Introdução
Este hub técnico reúne os percursos de configuração de referência para os widgets de reserva online da Altegio em sites, plataformas CMS, redes sociais e Google Maps, e documenta os eventos de análise para o GA4.
Tipos de link do widget e encaminhamento
- Link geral de reserva: um único widget onde os clientes escolhem o serviço e/ou o profissional. Faça a gestão dos links em Reserva online > Links de reserva online. Widgets de reserva online
- Link específico por profissional: crie um deep-link para um widget pré-filtrado para um profissional específico (ideal para páginas de biografia da equipa). Formulários separados por profissional/serviço
- Link específico por serviço: crie um deep-link para um widget pré-filtrado para um serviço específico. Convenções de parâmetros nos URLs: s = ID do serviço, m = ID do profissional. Formulários separados por profissional/serviço
- As opções de configuração principais (janelas de agendamento, campos obrigatórios, modo “Qualquer profissional”, intervalos de preparação, regras de reagendamento/cancelamento) encontram-se em Definições de reserva online. Configuração e opções de reserva online
Vários widgets numa mesma página
Se oferece fluxos distintos (por exemplo, Serviços vs. Aulas), coloque vários widgets/botões na mesma página. Cada botão deve apontar para um link de reserva diferente através de data-url. Adicionar vários widgets a uma página
Padrões de incorporação no site
Escolha uma opção ou combine conforme necessário:
- Botão flutuante/redondo padrão (abre o widget em popup);
- Botão com design personalizado que aciona o widget;
- Formulário incorporado em linha como elemento na página. Como adicionar a reserva online ao seu site
Percursos rápidos por CMS
- WordPress: cole o script do botão em header.php (Editor de Ficheiros do Tema) ou através da injeção de código do seu tema e publique. Guia WordPress
- Tilda (nativo): adicione o bloco T123 “Incorporar código HTML” e cole o código do seu botão. Incorporação no Tilda
- Tilda (botão personalizado): associe a sua classe CSS personalizada à classe de acionamento da Altegio ms_booking e carregue o script do widget. Botão personalizado no Tilda
- Google Sites: use Inserir > Incorporar e cole o código do botão (adicione defer conforme indicado). Guia Google Sites
- Wix/Joomla e outros: consulte o hub de integração com parceiros/CMS para obter a lista atualizada e os passos. Hub de sites parceiros/CMS
Reserva via redes sociais (Instagram/Facebook) e hubs de canais
A Altegio disponibiliza fluxos diretos de “Reservar Agora” e links partilháveis otimizados para perfis e publicações nas redes sociais. Consulte o diretório de integrações sociais para conhecer os passos de ligação atuais ao Meta/Instagram/Facebook e as melhores práticas. Hub de reserva online com redes sociais
Reservar via Google (Google Maps e Pesquisa)
Ative as reservas diretas a partir do Google Maps/Pesquisa onde disponível (setores de Beleza, Desporto, Automóvel). Requisitos e restrições principais:
- Os nomes dos serviços não podem começar por números; adicione descrições únicas (não idênticas ao nome).
- O preço é obrigatório (mínimo de 1 $ por serviço) e os horários devem estar atualizados; os dados são sincronizados diariamente.
- As estatísticas e avaliações estão visíveis no painel de integração da Altegio. Integração com o Google Maps
Análise e instrumentação GA4
Ligue o GA4 a cada formulário de reserva e associe as conversões aos eventos do widget.
- Um fluxo de dados GA4 por link de reserva; crie formulários de reserva adicionais caso precise de vários fluxos. Verifique através do Tempo real. Ligação ao GA4
- Eventos do widget enviados para a análise (exemplos abaixo). Taxonomia de eventos, Notas sobre análise de reserva online
- Acompanhe as interações com promoções se utilizar o bloco Promo do novo widget; use o identificador clicked_promo_link. Bloco Promo (novo widget)
- Paridade de dados: pequenas discrepâncias entre ferramentas de análise e os relatórios da Altegio são normais quando os clientes reservam a partir de várias fontes; considere os dados operacionais da Altegio como a referência fiável. Ressalvas sobre análise
Prevenção de fraude e controlos de UX
- Verificação telefónica por SMS no widget: reduza reservas inválidas/de teste exigindo um código SMS único (requer um fornecedor de SMS/chatbot). Aplicam-se limites de comprimento de mensagem (por exemplo, 69 caracteres por segmento de SMS). Confirmação telefónica no widget
- Reserva exclusiva para membros: restrinja serviços selecionados para que apenas clientes com adesões válidas e ativas possam reservar online (incluindo na aplicação móvel). Reserva online com adesão
- Reforço do fluxo principal: configure o modo “Qualquer profissional”, intervalos de preparação e janelas limite para reagendamento/cancelamento. Configuração e opções de reserva online
Lista de verificação de implementação
- Crie os links de reserva necessários (Geral, Profissional, Serviço) e dê-lhes nomes claros para uso interno. Widgets de reserva online
- Decida a apresentação no site: botão flutuante, botão personalizado como acionador ou formulário incorporado em linha. Opções de incorporação no site
- Adicione vários widgets por página se precisar de fluxos separados. Vários widgets
- Instale no CMS à sua escolha (WordPress, Tilda, Google Sites; outros através do hub de CMS). WP • Incorporação no Tilda • Botão personalizado no Tilda • Google Sites • Hub de CMS
- Ligue a reserva via redes sociais (Instagram/Facebook) quando relevante. Hub de reserva social
- Se for elegível, ative a Reserva via Google e cumpra as regras de nomenclatura/preço/descrição. Integração com o Google Maps
- Configure o GA4 para cada link e defina conversões a partir de eventos-chave (por exemplo, booked, group_record_created). Ligação ao GA4 • Eventos
- Opcional: exija verificação por SMS e/ou restrinja determinados serviços apenas a membros. Confirmação por SMS • Apenas para membros
Referência: personalização avançada
- Personalização completa da aparência do widget, imagem/logótipo, agrupamento de serviços e opções de pré-pagamento para reservas em grupo. Personalizar o novo widget