Bevezetés
Ez az oldal bemutatja az Altegio két mobilos pillérét és azt, hogyan működnek együtt: az ügyfeleknek szánt Altegio.me/saját márkás appot foglalásokhoz, bérletekhez, ajándékkártyákhoz és push értesítésekhez; valamint az Employee Mobile Appot, amely beosztásokhoz, foglalásokhoz, fizetésekhez és jogosultság alapú analitikához ad hozzáférést. A cikk egy teljes publikálási ellenőrzőlistát is ad Apple Developer Organization útmutatóval, jellemző átfutási időkkel és ismétlődő költségekkel.
Mit ad az ügyfélapp (Altegio.me vagy saját márkás app)
- Gyors, mobilra optimalizált foglalás: az ügyfelek néhány koppintással kereshetnek, foglalhatnak, módosíthatnak és lemondhatnak időpontot, éjjel-nappal. A foglalások több mint fele mobilon történik, ezért a teljesítmény és a felhasználói élmény ehhez igazodik. Altegio mobilapp áttekintő, Online foglalási központ
- Hűségprogramok, bérletek és ajándékkártyák:
- Teljes hűségprogram-készlet (kedvezmény, bónusz, ajánlás) kártyakibocsátással és hálózati szintű riportokkal. Hűségkártyák indexe, Hűségkártyák kibocsátása, Ajándékkártya-riport
- Bérletalapú foglalás (opcionálisan csak érvényes bérlettel rendelkező ügyfelek foglalhatnak bizonyos szolgáltatásokat). Működik az appban és az új foglalási widgetben is. Online foglalás bérlettel
- Nagy volumenű push értesítések: az ingyenes, korlátlan push értesítések segítenek visszaigazolásokat, emlékeztetőket, ajánlatokat és egyenleginformációkat küldeni üzenetenkénti díj nélkül. Platform áttekintő (Altegio.me/app) korlátlan értesítésekkel
- Ügyfél-önkiszolgálás: személyes fiók a foglalások, promóciók, hűség- és ajándékkártya-egyenlegek megtekintéséhez és frissítéséhez. Widget személyes fiók funkciói
- Hálózatra kész felhasználói élmény: az alapértelmezett helyszínválasztás és a hálózati profilok támogatják a több telephelyes márkákat. Altegio mobilapp áttekintő, Hálózati ügyféladatbázis
Mit kapnak a munkatársak és vezetők az Employee Mobile Appban
- Élő beosztások és foglaláskezelés: a munkatársak bárhonnan látják és kezelhetik saját naptárukat (jogosultság szerint), beleértve az időpontmódosítást és a kapcsolati adatok láthatóságát is, ha ezt a beállítások engedik. Hozzáférés adása munkatársi foglalásokhoz
- Csoportos események útközben: létrehozás, szerkesztés, ismétlés, részvételkezelés és fizetésfelvétel (készpénz, kártya, megosztott fizetés, hűség, bérlet, QR). Csoportos események kezelése a mobilalkalmazásban
- Adminisztrátori személyes analitika: a jogosultság alapú “My Analytics” megmutatja az elszámolt kifizetéseket, a létrehozott fizetett foglalásokat, a meg nem jelenéseket, az újrafoglalásokat és más mutatókat (a hozzáférési jogok határain belül). Adminisztrátor személyes statisztikái
- Vállalati kontrollok: központilag állítható, felhasználónkénti hozzáférés és adatvédelem (ki láthat telefonszámokat, ki szerkeszthet beosztást, ki exportálhat stb.). Hozzáférési jogok (naptár)
- Teljes dokumentáció mobilos onboardinghoz, fizetésekhez, analitikához, hűségprogramhoz, készlethez és integrációkhoz. Employee Mobile App dokumentáció
Funkciók gyors áttekintése
| Terület | Ügyfélapp (Altegio.me/saját márkás) | Employee Mobile App |
|---|---|---|
| 24/7 foglalás, módosítás/lemondás | Igen | Igen (admin/munkatárs létrehoz és módosít) |
| Csak bérlettel foglalható szolgáltatás | Igen (szolgáltatásonként érvényesítve) | Igen (fizetéskor érvényesítve) |
| Hűségprogram és ajándékkártyák | Megtekintés/használat; push státusz | Kibocsátás/használat; tranzakciók |
| Fizetések | Online vagy üzletben | Készpénz, kártya, megosztott fizetés, hűség, bérlet, QR |
| Push értesítések | Ingyenes, korlátlan | Szerepkör szerinti értesítések (admin/munkatárs) |
| Hálózati támogatás | Alapértelmezett helyszín; hálózati nézet | Működik a hozzárendelt telephelyeken |
| Analitika | — (ügyféloldali) | My Analytics (admin szerepkör) |
Források: ügyfélapp áttekintő, hűségkártyák, ajándékkártya-riport; munkatársi app hozzáférés és jogosultságok, csoportos események, admin analitika.
Saját márkás ügyfélapp publikálása: lépések, idők és költségek
- Apple Developer Organization-regisztráció (szükséges ahhoz, hogy az app a saját márkanév alatt jelenjen meg):
- Az Apple ID-nak az alapítóhoz/CEO-hoz kell tartoznia; az Apple D-U-N-S alapján ellenőrzi a jogi személyt, angol nyelvű ellenőrző hívást tart, és éves díjat számít fel. A regisztráció során Apple Pay-jel lehet fizetni. Szervezeti fiók létrehozása
- Szellemi tulajdon összehangolása: az Apple Developer Accountot a védjegy/IP tulajdonosára érdemes regisztrálni, vagy ha nincs bejegyzés, az üzemeltető vállalkozóra/alapítóra. Fióktulajdonosi útmutató
- Fejlesztési és indulási ütemezés:
- A szükséges anyagok átadása után a fejlesztés jellemzően legfeljebb 4 hét, beleértve a fejlesztést, a publikálást és a technikai támogatást. Altegio mobilapp áttekintő
- Ismétlődő költségek a saját márkás apphoz:
- Saját márkás app szolgáltatás: $1000/€1000 évente egy telephelyre; további telephelyek $120/€120 telephelyenként évente. Tartalmazza a fejlesztést, az indítást és a támogatást. Altegio mobilapp áttekintő
- Apple Developer Program: $100/év (ezt a cég fizeti az Apple-nek). Szervezeti fiók létrehozása
- Működési szempontok hálózatoknál:
- Az app támogatja az alapértelmezett helyszínválasztást és a több telephelyes irányítást; a hűségprogramok, bérletek és ügyfélelőzmények hálózati logikával működnek. Mobilapp áttekintő, Hálózati ügyféladatbázis
Értesítések és üzenetküldési költségek
- Az ügyfélappban a push ingyenes és korlátlan; használható visszaigazolásokra, emlékeztetőkre és promóciókra, így csökkentheti az üzenetenkénti költést. Platform áttekintő (Altegio.me/app)
- Az SMS és a WhatsApp integrációkon keresztül támogatott; a díjak szolgáltatónként és régiónként eltérnek:
- WhatsApp: újonnan bevezetett árazás és sablonok (példa frissítés: 0,05 R$ üzenetenként; regionális elérhetőség). WhatsApp árazási frissítés
- SMS: olyan szolgáltatók kapcsolhatók be percek alatt, mint az SMS.to vagy a Fromni; emlékeztetőkre, promóciókra és sürgős értesítésekre használható. SMS.to integráció, Fromni integráció
Adatvédelem és szerepkörök
- Az Altegio az ügyféladatok adatfeldolgozója; a vállalkozásod az adatkezelő. A GDPR-hoz igazodó adatkezelés, felhasználói jogok és megőrzés az adatvédelmi szabályzatban szerepel. Adatvédelem (EU)
- A szerepkör alapú hozzáférés és az auditnaplók segítenek megelőzni az adatszivárgást (például ügyfél-telefonszámok elrejtése munkatársak elől, exportok korlátozása). Hozzáférési jogok (naptár)
Bevezetési ellenőrzőlista
- Jogi és fiókfeladatok
- Hozd létre vagy ellenőrizd az Apple Developer Organization-regisztrációt és a D-U-N-S validációt; győződj meg róla, hogy a fióktulajdonos az alapító/CEO. Szervezeti fiók létrehozása, Fióktulajdonosi útmutató
- Készítsd elő a márkaanyagokat (név, logó, színek) és az appáruházi megjelenés szövegeit; oszd meg az Altegio csapatával.
- Appépítés és konfiguráció (kb. legfeljebb 4 hét az anyagok átadásától)
- Állítsd be az online foglalási folyamatokat (szükség esetén bérlethez kötött szabályokkal). Online foglalás bérlettel
- Kapcsold be a hűségprogramot és az ajándékkártyákat, majd ellenőrizd, hogy az egyenlegek megjelennek az ügyféloldali nézetekben és fizetéskor. Hűségkártyák indexe, Ajándékkártya-riport
- Kösd be az üzenetküldő szolgáltatókat (ha az ingyenes push mellett SMS-t/WhatsAppot is használsz). SMS.to, Fromni
- Munkatársi bevezetés (Employee Mobile App)
- Hozz létre felhasználókat, adj munkatársanként hozzáférést a foglalásokhoz, és állítsd be az adatok láthatóságát. Munkatársi hozzáférés
- Tanítsd be a csapatot a csoportos eseményekre, az appon belüli fizetésekre és az adminok “My Analytics” nézetére. Csoportos események, Admin analitika
Miért vezetik be a márkák együtt a két appot
- Az ügyfelek a saját márkás élményben maradnak (nincs piactéri kannibalizáció), és ingyenes push értesítéseket kapnak; a munkatársak pedig biztonságos mobil munkafelületet kapnak, amely tükrözi az élő beosztásokat, kapacitást és bevételi jeleket. Az eredmény jobb megjelenési arány, kevesebb no-show és adatvezérelt döntéshozatal minden telephelyen. Ügyfélapp kategória, Munkatársi app kategória