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I clienti dimenticano, gli slot restano vuoti e tu decidi che così non può continuare. Altegio ti aiuta a riprendere il controllo e ricorda l'appuntamento ai clienti via email, push, SMS o WhatsApp. Email e push sono gratis
Configurazione con un esperto inclusa. Nessuna carta richiesta
14.000
attività in 90 paesi
5 milioni di euro
appuntamenti al mese
4.8
valutazione su App Store
meno di 3 min
risposta del supporto
17 tipi di notifica per i clienti, ognuno legato a un momento reale della visita. Niente parte a caso: ogni messaggio ha il suo trigger dentro l'appuntamento stesso
Appuntamento creato dalla reception
Verifica del numero del cliente
Conferma dell'appuntamento
Richiesta di conferma
Promemoria dell'appuntamento
Modifica dell'appuntamento
Annullamento dell'appuntamento
Richiesta di recensione
Invito a una nuova visita
Notifica con link di pagamento
Pagamento online riuscito
Annullamento con lo stato «Il cliente non si è presentato»
Invito a prenotare di nuovo
Auguri di compleanno
Nuovo sconto
Scadenza dello sconto
scorri la visita →
Ogni messaggio suona come tuo, esce a tuo nome e arriva quando hai deciso tu
Invia il promemoria in qualsiasi momento, da un'ora fino a un giorno intero prima della visita: qualsiasi ora da una a sei nel giorno stesso, oppure a intervalli di tre ore tra 9 e 24 ore prima. Molte attività ne mandano due: un'email il giorno prima e un SMS due ore prima
Nel widget di prenotazione online sono i clienti a scegliere l'orario del promemoria che preferiscono, o a disattivarlo del tutto. Puoi anche cambiare l'orario dentro un singolo appuntamento o disattivare un canale per un solo cliente
Ogni tipo di notifica ha il proprio modello e, al suo interno, ogni canale ha il proprio testo: breve per l'SMS, più lungo per l'email. Il risultato lo verifichi in anteprima con dati di prova
I messaggi escono a nome della tua attività, non della nostra: per gli SMS il nome del mittente viene registrato presso gli operatori, e in un'app brandizzata il push arriva con la tua icona. 22 variabili inseriscono il nome del cliente, data e ora, i servizi, il professionista, l'indirizzo, lo sconto e i link
La risposta onesta alla domanda «è incluso o lo pago a parte?», canale per canale
Canale
Cosa serve
Costo
niente, è integrato
gratis
Push in Altegio.me
il cliente ha l'app gratuita Altegio.me
gratis
Push nella tua app brandizzata
l'app brandizzata si paga a parte
gratis
Push per il tuo team
l'app mobile Altegio Business Management
gratis
SMS
un aggregatore SMS collegato in Integrazioni
alle tariffe dell'operatore
WhatsApp da un numero Altegio
il servizio di invii Altegio, con saldo ricaricato
si paga a messaggio
WhatsApp dal tuo numero
l'integrazione WhatsApp Coexistence
alle tariffe di WhatsApp Business Platform di Meta
Viber, voce e altre app di messaggistica
un'integrazione chatbot dal Marketplace
dipende dal fornitore
Per ogni tipo di notifica scegli il tuo ordine di consegna tra i canali. Prima viene provata l'email, poi il sistema segue l'ordine che hai impostato
Per l'SMS e per l'app brandizzata c'è un terzo scenario oltre ad attivo e disattivo: invia solo quando la consegna sul canale precedente non è riuscita
I clienti senza app ricevono comunque il promemoria e tu non paghi un SMS a chi ha già letto il push
Il promemoria serve al cliente. La conferma serve a te: la mattina la reception apre l'agenda e sa già quali appuntamenti sono confermati e quali slot restano incerti
Conferma con un tocco. La richiesta di conferma contiene un pulsante «Conferma appuntamento»: senza login e senza installare nulla. Lo stato della visita passa a confermato da solo
Annullare e spostare senza telefonate. Un link ai dettagli dell'appuntamento permette al cliente di spostare la visita da solo, e lo slot si libera nella tua agenda
Una seconda occasione per chi non si è presentato. I clienti che non si sono presentati ricevono un invito a parte per prenotare di nuovo, e una visita persa diventa un secondo tentativo
Promemoria e richieste di conferma via email e push non costano nulla a messaggio
Una richiesta di recensione da 1 a 30 minuti, o fino a 24 ore, dopo che la visita passa allo stato «Il cliente si è presentato»
Un invito a prenotare di nuovo, con testi diversi per chi semplicemente non è tornato e per chi ha saltato l'ultimo appuntamento
Gli auguri di compleanno
Un nuovo sconto e un avviso prima che lo sconto scada
Un messaggio una tantum a un gruppo di clienti o a tutta l'anagrafica via SMS o app di messaggistica
L'elenco lo costruisci con i filtri in Clienti > Tutti i clienti: visite, vendite totali, categorie di clienti, professionista
Oppure con i filtri già pronti «Nuovi», «Di ritorno» e «Persi», dove sei tu a decidere quale intervallo rende perso un cliente
Comunque tu li invii, gli invii massivi partono via SMS o app di messaggistica: né l'email né l'app mobile Altegio Business Management li consegnano
I promemoria ai clienti sono metà del lavoro. L'altra metà: che il team sappia cosa è cambiato. Le notifiche arrivano come push nell'app mobile Altegio Business Management, via email o direttamente nel browser, e ogni membro del team sceglie nell'app quali push ricevere
Un nuovo appuntamento creato dal cliente
Un appuntamento eliminato tramite Prenotazione online
Uno spostamento
Un orario di lavoro in scadenza
Un nuovo appuntamento
Un appuntamento eliminato
Uno spostamento
Una visita chiusa con lo stato «Il cliente non si è presentato»
Sai sempre cosa è stato inviato, a chi e se è arrivato. Con lo stesso registro controlli il costo degli SMS: vedi quanti messaggi genera davvero uno scenario prima di estenderlo a tutte le sedi
Filtri ed esportazione per periodo, tipo, stato e canale, con ricerca per numero di telefono ed esportazione in Excel
Storico per cliente nella scheda di ogni cliente, così prima di chiamare la reception vede cosa è già stato comunicato al cliente e quando
Le notifiche di Altegio sono unidirezionali per scelta. Se vuoi anche qualcuno che risponda, collega un receptionist AI già pronto di un fornitore indipendente: riprende la conversazione avviata dal tuo promemoria e lavora sulla tua agenda
L'assistente lo scegli tu: in Integrazioni ci sono più fornitori indipendenti, ognuno con le proprie app di messaggistica, il proprio abbonamento e il proprio periodo di prova. Si paga al fornitore e non si somma al tuo piano Altegio
Risponde ai clienti su WhatsApp e sulle altre app di messaggistica a qualsiasi ora, weekend e festivi inclusi, e gestisce le domande abituali su servizi, prezzi e orari
Riconosce la lingua in cui scrive il cliente e risponde nella stessa lingua
Crea, conferma, sposta e annulla appuntamenti tramite l'integrazione, direttamente nella tua agenda, sulla base dei tuoi orari, servizi e prezzi reali
Passa la conversazione a una persona quando la richiesta va oltre ciò che può risolvere, così un caso complicato arriva comunque alla reception
Per collegarlo non serve uno sviluppatore: autorizzi l'integrazione e l'assistente inizia a lavorare sulla tua agenda
Il cerchio si chiude senza il tuo team: Altegio manda il promemoria, il cliente chiede venerdì e l'assistente sposta la visita
Quattro passaggi in Amministrazione > Notifiche, senza sviluppatore. La maggior parte inizia con email e push su promemoria e conferme, e aggiunge gli SMS sugli appuntamenti in cui un'assenza costa di più
In Amministrazione > Notifiche apri Tipi di notifica e attiva gli eventi che vuoi: promemoria, richiesta di conferma, richiesta di recensione, auguri di compleanno
Per ogni tipo imposta l'ordine e lo scenario di ciascun canale: invia sempre, non inviare, oppure invia solo se il canale precedente non ha funzionato
Ogni tipo arriva con un modello pronto. Adatta il testo per ogni canale, inserisci le variabili, controlla l'anteprima e salva
Gli aggregatori SMS, WhatsApp e i bot di messaggistica si collegano in Integrazioni. Email e push funzionano subito
I promemoria via email e push funzionano dal primo giorno e non serve un budget per i messaggi. Il resto lo configura con te un esperto Altegio
Le domande che i titolari ci fanno più spesso prima di attivare le notifiche
Eliminano i due motivi per cui uno slot resta vuoto. Il promemoria impedisce al cliente di dimenticare, e la richiesta di conferma ti mostra con un giorno di anticipo quali appuntamenti non sono confermati, così la reception fa in tempo a chiamare o a liberare lo slot finché si può ancora riempire
I messaggi in sé non accettano risposte, ma la richiesta di conferma permette al cliente di confermare o spostare l'appuntamento con un tocco. Per una conversazione vera, collega un receptionist AI di terze parti: risponde nelle app di messaggistica a qualsiasi ora e sposta la visita nella tua agenda
Sì. Il servizio di invii Altegio consegna promemoria, offerte, auguri di compleanno e richieste di recensione tramite WhatsApp Business da un numero ufficiale Altegio. Questi messaggi sono unidirezionali, funzionano con abbonamenti a pagamento e non durante la prova, e il saldo si ricarica per ogni sede
Sì, con l'integrazione WhatsApp Coexistence. Il tuo numero continua a funzionare nell'app WhatsApp Business per le risposte manuali, mentre Altegio invia i messaggi automatici dallo stesso numero e nella stessa cronologia di conversazione. Questi messaggi si pagano alle tariffe di WhatsApp Business Platform di Meta
Sì. Puoi escludere qualsiasi cliente dalle campagne promozionali dalla sua scheda, mentre promemoria e conferme dei suoi appuntamenti continuano a funzionare. Le regole chiedono proprio a te, come mittente, di offrire una via di disiscrizione, quindi conviene predisporla prima della prima campagna
Le notifiche lavorano sugli stessi dati dei clienti, sulla stessa agenda e sugli stessi report del resto della piattaforma
Bonus, sconti, abbonamenti e gift card che fanno tornare i clienti, con il tuo brand
Ogni visita, pagamento e messaggio in un'unica scheda cliente, e i filtri trasformano l'anagrafica in segmenti
Ricavi, occupazione e fidelizzazione in una sola schermata, per vedere cosa cambiano davvero i promemoria