В Altegio є 2 види просторів: філії та мережі. У філіях розділи меню зліва виділяються жовтим кольором, у мережах — фіолетовим.
У філіях і мережах розташовані різні розділи. Лояльність налаштовується саме в мережевому інтерфейсі.
Щоб перейти в мережу, виконайте такі дії:
- Натисніть на назву філії у верхньому лівому куті.
- У випадаючому списку виберіть потрібну мережу.
Створення програми
Знижкова програма лояльності базується на видачі клієнту карти лояльності та застосуванні за нею знижки. Для створення програми лояльності перейдіть у мережевому інтерфейсі до розділу Лояльність:
- Створіть тип карти (детальна інструкція в окремій статті) та акцію (детальна інструкція в окремій статті).
- Закріпіть акцію за цим типом карти. Це можна зробити двома способами: у налаштуваннях типу карти або в налаштуваннях акції.
Для створення знижкової програми лояльності створіть один із таких типів акцій:
- Фіксована знижка. Залишається сталою незалежно від кількості візитів або витраченої суми. Може надаватися у вигляді фіксованої суми або фіксованого відсотка.
- Накопичувальна знижка від кількості візитів. Збільшується залежно від кількості візитів. Кількість візитів і розмір знижки налаштовуються за допомогою правил.
- Накопичувальна знижка від суми. Збільшується залежно від загальної суми, витраченої клієнтом за всю історію відвідувань.
- Знижка за умови. Дозволяє встановити тип знижки N-та послуга в подарунок. Наприклад, якщо потрібно створити акцію 6-та послуга в подарунок, у полі За яку кількість послуг нараховувати знижку встановіть значення 5.
Накопичувальна знижка
Для накопичувальних знижок під час створення акції необхідно вказати таку інформацію:
- Джерело параметрів для правил. Можна обрати, звідки брати дані (сума, оплачена клієнтом; сума, продана клієнту; кількість візитів), на основі яких будуть розраховуватись знижки:
- Вся мережа — дані з філій усієї мережі.
- Активні філії — філії, обрані для акції в списку Діє у філіях.
- Карта лояльності — філії, обрані в типі карти.
- Дата початку обліку історії. Дата, з якої починається облік візитів для розрахунку суми, оплаченої клієнтом, суми, проданої клієнту, та кількості його візитів.
Приклад
У клієнта загальна кількість візитів у філії мережі, де діє акція, становить 10. З них 5 — до 15.08.2022, 5 — після 15.08.2022.
Якщо встановити в полі Дата початку обліку історії значення 15.08.2022, то для нарахування бонусів за кількістю візитів враховуватимуться лише 5 останніх візитів.
- Правила для визначення значення акції (в залежності від обраного типу):
- Для типу акції Накопичувальна знижка від кількості візитів → необхідно вказати кількість візитів і розмір знижки.
- Для типу акції Накопичувальна знижка від суми → необхідно вказати суму, витрачену клієнтом, і розмір знижки. Також потрібно обрати, яку суму вважати витраченою: суму чека за прайс-листом або суму чека з урахуванням акцій і знижок.
- Умови дії та завершення акції:
- Скасування знижки (від останнього відвідування): кількість днів/тижнів/місяців/років.
- Сповіщення про скасування/згорання: якщо потрібно надсилати сповіщення — вказати, за який термін до завершення.
Знижка за заданою кількістю накопичених послуг
Для знижки за заданою кількістю накопичених послуг під час створення акції необхідно вказати таку інформацію:
- Джерело параметрів для правил:
- Вся мережа — з філій усієї мережі.
- Активні філії — філії, обрані для акції в списку Діє у філіях.
- Карта лояльності — філії, обрані в типі карти.
- Дата початку обліку історії.
- За яку кількість послуг нараховувати знижку.
- Вид бонусу: відсоток або фіксована сума.
- Правила визначення значення акції (залежно від обраного типу): → розмір знижки
- Список послуг, за якими накопичується знижка.
Застосування знижки
Карта має бути видана до візиту клієнта. Детальніше про способи видачі карти читайте в окремій статті.
Під час наступного візиту при оплаті послуг ви зможете застосувати карту. За потреби розмір знижки може бути змінений адміністратором. Детальніше про це — в окремій статті.
Історія використання знижок
Переглянути історію нарахування/списання та терміни згорання балів, а також списати або нарахувати додаткові знижки можна в картці клієнта в розділі Клієнти → Клієнтська база по кожній карті або в розділі Лояльність у вікні візиту.