Usługi: jak zbudować katalog i zwiększyć skuteczność rezerwacji

6 min read Updated July 31, 2026 Altegio Support

Sekcja Usługi to fundament pracy w systemie. Tu powstaje katalog, z którego korzysta rezerwacja online, grafik zespołu i cała obsługa klienta. Źle ułożony katalog oznacza pomyłki w grafiku, błędne rezerwacje i utracone pieniądze. Dobrze ułożony rozwiązuje te sprawy naraz.

Struktura katalogu: klient szybko znajduje to, czego szuka

Jeśli klient nie ogarnie Twojej listy usług w kilka sekund, zamknie formularz rezerwacji. W Altegio usługi są zebrane w kategoriach: strzyżenie, koloryzacja, manicure, kosmetologia, masaże. Czytelna struktura skraca drogę od „chcę się zapisać” do „wizyta potwierdzona” i zdejmuje pracę z recepcji, która nie musi już prowadzić klienta po liście za rękę.

Przypisanie usług do specjalistów: klient trafia do właściwej osoby

W większości salonów różne osoby wykonują różne zabiegi. Gdy nie jest to odzwierciedlone w systemie, recepcja pilnuje tego w pamięci — i stąd pomyłki. W Altegio każdą usługę przypisujesz konkretnym członkom zespołu, więc klient widzi tylko tych specjalistów, którzy naprawdę ją wykonują. Nie zdarzy się rezerwacja u osoby, która danego zabiegu nie robi.

Ceny według poziomu specjalisty: narzędzie do podnoszenia średniego rachunku

Podział na juniora, stylistę i top-stylistę jest w usługach standardem. Ale jeśli wszystkie poziomy mają jedną cenę, to albo za tanio sprzedajesz najlepszych, albo odstraszasz klientów ceną u początkującego.

W Altegio ta sama usługa może mieć różne ceny w zależności od specjalisty. Klient sam wybiera proporcję między ceną a doświadczeniem, a Ty masz właściwy średni rachunek na każdym poziomie — bez ręcznego uzgadniania.

Na przykład strzyżenie u juniora kosztuje 60 zł, a u top-stylisty 140 zł. Klient widzi różnicę już przy rezerwacji i decyduje sam.

Kontrola rezerwacji online: grafik zostaje w Twoich rękach

Nie każda usługa musi być dostępna online przez cały czas. Jeśli specjalista ma pełny grafik albo na zmianie jest za mało osób, rezerwację online danej usługi możesz chwilowo wyłączyć.

Przykład: przed długim weekendem recepcja wyłącza rezerwację online koloryzacji, bo wszystkie terminy są już zajęte. Nowi klienci nie trafiają na listę oczekujących przez przypadek, a salon nie bierze na siebie zobowiązań, których nie dowiezie.

Przedpłata: ochrona przy drogich zabiegach

Długi zabieg u zajętego specjalisty to zablokowany czas, którego nie da się szybko zapełnić. Gdy klient odwoła wizytę w dniu zabiegu, termin po prostu przepada.

Dla takich usług Altegio pozwala wymagać przedpłaty już przy rezerwacji online. Ma to sens zwłaszcza przy zabiegach pielęgnacyjnych z wyższej półki i u specjalistów z napiętym grafikiem. Przedpłata nie odstrasza poważnych klientów — odsiewa tych, którzy rezerwują „na wszelki wypadek”.

Przykład: po wprowadzeniu 30% przedpłaty przy koloryzacji odwołania w dniu wizyty spadły niemal do zera.

Karty technologiczne: magazyn liczy się sam

Jeśli materiały eksploatacyjne liczysz ręcznie albo wcale, stan faktyczny nie zgadza się ze stanem w systemie. Efekt: brakuje czegoś w środku dnia pracy.

W Altegio do każdego zabiegu możesz przypiąć Kartę technologiczną z listą materiałów: farba, oksydant, jednorazówki. Po zamknięciu wizyty system sam odejmuje wszystko z magazynu. Liczenie zużycia przestaje być ręczną pracą.

Pakiety usług: wyższy rachunek za jedną wizytę

Manicure i pedicure jednocześnie, masaż na cztery ręce, złożona koloryzacja przez dwie osoby — za takie zabiegi klienci płacą chętniej, bo cenią swój czas.

W Altegio ustawia się je jako pakiety z kilkoma specjalistami i własną ceną. Ty proponujesz wygodniejszą formę, a system rozdziela pracę między specjalistów.

Przykład: salon dodaje „manicure + pedicure jednocześnie” jako osobną pozycję z dwiema osobami. Klient oszczędza godzinę, a płaci więcej niż za każdą usługę osobno.

Przerwa techniczna: jakość bez pośpiechu

Gdy wizyty stoją jedna przy drugiej bez odstępu, specjalista nie ma kiedy przygotować stanowiska i jakość spada. W Altegio po każdej usłudze możesz dodać przerwę techniczną — na sterylizację narzędzi, porządek albo przygotowanie sprzętu. System uwzględnia ją w grafiku sam, a kolejna wizyta zaczyna się dopiero, gdy wszystko jest gotowe.

Przykład: po każdym manicure system rezerwuje 10 minut na sterylizację. Kolejny klient nie czeka, a specjalista nie pracuje w pośpiechu.

Zasoby: koniec z podwójnie zajętym gabinetem

W salonach i klinikach rezerwacja zależy nie tylko od dostępności specjalisty, ale i od tego, czy wolny jest gabinet albo sprzęt. Jeśli system tego nie pilnuje, dwóch klientów trafi w to samo miejsce o tej samej godzinie.

W Altegio sprzęt i pomieszczenia przypisujesz do usług jako Zasoby. Przy rezerwacji system sam sprawdza dostępność i blokuje kolidujące terminy.

Przykład: masz jedno łóżko do opalania. Gdy przypiszesz je do usługi jako zasób, system nigdy nie pozwoli zarezerwować go dwóm klientom naraz.

Katalog w kilku językach: rezerwacja bez barier

Jeśli Twoi klienci mówią różnymi językami, katalog usług można przetłumaczyć: polski i angielski, czeski i ukraiński, rosyjski. Każdy widzi usługi w swoim języku, gdy rezerwuje online. Zrozumiały opis buduje zaufanie i podnosi konwersję.

Przykład: salon w Warszawie, część klientów mówi po ukraińsku. Dopóki katalog jest tylko po polsku, dzwonią do recepcji z pytaniem, co wchodzi w usługę. Po dodaniu tłumaczenia telefony się kończą, a rezerwacje przychodzą wprost z formularza.

Szybki start: wgraj katalog z Excela

Jeśli Twój cennik istnieje już w innym systemie albo w arkuszu, nie musisz przepisywać go ręcznie. Usługi da się zaimportować do Altegio z Excela — przydaje się przy przenoszeniu z innej platformy i przy zakładaniu nowego konta.

Od czego zacząć

Kategorie, usługi, przypisanie zespołu, ceny, tłumaczenia i zasoby opisują osobne artykuły tej sekcji — krok po kroku. Możesz przejść je po kolei albo wracać do konkretnego, gdy będzie potrzebny.

Konfiguracja usług

Konfiguracja zasobów

Artykuły oznaczone po angielsku nie mają jeszcze polskiej wersji — pojawią się w kolejnych partiach tłumaczeń.

Was this article helpful?

Your feedback helps us prioritise what to improve next.