Valódi lánckontroll táblázatok és ide-oda kattintás nélküli működés helyett
Az Altegiót franchise-ok és több telephelyes csoportok egyetlen vezérlőpulton futtatják, hogy a szolgáltatásokat, a munkatársakat, az árakat, az analitikát és az ügyféladatokat minden helyszínen egységesítsék. A központi láncbeállítások, az egységes ügyféladatbázis és a hálózati szintű analitika kiváltja a telephelyenkénti táblázatokat és az egymásnak ellentmondó adatokat.
- Láncbeállítások: a szolgáltatásokat, a munkatársakat, a szerepeket és a készletet egyszer állítod be, majd hálózati szinten publikálod. Lásd a láncbeállítási katalógust az Altegio láncbeállítások között.
- Hálózati analitika: összesített bevétel, kihasználtság, visszatérő ügyfelek és trendek az összes vagy kiválasztott telephelyen az Láncszintű analitika segítségével.
- Egységes CRM: egy ügyfélkártya és egy látogatási előzmény minden telephelyre, duplikált megkeresés nélkül a Láncszintű ügyféladatbázis segítségével.
- Szolgáltatás- és munkatárs-teljesítmény: összehasonlíthatod, mi fogy jól, és ki teljesít a legjobban a hálózatban a Szolgáltatás-lánc riport és a Munkatárs-lánc riport segítségével.
Egységes ügyféladatbázis telephelyek között
Adj a központnak és a helyi csapatoknak 360 fokos ügyfélképet, függetlenül attól, melyik egységben jár a vendég.
- Összesített lista és keresés: a láncfelület minden olyan ügyfelet listáz, aki bármelyik telephelyen járt; szűrhetsz költés, látogatások, foglalási időszak, online foglaló felhasználók és más ismérvek alapján. Lásd a Láncszintű ügyféladatbázist.
- Egyetlen látogatási előzmény és kommunikáció: egy idővonalon láthatók a foglalások, szolgáltatások, vásárlások, kedvezmények, megjegyzések és telephelyek. A Ügyfél lánckártya tartalmazza az üzenetnaplókat és a hűséget is.
- Okosabb analitika egyedi ügyfelekre: a láncszintű analitika az átlagköltést, a bevételt, a kihasználtságot, a foglalásokat és a bevételi trendeket egyedi ügyfelekre számolja az összes vagy kiválasztott telephelyen, és nem duplázza a gyakran több telephelyen megjelenő vendégeket. Lásd: „Milyen feladatokat old meg a láncszintű analitika és az ügyféladatbázis?” az Láncszintű analitika oldalon.
- Láncszintű hűség: kártyák, tagságok és ajándékkártyák kiadása és követése a telephelyek között; jelentések exportja az Ajándékkártya-riport segítségével, tagságok tömeges betöltése pedig a Tagságimporttal.
Képernyőkiemelés – egységes ügyfélkártya (leírás): fejléc névvel, telefonszámmal, kategóriával/fontossággal, kedvezménnyel és teljes költéssel; fülek: További mezők, Látogatási előzmény (szolgáltatások, termékek, fizetések, kedvezmények, telephely, megjegyzések), Elküldött üzenetek (állapot/csatorna), Hűség (kártyák, tagságok, jóváírások/levonások).
Hálózati KPI-k, amelyekben megbízhatsz
| KPI | Hol találod | Megjegyzés |
| Átlagköltés, teljes bevétel, kihasználtság, foglalási/bevételi dinamika | Láncszintű analitika | Kiválasztott telephelyekre összesítve; az egyedi ügyfelek deduplikálva |
| Szolgáltatások száma, bevétel, kedvezmény, bérköltség, fogyóeszköz-költség, profit, arány a teljesből | Szolgáltatás-lánc riport | Szolgáltatások összehasonlítása telephelyek között; export Excelbe |
| Bevételek, eladott szolgáltatások, eladott termékek, ledolgozott órák, költség/óra, bevételi arány | Munkatárs-lánc riport | Telephelyek közötti munkatársi statisztikák; Excel-letöltés biztonságos e-mail linkkel |
Franchise és többtelephelyes időpontfoglaló szoftver – egyetlen vezérlőpult minden telephelyhez
Az Altegio láncfelülete egységesíti az időpontfoglalást és az operációt, miközben lehetővé teszi, hogy minden telephely a saját napi naptárát működtesse. Az ügyfelek bárhol foglalhatnak, a központ mégis egyetlen igazságforrásból látja az ügyfeleket, a bevételt és a személyi állományt.
- Online foglalás nagy léptékben: ágyazhatsz be widgeteket szolgáltatásonként, munkatársonként vagy csatornánként, és követheted a viselkedést az Online foglalási analitikával és a GA4-gyel a Google Analytics-integráció segítségével. Google Térkép-foglalás: Foglalás a Google-ben.
- BI vezetőknek: a szabványosított láncadatokat Power BI-hoz is csatlakoztathatod a Smart-Metrika integráció segítségével.
Hogyan indíts el egy láncot órák alatt, nem hónapok alatt
-
Hozd létre a láncot és egységesítsd a munkatárs-profilokat
A munkatársakat egyszer, láncszinten add hozzá, majd rendeld őket telephelyekhez; a helyileg létrejött duplikátumokat az irreverzibilis „Merge” művelettel egyesítheted: Munkatársak láncba egyesítése és egységesítése.
-
Modellezd a pozíciókat és a kötelező mezőket hálózati szinten
Határozd meg a pozíciókat (például stylistok, oktatók, kardiológusok), állítsd be a kötelező HR-mezőket, és kösd hozzá az engedélyezett szolgáltatásokat és időtartamokat: Láncpozíciók beállítása.
-
Adj szerepköralapú felhasználói hozzáférést telephelyenként és láncszinten
Hívd meg a felhasználókat, és alkalmazz legkisebb jogosultság elvet tulajdonosokra, menedzserekre, adminokra, specialistákra és könyvelőkre: Láncfelhasználók beállítása.
-
Tedd közzé a szabványosított szolgáltatásokat és árakat
Konfiguráld a szolgáltatásokat láncszinten, rendeld hozzá a munkatársakat, időtartamokat és anyagjegyzéket, majd továbbítsd a telephelyekre (lásd a láncbeállítási katalógust az Altegio láncbeállítások között).
-
Kapcsold be az analitikát és a dashboardokat
Engedélyezd a láncszintű analitikát, és ellenőrizd, hogy a munkatárs- és szolgáltatásriportok csak az „Arrived” logikát használják: Láncszintű analitika, Szolgáltatás-lánc riport, Munkatárs-lánc riport.
Adatirányítás és hozzáférés-kezelés franchise-oknak
- Ügyféladatok védelme, exportkorlátozás és tevékenység-audit már az első naptól. A naptár- és ügyféladat jogosultságokkal maszkolhatod a telefonszámokat, korlátozhatod az előzmények láthatóságát, és szűkítheted a szerkesztési jogokat az Időpontnaptár hozzáférési jogok és a részletes Felhasználói hozzáférési jogok segítségével.
- Adatvédelmi incidensnek ellenálló működés: használd a beépített naplókat és az Adatbiztonság az Altegióban című tudásbázisban leírt jogi jó gyakorlatokat. Platformadatvédelem és GDPR-részletek: Adatkezelési tájékoztató.
Miért választják a láncok az Altegiót időpontfoglalásra és operációra
- Bizonyított skála és megbízhatóság: 11 000+ ügyfél, 85 000 napi szakember és 99,98%-os rendelkezésre állás; az infrastruktúra EU-ban fut (Hetzner). Lásd: Az Altegióról.
- Egy ökoszisztéma: online foglalás, CRM, bérszámfejtés, pénzügy, készlet, hűség és analitika egyetlen stackben működik – 100+ telephelyre is szabványosítható (Az Altegióról → láncmenedzsment).
- Marketplace-mentes ügyfélélmény: védd az ügyfélbázist és a márkádat. Az Altegio nem reklámoz versenytársakat.
Gyors linkek láncoknak
- Láncbeállítások indexe: Altegio láncbeállítások
- Láncszintű analitika központ: Láncszintű analitika
- Egységes ügyfél-CRM: Láncszintű ügyféladatbázis
- Teljesítményriportok: Szolgáltatás-lánc riport és Munkatárs-lánc riport