WhatsApp Business (együttélési móddal)

A teljesen hivatalos WhatsApp integráció, amelyet általában "fehér" integrációnak neveznek. A "szürke" WhatsApp integrációkkal ellentétben ez támogatja a Coexistence funkciót, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy összekapcsolják az Altegio fiókot a hivatalos WhatsApp Cloud API-val. Az API-t jellemzően az Altegio automatizált üzenetküldésre, míg a WhatsApp Business alkalmazást kézi üzenetküldésre használják. A Coexistence lehetővé teszi a kettő egyidejű használatát ugyanazzal a telefonszámmal. Általános előnyök - Korábban nem volt lehetséges a két szolgáltatás együttes használata ugyanazon üzleti számmal. A WhatsApp Business alkalmazásról a WhatsApp API-ra való váltás gyakran az ügyfelek új WhatsApp-számról vagy fiókról való tájékoztatását jelentette, ami potenciálisan zavart vagy kapcsolatvesztést okozhatott. Most, a Coexistence segítségével az ügyfél nem lát változást - továbbra is ugyanazzal az üzleti számmal és üzenettörténettel küldhet üzeneteket, minden korábbi kontextus érintetlenül marad. - A bármelyik platformon keresztül küldött vagy fogadott üzenetek valós időben szinkronizálódnak, így a csapattagok bármelyik eszközről válaszolhatnak, amelyik eszközzel kényelmesebb, miközben egyetlen, egységes üzenettörténetet tartanak fenn. Ez a beállítás nagyobb rugalmasságot és gördülékenyebb kommunikációkezelést biztosít. Lehetőségek - Állítson be automatikus értesítéseket a WhatsAppon keresztül, hogy képes legyen: - Csökkentse a meg nem jelenések számát az időben történő időpont-emlékeztetőkkel - Ösztönözze az értékesítést a kedvezményekről és különleges ajánlatokról szóló frissítésekkel - Erősítse az ügyfélhűséget személyre szabott születésnapi köszöntőkkel - Tartsa az ügyfeleket elkötelezettnek felülvizsgálati kérésekkel és ismételt látogatásra való emlékeztetőkkel Követelmények - Fizetett Altegio-fiók (bármely tervezet). - WhatsApp Business alkalmazás (2.24.17-es vagy újabb verzió). - Egy Facebook üzleti portfólió (vagy hozzon létre egyet a beállítás során). Az utasításokat lásd a Meta útmutatójában: https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657 - Egy telefonszám egy alkalmas országkóddal. Korlátozások és korlátozások - Nem támogatott régiók és országok: Országok: Európai Gazdasági Térség (EGT), Európai Unió (EU), Egyesült Királyság (UK): Ausztrália, India, Japán, Nigéria, Fülöp-szigetek, Dél-Korea, Dél-Afrika, Törökország - Új WhatsApp üzleti korlátozás: Ahhoz, hogy jogosult legyen a WhatsApp Coexistencere, a WhatsApp Business alkalmazásnak rendelkeznie kell némi előzetes használati előzményekkel és szilárd üzenetküldési minőséggel - ezért ajánlott a WhatsApp Business alkalmazást rendszeresen használni a Coexistence aktiválása előtt. - Üzenetküldési korlátozások: Sablonüzeneteket csak a CRM-en keresztül lehet küldeni, a WhatsApp Business alkalmazáson keresztül nem. - Egyetlen számra vonatkozó korlátozás: Minden WhatsApp Business App fióknak csak egy száma lehet a Coexistence alatt. - WhatsApp profilkezelés: A WhatsApp üzleti profiljának frissítéseit a WhatsApp üzleti alkalmazáson keresztül kell elvégezni.