Запустіть справжнє керування мережею без таблиць і постійних перемикань між вкладками
Франшизи та мережі з кількома локаціями працюють в Altegio з однієї панелі, щоб стандартизувати послуги, співробітників, ціни, аналітику та клієнтські записи по всій мережі. Центральні мережеві налаштування, єдина база клієнтів і мережна аналітика замінюють таблиці по кожній філії та суперечливі дані.
- Мережеве налаштування: задайте послуги, персонал, ролі та складники один раз і опублікуйте по всій мережі. Див. каталог налаштувань у Налаштуваннях Altegio для мереж.
- Мережева аналітика: дивіться сукупну виручку, завантаженість, повернених клієнтів і тренди по всіх або вибраних локаціях через Мережну аналітику.
- Єдиний CRM: одна картка клієнта і одна історія візитів для всіх локацій; запобігайте дублюванню комунікацій за допомогою Мережевої бази клієнтів.
- Ефективність послуг і персоналу: порівнюйте, що продається і хто показує результат по всій мережі за допомогою Звіту по послугах мережі і Звіту по співробітниках мережі.
Єдина база клієнтів для всіх локацій
Дайте HQ і локальним командам 360°-огляд клієнта незалежно від того, яку філію відвідує покупець.
- Єдиний список і пошук: інтерфейс мережі показує всіх клієнтів, які відвідували будь-яку філію; фільтруйте за витратами, візитами, періодом бронювання, користувачами онлайн-бронювання та іншим. Див. Мережеву базу клієнтів.
- Єдина історія візитів і комунікацій: переглядайте бронювання, послуги, покупки, знижки, коментарі та локації в одній стрічці. Мережева картка клієнта містить журнал повідомлень і лояльність.
- Розумніша аналітика по унікальних клієнтах: мережна аналітика рахує середній чек, виручку, завантаженість, бронювання і динаміку доходу по унікальних клієнтах для всіх або вибраних локацій, не дублюючи частих клієнтів, які ходять між філіями. Див. “Які задачі вирішують мережна аналітика і база клієнтів?” у Мережній аналітиці.
- Лояльність на рівні мережі: випускайте та відстежуйте картки, абонементи й подарункові картки по всіх філіях; експортуйте звіти з Звіту по подарункових картках та масово завантажуйте абонементи через Імпорт абонементів.
Пояснення до скриншота — єдина картка клієнта (опис)
- Шапка: ім’я, телефон, категорія / важливість, знижки, загальні витрати
- Вкладки: Додаткові поля; Історія візитів (послуги, товари, платежі, знижки, філія, коментарі); Надіслані повідомлення (статус / канал); Лояльність (картки, абонементи, нарахування / списання)
Мережеві KPI, яким можна довіряти
Використовуйте мережні дашборди та звіти для завантаження, щоб порівнювати локації, послуги та команди за однаковими визначеннями (у звітах по співробітниках / послугах за задумом рахуються лише бронювання зі статусом “Arrived”).
| KPI | Де знайти | Примітки |
| Середній чек, загальна виручка, завантаженість, динаміка бронювань / виручки | Мережна аналітика | Зведено по вибраних локаціях; унікальні клієнти дедупліковані |
| Кількість послуг, виручка, знижка, зарплата, собівартість матеріалів, прибуток, % від загального | Звіт по послугах мережі | Порівнюйте послуги між філіями; експортуйте в Excel |
| Заробіток, продані послуги, продані товари, відпрацьовані години, вартість / година, % від виручки | Звіт по співробітниках мережі | Статистика співробітників по локаціях; завантаження в Excel через захищене посилання на email |
Пояснення до скриншота — вигляд KPI для кількох локацій (опис)
- Фільтри: період, локація / групи локацій, співробітник / послуга / категорія
- Графіки: щоденний тренд виручки; топові послуги; заробіток персоналу проти годин
- Безпека: завантаження звітів фіксуються в Overview → Data log
Програмне забезпечення для франшиз і мереж із кількома локаціями — одна панель для всіх точок
Інтерфейс мережі в Altegio стандартизує запис і операційні процеси, але дозволяє кожній філії локально вести свої календарі на щоденному рівні. Клієнти можуть записуватися куди завгодно, а HQ усе одно бачить єдину правду про клієнтів, виручку та персонал.
- Онлайн-бронювання в масштабі мережі: вбудовуйте віджети за послугою / співробітником або каналом і відстежуйте поведінку через Аналітику онлайн-бронювання та GA4 через Інтеграцію Google Analytics. Додайте бронювання з Google Maps через Book via Google.
- BI для керівників: підключіть стандартизовані мережеві дані до Power BI через Інтеграцію Smart-Metrika.
Як розгорнути мережу за години, а не за місяці
– Створіть мережу й об’єднайте профілі співробітників
Додайте співробітників один раз на рівні мережі та призначте їх локаціям; дублікати, створені локально, об’єднайте через незворотну дію “Merge”: Об’єднати в мережу та уніфікація персоналу.
– Змоделюйте посади та обов’язкові поля на рівні мережі
Визначте посади (наприклад, стилісти, тьютори, кардіологи), встановіть обов’язкові HR-поля, зв’яжіть дозволені послуги та тривалість: Налаштування посад у мережі.
– Надайте рольовий доступ для кожної локації та всієї мережі
Запрошуйте користувачів і застосовуйте доступ за принципом найменших привілеїв для власників, менеджерів, адміністраторів, спеціалістів і бухгалтерів: Налаштування користувачів у мережі.
– Опублікуйте стандартизовані послуги та ціни
Налаштуйте послуги на рівні мережі, призначте персонал, тривалість і склад матеріалів; поширте це на філії (див. каталог налаштувань у Налаштуваннях Altegio для мереж).
– Увімкніть аналітику та дашборди
Увімкніть мережну аналітику і переконайтесь, що логіка “лише Arrived” працює у звітах по персоналу / послугах: Мережна аналітика, Звіт по послугах мережі, Звіт по співробітниках мережі.
Управління даними та контроль доступу для франшиз
Захищайте клієнтські дані, обмежуйте експорти та аудитуйте активність із першого дня.
- Дозволи для календаря та клієнтських даних: маскуйте номери телефонів, обмежуйте видимість історії та звужуйте права редагування через Права доступу до календаря записів і granular Права доступу користувачів.
- Операції з протидією витокам: використовуйте вбудовані журнали та юридичні практики, описані в Захисті даних в Altegio. Деталі приватності й GDPR: Політика конфіденційності.
Чому мережі обирають Altegio для запису й операцій
- Підтверджена масштабованість і надійність: 11,000+ клієнтів, 85,000 спеціалістів щодня та 99.98% uptime; інфраструктура розміщена в ЄС (Hetzner). Див. Про Altegio.
- Одна екосистема: онлайн-бронювання, CRM, зарплата, фінанси, склад, лояльність і аналітика працюють в одному стеку — його можна стандартизувати для 100+ локацій (About → Chain management).
- Досвід без маркетплейсу для клієнта: захищайте свою базу й бренд (About → “Altegio doesn’t promote competitors”).
Швидкі посилання для мереж
- Індекс налаштувань мережі: Налаштування Altegio для мереж
- Хаб мережної аналітики: Мережна аналітика
- Єдиний CRM клієнтів: Мережева база клієнтів
- Звіти по ефективності: Звіт по послугах мережі і Звіт по співробітниках мережі