Skontaktuj się z nami porozmawiaj z działem sprzedaży
Strona główna > Info > Umowa o świadczenie usług

Umowa o świadczenie usług

Altegio Limited, spółka utworzona zgodnie z prawem cypryjskim, zarejestrowana pod adresem 2Ioanni Stylianou, 6, 2nd floor, Flat|Office 202, 2003, Nikozja, Cypr (zwana dalej “Wykonawcą”), z jednej strony, kierując się obowiązującym prawem Republiki Cypryjskiej, oferuje (oferta publiczna) nieograniczonej liczbie osób fizycznych i / lub prawnych (zwanych dalej Klientem), z drugiej strony, zwanych dalej łącznie "Stronami", a każda z osobna jako Strona, zawarła umowę publiczną na świadczenie usług (zwaną dalej Ofertą).

  1. Definicje terminów i postanowienia ogólne

    1. Usługi to usługi świadczone przez Wykonawcę w sposób i na warunkach określonych w niniejszej Ofercie.
    2. Strona internetowa Wykonawcy oznacza stronę internetową w sieci Internet pod adresem: alteg.io, który jest oficjalnym źródłem informacji dla Klientów o Kontrahencie i świadczonych przez niego usługach.
    3. Oferta – treść niniejszego dokumentu w wersji zamieszczonej na stronie internetowej i dostępnej pod adresem: alteg.io/en/info/service-agreement, wraz ze wszystkimi załącznikami, zmianami i uzupełnieniami do niej.
    4. Akceptacja oznacza pełne, bezwarunkowe przyjęcie przez Klienta warunków, w tym w formie, w jakiej zostały one określone w tekście niniejszej Oferty.
    5. Klient oznacza osobę fizyczną lub prawną, która zaakceptowała niniejszą Ofertę.

  2. Przedmiot umowy i warunki świadczenia usług

    1. W sposób i na warunkach określonych w niniejszej Ofercie, Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usług na rzecz Klienta, a Klient zobowiązuje się do przyjęcia i zapłaty za Usługi w sposób i na warunkach określonych w niniejszej Ofercie oraz na Fakturze lub Umowie Przystąpienia, w której Strony dodatkowo uzgodnią zakres, tryb i warunki świadczenia Usług (jeśli dotyczy).
    2. Klient samodzielnie wybiera formę świadczenia usług. Akceptacja niniejszej Oferty polega na podpisaniu Umowy Przystąpienia przez obie strony lub na opłaceniu przez Klienta Faktury za Usługi Wykonawcy i oznacza pełną i bezwarunkową akceptację przez Klienta warunków niniejszej Oferty i jest równoznaczna z własnoręcznym podpisem Klienta pod niniejszą Ofertą.
    3. Wyrażając zgodę na warunki Oferty, Klient potwierdza swoją zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych, a także zdaje sobie sprawę z odpowiedzialności za zobowiązania nałożone na niego w wyniku niniejszej Oferty.
    4. Usługi świadczone są w formie zdalnej przy użyciu oprogramowania Altegio, w ilości i terminach uzgodnionych przez Strony.
    5. Usługę uważa się za wykonaną od dnia wykonania przez Wykonawcę wszystkich czynności przewidzianych w Umowie przystąpienia, o czym Wykonawca powiadamia Klienta wysyłając powiadomienie o świadczeniu usług na adres e-mail Klienta.

  3. Prawa i obowiązki stron

    1. Wykonawca zobowiązuje się:
      1. świadczenia terminowych, prawidłowych i kompletnych usług na rzecz Klienta zgodnie z niniejszą Ofertą.
      2. przyjąć od Klienta i należycie przechowywać dokumenty przekazane w związku z wykonywaniem zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty oraz zwrócić je niezwłocznie po wygaśnięciu lub przedterminowym rozwiązaniu Oferty.
      3. nieujawniania informacji poufnych i/lub tajemnic handlowych Stron, które stały się im znane, zarówno w okresie obowiązywania Oferty, jak i w ciągu 5 (pięciu) lat od daty zakończenia Oferty.
    2. Wykonawca ma prawo:
      1. Uzyskania dostępu do informacji, w tym poufnych, i dokumentów Klienta w zakresie niezbędnym do wykonania zobowiązań Wykonawcy wynikających z niniejszej Oferty.
      2. powierzyć wykonanie umowy o świadczenie usług innej osobie, w celu terminowego i jakościowego wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty.
      3. w przypadku zmian w uzgodnionej liście usług w kierunku jej zwiększenia lub skomplikowania, zażądać proporcjonalnego wzrostu kosztów usług, a Klient musi za nie zapłacić.
    3. Klient zobowiązuje się:
      1. Podania prawdziwych, kompletnych i dokładnych informacji o sobie w celu świadczenia usług informacyjnych i doradczych przez Wykonawcę. Jeśli informacje zawarte w kwestionariuszu online okażą się nieprawidłowe, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność nawiązania kontaktu z Klientem i świadczenia usług w ramach niniejszej Oferty.
      2. W okresie obowiązywania niniejszej Oferty, na żądanie Zleceniobiorcy, terminowo przekazywać Zleceniobiorcy pełne i wyczerpujące informacje, a także zapewnić Zleceniobiorcy dostęp do dokumentów Zleceniodawcy w zakresie niezbędnym do wypełnienia zobowiązań Zleceniobiorcy wynikających z niniejszej Oferty.
      3. do zapłaty za usługi Wykonawcy w całości i terminowo, zgodnie z procedurą i na warunkach określonych w niniejszej Ofercie.
      4. terminowo i w całości uiszczać podatki, cła, opłaty i wszelkie inne płatności, które są niezbędne do należytego wykonania niniejszej umowy.
      5. nieujawniania informacji poufnych i/lub tajemnic handlowych Stron, które stały się im znane, zarówno w okresie obowiązywania Oferty, jak i w ciągu 5 (pięciu) lat od daty zakończenia Oferty.
      6. Zapłacić za usługi Wykonawcy w sposób przewidziany w Sekcji 4 niniejszej Oferty.
      7. Klient zobowiązuje się nie powielać, nie powtarzać, nie kopiować ani nie sprzedawać, jak również nie wykorzystywać do żadnych celów informacji i materiałów, które zostały mu udostępnione w związku ze świadczeniem Usług, z wyjątkiem użytku osobistego bezpośrednio przez Klienta bez udostępniania ich w jakiejkolwiek formie osobom trzecim.
    4. Wykonawca ma prawo:
      1. Aby otrzymywać usługi o odpowiedniej jakości zgodnie z niniejszą ofertą.
      2. W każdej chwili zapoznać się z usługami i promocjami na stronie internetowej Wykonawcy.
      3. Wykorzystywać wyniki usług w swojej działalności gospodarczej bez żadnych ograniczeń.

  4. Wynagrodzenie Wykonawcy i procedura jego wypłaty

    1. Klient zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie za świadczenie Usług na podstawie niniejszej Oferty.
    2. Wysokość wynagrodzenia Wykonawcy uzależniona jest od treści i zakresu Usług świadczonych na podstawie niniejszej Oferty i uzgodnionych przez Strony w Umowie Przystąpienia.
    3. Całkowity koszt Usług w ramach niniejszej Oferty to całkowity koszt wszystkich Usług, które mają być świadczone przez Wykonawcę w ramach niniejszej Oferty.
    4. O ile Strony nie uzgodniły inaczej w Umowie przystąpienia, Klient płaci za usługi Wykonawcy na warunkach pełnej płatności z góry w kwocie określonej na Fakturze. Wynagrodzenie Wykonawcy nie obejmuje podatków i opłat, które Klient musi zapłacić i/lub uiścić samodzielnie zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu siedziby Klienta i nie podlega potrąceniu przez Klienta z kwoty płatności.
    5. Płatność za Usługi będzie dokonywana przelewem bezgotówkowym przez Klienta na rachunek bieżący Wykonawcy. Momentem zapłaty za usługi przez Klienta jest data wpływu środków na rachunek Wykonawcy.
    6. W przypadku wcześniejszego rozwiązania Umowy, Wykonawca zwróci środki w terminie 14 dni, na podstawie wniosku złożonego na adres e-mail: [email protected], pomniejszona o koszt usług świadczonych przez Wykonawcę.

  5. Zakres i akceptacja usług

    1. W przypadku, gdy ilość wykonanych usług przekroczy termin przewidziany przez Strony i/lub wykroczy poza zakres usług uzgodniony przez Strony, ostateczny (końcowy) koszt faktycznie wykonanej ilości usług zostanie uzgodniony przez Strony dodatkowo w sposób przewidziany w Ofercie.
    2. Po zakończeniu prac lub usług Klient zostanie odpowiednio powiadomiony. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek wad w wykonanej pracy i świadczonych usługach, należy je zgłosić Wykonawcy w ciągu 24 (dwudziestu czterech) godzin od zakończenia pracy i świadczenia usług. W przypadku braku uwag w terminach określonych w niniejszej klauzuli, prace i usługi uznaje się za zaakceptowane przez Klienta. W przypadku uwag do wykonanej pracy lub świadczonych usług Wykonawca usunie uwagi w zakresie Usług pierwotnie uzgodnionych przez Strony.

  6. Prywatność

    1. Dla celów niniejszej Oferty termin “Informacje Poufne” oznacza:
      1. wszelkie oficjalne, niepubliczne i jawne informacje, w tym tajemnice handlowe, dane finansowe, informacje biznesowe, techniczne, operacyjne i inne, dane osobowe, informacje technologiczne, dane, doświadczenie i wiedza jakiegokolwiek rodzaju i w jakiejkolwiek formie, bezpośrednio lub pośrednio związane ze Stronami niniejszej Oferty, dane o dostawcach i warunkach transakcji z nimi, plany finansowe Stron oraz sprawozdania z dotychczasowej działalności, o których Strony dowiedziały się w formie pisemnej, ustnej, elektronicznej lub innej w trakcie współpracy;
      2. wszelkie informacje, które są w posiadaniu, użytkowaniu lub dyspozycji Stron i które stają się znane Stronom w związku ze współpracą i ogólnymi stosunkami umownymi;
      3. wszelkie informacje, które nie są powszechnie znane lub publicznie dostępne i mają rzeczywistą lub potencjalną wartość dla Strony ze względów komercyjnych, których ujawnienie może spowodować istotne szkody, a także podważyć reputację biznesową lub prestiż Strony lub jej pracowników;
      4. wszelkie dokumenty Strony (w tym w formie elektronicznej) oznaczone jako “Poufne” i/lub “Do użytku służbowego”.
    2. Strony wzajemnie zobowiązują się do wykorzystania informacji poufnych przekazanych lub uzyskanych w trakcie obowiązywania niniejszej Oferty oraz w toku współpracy Stron, wyłącznie zgodnie z warunkami niniejszej Oferty oraz wyłącznie w ilości i w celu, w jakim informacje te zostały przekazane.

  7. Ochrona danych osobowych

    1. W ramach niniejszej Oferty Klient może przekazywać Wykonawcy dane osobowe pracowników/przedstawicieli/klientów.
    2. Dane osobowe w ramach niniejszej Oferty będą przekazywane w celu realizacji Oferty przez Wykonawcę.
    3. Wykonawca ma prawo do przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług w ramach niniejszej Oferty, wyłącznie w celu realizacji niniejszej Oferty.
    4. Akceptując warunki niniejszej Oferty, Klient gwarantuje, że:
      1. Przetwarzając dane osobowe, Klient przestrzega wszystkich praw osób, których dane dotyczą, określonych w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO).
      2. dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą, na przetwarzanie jej danych osobowych przez Klienta.
    5. Podpisując niniejszą Ofertę, upoważnieni przedstawiciele Stron wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych w celu potwierdzenia uprawnienia podmiotu do zmiany i rozwiązania Oferty, zapewnienia realizacji stosunków administracyjno-prawnych, stosunków w ramach prowadzonej działalności gospodarczej oraz innych stosunków przewidzianych prawem.

  8. Odpowiedzialność stron

    1. W przypadku naruszenia zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty, Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z niniejszą Ofertą oraz obowiązującymi przepisami prawa. Naruszeniem zobowiązania jest jego niewykonanie lub nienależyte wykonanie.
    2. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za naruszenie swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty, jeżeli nie wynika ono z ich winy. Strona zostanie uznana za niewinną, jeśli udowodni, że podjęła wszelkie dostępne jej środki w celu należytego wykonania swojego zobowiązania.
    3. W przypadku niewykonania zobowiązań pieniężnych wynikających z Umowy, Klient będzie zobowiązany do zwrotu Wykonawcy kwoty zadłużenia, a także kary umownej w wysokości 0,1% całkowitego kosztu Usług, określonego na podstawie odpowiedniej faktury, za każdy dzień opóźnienia.
    4. W przypadku nieuregulowania przez Klienta płatności w ramach niniejszej Oferty, Wykonawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia Usług w ramach niniejszej Oferty.
    5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty, jeżeli nastąpiło ono w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania własnych zobowiązań Klienta wynikających z niniejszej Oferty.
    6. W przypadku ujawnienia Informacji Poufnych i naruszenia warunków niniejszej Oferty, Strona, która dopuściła do takiego ujawnienia będzie zobowiązana do zrekompensowania drugiej Stronie udokumentowanych strat wynikających z ujawnienia Informacji Poufnych i związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem warunków niniejszej Oferty, w tym szkód w reputacji biznesowej.

  9. Siła wyższa

    1. Strony będą zwolnione z odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej (siła wyższa), takimi jak: klęski żywiołowe, pożary, powodzie, trzęsienia ziemi, wojna, blokada, okupacja, nałożenie przepisów dotyczących kwarantanny, zajęcie dokumentów przez organy publiczne (przeszukanie, tymczasowy dostęp do rzeczy i dokumentów, wnioski organów publicznych na podstawie obowiązujących przepisów), rozporządzenia lub przepisy wydane przez upoważnione organy rządowe.
    2. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, termin wykonania zobowiązań zostanie przesunięty o czas, w którym takie okoliczności będą występować. Jeżeli okoliczności te i ich skutki będą trwały dłużej niż 3 (trzy) miesiące, każda ze Stron będzie miała prawo odmówić dalszego wykonywania zobowiązań wynikających z Oferty.
    3. Strona, dla której wypełnienie zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty jest niemożliwe z powodu okoliczności siły wyższej, niezwłocznie powiadomi o tym drugą Stronę.
    4. Strona, dla której niemożliwe jest wypełnienie zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty z powodu wystąpienia siły wyższej, musi potwierdzić istnienie i czas trwania siły wyższej zaświadczeniem uprawnionego organu lub informacją za pośrednictwem mediów.

  10. Komunikaty od stron

    1. Strony uzgodniły, że komunikaty, wnioski, żądania lub wszelka inna korespondencja (zwana dalej “Komunikacją”) w ramach niniejszej Oferty będzie sporządzana na piśmie lub przesyłana pocztą elektroniczną do odpowiedniej Strony na adres e-mail.
    2. Zawiadomienie uznaje się za należycie wykonane i zgodne z warunkami niniejszej Oferty od momentu wysłania takiego zawiadomienia na adres e-mail podany w szczegółach.

  11. Okres ważności wniosku

    1. Niniejsza Oferta wchodzi w życie z chwilą jej zamieszczenia na stronie internetowej Wykonawcy i obowiązuje do czasu jej wycofania przez Wykonawcę.
    2. Wykonawca ma prawo w każdym czasie i według własnego uznania zmienić warunki Oferty i/lub wycofać Ofertę. W przypadku dokonania przez Wykonawcę zmian w Ofercie, zmiany te wchodzą w życie z dniem zamieszczenia zmienionego tekstu Oferty na stronie internetowej Wykonawcy, o ile inny termin wejścia w życie nie został określony bezpośrednio w tekście zmienionej Oferty.

  12. Postanowienia końcowe

    1. Strony ustaliły, że wszelkie spory i roszczenia będą rozstrzygane w drodze negocjacji.
    2. Strony uzgodniły, że za miejsce transakcji i miejsce świadczenia usług uznaje się lokalizację Kontrahenta określoną w punkcie 13 niniejszej Oferty.
    3. Akceptując niniejszą Ofertę, Klient wyraża zgodę, aby wszelkie spory związane z niniejszą Ofertą podlegały prawu bez względu na normy kolizyjne. Jeśli Strony nie dojdą do porozumienia w trakcie negocjacji i procedury reklamacyjnej, wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia, które mogą wyniknąć z lub w związku z niniejszą Ofertą lub jej wykonaniem, naruszeniem, rozwiązaniem lub nieważnością, będą rozstrzygane przez Instytut Arbitrażowy Sztokholmskiej Izby Handlowej (SCC).
    4. Nagłówki użyte w artykułach i klauzulach niniejszej Oferty zostały użyte wyłącznie w celu ułatwienia komunikacji w tekście. Nagłówki te nie mogą być interpretowane jako definiujące, ograniczające lub modyfikujące lub wpływające na znaczenie i treść warunków niniejszej Oferty lub jakiejkolwiek jej części.
    5. Strony niniejszej Oferty uzgodniły, że jeżeli część niniejszej Oferty zostanie uznana za nieważną (niezgodną z prawem), wówczas sama Oferta, nawet bez uwzględnienia nieważnej (niezgodnej z prawem) części, zostanie uznana za zawartą. W takim przypadku Strona niniejszej Oferty nie może twierdzić, że bez uwzględnienia nieważnej (niezgodnej z prawem) części nie przystąpiłaby do Oferty.
    6. Całość powyższego stanowi jednolity tekst Oferty i zastępuje wszelkie wcześniejsze negocjacje, korespondencję, porozumienia, propozycje i oświadczenia złożone ustnie lub pisemnie przez Strony dotyczące przedmiotu Oferty.
    7. We wszystkich przypadkach nieobjętych niniejszą ofertą stosowanie mają przepisy prawa Anglii i Walii.

  13. Informacje o Wykonawcy

    1. Altegio Limited
    2. Numer rejestracyjny: HE 434056
    3. Adres rejestracji: Ioanni Stylianou, 6, 2nd floor, Flat|Office 202, 2003, Nikozja, Cypr.
    4. E-mail [email protected]
    5. tel:+35722030868.
Aktualna wersja Oferty od 28 kwietnia 2022 r.