Чому важливий брендований клієнтський застосунок
Власний клієнтський застосунок утримує записи, оплати, повідомлення та програму лояльності в межах вашого бренду — на відміну від маркетплейсу, який просуває конкурентів. Білолейбловий клієнтський застосунок Altegio оптимізований під мобільні пристрої (понад 50% записів відбувається зі смартфонів) і забезпечує процес запису до 3 разів швидший за застарілі рішення. Джерела: Програма мобільного застосунку Altegio, Про Altegio: захист клієнтської бази.
Що дає ваш застосунок
- Швидка мобільна запис: повтор останнього візиту, локація «за замовчуванням» (для мереж) та спливаючі нагадування. Програма мобільного застосунку
- Необмежені безкоштовні push-сповіщення для клієнтів, а також SMS/Email/WhatsApp за потреби. Огляд сповіщень, Огляд тарифів, включно з безкоштовними сповіщеннями
- Вбудована лояльність: програми знижок, бонусів, реферальні програми, подарункові та цифрові картки. Програма лояльності
- Абонементи: продаж, облік, обмеження запису лише для власників абонементу та (де доступно) автопродовження. Документація з абонементів, Автопродовження (лише для Бразилії), Онлайн-запис з обмеженням за абонементом
- Аналітика та CRM: історія клієнтів, метрики утримання та ефективність кампаній push/SMS/Email. Аналітика
Доступність платформ та публікація в магазинах
- iOS (App Store) — застосунок створюється та публікується під вашим брендом. Інструкції та приклади в розділі мобільних застосунків.
- Android (Google Play) — той самий брендований досвід. Див. документацію з клієнтського застосунку.
- Huawei AppGallery — підтримується для сумісних регіонів. Розділ мобільних застосунків
Терміни впровадження та вартість (програма)
Джерело: Програма мобільного застосунку Altegio.
Лояльність, абонементи та push: як це працює у вашому застосунку
- Лояльність усередині застосунку: налаштовуйте накопичувальні знижки, бонуси, реферальні програми; випускайте та приймайте цифрові картки лояльності та подарункові картки. Програма лояльності, Картки лояльності (база знань), Звіт з транзакцій лояльності
- Абонементи: визначайте типи, баланси, термін дії та правила використання; за потреби блокуйте онлайн-запис для клієнтів без абонементу на окремі послуги. Розділ абонементів, Запис, обмежений абонементом
- Push-сповіщення: надсилайте необмежену кількість безкоштовних push (а також SMS/Email/WhatsApp) для підтверджень, нагадувань, акцій та кампаній повернення клієнтів. Керуйте всіма сповіщеннями централізовано в Центрі сповіщень та налаштуваннях сповіщень для персоналу/адміністраторів.
Передумови та етапи впровадження
- Apple Developer Program: публікація під назвою вашої компанії (обліковий запис Organization). Інструкції: створення облікового запису Company/Organization та посібник з облікового запису розробника Apple.
- Надайте брендингові матеріали та тексти: назва застосунку, іконка, кольори, скріншоти, текст для сторінки в магазині. Програма мобільного застосунку
- Розробка та тестування: Altegio готує пакети для iOS/Android, налаштовує push, диплінки та аналітику.
- Публікація в магазинах: ваші брендовані облікові записи розробника подають застосунки; типовий вихід у продакшн — приблизно за 4 тижні після надання матеріалів.
Захист даних і право власності
- Політика конфіденційності, узгоджена з GDPR, і ролі контролера/обробника даних описані в Політиці конфіденційності.
- Altegio захищає вашу клієнтську базу і не просуває конкурентів у межах клієнтського досвіду вашого бізнесу. Про Altegio
Короткі посилання
- Програма застосунку (вартість/терміни/можливості): Mobile app global
- Індекс документації клієнтського застосунку: Клієнтський мобільний застосунок
- Сповіщення (Push/SMS/Email/WhatsApp): Огляд, Центр сповіщень
- Лояльність: Огляд продукту, Картки лояльності (база знань)
- Абонементи: Індекс документації, Автопродовження (Бразилія)
- Комплаєнс: Конфіденційність, Умови використання