В Altegio є 2 типи просторів: філії та мережі. У філіях розділи меню зліва виділяються жовтим кольором, у мережах — фіолетовим. У філіях і мережах розміщені різні розділи.
Щоб перейти в мережу, виконайте такі дії:
- Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
- У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.
Примітка
Якщо у вас розділ Мережі порожній, це означає, що вас немає як користувача в мережі, і вас потрібно додати. Додати користувача в мережу може лише користувач із повними правами. Щоб додати користувача, потрібно перейти в розділ Налаштування → Користувачі (у мережі) і натиснути кнопку Запросити існуючого користувача. Інструкція щодо запрошення в мережу наведена в окремій статті.
Створення програми
Бонусна програма лояльності базується на видачі карти лояльності та нарахуванні клієнту бонусу (кешбеку) з подальшою можливістю оплати цим кешбеком. Для створення бонусної програми перейдіть у мережевому інтерфейсі до розділу Лояльність:
- Створіть тип карти (детальна інструкція в окремій статті) та акцію (детальна інструкція в окремій статті).
- Закріпіть акцію за цим типом карти. Це можна зробити двома способами: у налаштуваннях типу карти або в налаштуваннях акції.
У налаштуваннях типу карти:
У налаштуваннях акції:
Для створення бонусної програми лояльності створіть один із таких типів акцій:
- Фіксовані бонуси. Нараховується однаковий розмір (відсоток) бонуса при кожній оплаті.
- Накопичувальні бонуси від суми. Розмір бонуса збільшується зі зростанням суми, витраченої клієнтом.
- Накопичувальні бонуси від кількості візитів. Розмір бонуса збільшується зі зростанням кількості візитів клієнта.
- Накопичувальні бонуси в рамках візиту. Розмір нарахувань може змінюватися залежно від витрат клієнта в межах конкретного візиту.
Важливо
При повній оплаті з особистого рахунку клієнта, сертифікатом або бонусними балами картки лояльності бонуси для типів акцій «Накопичувальні бонуси від суми», «Накопичувальні бонуси в рамках візиту» та «Фіксовані бонуси» не нараховуються.
Значення Продано і Оплачено — це різні поняття. Продано — це вартість послуг та/або товарів, виставлений рахунок. Оплачено — це сума оплати візиту, вона може бути як повною, так і частковою.
Накопичувальні бонуси
Для накопичувальних бонусів під час створення акції необхідно вказати таку інформацію:
- Джерело параметрів для правил. Можна обрати, звідки брати дані (сума, оплачена клієнтом; сума, продана клієнту; кількість візитів), на основі яких будуть нараховуватись бонуси:
- Вся мережа — з філій усієї мережі.
- Активні філії — філії, обрані для акції в списку Діє у філіях.
- Карта лояльності — філії, обрані в типі карти.
- Дата початку обліку історії. Дата, з якої починається облік візитів для розрахунку суми, оплаченої клієнтом, суми, проданої клієнту, та кількості його візитів. Наприклад, у клієнта загальна кількість візитів у філії мережі, де діє акція, становить 10. З них 5 — до 15.08.2025, 5 — після 15.08.2025.
Якщо встановити в полі Дата початку обліку історії значення 15.08.2025, то для нарахування бонусів за кількістю візитів враховуватимуться лише 5 останніх візитів. - Правила визначення значення акції (залежно від обраного типу):
- Для типу акції Накопичувальні бонуси від кількості візитів → необхідно вказати кількість візитів і розмір бонуса.
- Для типу акції Накопичувальні бонуси від суми → встановити суму, витрачену клієнтом, і розмір бонуса. Також необхідно вказати, яку саме суму вважати витраченою: суму чека за прайс-листом або суму чека з урахуванням акцій і знижок.
- Умови дії та завершення акції:
- Анулювати невикористані бонуси — кількість днів/тижнів/місяців/років.
- Застосовувати акцію не для кожного візиту — можна вказати періодичність нарахування бонусів за акцією. Наприклад, значення 1 означає, що акція застосовується в кожному візиті, значення 3 — лише в кожному третьому. Ця настройка використовується для обліку нарахувань бонусів, а не для списань.
Максимальне значення — 127 візитів. - Обмежити кількість застосувань акції для одного клієнта — визначає максимальну кількість нарахувань за акцією для одного клієнта. Після досягнення ліміту бонуси більше не нараховуються. Ця опція використовується для обліку кількості нарахувань, а не списань у візитах.
- Сповіщення та область дії акції:
- Сповіщення про зміну розміру нарахованих бонусів/згорання: якщо потрібно надсилати сповіщення — вказати, за який термін до завершення.
Застосування знижки
Карта має бути видана до візиту клієнта. Детальніше про способи видачі карти читайте в окремій статті.
Під час наступного візиту при оплаті послуг ви зможете застосувати карту. За потреби кількість бонусів для списання може бути змінена адміністратором.
Історія використання знижок
Переглянути історію нарахування/списання, терміни згорання балів, а також списати або нарахувати додаткові бонуси можна в картці клієнта в розділі Клієнти → Клієнтська база (режим Адміністрація) по кожній картці або в розділі Лояльність у вікні візиту.
