WhatsApp Business (with Coexistence)

Повністю офіційна інтеграція з WhatsApp, яку зазвичай називають "білою" інтеграцією. На відміну від "сірої" інтеграції WhatsApp, ця інтеграція підтримує функцію Coexistence, що дозволяє компаніям підключати обліковий запис Altegio до офіційного хмарного API WhatsApp. API зазвичай використовується для автоматизованого обміну повідомленнями в Altegio, тоді як додаток WhatsApp Business використовується для ручного обміну повідомленнями. Співіснування дозволяє використовувати обидва додатки одночасно з одним номером телефону. Загальні переваги - раніше було неможливо використовувати обидва сервіси разом, використовуючи один і той самий робочий номер. Перехід з додатку WhatsApp Business на WhatsApp API часто означав інформування клієнтів про новий номер або обліковий запис WhatsApp, що могло спричинити плутанину або втрату контакту. Тепер, завдяки Coexistence, клієнт не бачить жодних змін - він продовжує надсилати повідомлення на той самий бізнес-номер та історію повідомлень, зберігаючи весь попередній контекст незмінним. - Повідомлення, надіслані або отримані через обидві платформи, синхронізуються в режимі реального часу, тому члени команди можуть відповідати з будь-якого зручного для них інструменту, зберігаючи при цьому єдину, послідовну історію повідомлень. Таке налаштування забезпечує більшу гнучкість і більш плавне управління комунікаціями. Можливості - Налаштуйте автоматичні сповіщення через WhatsApp, щоб мати змогу - Зменшити кількість неявок за допомогою своєчасних нагадувань про зустрічі - Стимулювати продажі за допомогою оновлень про знижки та спеціальні пропозиції - Підвищити лояльність клієнтів за допомогою персоналізованих привітань з днем народження - Підтримувати взаємодію з клієнтами за допомогою запитів на відгуки та нагадувань про повторний візит Вимоги - Платний обліковий запис Altegio (будь-який тарифний план). - Бізнес-додаток WhatsApp (версія 2.24.17 або новіша). - Бізнес-портфоліо на Facebook (або створіть його під час налаштування). Інструкції див. у посібнику Мета: https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657 - Номер телефону з відповідним кодом країни. Обмеження та обмеження - Непідтримувані регіони та країни: Регіони: Європейська економічна зона (ЄЕЗ), Європейський Союз (ЄС), Сполучене Королівство (СК) Країни: Австралія, Індія, Японія, Нігерія, Філіппіни, Південна Корея, Південна Африка, Туреччина, Японія - Нове обмеження для бізнесу WhatsApp: Щоб отримати право на співіснування в WhatsApp, ваш бізнес-додаток WhatsApp повинен мати певну історію використання та стабільну якість обміну повідомленнями - тому рекомендується регулярно використовувати бізнес-додаток WhatsApp, перш ніж активувати співіснування. - Обмеження щодо обміну повідомленнями: Шаблонні повідомлення можна надсилати лише через CRM, а не через WhatsApp Business. - Обмеження на один номер: Кожен обліковий запис бізнес-додатку WhatsApp може мати лише один номер у Coexistence. - Керування профілем WhatsApp: Оновлення вашого бізнес-профілю WhatsApp повинні здійснюватися через бізнес-додаток WhatsApp.