos de esta Oferta y equivale a la firma manuscrita del Cliente bajo esta Oferta.
    3. Al aceptar los términos de la Oferta, el Cliente confirma su capacidad jurídica y legal, así como que asume la responsabilidad de las obligaciones que se le imponen como resultado de esta Oferta.
    4. Los servicios se prestan en formato remoto mediante el software Altegio, en la cantidad y plazos acordados por las Partes.
    5. El servicio se considera prestado a partir de la fecha de realización por parte del Contratista de todas las acciones previstas en el acuerdo de Adhesión, sobre las que el Contratista informa al Cliente mediante el envío de una notificación de prestación de servicios a la dirección de correo electrónico del Cliente.

  3. Derechos y obligaciones de las partes

    1. El Contratista se compromete:
      1. prestar servicios oportunos, adecuados y completos al Cliente de conformidad con esta Oferta.
      2. recibir del Cliente y conservar debidamente los documentos entregados en relación con el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la presente Oferta, y devolverlos inmediatamente tras la expiración o la rescisión anticipada de la misma.
      3. no revelar información confidencial y/o secretos comerciales de las Partes que hayan llegado a su conocimiento, tanto durante la vigencia de la Oferta como en el plazo de 5 (Cinco) años desde la fecha de terminación de la Oferta.
    2. El Contratista tiene derecho:
      1. Acceder a la información, incluida la confidencial, y a los documentos del Cliente en la medida necesaria para el cumplimiento de las obligaciones del Contratista en virtud de la presente Oferta.
      2. encomendar la ejecución del contrato de servicios a otra persona, a efectos del cumplimiento puntual y de calidad de las obligaciones derivadas de la presente Oferta.
      3. en caso de cambios en la lista de servicios acordada en el sentido de aumentarla o complicarla, a exigir un aumento proporcional del coste de los servicios, debiendo el Cliente pagar por ellos.
    3. El Cliente se compromete:
      1. Proporcionar información veraz, completa y exacta sobre sí mismo en la prestación de servicios de información y consultoría por parte del Contratista. Si la información del cuestionario en línea resulta ser incorrecta, el Contratista no será responsable de la imposibilidad de establecer contacto con el Cliente y de prestarle los servicios previstos en esta Oferta.
      2. Durante la vigencia de la presente Oferta, a petición del Contratista, facilitar al Contratista información completa y en tiempo oportuno, así como facilitar al Contratista el acceso a los documentos del Cliente en la cantidad necesaria para cumplir con las obligaciones del Contratista en virtud de la presente Oferta.
      3. pagar íntegra y puntualmente los servicios del Contratista de acuerdo con el procedimiento y en los términos definidos en la presente Oferta.
      4. pagar puntual e íntegramente los impuestos, derechos, tasas y todos los demás pagos que sean necesarios para la ejecución de calidad del presente contrato.
      5. no revelar información confidencial y/o secretos comerciales de las Partes que hayan llegado a su conocimiento, tanto durante la vigencia de la Oferta como en el plazo de 5 (Cinco) años desde la fecha de terminación de la Oferta.
      6. Pagar los servicios del Contratista en la forma prevista en la Sección 4 de esta Oferta.
      7. El Cliente se compromete a no reproducir, repetir, copiar o vender, así como a no utilizar para ningún fin la información y los materiales que se hayan puesto a su disposición en relación con la prestación de los Servicios, salvo para uso personal directamente por el Cliente sin facilitar en forma alguna el acceso a terceros.
    4. El Contratista tiene derecho:
      1. Recibir servicios de calidad adecuada conforme a esta oferta.
      2. En cualquier momento para conocer los servicios y promociones de la web del Contratista.
      3. Utilizar los resultados de los servicios en sus actividades empresariales sin ninguna restricción.

  4. Remuneración del Contratista y procedimiento para su pago

    1. El Cliente abonará al Contratista una remuneración por la prestación de los Servicios objeto de la presente Oferta.
    2. El importe de la remuneración del Contratista depende del contenido y alcance de los Servicios prestados en virtud de esta Oferta y acordados por las Partes en el acuerdo de Adhesión.
    3. El coste total de los Servicios conforme a esta Oferta es el coste total de todos los Servicios a prestar por el Contratista conforme a esta Oferta.
    4. Salvo que las Partes acuerden otra cosa en el acuerdo de Adhesión, el Cliente paga por los servicios del Contratista en condiciones de pago íntegro por adelantado por el importe especificado en la Factura. La remuneración del Contratista no incluye los impuestos y tasas que el Cliente deba pagar y/o pagar él mismo de conformidad con las leyes del lugar de ubicación del Cliente y no está sujeta a retención por parte del Cliente del importe del pago.
    5. El pago de los Servicios se realizará mediante transferencia no dineraria por parte del Cliente a la cuenta corriente del Contratista. El momento del pago de los servicios por parte del Cliente será la fecha de recepción de los fondos en la cuenta del Contratista.
    6. En caso de rescisión anticipada del Contrato, el Contratista devolverá los fondos en un plazo de 14 días, sobre la base de la solicitud presentada a la dirección de correo electrónico: [email protected], menos el coste de los servicios prestados por el Contratista.

  5. Alcance y aceptación de los servicios

    1. Si el volumen de servicios prestados excede el plazo previsto por las Partes y/o va más allá del contenido de los servicios acordados por las Partes, el coste final (definitivo) del volumen de servicios efectivamente prestados será acordado por las Partes adicionalmente en la forma prevista en la Oferta.
    2. Una vez finalizados los trabajos o los servicios, se informará de ello al Cliente. Si hubiera algún defecto en el trabajo terminado y en los servicios prestados, deberá ser puesto en conocimiento del Contratista en un plazo de 24 (veinticuatro) horas tras la finalización del trabajo y la prestación de los servicios. Si no hay observaciones en los plazos especificados en esta cláusula, los trabajos y servicios se consideran aceptados por el Cliente. En caso de que existan observaciones al trabajo realizado o a los servicios prestados, el Contratista deberá eliminar las observaciones dentro del alcance de los Servicios inicialmente acordados por las Partes.

  6. Privacidad

    1. A efectos de esta Oferta, el término “Información Confidencial” significa:
      1. toda la información oficial, no pública y no divulgada, incluidos secretos comerciales, datos financieros, información comercial, técnica, operativa y de otro tipo, datos personales, información tecnológica, datos, experiencia y conocimientos de cualquier tipo y en cualquier forma, relacionados directa o indirectamente con las Partes de la presente Oferta, datos sobre proveedores y condiciones de las transacciones con ellos, planes financieros de las Partes e informes sobre actividades pasadas, que hayan llegado a conocimiento de las Partes de forma escrita, oral, electrónica o de otro tipo durante su cooperación;
      2. cualquier información que esté en posesión, uso o disposición de las Partes y que llegue a conocimiento de las Partes en relación con la cooperación y las relaciones contractuales generales;
      3. cualquier información que no sea generalmente conocida o que no esté a disposición del público y que tenga un valor real o potencial para la Parte por razones comerciales, cuya divulgación pueda causar daños materiales, así como socavar la reputación comercial o el prestigio de la Parte o de su personal;
      4. cualquier documento de la Parte (incluso en formato electrónico) marcado como “Confidencial” y/o “Para uso oficial”.
    2. Las Partes se comprometen mutuamente a utilizar la información confidencial facilitada o conocida durante la vigencia de esta Oferta y en el curso de la cooperación de las Partes, únicamente de conformidad con los términos de esta Oferta y sólo en la cuantía y para los fines para los que dicha información fue facilitada.

  7. Protección de datos personales

    1. En el marco de esta Oferta, el Cliente podrá transferir los datos personales de los empleados/representantes/clientes al Contratista.
    2. Los datos personales en virtud de la presente Oferta se transmitirán a efectos de la ejecución de la Oferta por parte del Contratista.
    3. El Contratista tiene derecho a procesar los datos personales en la medida necesaria para prestar los Servicios de esta Oferta, únicamente a efectos de la ejecución de la misma.
    4. Al aceptar las condiciones de esta Oferta, el Cliente garantiza que:
      1. Al procesar datos personales, el Cliente respeta todos los derechos de los sujetos de los datos personales, estipulados por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
      2. El Cliente recibe el consentimiento voluntario de los titulares de los datos personales para procesar sus datos personales.
    5. Al firmar esta Oferta, los representantes autorizados de las Partes consienten el tratamiento de sus datos personales con el fin de confirmar la autoridad del sujeto para modificar y rescindir la Oferta, para garantizar la ejecución de las relaciones administrativas y jurídicas, las relaciones en el curso de las actividades comerciales y otras relaciones previstas por la ley.

  8. Responsabilidad de las partes

    1. En caso de incumplimiento de sus obligaciones en virtud de la presente Oferta, las Partes serán responsables de conformidad con la presente Oferta y la legislación aplicable. El incumplimiento de una obligación es su no ejecución o ejecución incorrecta.
    2. Las Partes no serán responsables del incumplimiento de sus obligaciones en virtud de la presente Oferta si no se debe a su culpa. Una parte se considerará inocente si demuestra que ha tomado todas las medidas a su alcance para el correcto cumplimiento de su obligación.
    3. En caso de incumplimiento de las obligaciones dinerarias derivadas del Contrato, el Cliente estará obligado a reembolsar al Contratista el importe de la deuda, así como una penalización a razón de 0,1% del coste total de los Servicios, determinado por la factura correspondiente, por cada día de retraso.
    4. Si el Cliente incumple los pagos previstos en esta Oferta, el Contratista se reserva el derecho a suspender la prestación de los Servicios previstos en esta Oferta.
    5. El Contratista no será responsable del incumplimiento o cumplimiento incorrecto de las obligaciones derivadas de la presente Oferta, si se ha producido como consecuencia del incumplimiento o cumplimiento incorrecto de las obligaciones del propio Cliente derivadas de la presente Oferta.
    6. En caso de divulgación de Información Confidencial y violación de los términos de esta Oferta, la Parte que permitió dicha divulgación estará obligada a compensar a la otra Parte por las pérdidas documentadas resultantes de la divulgación de Información Confidencial y relacionadas con el incumplimiento o la ejecución incorrecta de los términos de esta Oferta, incluidos los daños a la reputación empresarial.

  9. Fuerza mayor

    1. Las Partes quedarán exentas de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud de la presente Oferta si es causado por circunstancias de fuerza mayor (caso fortuito), tales como: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, terremotos, guerra, bloqueo, ocupación, imposición de normas de cuarentena, incautación de documentos por parte de las autoridades públicas (registro, acceso temporal a cosas y documentos, solicitudes de las autoridades públicas en virtud de la legislación vigente), reglamentos o leyes emitidos por las autoridades gubernamentales autorizadas.
    2. En caso de circunstancias de fuerza mayor, el plazo de cumplimiento de las obligaciones se pospondrá por el tiempo durante el cual dichas circunstancias estén vigentes. Si estas circunstancias y sus consecuencias duraran más de 3 (tres) meses, cada una de las Partes tendrá derecho a negarse a seguir cumpliendo las obligaciones derivadas de la Oferta.
    3. La Parte para la que resulte imposible cumplir las obligaciones derivadas de la presente Oferta debido a circunstancias de fuerza mayor, lo notificará inmediatamente a la otra Parte.
    4. La Parte para la que sea imposible cumplir con las obligaciones derivadas de esta Oferta debido a la ocurrencia de fuerza mayor, deberá confirmar la existencia y duración de la fuerza mayor con un certificado del organismo autorizado, o información utilizando los medios de comunicación.

  10. Comunicaciones de las partes

    1. Las Partes han acordado que las comunicaciones, solicitudes, demandas o cualquier otra correspondencia (en adelante, la “Comunicación”) en virtud de la presente Oferta se realizarán por escrito o se enviarán por correo electrónico a la Parte correspondiente a la dirección de correo electrónico.
    2. La notificación se considerará debidamente ejecutada y conforme a los términos de la presente Oferta desde el momento en que se envíe dicha notificación a la dirección de correo electrónico especificada en los datos.

  11. Periodo de validez de la propuesta

    1. Esta Oferta entra en vigor en el momento de su publicación en la página web del Contratista y es válida hasta su retirada por parte del Contratista.
    2. El Contratista tiene derecho a modificar en cualquier momento y a su discreción las condiciones de la Oferta y/o a retirar la Oferta. En caso de que el Contratista realice cambios en la Oferta, dichos cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de colocación del texto modificado de la Oferta en la página web del Contratista, si no se define otra fecha de entrada en vigor directamente en el texto de la Oferta modificada.

  12. Disposiciones de cierre

    1. Las partes han establecido que cualquier disputa o reclamación se resolverá mediante negociaciones.
    2. Las partes han acordado considerar el lugar de la transacción y el lugar del servicio como la ubicación del Contratista especificada en la Sección 13 de esta Oferta.
    3. Al aceptar esta Oferta, el Cliente acepta que todos los litigios relacionados con esta Oferta se regirán por la ley sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. En caso de que las Partes no lleguen a un acuerdo durante la negociación y el procedimiento de reclamación, cualquier disputa, controversia o reclamación que pueda surgir de o en relación con esta Oferta, o la ejecución, incumplimiento, terminación o invalidez de la misma, será resuelta por el Instituto de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Estocolmo (SCC).
    4. Los encabezamientos utilizados en los artículos y cláusulas de esta Oferta se utilizan únicamente para la comunicación y conveniencia en el texto. Dichos encabezamientos no podrán interpretarse como definitorios, limitativos o modificativos, ni afectarán al significado y contenido de los términos y condiciones de la presente Oferta o de cualquier parte de la misma.
    5. Las partes de esta Oferta han acordado que si una parte de esta Oferta se considera inválida (ilegal), entonces la propia Oferta, incluso sin la inclusión de la parte inválida (ilegal), se considerará concluida. En este caso, una Parte de esta Oferta no podrá alegar que, sin la inclusión de la parte inválida (ilegal), no habría suscrito la Oferta.
    6. Todo lo anterior constituye el texto único de la Oferta y sustituye a todas las negociaciones, correspondencia, acuerdos, propuestas y declaraciones anteriores realizadas oralmente o por escrito por las Partes en relación con el objeto de la Oferta.
    7. En todos los casos no contemplados en la presente oferta, las Partes se regirán por la legislación aplicable de Inglaterra y Gales.

  13. Información sobre el contratista

    1. Altegio Limited
    2. Número de registro: HE 434056
    3. Dirección de registro: Ioanni Stylianou, 6, 2ª planta, Piso|Oficina 202, 2003, Nicosia, Chipre.
    4. Correo electrónico [email protected]
    5. tel:+35722030868.
Versión actual de la Oferta a partir del 28 de abril de 2022