Розділ Співробітники дозволяє побудувати прозору систему керування командою: розподіляти послуги між фахівцями, контролювати розклад, керувати онлайн-записом і автоматично розраховувати зарплату. Грамотне налаштування напряму впливає на завантаження майстрів, якість сервісу та виручку.
Ролі та доступи: кожен бачить тільки своє
Коли всі співробітники працюють в одній системі з однаковим доступом, зростає ризик випадкових змін і витоку даних. В Altegio кожному співробітнику призначається роль із конкретним рівнем доступу: адміністратор працює із записами клієнтів, фахівець бачить тільки свої візити, менеджер контролює роботу філії, власник має доступ до аналітики та фінансів.
Кожен бачить лише ті інструменти, які потрібні йому для роботи, і не може випадково змінити те, що не входить до його зони відповідальності.
Докладніше: Ролі співробітників і права доступу
Розподіл послуг за фахівцями: клієнт потрапляє до потрібного майстра
У салоні рідко всі майстри виконують одні й ті самі послуги. Один працює лише з фарбуванням, другий спеціалізується на стрижках, третій приймає тільки після попередньої діагностики. Якщо це не відображено в системі, адміністратор витрачає час на ручне сортування записів і все одно може припускатися помилок.
В Altegio кожному співробітнику призначаються лише ті послуги, які він виконує, з індивідуальною ціною та тривалістю. Під час запису клієнт бачить тільки відповідних фахівців, а адміністратор не витрачає час на уточнення.
Докладніше: Налаштування послуг співробітника
Встановлення цін на послуги для співробітників
Керування онлайн-записом: завантаження розподіляється рівномірно
Якщо онлайн-запис відкритий для всіх майстрів без обмежень, один фахівець може бути перевантажений, а інший — залишатися без записів. В Altegio можна гнучко керувати видимістю кожного співробітника в онлайн-записі: показувати лише досвідчених фахівців, обмежувати доступність нових майстрів і вмикати передоплату для популярних спеціалістів.
Наприклад, новий майстер тільки починає набирати клієнтську базу. Його додають в онлайн-запис з обмеженою кількістю слотів, поступово збільшуючи завантаження в міру зростання відгуків і довіри клієнтів.
Докладніше: Налаштування онлайн-запису для співробітника
Розклад: більше слотів — більше виручки
Робочий графік співробітників напряму впливає на те, скільки записів може прийняти салон за день. В Altegio для кожного співробітника налаштовується індивідуальний розклад: робочі дні, години, перерви, відпустки та лікарняні.
Якщо один майстер працює вранці, а інший — увечері, салон приймає клієнтів протягом усього дня без простоїв. Якщо хтось іде у відпустку, розклад коригується за кілька кліків, а онлайн-запис автоматично відображає актуальну доступність.
Докладніше: Розклад співробітників
Швидке введення нового співробітника в роботу
Коли команда зростає, кожен новий співробітник потребує часу на налаштування. В Altegio всі параметри зібрані в одному місці: картка фахівця, список послуг, розклад, онлайн-запис, повідомлення та правила розрахунку зарплати.
Після налаштування співробітник одразу отримує повідомлення про нові записи, перенесення та скасування. За потреби його розклад синхронізується з Google Календарем, і всі записи автоматично з’являються в його особистому календарі.
Докладніше: Управління списком співробітників
Огляд картки співробітника
Додавання співробітника та заповнення основної інформації
Додаткова інформація про співробітника
Автоматичний розрахунок зарплати: менше помилок, більше прозорості
У сфері послуг зарплата рідко буває фіксованою. Вона залежить від наданих послуг, продажу товарів, відпрацьованих змін, асистування та бонусів. Розраховувати все це вручну означає регулярно стикатися з помилками та суперечками зі співробітниками.
В Altegio для кожного фахівця можна налаштувати індивідуальну схему оплати: відсоток від послуг, бонус за продажі, оплату змін або доплату за асистування. Також можна вказати, чи враховувати під час розрахунку оплати за послуги, придбані зі знижкою, за сертифікатами або абонементами.
Наприклад, адміністратор отримує бонус за кожен створений запис, а топмайстер працює на відсотку від наданих послуг без фіксованої ставки. Обидві схеми налаштовуються в системі та розраховуються автоматично — без таблиць і ручних підрахунків.
Докладніше: Загальні налаштування розрахунку зарплати
Спрощене налаштування розрахунку зарплати співробітникам
Налаштування правил нарахування заробітної плати адміністраторам
Як налаштувати співробітників
Щоб додати співробітників, налаштувати ролі, послуги, розклад, онлайн-запис і правила розрахунку зарплати, скористайтеся інструкціями у статтях цього розділу. Кожен крок описано окремо, тому ви можете налаштовувати все послідовно або повертатися до потрібного пункту за потреби.
Управління командою
- Управління списком співробітників
- Огляд картки співробітника
- Додавання співробітника та заповнення основної інформації
- Додаткова інформація про співробітника
- Ролі співробітників і права доступу
- Посади співробітників
Налаштування співробітника
- Налаштування послуг співробітника
- Встановлення цін на послуги для співробітників
- Налаштування онлайн-запису для співробітника
- Налаштування повідомлень співробітників
- Розклад співробітників