Sekcja Zespół pomaga zbudować przejrzysty system zarządzania ludźmi: przypisujesz usługi specjalistom, pilnujesz grafiku, sterujesz rezerwacją online i naliczasz wynagrodzenia automatycznie. Dobra konfiguracja przekłada się wprost na obłożenie specjalistów, jakość obsługi i przychód.
Role i uprawnienia: każdy widzi tylko to, co musi
Gdy wszyscy pracują w systemie z tym samym poziomem dostępu, rośnie ryzyko przypadkowych zmian i wycieku danych. W Altegio każda osoba ma rolę z określonym zakresem uprawnień: recepcja pracuje z wizytami klientów, specjalista widzi tylko swoje wizyty, kierownik kontroluje pracę lokalizacji, a właściciel ma dostęp do analityki i finansów.
Każdy widzi tylko narzędzia potrzebne do swojej pracy i nie zmieni przypadkiem czegoś poza swoim obszarem.
Szczegóły: Role i prawa dostępu członków zespołu
Przypisanie usług: klient trafia do właściwej osoby
W salonie rzadko wszyscy robią to samo. Jedna osoba zajmuje się tylko koloryzacją, druga strzyżeniem, a trzecia przyjmuje wyłącznie po konsultacji. Jeśli tego nie ma w systemie, recepcja rozdziela wizyty ręcznie — traci czas i tak popełnia błędy.
W Altegio każdej osobie przypisujesz tylko te usługi, które naprawdę wykonuje, z indywidualną ceną i czasem trwania. Klient przy rezerwacji widzi wtedy wyłącznie właściwych specjalistów, a recepcja nie musi niczego dopytywać.
Szczegóły: Przypisywanie usług członkom zespołu, Ustawianie cen usług dla członków zespołu
Sterowanie rezerwacją online: obłożenie rozkłada się równiej
Jeśli rezerwacja online jest otwarta dla wszystkich bez ograniczeń, jedna osoba bywa przeciążona, a druga siedzi bez wizyt. W Altegio widoczność każdej osoby w rezerwacji online ustawiasz osobno: możesz pokazywać tylko doświadczonych specjalistów, ograniczyć dostępność nowych i włączyć przedpłatę u najbardziej obleganych.
Przykład: nowa osoba dopiero buduje bazę klientów. Wpuszczasz ją do rezerwacji online z ograniczoną liczbą terminów i zwiększasz obłożenie w miarę, jak przychodzą opinie i zaufanie klientów.
Szczegóły: Osobiste ustawienia rezerwacji online
Grafik: więcej wolnych terminów to większy przychód
Godziny pracy zespołu wprost decydują o tym, ile wizyt salon przyjmie w ciągu dnia. W Altegio każda osoba może mieć własny grafik: dni pracy, godziny, przerwy, urlopy i zwolnienia.
Jeśli jedna osoba pracuje rano, a druga wieczorem, salon przyjmuje klientów przez cały dzień bez przestojów. Gdy ktoś idzie na urlop, poprawiasz grafik w kilku kliknięciach, a rezerwacja online od razu pokazuje aktualną dostępność.
Szczegóły: Harmonogram pracy zespołu
Szybkie wdrożenie nowej osoby
Gdy zespół rośnie, każda nowa osoba wymaga konfiguracji. W Altegio wszystkie parametry są w jednym miejscu: profil specjalisty, lista usług, grafik, rezerwacja online, powiadomienia i zasady naliczania wynagrodzeń.
Po ustawieniu członek zespołu od razu dostaje powiadomienia o nowych wizytach, zmianach terminu i anulowaniach. W razie potrzeby jego grafik zsynchronizujesz z Kalendarzem Google — wszystkie wizyty pojawią się w jego prywatnym kalendarzu.
Szczegóły:
- Zarządzanie listą członków zespołu
- Karta członka zespołu
- Dodawanie członków zespołu i asystentów
- Informacje prawne o członku zespołu
Automatyczne naliczanie wynagrodzeń: mniej pomyłek, więcej przejrzystości
W usługach wynagrodzenie rzadko jest stałe. Zależy od wykonanych usług, sprzedaży towarów, zmian, pracy asystenta i premii. Liczenie tego ręcznie to regularne błędy i spory z zespołem.
W Altegio każdej osobie ustawiasz własny schemat: procent od usług, premię od sprzedaży, stawkę za zmianę i wynagrodzenie za asystowanie. Możesz też zdecydować, czy do wyliczeń wchodzą płatności z rabatem, certyfikatem albo karnetem.
Przykład: recepcjonista dostaje premię za każdą utworzoną wizytę, a top-specjalista pracuje na procencie od usług bez stawki podstawowej. Oba schematy ustawia się w systemie i liczą się same — bez arkuszy i ręcznych wyliczeń.
Szczegóły:
- General payroll calculation settings
- Simplified payroll setup for team members
- Setting up payroll rules for receptionists
Od czego zacząć
Dodawanie osób, role, usługi, grafik, rezerwację online i zasady wynagrodzeń opisują osobne artykuły tej sekcji. Możesz przejść je po kolei albo wracać do konkretnego punktu, gdy będzie potrzebny.
Zarządzanie zespołem
- Zarządzanie listą członków zespołu
- Karta członka zespołu
- Dodawanie członków zespołu i asystentów
- Informacje prawne o członku zespołu
- Role i prawa dostępu członków zespołu
- Stanowiska
Konfiguracja członka zespołu
- Przypisywanie usług członkom zespołu
- Ustawianie cen usług dla członków zespołu
- Osobiste ustawienia rezerwacji online
- Powiadomienia dla członków zespołu
- Harmonogram pracy zespołu
- Dodatkowe ustawienia członka zespołu i Kalendarz Google
Naliczanie wynagrodzeń
- General payroll calculation settings
- Simplified payroll setup for team members
- Setting up payroll rules for receptionists
Artykuły oznaczone po angielsku nie mają jeszcze polskiej wersji — pojawią się w kolejnych partiach tłumaczeń.