Introdução
Esta página explica os dois pilares móveis da Altegio e como funcionam em conjunto: a aplicação Altegio.me/com marca própria, virada para o cliente, para marcações, planos, cartões-presente e notificações push; e a aplicação móvel para colaboradores, para horários, marcações, pagamentos e análises baseadas em funções. Inclui também uma checklist completa de publicação, com orientação sobre a conta Apple Developer Organization, prazos típicos e custos recorrentes.
O que a aplicação do cliente oferece (Altegio.me ou a sua app com marca própria)
- Marcação rápida e pensada para mobile: os clientes podem pesquisar, marcar, remarcar e cancelar 24/7 em poucos toques. Mais de metade das marcações acontece em dispositivos móveis, por isso o desempenho e a experiência de utilização são otimizados nesse sentido. Visão geral da aplicação móvel Altegio, Centro de marcação online
- Fidelização, planos e cartões-presente:
- Conjunto completo de fidelização (desconto, bónus, recomendação), com emissão de cartões e relatórios ao nível da rede. Índice de cartões de fidelização, Emissão de cartões de fidelização, Relatório de cartões-presente
- Marcação com validação de plano ativo (opcionalmente, permitir que apenas clientes com planos válidos marquem serviços específicos). Funciona na aplicação e no novo widget de marcação. Marcação online com plano
- Notificações push em escala: push gratuito e ilimitado mantém os clientes informados sobre confirmações, lembretes, ofertas e saldos, sem custos por mensagem. Visão geral da plataforma (Altegio.me/app) com notificações ilimitadas
- Self-service do cliente: conta pessoal para ver e atualizar marcações, promoções, fidelização e saldos de cartões-presente. Funcionalidades da conta pessoal no widget
- Experiência preparada para redes: seleção de unidade predefinida e perfis com visão de rede apoiam marcas com várias localizações. Visão geral da aplicação móvel Altegio, Base de clientes da rede
O que a equipa e os gestores recebem na aplicação móvel para colaboradores
- Horários em tempo real e controlo de marcações: os colaboradores veem e gerem os próprios calendários em qualquer lugar (com permissões controladas), incluindo remarcações e visibilidade de contactos conforme autorizado. Conceder acesso às marcações dos colaboradores
- Eventos de grupo em movimento: criar, editar, repetir e gerir presenças; aceitar pagamentos (dinheiro, cartão, pagamento dividido, fidelização, planos, QR). Gestão de eventos de grupo na aplicação móvel
- Análises pessoais do administrador: “As minhas análises”, com base na função, mostra pagamentos acumulados, marcações pagas criadas, faltas, remarcações e outros indicadores (limitados pelas permissões de acesso). Estatísticas pessoais do administrador
- Controlos empresariais: configure centralmente o acesso por utilizador e a proteção de dados (quem pode ver números de telefone, editar horários, exportar dados, etc.). Permissões de acesso (calendário)
- Cobertura completa de documentação para onboarding, pagamentos, análises, fidelização, inventário e integrações em mobile. Documentação da aplicação móvel para colaboradores
Cobertura de funcionalidades num relance
| Área | App do cliente (Altegio.me/com marca própria) | Aplicação móvel para colaboradores |
|---|---|---|
| Marcação 24/7, remarcar/cancelar | Sim | Sim (administrador/equipa cria e altera) |
| Marcação apenas com plano | Sim (aplicada por serviço) | Sim (aplicada no checkout) |
| Fidelização e cartões-presente | Ver/usar; estado por push | Emitir/usar; transações |
| Pagamentos | Online ou no estabelecimento | Dinheiro, cartão, dividido, fidelização, plano, QR |
| Notificações push | Gratuitas e ilimitadas | Notificações por função (administrador/colaborador) |
| Suporte para redes | Unidade predefinida; vista de rede | Funciona nas localizações atribuídas |
| Análises | — (virado para o cliente) | As minhas análises (função de administrador) |
Fontes: app do cliente visão geral, cartões de fidelização, relatório de cartões-presente; aplicação da equipa acesso e permissões, eventos de grupo, análises do administrador.
Publicar a sua app de cliente com marca própria: passos, prazos e custos
- Inscrição Apple Developer Organization (necessária para publicar com o nome da sua marca):
- O Apple ID deve pertencer ao fundador/CEO; a Apple verifica a entidade legal através do D‑U‑N‑S, realiza uma chamada de verificação em inglês e cobra uma taxa anual. O pagamento é feito por Apple Pay durante a inscrição. Configuração da conta de organização
- Alinhamento de propriedade intelectual: registe a conta Apple Developer em nome do titular da marca/IP ou, se a marca não estiver registada, em nome do empresário/fundador que opera o negócio. Orientação sobre o titular da conta
- Prazo de desenvolvimento e lançamento:
- Depois de fornecer os materiais necessários, o desenvolvimento demora normalmente até 4 semanas, incluindo desenvolvimento, publicação e suporte técnico. Visão geral da aplicação móvel Altegio
- Custos recorrentes da app com marca própria:
- Serviço de app com marca própria: $1000/€1000 por ano para uma unidade; unidades adicionais a $120/€120 por unidade por ano. Inclui desenvolvimento, lançamento e suporte. Visão geral da aplicação móvel Altegio
- Apple Developer Program: $100/ano (pago à Apple pela sua empresa). Configuração da conta de organização
- Considerações operacionais para redes:
- A app suporta seleção de unidade predefinida e encaminhamento para várias localizações; a fidelização, os planos e o histórico do cliente funcionam ao nível da rede. Visão geral da aplicação móvel, Base de clientes da rede
Economia das notificações e mensagens
- O push na aplicação do cliente é gratuito e ilimitado; use-o para confirmações, lembretes e promoções, reduzindo custos por mensagem. Visão geral da plataforma (Altegio.me/app)
- SMS e WhatsApp são suportados através de integrações; as tarifas dependem do fornecedor e da região:
- WhatsApp: novos preços e modelos introduzidos (exemplo regional a 0,05 R$ por mensagem; disponibilidade regional). Atualização de preços do WhatsApp
- SMS: ligue fornecedores como SMS.to ou Fromni em poucos minutos; use SMS para lembretes, promoções e avisos urgentes. Integração SMS.to, Integração Fromni
Proteção de dados e funções
- A Altegio é subcontratante no tratamento dos dados dos seus clientes; a sua empresa é a responsável pelo tratamento. O tratamento alinhado com o RGPD, os direitos dos utilizadores e a retenção estão documentados na política de privacidade. Privacidade (UE)
- Acesso baseado em funções e registos de auditoria ajudam a prevenir fugas de dados (por exemplo, ocultar números de telefone dos clientes à equipa; restringir exportações). Permissões de acesso (calendário)
Checklist de implementação
- Questões legais e contas
- Crie/confirme a inscrição Apple Developer Organization e a validação D‑U‑N‑S; garanta que o titular da conta é o seu fundador/CEO. Configuração da conta de organização, Orientação sobre o titular da conta
- Prepare os materiais da marca (nome, logótipo, cores) e o conteúdo da ficha nas lojas; partilhe-os com a Altegio.
- Build e configuração da app (≈ até 4 semanas após entrega dos materiais)
- Configure fluxos de marcação online (incluindo regras apenas para clientes com plano ativo, se necessário). Marcação online com plano
- Ative fidelização/cartões-presente e confirme que os saldos aparecem nas vistas do cliente e no checkout. Índice de cartões de fidelização, Relatório de cartões-presente
- Ligue fornecedores de mensagens (se usar SMS/WhatsApp além do push gratuito). SMS.to, Fromni
- Lançamento para a equipa (aplicação móvel para colaboradores)
- Crie utilizadores, conceda acesso às marcações por colaborador e defina a visibilidade dos dados. Acesso dos colaboradores
- Forme a equipa em eventos de grupo, pagamentos na app e “As minhas análises” para administradores. Eventos de grupo, Análises do administrador
Porque as marcas adotam as duas aplicações em conjunto
- Os clientes permanecem na experiência da sua marca (sem canibalização por marketplace) e recebem push gratuito; a equipa ganha um espaço de trabalho móvel e seguro que espelha horários, capacidade e sinais de receita em tempo real. O resultado é maior comparência, menos faltas e decisões baseadas em dados em todas as unidades. Categoria da app do cliente, Categoria da app para colaboradores