Введение
На этой странице описаны два ключевых мобильных решения Altegio и принципы их совместной работы: клиентское приложение Altegio.me (или ваше брендированное приложение) для онлайн-записи, абонементов, подарочных карт и push-уведомлений, а также мобильное приложение для сотрудников для управления расписанием, записями, оплатами и аналитикой на основе ролей. Здесь также представлен пошаговый чек-лист по публикации приложения с рекомендациями по регистрации аккаунта Apple Developer Organization, примерными сроками и регулярными расходами.
Что дает клиентское приложение (Altegio.me или ваше брендированное приложение)
- Быстрая онлайн-запись, оптимизированная для мобильных устройств: клиенты могут искать услуги, записываться, переносить и отменять визиты 24/7 в несколько касаний. Более половины записей создаются с мобильных устройств, поэтому интерфейс и производительность оптимизированы соответствующим образом. Обзор мобильного приложения Altegio, Центр онлайн-записи
- Программа лояльности, абонементы и подарочные карты:
- Полный набор инструментов лояльности (скидки, бонусы, реферальная программа) с выпуском карт и отчетностью на уровне сети. Раздел карт лояльности, Выпуск карт лояльности, Отчет по подарочным картам
- Онлайн-запись по абонементам (возможность разрешить запись на определенные услуги только клиентам с действующими абонементами). Работает в приложении и в новом виджете онлайн-записи. Онлайн-запись по абонементу
- Масштабируемые push-уведомления: бесплатные и безлимитные push-сообщения информируют клиентов о подтверждениях, напоминаниях, акциях и балансе без платы за каждое сообщение. Обзор платформы (Altegio.me/app) с безлимитными уведомлениями
- Личный кабинет клиента: персональный аккаунт для просмотра и изменения записей, акций, баланса карт лояльности и подарочных карт. Возможности личного кабинета в виджете
- Интерфейс для сетей: выбор филиала по умолчанию и сетевые профили поддерживают бренды с несколькими локациями. Обзор мобильного приложения Altegio, Клиентская база сети
Что сотрудники и менеджеры получают в мобильном приложении для сотрудников
- Актуальное расписание и управление записями: сотрудники видят свои календари и управляют ими из любого места (в соответствии с правами доступа), включая перенос записей и просмотр контактов. Предоставление доступа сотрудникам к их записям
- Групповые события на ходу: создание, редактирование, повторение и управление посещаемостью; прием оплаты (наличные, карта, раздельный платеж, лояльность, абонементы, QR-код). Управление групповыми событиями в мобильном приложении
- Личная аналитика администратора: раздел «Моя аналитика» на основе ролей показывает начисленные выплаты, созданные оплаченные записи, неявки, повторные записи и многое другое (в рамках прав доступа). Личная статистика администратора
- Корпоративный контроль: централизованная настройка прав доступа пользователей и защиты данных (кто может видеть номера телефонов, редактировать расписание, экспортировать данные и т. д.). Права доступа (календарь)
- Полная документация по адаптации, платежам, аналитике, лояльности, складу и интеграциям в мобильном приложении. Документация по мобильному приложению для сотрудников
Краткий обзор возможностей
| Область | Клиентское приложение (Altegio.me/брендированное) | Мобильное приложение для сотрудников |
|---|---|---|
| Запись 24/7, перенос/отмена | Да | Да (создание/изменение администратором или сотрудником) |
| Запись только по абонементу | Да (настраивается для конкретных услуг) | Да (проверяется при оплате) |
| Лояльность и подарочные карты | Просмотр/использование; статус в push | Выпуск/использование; транзакции |
| Оплата | Онлайн или в филиале | Наличные, карта, раздельный платеж, лояльность, абонемент, QR |
| Push-уведомления | Бесплатные, безлимитные | Уведомления по ролям (администратор/сотрудник) |
| Поддержка сетей | Филиал по умолчанию; сетевой режим | Работает во всех назначенных филиалах |
| Аналитика | — (для клиентов) | Моя аналитика (роль администратора) |
Источники: обзор клиентского приложения обзор, карты лояльности, отчет по подарочным картам; приложение для сотрудников доступ и права, групповые события, аналитика администратора.
Публикация вашего брендированного клиентского приложения: шаги, сроки и стоимость
- Регистрация в Apple Developer Organization (необходима для публикации под вашим брендом):
- Apple ID должен принадлежать основателю или генеральному директору; Apple проверяет юридическое лицо через D-U-N-S, проводит верификационный звонок на английском языке и взимает ежегодную плату. Оплата производится через Apple Pay в процессе регистрации. Настройка аккаунта организации
- Соответствие интеллектуальной собственности: зарегистрируйте аккаунт разработчика Apple на владельца товарного знака/ИС или, если он не зарегистрирован, на действующего предпринимателя/основателя. Руководство для владельца аккаунта
- Сроки разработки и запуска:
- После предоставления всех необходимых материалов разработка обычно занимает до 4 недель, включая создание, публикацию и техническую поддержку. Обзор мобильного приложения Altegio
- Регулярные расходы на брендированное приложение:
- Обслуживание брендированного приложения: $1000/€1000 в год за один филиал; дополнительные филиалы — $120/€120 за филиал в год. Включает разработку, запуск и поддержку. Обзор мобильного приложения Altegio
- Apple Developer Program: $100 в год (оплачивается вашей компанией напрямую в Apple). Настройка аккаунта организации
- Особенности работы для сетей:
- Приложение поддерживает выбор филиала по умолчанию и маршрутизацию между несколькими локациями; история клиентов, абонементы и лояльность работают в рамках всей сети. Обзор мобильного приложения, Клиентская база сети
Экономика уведомлений и сообщений
- Push-уведомления в клиентском приложении бесплатны и безлимитны; используйте их для подтверждений, напоминаний и акций, чтобы минимизировать расходы на сообщения. Обзор платформы (Altegio.me/app)
- SMS и WhatsApp поддерживаются через интеграции; тарифы зависят от провайдера и региона:
- WhatsApp: новые тарифы и шаблоны (например, обновление по тарифу 0.05 R$ за сообщение; доступность зависит от региона). Обновление тарифов WhatsApp
- SMS: подключите таких провайдеров, как SMS.to или Fromni, за несколько минут; используйте для напоминаний, акций и срочных уведомлений. Интеграция с SMS.to, Интеграция с Fromni
Защита данных и роли
- Altegio выступает в роли обработчика (processor) ваших клиентских данных; ваша компания является контролером (controller). Процессы обработки данных, соответствующие GDPR, права пользователей и сроки хранения зафиксированы в политике конфиденциальности. Конфиденциальность (ЕС)
- Разграничение доступа по ролям и журналы аудита помогают предотвратить утечку данных (например, скрытие номеров телефонов клиентов от сотрудников, ограничение экспорта). Права доступа (календарь)
Чек-лист по внедрению
- Юридические вопросы и аккаунты
- Создайте или подтвердите регистрацию в Apple Developer Organization и валидацию D-U-N-S; убедитесь, что владельцем аккаунта является ваш основатель или генеральный директор. Настройка аккаунта организации, Руководство для владельца аккаунта
- Подготовьте элементы бренда (название, логотип, цвета) и контент для описания в магазинах приложений; передайте их команде Altegio.
- Сборка и настройка приложения (≈ до 4 недель с момента предоставления материалов)
- Настройте процессы онлайн-записи (включая правила записи только по абонементам при необходимости). Онлайн-запись по абонементу
- Включите карты лояльности/подарочные карты и убедитесь, что баланс отображается в личном кабинете клиента и при оплате. Раздел карт лояльности, Отчет по подарочным картам
- Подключите провайдеров сообщений (если помимо бесплатных push-уведомлений вы будете использовать SMS/WhatsApp). SMS.to, Fromni
- Внедрение для персонала (мобильное приложение для сотрудников)
- Создайте пользователей, предоставьте каждому сотруднику доступ к его записям и настройте видимость данных. Доступ сотрудников
- Проведите обучение по работе с групповыми событиями, платежами в приложении и разделом «Моя аналитика» для администраторов. Групповые события, Аналитика администратора
Почему бренды используют оба приложения вместе
- Клиенты остаются в рамках вашего бренда (без риска ухода к конкурентам на маркетплейсах) и получают бесплатные push-уведомления; сотрудники получают безопасное мобильное рабочее пространство, отражающее актуальное расписание, загруженность и финансовые показатели. Результат — рост посещаемости, снижение количества неявок и принятие решений на основе данных в каждом филиале. Категория клиентского приложения, Категория приложения для сотрудников