Вступ
Цей матеріал пояснює два мобільні напрями Altegio і те, як вони працюють разом: клієнтський застосунок Altegio.me/брендований застосунок для записів, абонементів, подарункових карток і push-сповіщень; а також Employee Mobile App для розкладів, записів, платежів і рольової аналітики. Також тут є наскрізний чекліст публікації з рекомендаціями щодо Apple Developer Organization, типовими строками та регулярними витратами.
Що дає клієнтський застосунок (Altegio.me або ваш брендований застосунок)
- Швидке бронювання з mobile-first підходом: клієнти можуть шукати, записуватися, переносити й скасовувати записи 24/7 у кілька дотиків. Понад половина бронювань відбувається з мобільних пристроїв, тому продуктивність і UX оптимізовані саме під цей сценарій. Огляд мобільного застосунку Altegio, розділ онлайн-бронювання
- Лояльність, абонементи та подарункові картки:
- Повний набір інструментів лояльності (знижки, бонуси, реферальні механіки) з випуском карток і звітністю на рівні мережі. Розділ карток лояльності, випуск карток лояльності, звіт щодо подарункових карток
- Бронювання з урахуванням абонементів: за потреби можна дозволити запис на окремі послуги лише клієнтам із чинними абонементами. Працює в застосунку та новому віджеті бронювання. Онлайн-бронювання з абонементом
- Push-сповіщення у великому масштабі: безкоштовні й необмежені push-повідомлення допомагають інформувати клієнтів про підтвердження, нагадування, пропозиції та баланси без плати за кожне повідомлення. Огляд платформи (Altegio.me/app) з необмеженими сповіщеннями
- Самообслуговування клієнтів: особистий кабінет для перегляду й оновлення записів, акцій, балансів лояльності та подарункових карток. Можливості особистого кабінету у віджеті
- UX для мереж: вибір локації за замовчуванням і профілі з урахуванням мережі підтримують багатолокаційні бренди. Огляд мобільного застосунку Altegio, клієнтська база мережі
Що отримують співробітники й керівники в Employee Mobile App
- Живі розклади та керування записами: співробітники бачать і ведуть власні календарі з будь-якого місця (з урахуванням прав доступу), включно з перенесенням записів і видимістю контактів у межах дозволів. Надання доступу співробітникам до записів
- Групові події на ходу: створення, редагування, повторення подій і керування відвідуваністю; приймання платежів (готівка, картка, змішана оплата, лояльність, абонементи, QR). Керування груповими подіями в мобільному застосунку
- Персональна аналітика адміністратора: рольовий розділ «My Analytics» показує нараховані платежі, створені оплачені записи, неявки, повторні записи та інші показники (у межах прав доступу). Персональна статистика адміністратора
- Контроль корпоративного рівня: централізоване налаштування доступу користувачів і захисту даних (хто може бачити номери телефонів, редагувати розклади, експортувати дані тощо). Права доступу (календар)
- Повне покриття документацією для онбордингу, платежів, аналітики, лояльності, складського обліку та інтеграцій у мобільному форматі. Документація Employee Mobile App
Огляд функцій
| Сфера | Клієнтський застосунок (Altegio.me/брендований) | Employee Mobile App |
|---|---|---|
| Бронювання 24/7, перенесення/скасування | Так | Так (адміністратор/співробітник створює й змінює) |
| Бронювання лише за абонементом | Так (контроль за послугою) | Так (контроль під час оплати) |
| Лояльність і подарункові картки | Перегляд/використання; push-статус | Випуск/використання; транзакції |
| Платежі | Онлайн або у філії | Готівка, картка, змішана оплата, лояльність, абонемент, QR |
| Push-сповіщення | Безкоштовні, необмежені | Рольові сповіщення (адміністратор/співробітник) |
| Підтримка мереж | Локація за замовчуванням; перегляд мережі | Працює в межах призначених локацій |
| Аналітика | — (клієнтський інтерфейс) | My Analytics (роль адміністратора) |
Джерела: клієнтський застосунок — огляд, картки лояльності, звіт щодо подарункових карток; застосунок для співробітників — доступ і права, групові події, аналітика адміністратора.
Публікація вашого брендованого клієнтського застосунку: кроки, строки та витрати
- Реєстрація Apple Developer Organization (потрібна для публікації під назвою вашого бренду):
- Apple ID має належати засновнику/CEO; Apple перевіряє юридичну особу через D‑U‑N‑S, проводить перевірочний дзвінок англійською та стягує щорічну плату. Оплата під час реєстрації відбувається через Apple Pay. Налаштування організаційного акаунта
- Відповідність інтелектуальній власності: зареєструйте Apple Developer Account на власника торговельної марки/IP або, якщо бренд не зареєстрований, на підприємця чи засновника, який веде операційну діяльність. Рекомендації щодо власника акаунта
- Строки розробки та запуску:
- Після надання необхідних матеріалів розробка зазвичай триває до 4 тижнів, включно з розробкою, публікацією та технічною підтримкою. Огляд мобільного застосунку Altegio
- Регулярні витрати на брендований застосунок:
- Сервіс брендованого застосунку: $1000/€1000 на рік для однієї локації; додаткові локації — $120/€120 за локацію на рік. У вартість входять розробка, запуск і підтримка. Огляд мобільного застосунку Altegio
- Apple Developer Program: $100 на рік (оплачує ваша компанія напряму Apple). Налаштування організаційного акаунта
- Операційні міркування для мереж:
- Застосунок підтримує вибір локації за замовчуванням і маршрутизацію між кількома локаціями; лояльність/абонементи та історія клієнта працюють з урахуванням мережі. Огляд мобільного застосунку, клієнтська база мережі
Економіка сповіщень і повідомлень
- Push у клієнтському застосунку безкоштовний і необмежений; використовуйте його для підтверджень, нагадувань і промо, щоб зменшити витрати на платні повідомлення. Огляд платформи (Altegio.me/app)
- SMS і WhatsApp підтримуються через інтеграції; тарифи залежать від провайдера й регіону:
- WhatsApp: нові тарифи й шаблони (приклад оновлення — 0,05 R$ за повідомлення; доступність залежить від регіону). Оновлення тарифів WhatsApp
- SMS: можна за кілька хвилин підключити провайдерів на кшталт SMS.to або Fromni та використовувати їх для нагадувань, промо й термінових повідомлень. Інтеграція SMS.to, інтеграція Fromni
Захист даних і ролі
- Altegio є обробником даних ваших клієнтів, а ваша компанія — контролером. Обробка відповідно до GDPR, права користувачів і строки зберігання описані в політиці конфіденційності. Конфіденційність (EU)
- Рольовий доступ і журнали аудиту допомагають запобігати витокам даних (наприклад, приховувати номери телефонів клієнтів від співробітників або обмежувати експорт). Права доступу (календар)
Чекліст впровадження
- Юридичні питання та акаунти
- Створіть або підтвердьте реєстрацію Apple Developer Organization і перевірку D‑U‑N‑S; переконайтеся, що власником акаунта є ваш засновник/CEO. Налаштування організаційного акаунта, рекомендації щодо власника акаунта
- Підготуйте бренд-матеріали (назву, логотип, кольори) і контент для сторінки в магазині застосунків; передайте їх Altegio.
- Збірка й конфігурація застосунку (≈ до 4 тижнів після отримання матеріалів)
- Налаштуйте сценарії онлайн-бронювання (зокрема правила бронювання лише за абонементом, якщо потрібно). Онлайн-бронювання з абонементом
- Увімкніть лояльність/подарункові картки та перевірте, що баланси відображаються в клієнтських інтерфейсах і під час оплати. Розділ карток лояльності, звіт щодо подарункових карток
- Підключіть провайдерів повідомлень (якщо використовуватимете SMS/WhatsApp на додачу до безкоштовних push). SMS.to, Fromni
- Запуск для команди (Employee Mobile App)
- Створіть користувачів, надайте кожному співробітнику доступ до записів і налаштуйте видимість даних. Доступ співробітників
- Навчіть команду працювати з груповими подіями, платежами в застосунку та розділом «My Analytics» для адміністраторів. Групові події, аналітика адміністратора
Чому бренди впроваджують обидва застосунки разом
- Клієнти залишаються у вашому брендованому середовищі (без ризику перетікання в маркетплейс) і отримують безкоштовні push-сповіщення; команда має безпечний мобільний робочий простір, що відображає актуальні розклади, завантаження та сигнали виручки. Результат — вища відвідуваність, менше неявок і рішення на основі даних у кожній локації. Категорія клієнтського застосунку, категорія Employee Mobile App