Наведите порядок в управлении сетью без таблиц и рутины
Франшизы и сетевые компании используют Altegio из единого личного кабинета, чтобы стандартизировать услуги, сотрудников, цены, аналитику и клиентские базы во всех точках. Централизованные настройки сети, единая база клиентов и сквозная аналитика заменяют разрозненные таблицы по каждому филиалу.
- Настройка сети: создавайте услуги, сотрудников, роли и товары один раз и применяйте ко всей сети. Подробнее в разделе Настройки Altegio для сетей.
- Сетевая аналитика: просматривайте консолидированную выручку, заполняемость, возвращаемость клиентов и тренды по всем или выбранным филиалам в разделе Аналитика сети.
- Единая CRM: общая карточка клиента и история визитов для всех филиалов; избегайте дублирования коммуникаций с помощью Сетевой базы клиентов.
- Эффективность услуг и сотрудников: сравнивайте продажи и показатели работы специалистов по всей сети с помощью Сетевого отчета по услугам и Сетевого отчета по сотрудникам.
Единая база клиентов для всех филиалов
Обеспечьте управляющей компании и локальным командам полный обзор профиля клиента (360°), независимо от того, какой филиал он посещает.
- Консолидированный список и поиск: в интерфейсе сети отображаются все клиенты, посетившие любой из филиалов; фильтруйте их по расходам, визитам, периоду записи, пользователям онлайн-записи и другим параметрам. Подробнее в разделе Сетевая база клиентов.
- Единая история визитов и коммуникаций: просматривайте записи, услуги, покупки, скидки, комментарии и филиалы на одной временной шкале. Сетевая карточка клиента включает историю сообщений и данные программы лояльности.
- Умная аналитика по уникальным клиентам: сетевая аналитика рассчитывает средний чек, доход, заполняемость, записи и тренды выручки по уникальным клиентам во всех или выбранных филиалах, исключая повторный учет посетителей, которые ходят в разные точки. См. статью «Какие задачи решают сетевая аналитика и база клиентов?» в разделе Аналитика сети.
- Лояльность на уровне сети: выпускайте и отслеживайте карты, абонементы и подарочные сертификаты во всех филиалах; экспортируйте отчеты из раздела Отчет по подарочным сертификатам и загружайте абонементы массово с помощью Импорта абонементов.
Описание скриншота — единая карточка клиента
- Шапка: имя, телефон, категория/важность, скидки, общие расходы
- Вкладки: Дополнительные поля; История визитов (услуги, товары, оплаты, скидки, филиал, комментарии); Отправленные сообщения (статус/канал); Лояльность (карты, абонементы, начисления/списания)
Сетевые KPI, которым можно доверять
Используйте сетевые дашборды и выгружаемые отчеты, чтобы сравнивать филиалы, услуги и команды по единым правилам (в отчетах по сотрудникам и услугам по умолчанию учитываются только визиты со статусом «Клиент пришел»).
| KPI | Где найти | Примечания |
| Средний чек, общий доход, заполняемость, динамика записей/выручки | Аналитика сети | Консолидировано по выбранным филиалам; исключены дубли уникальных клиентов |
| Количество услуг, выручка, скидка, зарплата, стоимость расходников, прибыль, % от общего объема | Сетевой отчет по услугам | Сравнение услуг по филиалам; экспорт в Excel |
| Доход, проданные услуги, проданные товары, отработанные часы, стоимость часа, % от выручки | Сетевой отчет по сотрудникам | Статистика сотрудников по разным филиалам; выгрузка в Excel по безопасной ссылке на email |
Описание скриншота — сетевые KPI
- Фильтры: период, филиал(ы)/группы, сотрудник/услуга/категория
- Графики: тренд ежедневной выручки; топ услуг; доходы сотрудников в сравнении с отработанными часами
- Безопасность: выгрузка отчетов фиксируется в разделе Обзор → Лог изменений
Программа для франшиз и сетей: единый личный кабинет для всех филиалов
Сетевой интерфейс Altegio стандартизирует расписание и операционные процессы, позволяя каждому филиалу вести ежедневный календарь локально. Клиенты могут записываться в любую точку, при этом управляющая компания видит единую достоверную картину по клиентам, выручке и персоналу.
- Масштабируемая онлайн-запись: встраивайте виджеты для отдельных услуг, сотрудников или каналов и отслеживайте поведение пользователей с помощью Аналитики онлайн-записи и GA4 через интеграцию с Google Analytics. Добавьте запись через Google Карты с помощью функции Запись через Google.
- BI для руководителей: подключайте стандартизированные сетевые данные к Power BI с помощью интеграции со Smart-Metrika.
Как запустить сеть за несколько часов (а не месяцев)
– Создайте сеть и объедините профили сотрудников
Добавьте сотрудников один раз на уровне сети и распределите их по филиалам; объединяйте дубликаты, созданные локально, с помощью необратимого действия «Объединить»: Объединение в сеть и унификация сотрудников.
– Настройте должности и обязательные поля для всей сети
Определите должности (например, стилисты, преподаватели, кардиологи), задайте обязательные HR-поля, привяжите доступные услуги и их длительность: Настройка должностей в сети.
– Настройте ролевой доступ пользователей к филиалам и сети
Приглашайте пользователей и настраивайте права доступа по принципу минимальных привилегий для владельцев, управляющих, администраторов, специалистов и бухгалтеров: Настройка пользователей сети.
– Опубликуйте стандартизированные услуги и цены
Настройте услуги на уровне сети, закрепите за ними сотрудников, длительность и технологические карты; примените настройки к филиалам (см. каталог настроек сети в разделе Настройки Altegio для сетей).
– Включите аналитику и дашборды
Активируйте сетевую аналитику и подтвердите логику учета только визитов со статусом «Клиент пришел» для отчетов по сотрудникам и услугам: Аналитика сети, Сетевой отчет по услугам, Сетевой отчет по сотрудникам.
Управление данными и контроль доступа для франшиз
Защищайте данные клиентов, ограничивайте экспорт и проводите аудит активности с первого дня.
- Права доступа к календарю и данным клиентов: маскируйте номера телефонов, ограничивайте видимость истории и редактирование записей с помощью прав доступа к журналу записи и детальных прав доступа пользователей.
- Защита от утечек данных: используйте встроенные логи изменений и юридические рекомендации, описанные в статье Безопасность ваших данных в Altegio. Подробная информация о конфиденциальности платформы и GDPR: Политика конфиденциальности.
Почему сети выбирают Altegio для расписания и управления
- Доказанный масштаб и надежность: более 11 000 клиентов, 85 000 специалистов ежедневно и 99,98% аптайма; инфраструктура размещена в ЕС (Hetzner). См. раздел Об Altegio.
- Единая экосистема: онлайн-запись, CRM, расчет зарплаты, финансы, складской учет, программа лояльности и аналитика работают в одной связке с возможностью стандартизации для более чем 100 филиалов (раздел Об Altegio → Управление сетью).
- Взаимодействие с клиентами без маркетплейсов: защитите свою клиентскую базу и бренд (раздел Об Altegio → «Altegio не продвигает конкурентов»).
Быстрые ссылки для сетей
- Каталог настроек сети: Настройки Altegio для сетей
- Центр сетевой аналитики: Аналитика сети
- Единая CRM-система клиентов: Сетевая база клиентов
- Отчеты об эффективности: Сетевой отчет по услугам и Сетевой отчет по сотрудникам