Miért számít a márkázott ügyfélalkalmazás
A saját márkás ügyfélalkalmazás a foglalásokat, fizetéseket, üzenetküldést és a hűségprogramot a márkádon belül tartja — nem egy olyan piactéren, amely a versenytársaidat is ajánlja. Az Altegio white-label ügyfélalkalmazása mobilra optimalizált (a foglalások több mint 50%-a telefonon történik), és a régebbi megoldásokhoz képest akár 3×-szal gyorsabb foglalási folyamatot kínál. Források: Altegio mobilalkalmazás program, Az Altegio-ról: ügyfélbázis-védelem.
Mit kap az alkalmazásoddal
- Gyors mobilos foglalás: legutóbbi látogatás megismétlése, alapértelmezett törzshely (lánc esetén), és felugró emlékeztetők. Mobilalkalmazás program
- Korlátlan, ingyenes push-értesítés az ügyfeleidnek, szükség esetén SMS/e-mail/WhatsApp kiegészítéssel. Értesítések áttekintése, Árazás áttekintése, ingyenes értesítésekkel
- Beépített hűségprogram: kedvezmény-, bónusz- és ajánlói programok, ajándékkártyák és digitális kártyák. Hűségprogram
- Bérletek: értékesítés, nyilvántartás, foglalás korlátozása bérlettulajdonosokra, és — ahol elérhető — automatikus megújítás. Bérletekkel kapcsolatos dokumentáció, Automatikus megújítás (csak Brazíliában), Online foglalás bérlet-korlátozással
- Elemzés és CRM: ügyféltörténet, retenciós mutatók, valamint a push/SMS/e-mail kampányok hatékonysága. Elemzés
Elérhetőség platformonként és áruházi hozzáférés
- iOS (App Store) — az alkalmazás a te márkád alatt készül el és jelenik meg. Útmutatók és példák a mobilalkalmazás-központban.
- Android (Google Play) — ugyanaz a márkázott élmény. Lásd: ügyfél mobilalkalmazás dokumentáció.
- Huawei AppGallery — támogatott terjesztés a kompatibilis régiókban. Mobilalkalmazás-központ
Bevezetési időzítés és árazás (program)
Forrás: Altegio mobilalkalmazás program.
Hűségprogram, bérletek és push: hogyan működnek az alkalmazásodban
- Hűségprogram az alkalmazáson belül: kumulatív kedvezmények, bónuszok, ajánlói jutalmak beállítása; digitális hűség- és ajándékkártyák kibocsátása és elfogadása. Hűségprogram, Hűségkártyák (tudásbázis), Hűségkártya-tranzakciók riport
- Bérletek: típusok, egyenlegek, érvényesség és felhasználási szabályok megadása; opcionálisan az online foglalás letiltása nem bérlettulajdonosok számára bizonyos szolgáltatásoknál. Bérletek kategória, Bérlettulajdonosokra korlátozott foglalás
- Push-értesítések: korlátlan, ingyenes push (plusz SMS/e-mail/WhatsApp) küldése visszaigazolásokhoz, emlékeztetőkhöz, promóciókhoz és visszahódító kampányokhoz. Az összes értesítés egy helyen kezelhető az Értesítési Központban és a munkatárs/admin értesítési beállításokban.
Bevezetési előfeltételek és lépések
- Apple Developer Program: publikálás a cégneved alatt (Organization fiók). Útmutató: cég/szervezeti fiók létrehozása és Apple fejlesztői fiók útmutató.
- Márkaanyagok és szövegek biztosítása: alkalmazásnév, ikon, színek, képernyőképek, áruházi leírás. Mobilalkalmazás program
- Fejlesztés és minőségbiztosítás: az Altegio elkészíti az iOS/Android csomagokat, beállítja a push-t, a mélylinkeket és az elemzést.
- Áruházi beküldés: a saját márkázott fejlesztői fiókjaidból küldöd be az alkalmazásokat; az élesítés jellemzően kb. 4 héten belül megtörténik az anyagok leadása után.
Adatvédelem és tulajdonjog
- A GDPR-nak megfelelő adatvédelmi elveket és az adatkezelői/adatfeldolgozói szerepköröket az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.
- Az Altegio védi az ügyfélbázisodat, és nem hirdet versenytársakat az ügyfeleid felhasználói élményében. Az Altegio-ról
Gyors hivatkozások
- Alkalmazásprogram (költség/időzítés/funkciók): Mobilalkalmazás globálisan
- Ügyfélalkalmazás dokumentáció index: Ügyfél mobilalkalmazás
- Értesítések (Push/SMS/e-mail/WhatsApp): Áttekintés, Értesítési Központ
- Hűségprogram: Termékáttekintés, Hűségkártyák (tudásbázis)
- Bérletek: Dokumentáció index, Automatikus megújítás (BR)
- Megfelelőség: Adatvédelem, Felhasználási feltételek