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Pare de alugar o seu público dos marketplaces. Construa uma marca à qual os clientes voltam: uma base de clientes completa, o histórico completo de visitas e ferramentas de fidelidade que transformam quem veio uma vez em cliente fiel
Migração gratuita com um especialista. Sem cartão de crédito
14.000
negócios em 90 países
5 milhões
agendamentos por mês
4.8
nota na App Store
menos de 3 min
resposta do suporte
Viemos de um agregador de serviços, onde a divulgação paga fica com 50% do primeiro agendamento e o Facebook Pixel e as análises ficam desligados, então o seu marketing fica às cegas. No primeiro mês no Altegio, os agendamentos online subiram 20% e eu finalmente consigo ver quais anúncios funcionam.
Os marketplaces de serviços ficam com até 50% de cada primeira visita, algo que o Altegio nunca faz. A verdadeira questão é para onde vai o seu orçamento de marketing: para a vitrine de um marketplace, onde os clientes que você pagou para atrair se perdem entre as ofertas dos concorrentes, ou para uma base de clientes sua no Altegio CRM
Os agendamentos se acumulam cancelados, remarcados e transferidos, e não dá para acompanhar na mão
Você não sabe quais anúncios trazem clientes e se pagam, e quais só queimam dinheiro
A sua base de clientes vive num caderno, numa planilha ou no celular, não em um só sistema
A sua base de clientes não é sua: os contatos e o histórico de visitas não pertencem a você
Não se acumula histórico por cliente: quando veio, o que comprou, do que gosta, quando retomar o contato
Os clientes que param de vir somem sem você notar, e nada reúne quem ficou um ou dois meses sem aparecer para trazê-los de volta
Abra a ficha – todo o relacionamento numa só tela, direto da base de clientes: cada visita, cada pagamento, cada observação que a sua equipe deixou. E se este cliente já cancelou uma hora antes
Visitas, compras, saldos. Total gasto, ticket médio, última visita, o que está devendo ou pré-pago – o suficiente para decidir na hora se confirma o horário ou se pede um pré-pagamento antes
Os no-shows ficam no histórico. Uma visita fechada como no-show fica no histórico. Antes de entregar a noite de sexta, você enxerga o padrão – e pede um pré-pagamento
O próprio cadastro fica na base de clientes. Campos, arquivos, categorias, segmentos e exportação estão na página Base de clientes – aqui você lê o que tudo isso resulta: quem esperar, quem trazer de volta e de quem pedir um pré-pagamento
Todas as mensagens em uma linha do tempo. SMS, email, push, WhatsApp e ligações, cada um com canal, status e horário. Ninguém precisa adivinhar o que já foi dito ao cliente
WhatsApp em um clique. O botão verde abre a conversa com aquele cliente. O seu próprio número continua funcionando pela integração WhatsApp Coexistence
Quer saber mais sobre a gestão da base de clientes?
Conheça a página Base de clientes
Um terço dos negócios que começam no Altegio vem exatamente por isso: fazer os clientes voltarem. A retenção começa por saber quem não voltou: a base se organiza sozinha em novos, recorrentes e perdidos, e os convites saem sem ninguém precisar lembrar de enviá-los
Abas prontas organizam a base sozinhas: novos, recorrentes, perdidos e clientes cuja assinatura está acabando. Você define quanto tempo de ausência torna um cliente perdido, então a lista de clientes novos que nunca voltaram está sempre a um clique
Quando um cliente não agenda dentro do prazo que você definiu e não tem nada marcado, o Altegio o convida a voltar por conta própria. O mesmo mecanismo avisa os clientes antes de uma assinatura ou um desconto expirar, para que usem aquilo que já pagaram
A mensagem de aniversário sai uma semana antes, com desconto ou bônus opcional, e o pedido de avaliação segue a visita sozinho. Essas avaliações aparecem depois no Online Booking, quando um cliente novo está escolhendo qual profissional agendar
deslize pelo ciclo →
Confirmações, lembretes, pedidos de avaliação e mensagens de aniversário saem sozinhos, em seu nome e pelos canais que os seus clientes já usam. O texto de cada mensagem, o horário de envio e o custo você configura uma vez, na página Notificações
Sua marca
Oi, Maria! Não esqueça do seu agendamento no dia 14 de março.
Sua marca
Hi Mary! Your appointment on the 14th March at 11:00 is confirmed.
Sua marca
Hi Mary! How was your visit? Leave a review – it takes a minute.
Sua marca
Happy birthday, Mary! A gift is waiting at your next visit.
O histórico na ficha do cliente é o que torna a regra justa: você vê quem desiste sempre na última hora, e só essas pessoas recebem o pedido de pagamento antecipado. Clientes novos, todos ou só quem tem saldo em aberto – você decide. E para aquele cliente que você não quer mais ver, uma caixa de seleção na ficha bloqueia o agendamento online por completo
Peça parte do valor ou o valor total nos agendamentos que você não quer perder. O horário só é confirmado depois que o pagamento passa, então os horários de pico, os profissionais mais requisitados e os seus serviços mais caros deixam de ser reservados de graça
Defina até quando um cliente pode remarcar ou cancelar a própria visita: doze horas, vinte e quatro, o que a sua agenda conseguir absorver. Depois disso, a mudança passa pela sua recepção, não pelo widget de agendamento, e o horário não se perde em silêncio
Quando alguém cancela perto demais da visita, a multa sai do depósito ou do cartão salvo – sem conversa constrangedora no balcão. Escolha quem a regra abrange: todos, só clientes novos, só clientes atuais ou quem tem saldo em aberto
Implantação com um especialista inclusa. Não precisa de cartão
Descontos, cashback, assinaturas, cartões-presente e um programa de indicação funcionam na mesma base e levam o seu nome. Em uma rede, podem valer em todas as unidades: um cartão ganho no centro é usado no bairro – e quando um profissional querido vai embora, o motivo para voltar continua com você
Comece o Altegio CRM com a sua própria base: migração gratuita com um especialista, sete dias com tudo liberado, sem cartão de crédito. E se não servir, você exporta os seus clientes e vai embora com eles
As perguntas que aparecem no chat muito antes de alguém perguntar o preço
Não, e vale dizer a diferença com todas as letras. O Altegio é o back office de um negócio que vende tempo agendado: clientes, visitas, histórico, dinheiro, equipe – um software de CRM para serviços, não um funil de vendas. Aqui não há etapas de negociação nem longos funis B2B. Se você trabalha com isso, conecte o seu CRM de vendas pela nossa REST API e webhooks
Um CRM comum leva uma negociação por etapas até alguém assinar. Um software de gestão de clientes para um negócio de serviços funciona diferente – o relacionamento é uma série de visitas: a agenda cria o cadastro, a ficha do cliente reúne o histórico, e o resultado que você mede não é uma negociação fechada, mas a próxima visita agendada
Por tamanho: do profissional autônomo ao salão, à clínica, à franquia ou a uma rede de dezenas de unidades em uma só base. Por segmento: todo mundo que vende tempo agendado – beleza e barbearia, spa e bem-estar, medicina e odontologia, medicina estética, autocenter, aulas particulares, esportes, cuidado com pets, consultório particular
Três mecanismos rodando em silêncio dentro de um só CRM. A ficha do cliente guarda preferências, observações e todo o histórico de visitas. As notificações confirmam o agendamento, lembram antes da visita e pedem uma avaliação depois dela. A fidelidade – descontos, cashback, assinaturas, cartões-presente – dá um motivo para voltar a você
Os dados dos clientes ficam na sua própria conta, em servidores na UE. O acesso é detalhado por função e unidade, o consentimento é coletado no formulário de agendamento, qualquer cliente pode ser excluído das promoções e os registros podem ser exportados ou excluídos quando solicitado. As regras de envio de mensagens mudam de país para país, então mantenha o seu advogado por dentro
Sim. Recepcionistas de IA prontos, de fornecedores independentes, ficam em Integrações: atendem os clientes nos mensageiros 24 horas e criam, remarcam ou cancelam agendamentos direto na sua agenda, na assinatura do próprio fornecedor. Para tudo que você mesmo quiser construir, a REST API e os webhooks estão abertos