Kontaktujte nás spojte se s obchodním týmem
Home > Informace > Smlouva o poskytování služeb

Smlouva o poskytování služeb

Altegio Limited, společnost založená podle kyperského práva, registrovaná na adrese 2Ioanni Stylianou, 6, 2nd floor, Flat|Office 202, 2003, Nikósie, Kypr (dále jen "zhotovitel"), se na jedné straně řídí platnými právními předpisy Kyperské republiky, nabízí (veřejná nabídka) neomezenému počtu fyzických a/nebo právnických osob (dále jen "objednatel"), na straně druhé, dále společně označovaných jako "smluvní strany" a každá samostatně jako smluvní strana, uzavřely veřejnou zakázku na poskytování služeb (dále jen "nabídka").

  1. Definice pojmů a obecná ustanovení

    1. Služby jsou služby dodavatele způsobem a za podmínek definovaných v této nabídce.
    2. Webovou stránkou zhotovitele se rozumí webová stránka na internetu na adrese: alteg.io, která je oficiálním zdrojem informací pro zákazníky o dodavateli a jím poskytovaných službách.
    3. Nabídka – hlavní část tohoto dokumentu, jak je uvedena na webových stránkách a dostupná na adrese: alteg.io/en/info/service-agreementse všemi přílohami, změnami a dodatky.
    4. Akceptací se rozumí úplné a bezpodmínečné přijetí podmínek ze strany zákazníka, a to i v podobě, v jaké jsou uvedeny v textu této nabídky.
    5. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která přijala tento

  2. Předmět smlouvy a podmínky poskytování služeb

    1. Zhotovitel se zavazuje způsobem a za podmínek stanovených touto Nabídkou poskytovat Objednateli služby a Objednatel se zavazuje Služby převzít a zaplatit za ně způsobem a za podmínek stanovených v této Nabídce a ve faktuře nebo v Přístupové smlouvě, kde se Smluvní strany dodatečně dohodnou na rozsahu, postupu a podmínkách poskytování služeb (je-li to relevantní).
    2. Zákazník si samostatně volí formu služeb. Akceptace této nabídky spočívá v podpisu Dohody o přistoupení oběma stranami nebo v úhradě faktury za služby zhotovitele objednatelem a znamená úplné a bezvýhradné přijetí podmínek této nabídky objednatelem a je rovnocenná vlastnoručnímu podpisu objednatele pod touto nabídkou.
    3. Souhlasem s podmínkami nabídky zákazník potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům a právní způsobilost a uvědomuje si odpovědnost za povinnosti, které mu z této nabídky vyplývají.
    4. Služby jsou poskytovány na dálku pomocí softwaru Altegio, a to v rozsahu a termínech dohodnutých stranami.
    5. Služba se považuje za poskytnutou dnem provedení všech úkonů stanovených Přístupovou smlouvou ze strany Zhotovitele, o čemž Zhotovitel informuje Objednatele zasláním oznámení o poskytnutí služby na e-mailovou adresu Objednatele.

  3. Práva a povinnosti stran

    1. Zhotovitel se zavazuje:
      1. poskytovat zákazníkovi včasné, řádné a úplné služby v souladu s touto nabídkou.
      2. převzít od zákazníka a řádně uschovat dokumenty předané v souvislosti s plněním závazků vyplývajících z této nabídky a vrátit je neprodleně po uplynutí platnosti nebo předčasném ukončení nabídky.
      3. nezveřejňovat důvěrné informace a/nebo obchodní tajemství stran, které se dozvěděly, a to jak po dobu platnosti nabídky, tak po dobu 5 (pěti) let od data ukončení nabídky.
    2. Zhotovitel má právo:
      1. získat přístup k informacím, včetně důvěrných, a dokumentům objednatele v rozsahu nezbytném pro plnění povinností zhotovitele podle této nabídky.
      2. pověřit plněním smlouvy o poskytování služeb jinou osobu, a to za účelem včasného a kvalitního plnění povinností vyplývajících z této nabídky.
      3. v případě změny sjednaného seznamu služeb ve směru jeho rozšíření nebo zkomplikování požadovat úměrné zvýšení ceny služeb a zákazník je povinen je uhradit.
    3. Zákazník se zavazuje:
      1. Poskytovat pravdivé, úplné a přesné informace o sobě při poskytování informačních a poradenských služeb dodavatelem. Pokud se ukáže, že údaje v online dotazníku jsou nesprávné, Zhotovitel neodpovídá za nemožnost navázat kontakt se Zákazníkem a poskytnout služby dle této nabídky.
      2. Po dobu platnosti této nabídky na žádost zhotovitele včas poskytovat zhotoviteli úplné a kompletní informace, jakož i umožnit zhotoviteli přístup k dokumentům objednatele v rozsahu nezbytném pro splnění povinností zhotovitele podle této nabídky.
      3. zaplatit služby dodavatele v plné výši a včas v souladu s postupem a za podmínek definovaných v této nabídce.
      4. včas a v plné výši uhradit daně, cla, poplatky a veškeré další platby, které jsou nezbytné pro kvalitní plnění této smlouvy.
      5. nezveřejňovat důvěrné informace a/nebo obchodní tajemství stran, které se dozvěděly, a to jak po dobu platnosti nabídky, tak po dobu 5 (pěti) let od data ukončení nabídky.
      6. zaplatit za služby dodavatele způsobem stanoveným v oddíle 4 této nabídky.
      7. Zákazník se zavazuje, že nebude reprodukovat, opakovat, kopírovat ani prodávat, jakož i používat k jakýmkoli účelům informace a materiály, které se mu dostaly do rukou v souvislosti s poskytováním Služeb, s výjimkou osobního použití přímo Zákazníkem, aniž by je poskytoval v jakékoli formě přístupu třetím stranám.
    4. Zhotovitel má právo:
      1. Obdržet služby v odpovídající kvalitě v souladu s tímto dokumentem.
      2. kdykoli se seznámit se službami a akcemi na webových stránkách dodavatele.
      3. využívat výsledky služeb ve své podnikatelské činnosti bez jakýchkoli omezení.

  4. Odměna zhotovitele a postup jejího vyplácení

    1. Objednatel zaplatí zhotoviteli odměnu za poskytování služeb podle této nabídky.
    2. Výše odměny zhotovitele závisí na obsahu a rozsahu služeb poskytovaných podle této nabídky a dohodnutých stranami v dohodě o přistoupení.
    3. Celkové náklady na Služby podle této Nabídky jsou celkové náklady na všechny Služby, které má Zhotovitel podle této Nabídky poskytnout.
    4. Pokud se smluvní strany v dohodě o přistoupení nedohodnou jinak, platí objednatel za služby zhotovitele za podmínek plné zálohy ve výši uvedené ve faktuře. Odměna Zhotovitele nezahrnuje daně a poplatky, které je Objednatel povinen zaplatit a/nebo odvést sám v souladu s právními předpisy platnými v místě sídla Objednatele, a nepodléhá srážkám Objednatele z částky platby.
    5. Úhrada za služby bude provedena bezhotovostním převodem ze strany objednatele na běžný účet zhotovitele. Okamžikem zaplacení služeb Objednatelem je den připsání peněžních prostředků na účet Zhotovitele.
    6. V případě předčasného ukončení smlouvy vrátí zhotovitel finanční prostředky do 14 dnů na základě žádosti zaslané na e-mailovou adresu: [email protected], po odečtení nákladů na služby poskytnuté zhotovitelem.

  5. Rozsah a přijetí služeb

    1. Pokud objem poskytnutých služeb přesáhne termín stanovený smluvními stranami a/nebo přesáhne obsah služeb dohodnutý smluvními stranami, konečná (finální) cena skutečně poskytnutého objemu služeb bude smluvními stranami dohodnuta dodatečně způsobem stanoveným v nabídce.
    2. Po dokončení prací nebo služeb bude zákazník informován. Pokud se na provedených pracích a poskytnutých službách vyskytnou vady, musí na ně být zhotovitel upozorněn do 24 (dvaceti čtyř) hodin po dokončení prací a poskytnutí služeb. Nebudou-li ve lhůtách uvedených v tomto článku vzneseny žádné připomínky, má se za to, že dílo a služby byly Objednatelem převzaty. V případě, že se vyskytnou připomínky k provedeným pracím nebo poskytnutým službám, je Zhotovitel povinen tyto připomínky odstranit v rámci původně smluvními stranami dohodnutého rozsahu služeb.

  6. Ochrana osobních údajů

    1. Pro účely této nabídky se termínem “důvěrné informace” rozumí:
      1. veškeré oficiální, neveřejné a neveřejné informace, včetně obchodního tajemství, finančních údajů, obchodních, technických, provozních a jiných informací, osobních údajů, technologických informací, údajů, zkušeností a znalostí jakéhokoli druhu a v jakékoli formě, které se přímo či nepřímo týkají smluvních stran této nabídky, údajů o dodavatelích a podmínkách obchodů s nimi, finančních plánů smluvních stran a zpráv o dosavadní činnosti, které se smluvní strany dozvěděly v písemné, ústní, elektronické nebo jiné formě v průběhu jejich spolupráce;
      2. veškeré informace, které mají smluvní strany k dispozici, používají je nebo jimi disponují a které se smluvní strany dozvědí v souvislosti se spoluprací a obecnými smluvními vztahy;
      3. jakékoli informace, které nejsou obecně známé nebo veřejně dostupné a které mají pro stranu skutečnou nebo potenciální hodnotu z obchodních důvodů a jejichž zveřejnění může způsobit podstatnou škodu, jakož i ohrozit obchodní pověst nebo prestiž strany nebo jejích zaměstnanců;
      4. jakýkoli dokument smluvní strany (i v elektronické podobě) označený jako “Důvěrné” a/nebo “Pro úřední potřebu”.
    2. Smluvní strany se vzájemně zavazují, že důvěrné informace poskytnuté nebo získané v průběhu platnosti této nabídky a v průběhu spolupráce smluvních stran použijí pouze v souladu s podmínkami této nabídky a pouze v rozsahu a za účelem, pro který byly tyto informace poskytnuty.

  7. Ochrana osobních údajů

    1. Objednatel může v rámci této nabídky předat osobní údaje zaměstnanců/zástupců/klientů zhotoviteli.
    2. Osobní údaje podle této nabídky budou předány za účelem realizace nabídky dodavatelem.
    3. Zhotovitel je oprávněn zpracovávat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb dle této nabídky, a to výhradně za účelem plnění této nabídky.
    4. Přijetím podmínek této nabídky zákazník zaručuje, že:
      1. Zákazník při zpracování osobních údajů dodržuje veškerá práva subjektů osobních údajů stanovená obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
      2. Zákazník obdrží dobrovolný souhlas subjektů osobních údajů se zpracováním jejich osobních údajů.
    5. Oprávnění zástupci smluvních stran podpisem této nabídky souhlasí se zpracováním svých osobních údajů za účelem potvrzení oprávnění subjektu měnit a ukončit nabídku, zajištění realizace administrativních a právních vztahů, vztahů v rámci obchodní činnosti a dalších vztahů stanovených právními předpisy.

  8. Odpovědnost stran

    1. V případě porušení povinností vyplývajících z této nabídky nesou strany odpovědnost v souladu s touto nabídkou a platnými právními předpisy. Porušením závazku je jeho nesplnění nebo nesprávné splnění.
    2. Strany neodpovídají za porušení svých povinností podle této nabídky, pokud k němu nedošlo jejich zaviněním. Strana se považuje za nevinnou, pokud prokáže, že učinila veškerá opatření, která byla v její moci, k řádnému splnění svého závazku.
    3. V případě nesplnění peněžitých závazků dle Smlouvy je Objednatel povinen uhradit Zhotoviteli dluh a smluvní pokutu ve výši 0,1% z celkové ceny Služeb stanovené příslušnou fakturou za každý den prodlení.
    4. Pokud zákazník neuhradí platby podle této nabídky, vyhrazuje si zhotovitel právo pozastavit poskytování služeb podle této nabídky.
    5. Zhotovitel neodpovídá za neplnění nebo nesprávné plnění povinností podle této nabídky, pokud k němu došlo v důsledku neplnění nebo nesprávného plnění vlastních povinností objednatele podle této nabídky.
    6. V případě vyzrazení Důvěrných informací a porušení podmínek této Nabídky je Strana, která takové vyzrazení umožnila, povinna nahradit druhé Straně doložené ztráty vzniklé v důsledku vyzrazení Důvěrných informací a související s neplněním nebo nesprávným plněním podmínek této Nabídky, včetně poškození obchodní pověsti.

  9. Vyšší moc

    1. Smluvní strany jsou zproštěny odpovědnosti za úplné nebo částečné neplnění svých závazků podle této nabídky, pokud je způsobeno okolnostmi vyšší moci (force majeure), jako jsou: přírodní katastrofy, požáry, povodně, zemětřesení, válka, blokáda, okupace, uvalení karantény, zabavení dokumentů orgány veřejné moci (prohlídky, dočasné zpřístupnění věcí a dokumentů, žádosti orgánů veřejné moci podle platných právních předpisů), nařízení nebo zákony vydané oprávněnými orgány státní správy.
    2. V případě okolností vyšší moci se termín plnění závazků posouvá o dobu, po kterou budou tyto okolnosti působit. Pokud tyto okolnosti a jejich důsledky budou trvat déle než 3 (tři) měsíce, bude mít každá ze smluvních stran právo odmítnout další plnění závazků z nabídky.
    3. Strana, která nemůže plnit závazky podle této nabídky z důvodu vyšší moci, o tom neprodleně informuje druhou stranu.
    4. Smluvní strana, která nemůže plnit závazky vyplývající z této nabídky z důvodu výskytu vyšší moci, musí potvrdit existenci a trvání vyšší moci osvědčením oprávněného orgánu nebo informací prostřednictvím sdělovacích prostředků.

  10. Sdělení stran

    1. Strany se dohodly, že sdělení, žádosti, požadavky nebo jakákoli jiná korespondence (dále jen “sdělení”) v rámci této nabídky budou činěny písemně nebo zasílány e-mailem příslušné straně na e-mailovou adresu.
    2. Oznámení se považuje za řádně provedené a v souladu s podmínkami této nabídky od okamžiku odeslání takového oznámení na e-mailovou adresu uvedenou v podrobnostech.

  11. Doba platnosti návrhu

    1. Tato nabídka nabývá účinnosti okamžikem jejího zveřejnění na webových stránkách zhotovitele a platí až do jejího odvolání zhotovitelem.
    2. Zadavatel má právo kdykoli a podle vlastního uvážení změnit podmínky nabídky a/nebo nabídku odvolat. V případě, že Zhotovitel provede změny v Nabídce, nabývají tyto změny účinnosti dnem umístění změněného znění Nabídky na internetových stránkách Zhotovitele, není-li jiné datum nabytí účinnosti stanoveno přímo v textu změněné Nabídky.

  12. Závěrečná ustanovení

    1. Strany se dohodly, že případné spory a nároky budou řešeny jednáním.
    2. Strany se dohodly, že za místo transakce a místo poskytování služeb budou považovat místo dodavatele uvedené v bodě 13 této nabídky.
    3. Přijetím této nabídky zákazník souhlasí s tím, že veškeré spory v souvislosti s touto nabídkou se budou řídit právem bez ohledu na kolizní normy. Pokud se strany nedohodnou během jednání a reklamačního řízení, bude jakýkoli spor, rozpor nebo nárok, který může vzniknout z této Nabídky nebo v souvislosti s ní, jejím plněním, porušením, ukončením nebo neplatností, řešit Rozhodčí institut Stockholmské obchodní komory (The Arbitration Institute of the Stockholm Chamber of Commerce - SCC).
    4. Nadpisy použité v článcích a bodech této nabídky jsou použity pouze pro komunikaci a usnadnění textu. Tyto nadpisy nelze vykládat tak, že definují, omezují nebo upravují nebo ovlivňují význam a obsah podmínek této nabídky nebo jakékoli její části.
    5. Strany této nabídky se dohodly, že pokud bude některá část této nabídky považována za neplatnou (nezákonnou), považuje se nabídka jako taková za uzavřenou, a to i bez zahrnutí neplatné (nezákonné) části. V takovém případě nemůže strana této nabídky namítat, že bez zahrnutí neplatné (nezákonné) části by nabídku neuzavřela.
    6. Vše výše uvedené představuje jednotné znění nabídky a nahrazuje veškerá předchozí jednání, korespondenci, dohody, návrhy a prohlášení učiněná ústně nebo písemně stranami ohledně předmětu nabídky.
    7. Ve všech případech, na které se tato nabídka nevztahuje, se vztahuje na smluvní strany platné právní předpisy Anglie a Walesu.

  13. Informace o zhotoviteli

    1. Altegio Limited
    2. Registrační číslo: HE 434056
    3. Adresa registrace: Ioanni Stylianou, 6, 2nd floor, Flat|Office 202, 2003, Nikósie, Kypr.
    4. E-mail [email protected]
    5. tel:+35722030868.
Aktuální verze nabídky od 28. dubna 2022