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Vendite
Vendite per team · Andamento del team nel tempo · Vendite per servizi · Vendite per clienti
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. clienti. team. tempo. profitto.
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Altegio trasforma ogni appuntamento, vendita e operazione di cassa in report già pronti: vedete quanto ha reso davvero il mese, chi porta i ricavi e dove si perdono – e potete intervenire quando conta ancora
7 giorni di prova gratuita · onboarding con un esperto · nessuna carta di credito richiesta
Presenze
Clienti
861
↑ 11%
Vedi clienti ↗
Visite
1052
↑ 4%
Importo totale
Appuntamenti
976
↑ 12%
Importo totale
Nuovi clienti
Clienti di ritorno
Clienti persi ·
16
Occupazione
Completati
657
↑ 2%
60% del totale
Annullati
5
↓ 3%
1% del totale
Tempo di lavoro occupato
No-show
Media ·
50
al giorno
Report per sede e per rete
un set di report per ogni sede, e un set di rete che le confronta con le stesse regole
Regole che seguono i vostri processi
il periodo di perdita del cliente, i piani di fatturato mensili e chi vede quale report: li decidete voi
KPI per ogni membro del team
misurano l’efficienza di ciascuno: dagli incassi e dallo scontrino medio al grado di occupazione
Ogni numero si può spiegare
ogni aggiunta, modifica o eliminazione di appuntamenti, pagamenti e operazioni di magazzino viene registrata
Senza Altegio non sarei riuscita a tirare fuori i dati sul ritorno dei clienti, specialista per specialista. Altegio mi ha decisamente aiutata a lavorare con il team: tutti quei numeri, mostrare agli specialisti il proprio tasso di ritorno, lo storico di inserimento di uno specialista – a 7 giorni, a 2 settimane, dove arriva dopo 2 mesi. E si calcola esattamente come motivare lo specialista a guadagnare di più in base al numero di clienti, come tenere lo scontrino medio. Funziona benissimo e molto velocemente
I report si compilano da soli con il lavoro che il vostro team già svolge – niente da configurare, niente da importare
01
Appuntamenti, vendite e operazioni di cassa diventano dati dei report nel corso della giornata – niente da digitare a fine giornata
02
Ogni report ha un intervallo di date; la maggior parte aggiunge filtri, fino al singolo membro del team, al singolo servizio, alla singola sede
03
Le schede delle metriche clienti nella Dashboard principale hanno l’azione «Vedi clienti», che apre l’elenco dei clienti dietro quel numero
Non serve una formazione finanziaria: i report sono già pronti e il periodo è un intervallo di date
Vendite
Totale
€2.01K
36 operazioni
Servizi
€1,73K
36 servizi venduti
Prodotti
€282
14%
Totale vendite
Servizi
Prodotti
Costo medio della visita
€55.75
Costo medio del servizio
€47,92
36 servizi venduti
Costo medio del prodotto
€23.50
14%
*Non include i pagamenti anticipati, come la vendita di abbonamenti/carte regalo e le ricariche del conto cliente
Tutti i vostri report, catalogati e raggruppati per categoria – qualunque attività su appuntamento gestiate, il report che vi serve esiste già e ha un nome
ricavi
Vendite per team · Andamento del team nel tempo · Vendite per servizi · Vendite per clienti
carico di lavoro
Dashboard principale, che riunisce Vendite, Presenze e Occupazione · Occupazione del team · Fidelizzazione clienti
il calendario
Appuntamenti · Eventi – ogni appuntamento ed evento di gruppo, con stato, origine e autore
denaro
Report finanziario · Profitti e perdite (P&L) · Report di cassa giornaliero
magazzino
Analisi vendite · Analisi consumo materiali · Analisi scarichi · Giacenze di magazzino · Ordini prodotti
persone
Report HR · Efficacia delle promozioni · Messaggi, con il modulo notifiche collegato · Registro chiamate, con un’integrazione di telefonia IP collegata
tracciabilità
Registro attività · Registro modifiche – chi ha scaricato, aggiunto, modificato o eliminato cosa, e quando
più sedi
Report riepilogativo · Dettaglio per sedi · Dettaglio per giorni · Dettaglio per parametri · report di rete Team, Servizi e Appuntamenti · Report abbonamenti · Piani di fatturato
scorrete le otto categorie di report →
Lavorate una settimana vera e ogni report di questo elenco si riempie con i vostri numeri
Ricavi, spese e quello che resta: tre report finanziari coprono il mese, dal singolo giorno all’intero anno
il periodo
Tutte le entrate e le spese del periodo che impostate, aperto per impostazione predefinita sull’ultima settimana. È il report con cui si fa quadrare il mese
l’anno
Entrate e spese mese per mese lungo l’anno, con più mesi a confronto
il giorno
Un report giornaliero generato automaticamente, con versamenti e trasferimenti di contanti, mentre il team che ha fatto il turno è ancora lì
la ripartizione
La sezione Vendite della Dashboard principale, con il totale ripartito tra servizi e prodotti
La contabilità dietro questi numeri si trova nella sezione Finanze e contabilità
Lavorate un mese vero e questi tre report si scrivono da soli
La vendita al dettaglio è una seconda attività dentro la vostra – e ha i suoi report
Cosa è stato venduto, in che quantità, nel periodo. Si apre da Magazzino > Report analitici, come il resto di questo set
Cosa ha consumato il lavoro, così il costo di un servizio non resta un’ipotesi
Cosa è uscito dallo scaffale senza essere venduto
Cosa c’è sullo scaffale adesso, letto per sede
Cosa è stato ordinato e cosa è in arrivo
Quale servizio è richiesto e quale porta più ricavi
Per una rete, il report Servizi aggiunge profitto e costo dei materiali di consumo per ogni servizio. Un’autofficina lo legge per capire se un box sempre occupato è stato anche redditizio
Quanto ha portato ogni membro del team e quanto era davvero occupato – la differenza che dall’Agenda non si vede
Quanto ha incassato ogni membro del team in un periodo, e su quali metriche
Un membro del team mese per mese: servizi e importi, appuntamenti, scontrino medio, prodotti venduti
Quanto era davvero occupato ogni membro del team, in qualsiasi periodo scegliate
Se i clienti seguiti da un membro del team sono poi tornati
Assunzioni, periodi di impiego e cessazioni, quando la domanda riguarda il team e non le vendite
Schemi di paga con regola base, criteri di calcolo, premi e trattenute, impostati nella sezione Calcolo delle paghe
scorrete i report sul team →
Una clinica con due medici della stessa specialità legge due report affiancati: Vendite per team dice chi ha incassato di più, Occupazione del team se la differenza sta nelle ore prenotate
Ogni appuntamento dell’azienda – da qualsiasi origine, qualsiasi utente, in qualsiasi stato, eliminati compresi – con quanti sono stati annullati e da dove sono arrivati
Report > Appuntamenti filtra per data di creazione, data della visita, membro del team, nome o telefono del cliente, servizio e categoria di appuntamento
Filtri per gli annullati e per lo stato della visita, così contate quanto spesso succede invece di tirare a indovinare
Lo stato del pagamento è un filtro dello stesso report: pagati, non pagati o tutti
Il filtro per origine separa tutti gli appuntamenti, quelli online e quelli offline, e indica l’utente che ha creato ciascuno
Il report Eventi tratta gli eventi di gruppo allo stesso modo, con gli stessi stati
Inserite gli identificatori di Google Analytics e Facebook Pixel nelle impostazioni del widget di Prenotazione online – e gli eventi del widget arrivano nella vostra analitica
Un martedì fiacco smette di essere un mistero: vedete quanti appuntamenti c’erano, quanti sono stati annullati e da dove sono arrivati gli altri
Nuovi, di ritorno e persi – con i nomi dietro ogni numero, e la definizione di «perso» la decidete voi
Il periodo di perdita del cliente è un’impostazione. Si trova in Analytics > Impostazioni > Abbandono clienti. Modificatelo e Fidelizzazione clienti si aggiorna di conseguenza
Fidelizzazione clienti mostra i risultati del lavoro del vostro team con i clienti, anche per singolo membro del team
Clienti di ritorno funziona in modo diverso, ed è voluto. Conta l’intero periodo precedente, quindi la visita precedente può risalire a un mese o a un anno fa, e ignora l’impostazione di abbandono
Vendite per clienti elenca ricavi e visite di ogni cliente nel periodo: è lì che trovate chi spende di più
Efficacia delle promozioni mostra quanti nuovi clienti ha portato una promozione e quanti sono tornati
Report abbonamenti elenca, per una rete, gli abbonamenti validi in tutte le sue sedi
Tipo di cliente:
Nuovi
Di ritorno
Persi
Abbonamento in scadenza ✕
Nome
Cognome
Telefono
Totale vendite
Visite
George
Bennedict
+374 93 …
2.825,57 €
21
Johnny
Reyes
+374 88 …
261,36 €
9
Bob
Carter
+225 66 …
176,00 €
7
Patrick
Johnson
+374 96 …
128,37 €
5
Anna
Lindqvist
+386 4 …
114,84 €
3
Hannah
Whitmore
+374 99 …
8,47 €
2
Iniziate a lavorare con la vostra base clienti da professionisti
Ogni metrica ha la sua regola di conteggio, quindi due report possono differire senza che nessuno dei due sia sbagliato – basta sapere quale risponde alla vostra domanda
I report basati sulle visite contano le visite con stato «Arrivato». Vendite per team, Vendite per clienti e il report Team della rete leggono gli appuntamenti con stato «Arrivato». Il Report finanziario e Profitti e perdite leggono entrate e spese: per questo i due differiscono
Le metriche Presenze della Dashboard principale contano solo gli appuntamenti con stato «Arrivato» ed escludono quelli senza un cliente associato
I pagamenti anticipati non vengono conteggiati: abbonamenti, carte regalo e ricariche del conto cliente arrivano prima del servizio
Lo scontrino medio della rete non è il totale dei ricavi diviso per le visite. Conta solo le visite e le vendite di prodotti a cui è associato un numero di telefono
I permessi di Analytics si concedono per singolo membro del team: senza il permesso, un membro del team non vede né il report né la sezione che lo contiene. I registri di appuntamenti e messaggi si concedono a parte, così la reception conserva i suoi strumenti e i ricavi restano vostri
Analisi
Ricavi
Appuntamenti
Occupazione
Annullati
64
↓ 3%
% del totale
Totale appuntamenti
1668
↑ 28%
Variazione
Nuovi clienti
24
(52%)
Visite ripetute
14
(33%)
Clienti persi
5
(13%)
Un set separato di report di rete – confrontate le sedi o entrate nel dettaglio di una sola, senza unire a mano nemmeno un file
Le metriche chiave della rete in un unico quadro
Le sedi a confronto su ricavi, scontrino medio, occupazione e attività dei clienti
Le stesse metriche data per data, abbastanza per distinguere un calo stagionale da una settimana storta
Una metrica su tutte le sedi: le date in colonna, le sedi in riga
Ricavi per membro del team, andamento dei servizi per tipo o per divisione, e ogni appuntamento con la sua sede, stato e origine
Un piano mensile per ogni sede, letto a confronto con i Ricavi totali e la percentuale raggiunta
Impostata dalla sede principale della rete, così i totali sono confrontabili
scorrete i report di rete →
Cinque studi wellness leggono due report in sequenza: il Dettaglio per sedi li mette in classifica, poi il Dettaglio per giorni sulla sede più debole mostra quali giorni le costano
Le stesse regole di reportistica per una sede o per cinquanta – cominciate dalla vostra
Excel per il commercialista, API o Power BI per la vostra BI, il telefono per voi – i report escono da Altegio in quattro direzioni
I report già pronti hanno il pulsante «Esporta in Excel» – tra questi Fidelizzazione clienti e il Dettaglio per parametri della rete
I download da Tutti i clienti, Report – Appuntamenti, Transazioni finanziarie e Gestione magazzino vengono registrati, così sapete cosa è uscito dal sistema e quando
Chi ha aggiunto, modificato o eliminato un appuntamento, un’operazione finanziaria o un movimento di magazzino, e quando – così un numero che è cambiato si può ricondurre all’azione che lo ha cambiato
Un’integrazione con accesso API legge i vostri clienti, appuntamenti e servizi, entro i diritti dell’utente che l’ha autorizzata
Un servizio di business intelligence indipendente, presente in Integrazioni: è la via per le dashboard in Power BI
L’app mobile Altegio Business Management ha una scheda Analytics: report di fine giornata, giornaliero e di periodo, grafici che si aprono al tocco, un calendario mensile dell’occupazione
Un avvertimento prima di affidarvi al telefono. Il report mobile non è un report finanziario, non riflette il flusso di cassa effettivo e può non coincidere con il report giornaliero
Chiudete il mese sui numeri che ha contato Altegio, non su quello che ricordate – niente di separato da configurare o imparare
7 giorni di prova gratuita · onboarding con un esperto · nessuna carta di credito richiesta
Sei domande che i titolari si fanno prima di cambiare sistema
Altegio sì: Analytics è una delle sue sezioni, accanto ad Agenda, Clienti, Finanza e Magazzino. Aprite Analytics > Report analitici e scegliete dal catalogo completo; i set di report di magazzino e finanza stanno nelle rispettive sezioni del sistema
Perché ogni metrica ha la sua regola. I report basati sulle visite, come Vendite per team, contano solo gli appuntamenti con stato «Arrivato». I report finanziari invece sommano entrate e spese. Nessuno dei due è sbagliato: rispondono a domande diverse, quindi scegliete il report in base alla domanda
Sì. Il pulsante è sui report stessi – tra gli altri lo hanno Fidelizzazione clienti e il Dettaglio per parametri della rete. Excel è il file che chiedono il vostro commercialista o la banca, e il Registro attività conserva traccia di ogni download da quattro sezioni
Sì. I report sono protetti da permessi per singola persona: concedete il permesso, e chi non ce l’ha semplicemente non vede mai quei numeri né la sezione che li contiene. I registri di appuntamenti e messaggi hanno un permesso a parte
Sì. Aprite la scheda Analytics dell’app mobile Altegio Business Management per il giorno appena chiuso, per un singolo giorno o per un periodo, con grafici che si aprono al tocco. Consideratela una vista operativa, non un report finanziario
Tramite Integrazioni, non con un connettore integrato. Concedete a un’integrazione l’accesso API e potrà leggere i vostri clienti, appuntamenti e servizi – mai oltre i diritti dell’utente stesso. Per Power BI in particolare, la via è Smart-Metrika, un servizio di business intelligence indipendente
Queste sono le parti che scrivono nei report e leggono da essi
Dove si impostano le regole dietro gli incassi di un membro del team
Per saperne di più