Введение
В этом техническом руководстве собраны основные способы настройки виджетов онлайн-записи Altegio для сайтов, CMS-платформ, социальных сетей и Google Maps, а также описаны события аналитики для GA4.
Типы ссылок виджета и маршрутизация
- Общая ссылка на запись: единый виджет, где клиенты выбирают услугу и/или сотрудника. Управляйте ссылками в разделе «Онлайн-запись» > «Ссылки для онлайн-записи». Виджеты онлайн-записи
- Ссылка на конкретного сотрудника: прямая ссылка на виджет с предустановленным выбором определенного специалиста (идеально для страниц с биографией сотрудников). Отдельные формы для сотрудников/услуг
- Ссылка на конкретную услугу: прямая ссылка на виджет с предустановленным выбором определенной услуги. Параметры в URL: s = ID услуги, m = ID сотрудника. Отдельные формы для сотрудников/услуг
- Основные параметры настройки (окна записи, обязательные поля, режим «Любой специалист», буферное время, правила переноса/отмены) находятся в настройках онлайн-записи. Настройка и параметры онлайн-записи
Несколько виджетов на одной странице
Если вы предлагаете разные сценарии (например, услуги и групповые занятия), вы можете разместить несколько виджетов или кнопок на одной странице. Каждая кнопка должна указывать на свою ссылку для записи через data-url. Добавление нескольких виджетов на одну страницу
Варианты встраивания на сайт
Выберите один из вариантов или комбинируйте их по мере необходимости:
- Стандартная плавающая круглая кнопка (открывает всплывающий виджет);
- Кнопка с индивидуальным дизайном, которая запускает виджет;
- Встроенная интерактивная форма как элемент страницы. Как добавить онлайн-запись на сайт
Быстрая интеграция с CMS
- WordPress: вставьте скрипт кнопки в файл header.php (через редактор тем) или с помощью плагина для вставки кода вашей темы и опубликуйте изменения. Руководство по WordPress
- Tilda (стандартный способ): добавьте блок T123 «HTML-код» и вставьте код вашей кнопки. Встраивание на Tilda
- Tilda (кастомная кнопка): привяжите ваш собственный CSS-класс к триггер-классу Altegio ms_booking и загрузите скрипт виджета. Кастомная кнопка на Tilda
- Google Sites: используйте «Вставка» > «Встроить» и вставьте код кнопки (добавьте атрибут defer, как указано в инструкции). Руководство по Google Sites
- Wix/Joomla и другие платформы: актуальный список и инструкции по интеграции смотрите в центре интеграций с партнерами и CMS. Интеграция с партнерскими сайтами и CMS
Запись через социальные сети (Instagram/Facebook) и каналы продаж
Altegio предлагает прямые сценарии записи по кнопке «Забронировать» и оптимизированные ссылки для профилей и публикаций в соцсетях. Используйте каталог интеграций для настройки подключения к Meta/Instagram/Facebook. Центр онлайн-записи через социальные сети
Запись через Google (Google Maps и Поиск)
Включите прямую запись из Google Maps и Поиска Google, если эта функция поддерживается в вашей сфере (красота, спорт, автоуслуги). Основные требования и ограничения:
- Названия услуг не должны начинаться с цифр; добавьте уникальные описания (они не должны полностью дублировать название).
- Указание цены обязательно (минимум $1 за услугу), а расписание должно быть актуальным; синхронизация данных происходит ежедневно.
- Статистика и отзывы доступны внутри панели интеграции Altegio. Интеграция с Google Maps
Аналитика и настройка GA4
Подключите GA4 для каждой формы записи и настройте отслеживание конверсий по событиям виджета.
- Один поток данных GA4 на одну ссылку для записи; если вам нужно несколько потоков, создайте дополнительные формы записи. Проверяйте корректность работы в режиме Realtime. Подключение GA4
- События виджета, отправляемые в аналитику (примеры ниже). Классификация событий, Примечания по аналитике онлайн-записи
- Отслеживайте взаимодействие с промо-материалами, если вы используете блок «Промо» в новом виджете; используйте идентификатор clicked_promo_link. Промо-блок (новый виджет)
- Расхождение данных: небольшие различия между инструментами аналитики и отчетами Altegio — это нормальное явление, когда клиенты записываются из разных источников; считайте операционные данные Altegio первоисточником истины. Особенности аналитики
Защита от спама и управление UX
- Подтверждение номера телефона по SMS в виджете: сократите количество недействительных или тестовых записей, требуя одноразовый код из SMS (необходимо подключение провайдера SMS или чат-ботов). Действуют ограничения на длину сообщений (например, 69 символов на один сегмент SMS). Подтверждение телефона в виджете
- Запись только по абонементам: ограничьте доступ к определенным услугам, чтобы записаться на них онлайн (включая мобильное приложение) могли только клиенты с действующими абонементами. Онлайн-запись по абонементу
- Оптимизация основного процесса: настройте режим «Любой специалист», подготовьте буферное время и установите ограничения по времени для переноса или отмены записи. Настройка и параметры онлайн-записи
Чек-лист по внедрению
- Создайте необходимые ссылки для записи (общую, на сотрудника, на услугу) и дайте им понятные названия для внутреннего использования. Виджеты онлайн-записи
- Выберите способ отображения на сайте: плавающая кнопка, кастомная кнопка-триггер или встроенная форма. Варианты встраивания на сайт
- Добавьте несколько виджетов на страницу, если вам нужны разные сценарии записи. Несколько виджетов
- Установите виджет на выбранную CMS (WordPress, Tilda, Google Sites; другие платформы доступны в центре интеграций). WP • Встраивание на Tilda • Кастомная кнопка на Tilda • Google Sites • Центр CMS
- Подключите запись через социальные сети (Instagram/Facebook), если это актуально. Центр записи через соцсети
- Если ваш бизнес подходит под требования, включите запись через Google и настройте названия, цены и описания услуг. Интеграция с Google Maps
- Настройте GA4 для каждой ссылки и определите конверсии на основе ключевых событий (например, booked, group_record_created). Подключение GA4 • События
- Дополнительно: включите подтверждение по SMS и/или ограничьте запись на определенные услуги только для владельцев абонементов. Подтверждение по SMS • Только по абонементам
Справочник: расширенная настройка
- Полная настройка внешнего вида виджета, изображений/логотипа, группировки услуг и вариантов предоплаты для групповых записей. Настройка нового виджета